新聞媒體的社交媒體號運營趨勢探究

胡倩茜

摘要：隨著我國社會經濟的飛速發展，網絡信息時代的到來，使得信息轉播的速度空前的加快，在方便人們過去信息的同時，極大的加強了人與人之間的溝通與交流，傳統的紙質新聞和電視新聞的傳播正在逐漸的減弱，以互聯網和信息技術為載體的新媒體正在全面的取代，廣泛的應用到了人們的實際生活中，對人們的生產生活帶來了重要的影響。社交媒體的發展自2009年微博開始，到現在已經經歷了多次的變革，但近期不斷的出現各種問題，因此，新聞媒體要想在社交媒體號運營中不被時代所淘汰，對社交媒體運營轉型已經成為時代發展的必然趨勢。本文就新聞媒體的社交媒體號運營趨勢進行探討。

關鍵詞：新聞媒體；社交媒體號；運營策略

引言：

社交媒體相對于傳統媒體而言，有著很明顯的優勢，具有極強的受眾參與性，較高的公開性和公平性。其主要是通過互聯網進行內容的創作和情感的交流，加快了信息分享的速度。有效的拓展了新聞媒體對新聞資料的采集渠道，豐富的新聞的動態變化。正如杰伊·羅斯所說，“新聞報道以前是職業，現在是一種實踐，一種人人可參與的實踐”。在當前信息時代的背景下，科學技術的發展日新月異，為社交媒體帶來了全新的特點，進而影響了新聞媒體的社交媒體號運用趨勢。

一、社交媒體的優勢

隨著經濟全球化趨勢的不斷加強，我國經濟水平的提升推動了科學技術水平的提升，互聯網絡與信息技術的應用，在極大程度上方便了信息資源的傳播，微博、微信、qq等多種媒體軟件的使用，能夠對所收錄的新聞信息進行實時播報，從而能夠保證新聞的快速傳播，其重大事件發生之后，只需要短短五分鐘的時間就可以讓各地的人們了解到這一情況，但是對于紙媒來說，其雖然能夠及時掌握發生的新聞信息，但是卻需要經過繁瑣的過程才能夠將所收集的信息進行編輯排版印刷，所以一般紙媒所播報的新聞都是今日進行整理，明日才能出版，導致讀者只有在第二天才能對新聞內容進行了解，但是此時讀者已經通過電視或者互聯網絡對這一新聞內容進行了了解，影響了讀者閱讀欲望。例如：在對某島國地震這一新聞進行傳播的時候，互聯網絡在當地地震之后的10分鐘內就已經將新聞內容通過具體的畫面和詳細的事件內容向人們進行了展示，人們還通過相關網站進行了新聞內容的評論，對自己的想法進行表達，而紙媒卻在第二天才將相關信息進行發布。此外，社交媒體的發展，使人們能夠將自己身邊發生的新聞趣事進行上傳分享，從而使人們能夠成為新聞傳播的主要人員，不僅能夠拓寬新聞的獲取渠道，還能夠使新聞傳播更加廣泛，但是紙媒卻不具備這一優點。由此可見，新媒體具有傳播速度廣泛和信息資源獲取能力強，開放性強等特點。

二、新聞媒體的社交媒體號運營趨勢

（一）實時響應受眾需求成為核心競爭力

在社交媒體號運營中，有效的實時響應用戶的需求，與用戶時刻保持聯系并圍繞用戶的喜好選擇溝通渠道，已經成為了社交媒體發展的最主要競爭力。這就需要新聞媒體首先要學會傾聽用戶的訴求，對用戶的信息進行收集整理和分析，從而準確的理解用戶的意愿，并采取有效的溝通策略對用戶進行回復，進而做到隨時隨地響應[1]。那么，如何做到有效的傾聽和回應，是社交媒體運營的重點。為此，新聞媒體要制定出一套科學的、標準的、可行的流程，從而能幫助新聞媒體及時了解事態發展的趨勢，并加以有效的控制，了解事態形成的原因及擴散途徑。而且，新聞媒體還可以運用既定流程來引導話題的走向，激發受眾的參與度。

實時響應的本質是移動的，與移動技術密不可分，隨著云技術和智能技術的不斷更新換代，實時響應已經不再局限于特定的情境，而是不斷的塑造新的情境，實時和移動的特性聯手使用戶獲得了更廣闊和開放的傳播場景中，并賦予了更多的可能性，為人們生活帶來了豐富的想象空間[2]。同時，實時響應還包括對新聞的評論，當前人們接受信息的渠道多如牛毛，他們不缺乏事實，而是缺乏對事實的判斷，因此，新聞媒體通過對事實的驗證，利用自身的公信力對即時性新聞的解讀與評論，在新聞生產的即時性和可信度之間達成平衡，確保新聞媒體的公信力優勢。

（二）聯合創造與眾包是創新的源泉

所謂聯合創造就是一種用戶參與其中的較高層次的合作，有助于社交媒體的創新。當前大多社交媒體都與營銷有著很大的聯系，然而社交媒體應用遠遠超出市場營銷。用戶通過對話或分享的方式參與進來，當人與人之間的聯系更加緊密時，人們渴望成為其中一員的意愿也會大大增加。由此就引出了眾包，眾包是用戶掌握控制權，可以讓你的用戶在設計理念及特定領域的特定問題方面提供更好的資源與解決方案[3]。對于新聞傳播而言，能使人人都成為新聞記者，直接參與到新聞的產生過程中，成為一種“合作人”，有效的推動了人們參與和社會權利結構的重構。

（三）趣味性和游戲化是吸引用戶的關鍵

當前隨著移動技術的快速發展，社交媒體游戲化成為了當前發展的主流，使用戶能隨時隨地進行體驗。這樣趣味性的元素使人們更主動的參與到游戲體驗中，并通過用戶的體驗獲得更多的靈感[4]。新聞媒體的社交媒體號可以充分的運用這種形式，當人們對生澀的新聞缺乏熱情時，可以利用游戲的形式，通過答題闖關等形式，使用戶產生探索的欲望，并且通過特定的關卡還可以獲得相應的獎勵等，使用戶更加輕松的了解時事，并引發用戶的思考和評論，有效的增加用戶黏性以及提升用戶品牌認知度有很大的作用。

結語：

綜上所述，新聞媒體在社交媒體號運營中，要及時的做到與時俱進，不斷的創新理念，運營豐富的手段創新運營方式，進而帶給用戶更好的體驗，從而推動社交媒體進一步的健康發展。

參考文獻：

[1] 張雨亭. 媒體從業者社交媒體運用研究——以微信公眾平臺為例[J]. 新聞知識，2016（06）：51-53+56

[2] 聶磊，錢慧，趙利. 新聞媒體的社交媒體號運營趨勢[J]. 新聞記者，2016（11）：78-82

[3] 嚴雁. 社交媒體新環境下傳統紙媒的轉型發展研究[D].山東大學，2016

[4] 吳惠萍. 商業性微信公眾號運營模式研究[D].湖南大學，2017