國有企業微信公眾平臺運營研究

劉敏之

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）11-000-01

摘 要 在我國網絡信息化的格局下，微信公眾平臺不斷的發展起來，并被各行業廣泛的應用。而我國的國有企業也迎合了新時代的發展，應用了微信公眾平臺。國有企業通過微信公眾平臺的運營，不僅能夠有效的提升國有企業的宣傳力度，還能夠通過有效的平臺互動來達管理上的優化。

關鍵詞 國有企業 微信公眾平臺運營 優勢 意見

微信公眾平臺，是互聯網新時代的科技產物。隨著微信公眾平臺在人們生活與工作中的普遍應用，微信公眾平臺已經成為了人們生產生活所必須的交流工具。那么，國有企業通過微信公眾平臺的應用，不僅能夠幫國有企業樹立良好的外部形象，還能夠實其營銷手段的優化升級。對于國有企業來說，微信公眾平臺不僅是一種營銷工具，更是一種新的營銷模式，它能夠為國有企業創造更多的線上財富。

一、綜合分析微信公眾平臺的優勢與特征

（一）微信公眾平臺最基本的特征

微信，本就是通訊公司推出的一款社交性的應用軟件APP。那么，隨著微信被人們的廣泛應用，騰訊公司就按照人們的現實需求來進行深度的摸索性研究。從而研究出了微信公眾平臺這一功能性模塊。在這一功能性模塊中，不僅能夠實現微信的基礎性功能，可以有效的把眾多微信使用者集合在一起，還能夠通過微信公眾平臺運營中所推送的主題內容來實現相應的線上營銷手段。這就是微信公眾平臺的最為基本特征。

（二）微信公眾平臺有著豐富的拓展性功能特征

微信公眾平臺的拓展性功能特征，是基于其基本特征而研究出來的。在拓展性的功能模塊，不僅能夠實現最基本的語音與文字交流，還可以結合語音、文字、音樂、圖片等進行綜合的鏈接插入，實現線上的主題內容APP推送。

（三）微信公眾平臺的優勢性特征

微信公眾平臺最為明顯的優勢性特征，就是在關注用戶量上。據相關數據信息統計，截止到目前為止，我國微信公眾平臺的關注用戶量上已經達到幾個億。這無疑不是企業最佳的營銷工具與模式。通過微信公眾平臺的優勢性特征，不僅能夠有效的助推企業的營銷發展，還能夠為我國的互聯網事業提供發展力量。

二、微信公眾平臺在國有企業中的具體運營

（一）為國有企業的內部管理提供良好的溝通平臺

1.實現國有企業內部職工高效的工作狀態。對于國有企業來說，企業的內部職工是企業的重心。因此，提高國有企業內部職工實際的工作效率是企業發展的動力所在。那么，通過微信公眾平臺在國有企業中的良好運營，職工在進行工作時能夠通過微信公眾平臺來進行相關文件的傳輸，對于相對緊急的工作事項能夠通過微信公眾平臺短時間的完成。這樣不僅能夠從根本上節省國有企業內部職工的工作時間，還能夠大大的提升職工實際的工作效率。以此，來實現國有企業內部職工最為高效的工作狀態。

2.增強國有企業內部基層職工與高層管理者的溝通。國有企業通過微信公眾平臺的有效運營，能夠及時的給基層職工下達相關的任務指示。而微信公眾平臺本不需要任何的專業性的技術操作，所以，國有企業內部的任何基層職工都能夠完成微信公眾平臺的基本操作。國有企業內部基層職工能夠及時的接受高層管理者的相關指示，并及時的進行工作匯報總結。在國有企業內部基層職工與高層管理者整體的溝通環節中，通過微信公眾平臺的實際運營，不但實現了溝通無阻礙，還確保了領導下達任務完成的實際效率。這種新型的管理模式，是如今最為高效地、且應用較多的國有企業管理新模式。

（二）為國有企業服務客戶提供最佳的輔助

對于客戶來說，要想深度的了解一個企業，就必須要通過熟人的引薦或者實地的調查。但是，有了微信公眾平臺的運營，就從根本上解決了客戶的難題。通過微信公眾平臺在國有企業中的有效運營，客戶可以通過微信公眾平臺中所推送與企業相關的內容，從企業的起步到發展都能夠從根本上掌握。客戶通過微信公眾平臺來了解企業，這也是國有企業樹立外部形象的手段之一。不僅如此，國有企業通過微信公眾平臺，還能夠實時的為客戶提供相關的售后服務。以此，來為國有企業服務客戶提供最佳的輔助。

三、關于國有企業微信公眾平臺運營的幾點意見

（一）提高國有企業對微信公眾平臺運營模式的熟練操作

對于國有企業的高層管理者來說，要結合國有企業的實際情況與企業文化成果，進行深度的總結研究，以文字、圖片、視頻等多媒體形式，放入微信公眾平臺運營模式中，從而為國有企業樹立良好的外部形象。在這一環節，就需要高層管理者要熟悉微信公眾平臺運營模式中，APP內容推送流程與實際操作。

（二）有效的運用微信公眾平臺運營的功能性模塊

微信公眾平臺最強大的功能，就是對于信息的匯總上。那么，國有企業通過運用微信公眾平臺運營，來實現對于大眾客戶的信息數據匯總，從而提升更為時效性的具體工作，隨時隨地的為客戶提供最佳的售后服務。這不僅可以提升國有企業的實際工作效率，還能夠切實的滿足客戶的需求，為國有企業的經營利益實現擴大化發展。

四、結語

本文綜合分析了微信公眾平臺的優勢與特征，論述了微信公眾平臺在國有企業中的具體運營，進而提出了關于國有企業微信公眾平臺運營的幾點意見。國有企業通過微信公眾平臺的運營，不僅實現了對內部管理的時效性，還為企業樹立良好的外部形象，為國有企業的長足奠定了良好的網絡平臺基礎。