中老年人的移動互聯新生活

文/郜曉文

越來越多的年輕人發現，他們的爸媽如今也對智能手機“上了癮”，除了上網看看資訊，流行于時尚前端的直播、小視頻、小游戲也不再是年輕人的專利。智能手機以及移動互聯網正迅速改變中老年人的生活。

日前，中國社科院國情調查與大數據研究中心、騰訊社會研究中心等機構聯合發布的《中老年互聯網生活研究報告》顯示，中老年人的互聯網體驗日漸立體全面，他們的網絡生活比許多人想象的更豐富，但也存在一些隱患急需引起重視。

老年人網絡生活日漸豐富

清明節回家，李先生發現父親手機里裝著三四個視頻軟件。教會他拍視頻、看視頻、配音樂的，是上小學四年級的孫子。李先生說，父親已經成了手機的重度依賴者，“上學時我們愛上網，爸媽管著不讓玩，現在他們反倒玩得更厲害！”

在整體網民中，中老年網民數量增加更快。報告數據顯示，從2012年開始，50歲以上網民群體在網民整體中所占比例直線上升，到2017年達到10.6%，越來越多的中老年人融入了互聯網之中。

智能手機是中老年人接入互聯網的重要硬件。中老年人比較喜歡使用微博、微信朋友圈、QQ空間等，還有社區類、婚戀類社交應用。微信官方數據顯示，2017年月活躍的55歲以上用戶達到5000萬人，比2015年50歲以上的1263萬人多了好幾倍。

“中老年人對互聯網的應用集中于溝通交流和信息獲取方面，但一些看似年輕人專屬的便捷功能也開始融入中老年人生活當中，如看視頻、手機支付、手機導航、打車服務等。”

調查顯示，四成中老年人會在網上繳納手機費，三成左右的中老年人會網上購物、手機導航，四分之一左右的中老年人會用打車軟件或繳納水、電、煤氣等生活費用，而會網上掛號、訂火車票機票、訂賓館等便利服務的中老年人所占比例較低。

但無論如何，移動互聯生活的便利和有趣，吸引了越來越多的中老年用戶。

社交網絡重構老年人生活

這份研究報告還顯示：使用互聯網和社交網絡的老年人，生活滿意度顯著提高，以QQ和微信為主的社交網絡重構了老年人的社會生活。

報告顯示，在生活滿意度方面，使用互聯網和社交網絡的老年人更傾向于高滿意度，約占74.1%，比僅使用互聯網的老年人呈現高滿意度的比例高出15個百分點，也高于不使用互聯網的老年人呈現高滿意度的比例。

“從家庭關系和構成來看，青年人是社交網絡使用的先行者，他們對自己的父母產生一種‘帶路人’效應：他們要和子女聯系，就有動力去學習使用；或者和子女住在一起，也有一些接入互聯網的設施條件，更容易增加老年人上網的可能性。”

在中老年人最常參與的旅游、運動健身和廣場舞活動的組織過程中，微信是最主要的聯絡方式。

在微信交流方面，絕大多數中老年人（98.5%）都會微信聊天，超過八成會在微信發表情或圖片、朋友圈點贊、接收或發紅包，近七成會拍攝和轉發小視頻。調查顯示，中老年人自己拍攝和分享的小視頻主要以旅游、健身和孫輩動態為主；轉發的網絡視頻主要以趣味性較強的幽默視頻為主。

這在一定程度上表明，中老年人對于微信的使用已不局限于將其作為即時通信工具，還作為表達情感和維系社交的互動平臺。

老年人成為網購新生力量

過去，網購的主力軍一直都是年輕人，中老年人因為對互聯網的不熟悉而甚少進行網購。如今越來越多的老年人在逐漸適應移動互聯網端消費，享受科技帶來的便利。

調查數據顯示，46.3%的中老年人從未用過手機支付，但也有超過半數的中老年人會使用手機支付。其中超過36%的中老年人偶爾用，超過17%的中老年人經常用。手機支付功能的使用，和用戶是否綁定銀行卡密切相關，樂于用手機支付的大多做了銀行卡綁定。

針對這樣新的群體，各大電商就勢推出服務，幫助中老年人參與網購。

2018年春節前夕，淘寶推出親情賬號，父母的淘寶賬號可以和子女相連，父母看好年貨下單，可以直接讓孩子來買單。父母還可以通過淘寶賬號來和子女一起鑒別貨物，進行討論。

隨著智能手機和移動支付方式的普及，老年群體正逐漸突破硬件和能力的“壁壘”，一些人甚至形成了網購習慣。而對電商平臺而言，這一群體無疑是不可忽視的消費新增長點。

網絡素養有待提升

據大眾網報道，山東棗莊的劉女士在兒子的“教授”下喜歡上了玩微信。某天，忽然聽到一位“老朋友”發來搶紅包的消息。當對方收取了劉女士發出的紅包時，劉女士感到有些不對勁，手機忽然屏幕一黑，自動關機了。

報告數據也反映，中老年人對個人信息的保護意識不夠強，存在一些安全隱患。

報告顯示，67.3%的中老年人在互聯網上被騙過。其中，在朋友圈被騙的比例占69.1%，微信群中被騙的占58.5%，通過微信好友被騙的有45.6%。中老年人受騙最多的類型分別是：免費領紅包、贈送手機流量、優惠打折團購。

當中老年人受騙時，他們較少尋求幫助。其中，有68.3%的受騙中老年人表示“不尋求幫助，當經驗教訓”，只有25.9%的受騙人群會向子女求助，而選擇報警的只有0.6%。

“給老人買智能手機后，尤其要告訴老人通過手機支付時該注意哪些問題，不要隨意在手機上下載安裝軟件、不要隨便掃碼或安裝所謂的手機殺毒軟件等。”

引導老年人平衡線上線下的關系，幫助老年人克服盲從心理、辨別信息真偽，都不是容易的事情，尤其需要花費年輕一代寶貴的時間，更需要循循善誘的耐心。

報告提出，為適應我國快速走向老齡化社會的需要，要從改善互聯網生態、增強中老年人的互聯網行動能力，以及提升中老年人互聯網使用的安全意識等多方面，提升中老年人網絡素養。