人性化護理服務在精神分裂癥患者中的應用效果分析體會

孫躍嘉

（遼寧省沈陽市鐵西區精神衛生中心護理部，遼寧 沈陽 110142）

本研究主要對人性化護理服務的臨床護理效果進行進一步分析，選取我院收治的90例精神分裂癥患者進行分析，以下為分析內容和結果。

1 資料與方法

1.1 一般資料：本研究選擇我院收治的精神分裂癥患者90例進行分析，選取時段為2014年6月至2016年6月，采用隨機數字法進行平均分組，其中應用人性化護理服務的45例患者為實驗組，其中包括31例男性患者和14例女性患者，年齡最高者為59歲，年齡最小者為21歲，中位年齡為（34.2±10.5）歲，中位病程為（11.4±3.8）個月；而應用常規護理的45例患者為對照組，其中包括30例男性患者和15例女性患者，年齡最高者為57歲，年齡最小者為20歲，中位年齡為（34.5±8.6 ）歲，中位病程為（11.6±4.0）個月，統計學分析2組患者臨床基本信息，顯示結果為P＞0.05，差異對比并不明顯，提升了此研究中對比數據可比性和參考價值。所有患者及家屬均對本研究知情，并簽訂了知情同意書。

1.2 方法：常規護理為對照組患者的護理方法，而實驗組患者所應用的護理方法為人性化護理服務，具體護理方法為：

1.2.1 優化就醫環境：護理人員站在患者的角度，促進就醫環境舒適、安全和溫馨，并且保證規范、有序的治療環境，全力提升患者的舒適感，以此對康復發揮促進作用，將患者治療配合度提升，使得患者信任和依賴就醫環境，提升患者治療的安全感，避免不良事件發生。定時對病房進行通風，并且要保證光好，以患者實際情況為依據，布置家園式病房，使得患者體會到家的溫暖，將患者對醫院環境的陌生感消除，將治療依從性提升[1]。

1.2.2 護理服務的規范化和人性化：構建人性化護理服務項目，項目內容主要有導醫臺、就診指南、注意事項的呢過，對構建統一標準的人性化服務，盡量簡化就診流程，合理調整科室的布局，依據患者的實際需求，科學配置服務人員數量，確保充足的人員配置，盡量縮短患者的等候時間，為患者提供優質、高效及方便的人性化服務。

1.2.3 充分尊重患者的隱私：因為在社會上對精神分裂癥患者有很多錯誤的觀念和看法，甚至產生歧視的態度，因此，護理人員在對患者進行護理過程中，要充分尊重患者生命價值、尊嚴、人格和隱私，對患者人格尊嚴進行維護，保護患者的個人隱私，與患者交談時態度要始終保持尊重，不要讓患者感覺到異樣的眼光[2]。

1.2.4 健康教育人性化：將患者的實際情況作為護理依據，促進健康教育方案個性化和人性化，詳細告知患者的發病原因、臨床癥狀表現、治療藥物的功效、可能發生的不良反應等，同時糾正患者生活中的不良習慣，使其生活習慣健康和良好。在健康教育時，要注意語速，采用耐心的態度對患者進行健康教育，有效提升患者對疾病的認知能力。

1.2.5 心理護理干預：在日常生活中由于患者自制力和自知力不足，因為無法準確和充分認識精神科治療方法，在治療的整個過程中有較差的配合度和依從性，對治療一般采用逃避的態度，因此，作為護理人員要充分了解患者的心理狀態，耐心告知患者治療的重要性、治療方法及治療的臨床效果等，并利用成功案例法，使患者建立戰勝疾病的信心，消除對治療的疑慮和擔心，提升患者治療的配合度和依從性。

1.2.6 溝通交流人性化：在對患者進行整個護理過程中要將患者當成家人看待，積極與患者進行溝通和交流，在交流過程中要對敏感話題進行有效避免，多采用鼓勵的語言。并且要告知患者家屬多對患者進行關心和交流，告知家人的支持在康復中的重要作用，盡量滿足患者家屬的合理要求，優化探視環境[3]。同時要讓患者明確，社會大眾不會拋棄他們，將治療的信心和依從性提升。

1.2.7 日常護理人性化：對患者日常生活進行主動關心，在患者治療過程中，護理人員要充分了解患者的起居和飲食等情況，以患者的實際情況為依據，合理調節患者生活習慣，如果條件允許，可根據患者的愛好，開展各種娛樂活動，使患者的生活得以豐富，愉悅患者身心。

1.3 評價指標[4]：應用SAS焦慮自評量表對2組患者的焦慮情況進行評價；應用SDS抑郁自評量表對2組患者的抑郁情況進行評價；應用簡明精神病評定量表對2組患者的社交能力、工作能力、生活能力、激惹性、敵對性進行評價。

1.4 統計學方法：本研究中實驗組和對照組相關對比數據分析和處理工具均選擇統計學軟件SPSS19.0，所涉計數數據表示方法為%，驗證方法為卡方值，而所涉計量數據表示方法為均數±標準差，驗證方法為t值，判定統計學意義的標準為P＜0.05。

2 結 果

2.1 對比2組患者心理狀態：經不同的護理后，相較于對照組，實驗組患者的焦慮評分明顯較優，2組比較差異P＜0.05，形成了統計學意義；同時實驗組患者的抑郁評分明顯較優，2組比較差異P＜0.05，形成了統計學意義，見表1。

表1 對比2組患者的心理狀態（±s，分）

表1 對比2組患者的心理狀態（±s，分）

組別 例數 焦慮評分 抑郁評分實驗組 45 3.78±1.11 6.40±1.35對照組 45 6.28±1.26 8.54±1.75 t 9.9872 6.4951 P＜0.05 ＜0.05

表2 2組患者的精神病各項評分對比結果（±s）

表2 2組患者的精神病各項評分對比結果（±s）

組別 例數 社交能力評分 工作能力評分 生活能力評分 激惹性評分 敵對性評分實驗組 45 4.41±1.38 6.29±1.10 5.60±1.31 3.84±1.29 2.29±1.46對照組 45 11.35±4.05 14.40±5.36 11.35±4.05 5.72±1.63 5.53±1.58 t 10.8807 9.9427 9.0617 6.0670 10.1031 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

2.2 對比2組患者的精神病各項評分：與對照組相比，實驗組患者的社交能力評分、工作能力評分、生活能力評分、激惹性評分、敵對性評分明顯較優，2組患者各項評分對比差異均P＜0.05，形成了統計學意義（t=10.8807，9.9427，9.0617，6.0670，10.1031），見表2。

3 討 論

精神分裂癥在臨床上作為精神科疾病的一種較為常見，精神分裂癥具有較高的致殘率和復發率，對患者的生存質量造成嚴重的影響，同時也增加了家庭的壓力和負擔[5]。人性化護理服務主要對患者文化、精神、心理及生理等因素進行綜合考慮，相較于常規護理優勢更為明顯，對改善患者的病情具有積極的作用，同時可將治療效果提升。本研究顯示，與常規護理相比，采用人性化護理服務的患者不但有效改善了心理狀態，同時改善了患者的精神癥狀提升了患者生活能力、工作能力及社交能力，敵對性和激惹性明顯改善，2組各項指標對比差異均P＜0.05，形成了了統計學意義，可見人性化護理服務護理效果明顯。

綜上所述，在精神分裂癥患者護理中應用人性化護理服務具有明確的護理效果，對患者康復具有促進作用，在臨床護理中值得應用和推廣。

[1]朱愛芳.人性化護理服務在精神分裂癥患者中的應用體會[J].中國傷殘醫學,2014,22(2):258-258,259.

[2]徐麗鋒.人性化護理服務對恢復期精神分裂癥患者的康復效果[J].按摩與康復醫學(中旬刊),2012,3(12):315-316.

[3]劉彥平.人性化護理服務對恢復期精神分裂癥患者的康復效果[J].中國保健營養(下旬刊),2012,22(8):2756-2756.

[4]徐艷,趙潔.人性化護理服務在精神分裂癥患者中的應用效果分析[J].世界最新醫學信息文摘(連續型電子期刊),2015,15(60):242-251.

[5]趙輝,王晶.人性化護理服務在精神分裂癥患者中的應用效果分析[J].世界最新醫學信息文摘(連續型電子期刊),2015,15(85):243-247.