完善員工培訓機制 讓員工培訓更高效

劉玉貞

中圖分類號：F241.33 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）11-000-03

摘 要 教育培訓是建設高素質員工隊伍的基礎性、先導性、戰略性工程，在企業改革創新發展中具有不可替代的重要作用。緊密結合企業中心工作，提升教育培訓質量，推動學習型企業建設，努力培養造就一支政治可靠、業務精湛、作風過硬、改革創新的高素質員工隊伍，為企業持續健康發展提供政治保證、人才保證和智力支持，是人力資源管理中一項重要職責。本論文針對以往員工培訓存在的問題，提出樹立全新培訓理念、科學設計培訓課程、提高培訓效果以及建立培訓評價機制等提高員工培訓積極性的措施和對策，在如何調動企業員工參與培訓的積極性上下功夫，通過酬薪、制度、手段、改變思想，提高每位員工的理論知識和技能水平，推動企業發展。按照人事管理權限組織實施教育培訓，把教育培訓的普遍性要求與不同類別、不同層次、不同崗位員工的特殊需要結合起來，分類分級，開展全員培訓，增強針對性，實現全覆蓋。

關鍵詞 完善 創新 高效 發展

一、提出問題

隨著市場競爭的不斷加劇，企業所擁有的人力資源水平已經成為企業能否獲得持續發展的重要因素。為了不斷提高員工綜合素質水平以適應企業發展的需要，企業內部組織員工培訓無疑是最好的解決辦法，但由于員工參與培訓的積極性不夠，導致培訓效果不佳。

同時隨著企業技術改造步伐加快、產能的提升和市場調控供給側改革等因素，使一線生產的時間、空間上為職工教育培訓提供了充足的條件，如何有效利用停產時間，把職工培訓的欠賬補回來，把企業內部有效的培訓資源充分調動起來，大有文章可做。

經調查了解，在企業以往開展培訓活動的過程中，員工對于培訓的積極性往往不高，甚至有抵觸情緒的現象，上大課睡大覺較為普遍和突出。但同時每年的工作會期間，職工代表座談中都流露出要加強各個方面培訓的訴求。面對這一問題矛盾，如何激發員工對于企業培訓的積極性以提高培訓效果、最大限度的發揮培訓的作用，就成了人力資源管理中亟待解決的重要問題。

二、創新思路

要在企業中實施有效的培訓，就需要有全新的思想、模式、方法和手段。企業需要營造濃厚的學習氛圍，以各種方法激勵、促使員工注重自我提高。以員工的培訓積極性問題為出發點，通過調查研究，重點從培訓積極性的影響因素這一角度展開分析。首先，考察員工培訓積極性在個人個性特征上的差異性表現；其次，探討員工參與培訓的熱情是否因個人個性特征的不同而存在差異，并深入分析其中的原因，總結規律；第三，進而重點討論對于員工培訓積極性具有關鍵影響的影響因素維度和項目；第四，經過逐層篩選，確定各維度及各維度內影響因素項目的作用大小，最終確定關鍵影響因素項目，建立影響因素數據分析模塊，旨在有針對性的開展“量體裁衣”式的培訓，真正提高業務素質與管理水平。

通過實證分析，針對“培訓中的個人需要”這一模型中重要的影響因素項目展開深入挖掘：應用馬斯洛需求層次理論，從生理、安全、社交、尊重及自我實現五方面來考慮企業員工在培訓中的個人需要，重點探討員工在培訓活動中的“主導需要”及各級需要與培訓積極性的關系，試圖從“需要”的角度來研究培訓積極性問題。針對以上研究所得出的結論，提出提高員工培訓積極性的相應建議。

三、現狀調查

培訓作為提供信息、知識及技能，經營人力資本的重要手段受到企業重視。要開展全員培訓，就要了解企業培訓的目的與意義、從員工的個人因素、企業的組織環境因素以及培訓制度自身的因素出發，分析影響員工參加培訓的積極性原因，從而提出解決問題的方法。

隨著知識經濟時代的到來，人力資本在企業中的作用逐漸凸顯，成為企業生存和發展的關鍵戰略性資源。因此，樹立全新的培訓學習思想，轉變培訓理念，提高教育培訓效率，是課題形成的目標。要改變員工對培訓觀念的誤解，讓員工真正認識到培訓既是員工應該得到的權利，更是員工必須盡到的義務。

人才是企業發展最重要的資本，企業競爭力的增強應以人力資本的增值為前提。加強對人才的培訓無疑是企業獲得人力資本增值的重要手段，直接關系到企業的生存和發展。因此，實現企業自身的發展目標，應當從戰略的角度對員工培訓給予高度關注，合理開展員工培訓，建立學習型組織成為現代企業人力資源管理工作的重要內容。

四、制定對策

（一）將人員素質測評作為科學開展企業員工培訓的重要手段

每一位從事培訓工作的人都應該認識到，對培訓對象進行科學的分析，對于更好地開發培訓項目，設計培訓課程方案，從而取得良好的培訓效果有著重要的意義。

測評包括“測”和“評”兩個方面，運用適當的工具和一定的量化指標為依據，對人員的能力水平及傾向性、行為特性、行為表現進行定性的評價。把握人員素質測評的核心：通過對企業員工的能力水平及傾向性、個性特點、行為特征、崗位特性等的衡量評價，盡可能的尋求“人職匹配”，有效地做到根據崗位特征、崗位差異等給出培訓方案設計建議。進一步細化培訓內容，培訓應當以崗位應知應會和員工行為規范為重點內容，生產操作類崗位結合技能培訓與職業技能鑒定做好工序上的上伸下延等生產工藝操作技能的應知應會培訓。

（二）把握培訓項目開發的步驟

1.收集信息，把握趨勢。面對知識經濟到來所提出的機遇與挑戰，企業如何構建自己的知識創新體系；如何提高“人”的創新能力和工作積極性；如何提高企業基本人力資源管理能力；提升企業員工生產、培訓積極性等等，都對分析企業的培訓需求，開發新技能培訓項目提供了重要的依據。

2.發現問題，提出設想。發現問題就是要找準培訓中存在的要解決的問題而有針對性的開發培訓項目。發現員工素質與企業發展目標之間的差距，這些差距就是培訓所要解決的問題，也是開發培訓項目的基本前提和必要條件，讓員工逐步由被動接受培訓，變成主動根據自身需要參加適合自己崗位需要、專業技能需求的專業化培訓。

3.進行可行性研究。一個培訓項目提案的制定，要進行可行性分析，針對企業員工培訓各個因素，培訓項目開發報告所提出的必要性和可行性方案，分析和評價其所得出的各種結論是否準確、合理，有效提高培訓質量，合理安排培訓計劃，提升員工培訓積極性，將培訓工作作為長期的工作進行定期分析、測評，使得制定的培訓項目具備積累性、即時性、前瞻性。

（三）針對工作崗位執行相對應的津貼

繼續執行生產操作類對應工種崗位獲得職業資格員工崗位津貼管理規定，中級工、高級工、技師和高級技師分別享受每月不同金額的技術等級崗位津貼

五、對策實施

（一）個性特種分析與培訓設計相匹配

對于企業員工進行有針對性的開展適合的“量體裁衣”型的培訓項目，前期要根據不同培訓對象、不同員工的崗位特點、人員能力、個性特征等切實問題開展員工需求測驗和一般職業能力測試，根據測驗結果，提出培訓方案設計的初步意見。

（二）規范培訓項目開發

選擇合理適應培訓對象的培訓項目，要使得培訓工作程序科學有效，有序進行。首先，要求參加培訓人員所在部門認真進行調研，找出培訓對象的差距與企業需求之間的差距，從而確定基本目標，根據人員特性設計和合理安排培訓內容，整個過程要完整。調查工作要有前瞻性，工作要做扎實、細致、全面，調查時采取問卷調查、面談、當面評議、技能測試等方法，做到內容全面，方法科學、細致，結果評估準確，為培訓項目的制訂提供科學的依據。比如：新員工要側重企業文化、基本技能方面；在職員工要根據職業發展計劃結合企業需要來制定，對不同層次員工給予不同管理類、技術技能類的培訓。

（三）制定合理的培訓評估方案

對于不同的培訓項目的評估，應當從反應、學習、行為和結果四個方面進行全面評估，外部培訓結束后，培訓人員由所在部門定期進行跟蹤評價，驗收培訓效果。對于內部培訓，我們可以采取以學員為主體的評估方案，主要方法是：組織學員對培訓項目的內容設計、內容安排、師資配備、教師授課水平和培訓班組織管理的綜合水平等進行評估。

（四）運用科學的培訓評估實施方法

為了更好的提升培訓效果，提高員工培訓積極性以及檢驗培訓項目制訂的科學性，培訓評估的實施方法很重要。評估階段是評估過程的第二階段，終結性與形成性評估方法的運用，對培訓資料、學員學習效果的最終判定，有益于對評估對象做出“等級”或者“資格”認證，員工通過培訓效果評估，或者相應的資格認證，提升員工的培訓積極性。運用形成性評估方法，可以對培訓教學過程狀態、效果影響評估，開展此類評估利于反饋機制調整和促進培訓過程的優化，是必不可少的評估方法，提倡運用。

培訓效果評估可以采取縱向評估法。員工在培訓結束后，對自身歷史發展不同階段的前后變化進行比較，在工作中培訓知識的運用效果對比，發現自身經過某項專業技能素質培訓，在原有的基礎上有多大的發展或變化等，進而進行定性與定量分析，對于培訓結束后的培訓結果進行匯總、分析，保持評估的全面性，預評估結果的準確性。

六、效果評價

（一）做好行業特有職業（崗位）技能鑒定的考前培訓工作

行業特有工種技能鑒定是推進高技能人才隊伍建設的重要工作之一，考試的通過率與培訓的考前培訓準備密切聯系。考前培訓依據技能鑒定考試大綱，對各個鑒定工種的培訓內容進行細化，增強培訓針對性，做到聯系實際。督促內訓師不斷完善、更新知識儲備，更新教學方式，創新培訓內容，制定適應考生的培訓方案。通過嚴格考勤、培訓評估、獎勵機制等有效培訓手段提升員工專業技能水平，做好員工培訓和崗位技能鑒定工作。2014年至2016年，我們不斷提升鑒定質量管控水平，特有工種技能鑒定通過率逐步提高。

（二）做好員工教育培訓工作

各部門通過員工特性、適應崗位性原則制訂部門教育培訓年度計劃，我們科負責匯總分析，統籌安排，做到明確責任，分級負責，整體推進教育培訓工作，建立培訓與管理相結合的激勵約束機制，把培訓、考核和使用結合起來。按照年度計劃要求開展多種形式、分類分級的全員教育培訓，注重能力、按需施教，緊緊圍繞行業改革發展需要，結合員工崗位職責和健康成長需求，將能力培養貫穿始終，開展教育培訓。把教育培訓的普遍性要求與不同類別、不同層次、不同崗位員工的特殊需要結合起來，聯系實際，增強針對性，實現全覆蓋，近年來，教育培訓計劃完成率逐步提高。

（三）調動員工培訓積極性，提高培訓滿意度

員工的培訓是企業的生命線，任何一個成功的企業，都十分重視員工培訓，要加強全員培訓，全面提升員工素質。有目的、有步驟、分層次地對企業員工進行系統全面地培訓，職工隊伍安全意識、業務技能、管理水平和整體素質明顯提高，企業發展快速平穩。了解員工培訓需求，設置科學合理的培訓課程，提高課堂培訓的趣味性，充分調動員工的學習熱情，建立科學的培訓激勵機制，激發員工參與培訓學習的動力，不斷提高培訓滿意度。2016年新員工培訓滿意度均達到90%以上。

七、總結和下一步打算

企業員工的基本職業素質、知識和技能情況，決定著企業的生存和發展。要對員工進行思想引導，轉被動為主動。在企業內部大力提倡終身學習的培訓理念，構建學習型組織、學習型企業、學習型個人。對培訓給予足夠的重視，在培訓組織、培訓經費、培訓軟硬件等培訓資源方面提供強有力的保證。從多方面引導員工實現從“要我培訓”到“我要培訓”的一個轉變。了解員工培訓需求，設置科學合理的培訓課程。制定培訓計劃要深入一線，了解員工內在的真正的培訓需求。

培訓師是培訓的靈魂，培訓師的質量好壞直接影響了培訓的效果，一個好的培訓師對于受訓者來說非常重要。培訓方法要合適，要根據工作任務和崗位特征來選擇，并與培訓目的、課程目標相適應。為保證參培人員掌握學習內容，在選擇培訓方法時應本著側重利于培訓成果轉化的方法，包括角色扮演、案例研討、視頻教學、情景模擬、現場模擬等。不管選擇何種培訓方法，在培訓過程中應注意討論與實際操作相結合，互動與討論相結合，以調動學習的主動性。把學習和體驗后的感悟放在第一位，注重學員認識和能力的提高。

建立科學的培訓激勵機制，激發員工參與培訓學習的動力。培訓機制中有效導入激勵機制，可實現由被動到主動的轉變。受到何種等級的培訓，具有何種等級的技能，取得何種等級的證書，便給予何種等級的待遇，以改變以往那種干好干壞一個樣的狀況。當員工的技術高低，能力大小，貢獻多少，通過分配要素明確反映出來時，員工定會以極大的熱情投入到培訓中去，讓員工自己認識到參與培訓學習的重要性。

加強企業文化建設，營造良好的培訓學習氛圍。不斷塑造企業良好的、被企業所有員工認同愿意去實踐的企業文化，企業與員工之間才真正的具備一定程度的凝聚力，從而保證了企業戰略的實施有充分的執行基礎。也才能保證員工愿意積極主動地去運用培訓所掌握的各種知識和技能為企業創造效益，促使員工更加積極主動地投身于培訓學習中去，不斷地塑造和提高自己，從而提升企業培訓的效果。

思想決定行動，行動改變未來，充分調動員工參加培訓的積極性，是將培訓成果發揮最大化，是將培訓理論知識轉為生產力的核心，也是創造學習型團隊、提高企業競爭力的關鍵基礎。因此，企業的員工教育培訓工作必須作為一項長期堅持、不斷完善發展的重要工作抓好，這樣才能更好地為企業發展提供強有力的智力支撐和人才保障。