高校輔導員職業能力現狀調查與提升策略研究

董秀娜 李宏剛

摘 要：輔導員職業能力水平的高低不僅影響輔導員素質的提高，也影響到大學生的健康發展和校園的和諧穩定。問卷調查的結果顯示：輔導員隊伍流動較快，年輕化趨勢明顯，性別比例稍顯失衡；多數輔導員并不滿意學校推進輔導員職業能力建設的相關政策和效果；各級輔導員的職業能力掌握情況參差不齊。因此，要提高社會對輔導員職業的認同度，建立科學的輔導員培訓機制，完善相關輔導員激勵體制，提高輔導員專業素質，從而提高輔導員的職業能力。

關鍵詞：輔導員；職業能力；現狀調查

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2017）12-0202-04

高校輔導員身處學生工作第一線，擁有“教師”和“干部”雙重身份，擔負著對在校大學生進行思想政治教育、黨團和班級建設、學業指導、日常事務管理、心理健康教育與咨詢、網絡思想政治教育、危機事件應對、職業規劃與就業指導的重任[1]，必須具有較強的職業能力。輔導員職業能力的高低不僅影響到輔導員自身的發展，也影響到大學生的健康發展，加強輔導員職業能力建設具有重大的現實意義。

第一，有助于促進大學生的健康發展。在信息爆炸時代，信息持續性過剩，大學生的“三觀”還沒有完全建立，極易被紛繁的信息所累，誤入歧途。高校輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者，是促進大學生健康發展的重要師資力量。

第二，有利于提高輔導員隊伍的整體素質?，F階段輔導員的多數為碩士畢業生，文化水平較高，但與高校的專任教師相比，高校輔導員隊伍的整體專業素質不高，職業能力參差不齊，職業認同度不高，隊伍缺乏穩定性。加強輔導員的職業能力建設有助于提高我國高校輔導員隊伍的整體專業素質，增強輔導員的工作認同度與自信心，提高輔導員隊伍的整體水平。

第三，有助于維護校園的和諧穩定。能否及時把握學生的動態是實現校園和諧穩定的前提。輔導員職業能力的不斷提高能增強其把握學生動態的能力，通過對大學生動態的及時把握，能有效減少學生中突發事件的發生，減少校園不和諧因素。

總之，輔導員職業能力建設有著重大的現實意義和深遠的歷史意義。要加強輔導員職業能力建設，首先必須了解目前輔導員職業能力的現狀，以便提出針對性的建議。因此，本課題組對江蘇大學的在校專職輔導員進行抽樣調查，得到了大量樣本數據并進行了相應的分析。

一、研究方法

本次調查采用問卷調查法來收集數據。調查問卷的內容主要有三部分：輔導員個人基本信息、學校對輔導員職業能力的開發現狀、輔導員自身各項能力的掌握狀況等。本次調查共發放了180份問卷，回收了172份，通過對問卷的有效性的甄別篩選，最終得到165份有效問卷，問卷的有效回收率為91.67%。

二、輔導員職業能力建設的現狀

（一）輔導員隊伍的基本狀況

從調查樣本數據看出，該校輔導員年齡在20-35之間的人數占83%，36歲以上的占17%，輔導員隊伍年輕化趨勢明顯，同時也說明輔導員隊伍流動較快。同時，數據顯示：輔導員的男女比為74：91，分別占樣本總數的44.8%和55.2%，男性輔導員少于女性輔導員，其中初中高級組的男女比例分別為30：47、21：26和23：18。①可以看出工作年限越短的輔導員中男性輔導員所占的比例越低。筆者分析原因可能是輔導員選聘時女性更具優勢；年輕的男性輔導員更容易和傾向于轉崗。

（二）學校頂層設計協同開發狀況

通過對樣本數據分析得到以下兩張表（表2和表3），可以反映出江蘇大學關于輔導員的頂層設計及職業能力協同開發現狀。

根據表2中數據可以發現，輔導員平均每學期參加學校組織的培訓次數超過三次，其中15.8%的輔導員每學期參加培訓的次數超過6次。盡管如此，仍有接近一半的輔導員認為學校并沒有將培訓作為輔導員職業化發展重要依據，同時，有34%的輔導員認為學校在輔導員的使用和培養上“重使用，重培養”，但是有63%的輔導員認為學校在輔導員的使用和培養上“重使用，輕培養”，有3%的輔導員認為學?！拜p使用，輕培養”。這種現象的出現與輔導員培養機制不完善，培訓效果不理想有關。

根據表3中數據可以發現，輔導員對學校落實有關輔導員職業能力的政策評價并不高，其中評價最低的是“對自己學校輔導員職業能力開發的滿意程度（政策制度、培訓體系、晉升渠道等）”；其次為“對自己學校輔導員培訓實際效果的評價”；再次為“省、市在推進輔導員職業能力發展方面的頂層設計情況”，最后為“學校落實所在省、市相關政策的情況（規章制度、組織機構、師資條件等）”?？傮w來講，輔導員對學校推進輔導員職業能力建設的相關政策和效果仍不滿意。

（二）輔導員職業能力現狀

通過對數據進行分析，筆者發現各級輔導員職業能力水平和內容參差不齊。

1.初級輔導員工作積極性高，但理論知識儲備不夠。筆者對于初級輔導員問卷是基于總加量表設計的，對于初級輔導員的各項能力指標采用打分制評價，通過對調查樣本數據分析，筆者發現初級輔導員除理論和實踐研究能力外各項能力指標自評為一般以上，理論和實踐研究能力偏低，有63.6%的初級輔導員沒有或者一般參與校級課題研究，有將近一半的輔導員沒有發表過在學生工作相關領域核心期刊論文。究其原因，初級輔導員大多為剛剛步入工作崗位的應屆畢業生，工作熱情高。但因為剛剛步入職場，對事物的把握和理解還不夠，理論與實踐創新能力不足，缺乏管理經驗。學校應當開展相應培訓，既能迎合初級輔導員工作積極性高的特點，又能提高其理論與實踐創新能力。

2.中級輔導員能力提升較快，但心理咨詢與實踐能力缺乏。通過調查發現中級輔導員各項能力掌握良好，但心理咨詢和理論創新能力欠佳。有64%的輔導員沒有相關心理咨詢資質，有將近一半的人沒有發表過學生工作相關領域核心期刊論文。中級輔導員雖然具有一定的實踐經驗，但理論深度稍顯欠缺，具有一定的事務處理技巧但容易存在職業倦怠。中級輔導員的工作積極性沒有初級輔導員高，但職業認同度高，職業承諾水平高，不易受外界干擾，已經能夠很好地勝任輔導員工作，但是如果不能得到及時的激勵，該層次輔導員很容易產生職業倦怠，積極性也會降低。

3.高級輔導員各項職業能力良好，但傳幫帶工作欠佳。筆者通過調查發現高級輔導員職業能力往往已達到《標準》要求，往往已成為某一領域的專家，但是傳幫帶工作欠佳。在回答“指導初、中級輔導員情況”的問題時，大部分高級輔導員“沒有或偶爾指導過”初中級輔導員，網絡思政工作方面更為突出，有超過80%的人從未或偶爾指導過初級、中級輔導員。各級輔導員之間的交流溝通偏少，傳幫帶工作欠佳。

三、提高輔導員職業能力的策略探討

高校輔導員職業能力的提升是一個系統工程，必須借助社會、高校、輔導員三者的協同開發，而這三者又是相互影響相互制約的。筆者擬從社會、高校、輔導員自身三個方面探討提高輔導員職業能力的對策。（見圖表1）

（一）第一，提高社會對輔導員職業的認同度

社會環境對一個行業的發展具有極其重要的作用。輔導員工作的社會認同度主要體現在社會公眾對其社會存在與價值創造的認同。提高輔導員工作的社會認同度是一個系統工程，需要各部門的配合和支持?？梢詮囊韵聨讉€方面努力。

首先，加強制度建設，提高輔導員的制度認同。主管部門應該出臺并努力實施完善相應的發展政策，營造良好的輔導員職業發展環境，比如可以借鑒國外職業化建設經驗，依據《標準》建立輔導員職業資格認證制度，提高輔導員的社會認可度和社會地位，讓全社會都能認可輔導員這一職業。高校要高度重視輔導員隊伍建設，依照相關文件規定，制定具體措施，不斷提高輔導員的職業地位和經濟待遇，增強輔導員的職業榮譽感和成就感，促進輔導員隊伍的穩定。

其次，創造文化氛圍，提高輔導員的社會文化認同。文化認同（cultural identity）是一種群體文化認同的感覺，是一種個體被群體的文化影響的感覺。要想提高高校輔導員的社會認同，營造良好的輔導員文化氛圍是不可或缺的條件。教育主管部門應將輔導員隊伍的文化建設放在突出位置，可以通過定期舉辦輔導員專家沙龍活動，積極搭建輔導員網上交流平臺，充分利用網絡的吸引力，為輔導員文化建設造勢。

最后，轉變思維方式，提高輔導員自我認同。如果輔導員自己都對自己所從事的職業產生懷疑，缺乏認同的話，就談不上提高輔導員的社會認同了，所以重要的是要提高輔導員的自我認同。首先，輔導員自身要不斷轉變觀念，培育自己的職業精神和職業榮譽感、將個人的發展和教育部門的導向相結合，愛崗敬業，真正從內心認同輔導員工作。其次，高校可以在提高輔導員整體素質的同時，重點培養一批高素質的高級輔導員，發揮高級輔導員的榜樣作用和帶頭作用，以此來影響和帶動其他輔導員，提高輔導員隊伍的整體專業素養、政治素養和道德素養，從而加強輔導員的自我認同。

（二）建立科學的輔導員培訓機制

當前，輔導員隊伍中出現的職業能力開發狀況不理想、職業能力與《標準》相比還有一定差距等情況影響了輔導員工作的積極性和效率，沒有滿足輔導員成長發展的需要。筆者認為要提高輔導員的職業能力，滿足輔導員進一步成長發展需要，完善輔導員的培訓體系是十分重要的一環?！案鞲咝墓ぷ鲗嶋H需要出發，都有輔導員的‘上崗培訓制度，基礎好的高校有日常業務培訓等，但一以貫之的系統的培訓體系還沒有形成?！盵2]針對當前輔導員培訓中存在的一些問題，可以考慮結合以下幾個方面的因素來開展培訓。

首先，根據輔導員工作年限的不同，分層次地開展培訓。依據《標準》的劃分，對初級輔導員主要進行崗前培訓和學生日常事務管理培訓，以便順利開展工作；對中級輔導員主要進行工作技能培訓和理論水平提升培訓，提高他們的工作技能和研究大學生思想政治教育工作的能力；對高級輔導員主要進行骨干培訓和國際化培訓，提高他們的創新意識和指導初、中級輔導員的能力。

其次，根據輔導員工作重點的不同，分類別安排培訓。《標準》將高校輔導員的職業能力分為思想政治教育、學業指導、心理健康教育與咨詢、職業規劃與就業指導等九個部分，輔導員可以結合自己所帶學生的特點、個人興趣、專業背景等重點提高自己某一或某幾方面的能力，最終成為學生工作某方面的專家。因此，培訓要結合輔導員工作的重點分類別地開展，深入進行，避免全員培訓、硬性培訓現象的出現，才能收到實效。

再次，根據輔導員個人的職業規劃的不同，有針對性地開展培訓?！稑藴省返某雠_為輔導員今后的出路指明了方向，輔導員今后逐漸會成為一個專門的職業。《標準》也指明了輔導員這一職業的內部發展層次，分別是初級輔導員、中級輔導員和高級輔導員，每個級別的要求是不同的，其中高級輔導員的要求最高，對于學歷、學術素養、理論水平都有明確要求。高校的培訓應結合輔導員個人的職業規劃和需求來合理安排，對于有志于長期從事輔導員工作，希望晉升高級輔導員的輔導員應該重點培養，可以為其提供提升個人學歷的機會；鼓勵其“走出去”，去名校甚至國外考察交流；組織其參加學術探討和研究，為其提高學術素養和理論水平創造條件。

最后，根據輔導員職業能力的整體水平，有目的地開展培訓。本次調查數據顯示，輔導員整體職業能力水平不高，尤其是開展大學生職業生涯規劃與就業指導的能力整體偏低。針對這一問題，高校應該有目的地開展培訓?？梢圆扇∫恍┘畲胧?，鼓勵輔導員多去參加提高其職業規劃和就業指導能力的培訓。也可以邀請校外專家、高級輔導員代表等為輔導員做專題培訓或者案例指導等，來提高輔導員的職業能力，進而提高輔導員對學校開發其職業能力的滿意度。

（三）完善相關輔導員的激勵體制

在這里，我們可以嘗試運用ERG理論來解決有關輔導員的激勵問題。ERG理論認為，人存在三種核心的需要，即生存（Existence）的需要、相互關系（Related-ness）的需要和成長發展（Growth）的需要。生存需要是人最基本的需求，包括衣食住行和生命財產需要。相互關系需要即人們對于保持重要人際的需求，包括親情、友情、愛情、被尊重等情感因素需求。成長發展需要即個人謀求發展的內在需求，包括個人在學習、實踐以及工作上的創造性和個人成長的努力等。只有這三種需要都得到滿足，人的積極性和主動性才能發揮出來。因此，可以從以下三方面來完善激勵機制，提高輔導員的積極性。

首先，提高物質待遇和經濟獎勵，滿足輔導員最基本的生存需要。合理的報酬和較好的生活條件能夠促進員工的職業認同感。高校應了解輔導員作為社會人和經濟人追求基本物質需求的合理性與現實性，適當提高輔導員的經濟待遇。考慮到輔導員工作的特殊性，在基本工資的基礎上，適當提高輔導員的績效工資、加班補貼等；也可以在后勤保障方面為輔導員提供更多的福利待遇。

其次，加強人際關系建設，營造和諧工作環境。根據ERG理論，人具有社會性的需求，人與人之間的關系和組織的歸屬感比經濟報酬更能激勵人的行為。“社會人”不僅有追求收入的動機和需求，他在生活工作中還需要得到友誼、安全、尊重和歸屬等。高校要注意輔導員在自尊方面的需要和特點，給予其更多的尊重和關注。除此之外，高校還應該營造一個溫馨的工作氛圍，讓每位輔導員都能感受到相應的歸屬感與安全感。對于表現突出的年輕輔導員，要及時給予表揚和獎勵。當他們遇到挫折和困難時，要給予及時的安慰、鼓勵和幫助。

最后，健全輔導員晉升機制，提高輔導員隊伍穩定性。輔導員隊伍之所以流動性較大，是因為一些輔導員并沒有將輔導員工作看作是可以終身從事的職業，而是將其作為過渡職業，這與當前高校輔導員的晉升機制不健全密切相關。要提高輔導員隊伍的穩定性，實現輔導員隊伍的職業化、專業化、專家化建設，就必須建立健全高校輔導員的晉升機制。

健全高校輔導員晉升機制，一方面要求高校要有合理完善的輔導員考評機制，這是輔導員晉升的前提。而目前來看，輔導員崗位職責極其復雜，對其工作進行科學的衡量與公平的評價難度較大，如果單從幾個簡單的指標來考核輔導員工作，不能反映輔導員工作的真實工作狀況，反而會挫傷輔導員工作的積極性。因此，必須建立起全面合理的考評體系，如可以借鑒管理學的相關理論，實行360°全面考評法等，將定量評價和定性評價相結合，將主觀評價和客觀評價相結合。另一方面要建立起符合輔導員實際情況的晉升政策，提高輔導員的工作積極性。按照相關文件規定，高校輔導員是高校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份，可以“雙線晉升”。但實際上，一些高校在落實相關規定的時候生搬硬套，并沒有結合輔導員的實際情況落實政策要求，激勵機制也成一紙空文。應該要考慮輔導員工作內容多任務重壓力大，科研時間和精力有限，科研成果少等現實狀況，給予輔導員職稱評審時指標單列、標準單列；考慮到穩定輔導員隊伍的需要，可以根據輔導員工作成效和資歷逐步提高輔導員的工資待遇；考慮到輔導員隊伍的未來出路問題，可實行輔導員職級制，按照不同職級給予相應待遇。

（四）提高輔導員專業素質

《標準》要求輔導員要將愛國守法、敬業愛生、育人為本、終身學習、為人師表作為職業守則；要具備非常高的思想政治素質、堅定的理想信念，在政治原則、政治立場和政治方向上始終與黨的路線方針政策保持一致；要掌握與思想政治教育相關的專業知識，具備相關的專業技能；要具有較深厚的馬克思理論素養，廣博的人文和科技知識，良好的心理素質，較強的工作能力等，這都說明輔導員應該不斷提高自身素養，努力成為思想政治教育的專家。在這幾方面中，筆者認為最重要的是提高輔導員自身的專業素質。

輔導員崗位職責的多重性和復雜性決定了其必須具備豐富的專業知識，這是做好輔導員工作的基礎條件。輔導員的職業能力特征就是政治強、業務精、紀律嚴、作風正，需要具備思想政治教育工作相關學科的寬口徑知識儲備，具備較強的組織管理能力和語言、文字表達能力、教育引導能力、調查研究能力等[1]。要了解各方面的基礎知識，做到“通”與“?！毕嘟Y合。按照《標準》的要求，輔導員應不斷學習中國特色社會主義文化的相關知識，夯實自己的思想政治教育的理論功底，堅定自身的世界觀、人生觀和價值觀，提高自身的各項能力，如組織能力、管理能力、協調能力、解決問題的能力、觀察能力、科研能力等。同時，可以結合自己的工作內容，形成自己的專長，如參加心理咨詢師、職業指導師等培訓考試，不斷提高自己指導學生的專業素養和工作能力，也可以建立學習團隊，進行自主性互助學習，既能實現高級別輔導員指導低級別輔導員的目標，也能不斷提高輔導員自身的專業化、職業化素質，最終推動輔導員隊伍整體水平的提升。

參考文獻：

[1]教育部關于印發《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》的通知（教思政[2014]2號）.[EB/OL].[2017-05-26].http：//www.gov.cn/xinwen/2014-04/14/content_2658616.htm.

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[3]糜澤敏，新形勢下加強高校輔導員隊伍建設的思考[D].蘇州：蘇州大學，2010.