人力資源服務(wù)外包產(chǎn)品風(fēng)險管理

孫志超

摘要：近些年，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，中國已被公認為是全球一個新興的服務(wù)外包中心。由于各人力服務(wù)外包企業(yè)內(nèi)外部各因素的影響，導(dǎo)致了人力資源服務(wù)外包企業(yè)雇主責(zé)任風(fēng)險的廣泛存在，它可能使人力資源服務(wù)外包企業(yè)做出錯誤的價格決策而使外包企業(yè)蒙受重大損失，因此系統(tǒng)研究與分析人力資源服務(wù)外包產(chǎn)品的風(fēng)險管理因素有重要的理論與實踐意義。

關(guān)鍵詞：新時期；人力資源服務(wù)外包；風(fēng)險管理

引言

現(xiàn)階段，人力資源服務(wù)外包企業(yè)隨著國家相關(guān)法律法規(guī)的出臺，行業(yè)政策的落地，導(dǎo)致市場上絕大多數(shù)用工單位選擇由勞務(wù)派遣服務(wù)轉(zhuǎn)向人力資源服務(wù)外包，從而促使人力資源外包服務(wù)企業(yè)研發(fā)部門將產(chǎn)品的研發(fā)重心放在了人力資源服務(wù)外包產(chǎn)品上。

一、產(chǎn)品風(fēng)險的分類方法

產(chǎn)品風(fēng)險按照劃分依據(jù)的不同，可進行不同的分類。選擇不同的分類方法，對于分析風(fēng)險的各方面有不同的意義。按照風(fēng)險控制程度可分為不可避免風(fēng)險、可轉(zhuǎn)移風(fēng)險、投機風(fēng)險；按有無預(yù)警信息可分為項目突發(fā)風(fēng)險、有預(yù)警信息風(fēng)險；按風(fēng)險分布范圍可分為國別風(fēng)險、行業(yè)風(fēng)險、企業(yè)風(fēng)險；按風(fēng)險關(guān)聯(lián)程度可分為獨立風(fēng)險、連帶風(fēng)險；按導(dǎo)致風(fēng)險原因可分為技術(shù)風(fēng)險、經(jīng)濟風(fēng)險、社會風(fēng)險、政治風(fēng)險、自然風(fēng)險等。當(dāng)然，也可根據(jù)需要選擇另外的分類依據(jù)進行風(fēng)險因素的歸類。本文將根據(jù)風(fēng)險的導(dǎo)致原因，通過重慶市同浩聚聯(lián)公司的實踐對HRSO風(fēng)險因素進行辨識和歸納，以便于外包企業(yè)針對不同的風(fēng)險導(dǎo)致源進行風(fēng)險的有效評價和控制。

二、人力資源服務(wù)外包產(chǎn)品風(fēng)險因素識別分析

（一）社保（商業(yè)險）工傷報銷差額支付風(fēng)險

即外包員工發(fā)生工傷后，產(chǎn)生的醫(yī)療費不能通過社會保險和雇主責(zé)任險報銷部分和等級工傷的一次性就業(yè)補助金等根據(jù)法律法規(guī)應(yīng)由用人單位支付的費用，人力資源外包企業(yè)應(yīng)建立多渠道的保險賠償體系，減小賠付差額缺口，如：投保多家商業(yè)險保險公司，增加商業(yè)險的投保險種，針對等級工傷：可建立工會幫扶基金、黨支部幫扶基金，全體職工募捐等形式來減小賠付缺口，降低公司風(fēng)險。 5、經(jīng)濟補償金賠償支付風(fēng)險：即因勞動關(guān)系而產(chǎn)生的經(jīng)濟補償金賠償支付風(fēng)險，如：經(jīng)濟性裁員、客戶訂單減少等淡季裁員、客戶環(huán)保搬遷裁員、勞動合同到期、客戶單位倒閉等，人力資源外包企業(yè)應(yīng)建立應(yīng)對上述情況發(fā)生時相應(yīng)的預(yù)案，如以上情況中：經(jīng)濟性裁員、客戶訂單減少等淡季裁員、客戶環(huán)保搬遷裁員、客戶單位倒閉，可在勞動合同中進行約定為重大客觀情況發(fā)生變化，在保證相同的工作量、相同的工作時間、收入不低于原崗位的薪酬水平，外包企業(yè)可采取同行業(yè)同崗位或類似崗位的調(diào)崗，約定職工自愿服從公司調(diào)崗，以控制和降低公司風(fēng)險。

（二）經(jīng)濟補償金賠償支付風(fēng)險

即因勞動關(guān)系而產(chǎn)生的經(jīng)濟補償金賠償支付風(fēng)險，如：經(jīng)濟性裁員、客戶訂單減少等淡季裁員、客戶環(huán)保搬遷裁員、勞動合同到期、客戶單位倒閉等，人力資源外包企業(yè)應(yīng)建立應(yīng)對上述情況發(fā)生時相應(yīng)的預(yù)案，如以上情況中：經(jīng)濟性裁員、客戶訂單減少等淡季裁員、客戶環(huán)保搬遷裁員、客戶單位倒閉，可在勞動合同中進行約定為重大客觀情況發(fā)生變化，在保證相同的工作量、相同的工作時間、收入不低于原崗位的薪酬水平，外包企業(yè)可采取同行業(yè)同崗位或類似崗位的調(diào)崗，約定職工自愿服從公司調(diào)崗，以控制和降低公司風(fēng)險。

（三）財務(wù)資金風(fēng)險

即由于外包外企業(yè)給用工單位墊支職工薪酬等相關(guān)費用，收回資金的相關(guān)不確定性給外包企業(yè)帶來的風(fēng)險。如：墊發(fā)職工工資、墊繳社會保險費、向用工單位交納風(fēng)險保證金等費用的風(fēng)險。人力資源外包企業(yè)應(yīng)在人力資源外包服務(wù)合同中約定用工企業(yè)拖欠資金支付的條款，包括不限于：資金占用的資金成本、違約金、償還方式、抵押物等來降低外包企業(yè)的資金風(fēng)險。

（四）法律法規(guī)、政策制度風(fēng)險

國家相關(guān)經(jīng)濟、政治、法律制度、社會等方面給HRSO產(chǎn)品造成的風(fēng)險，諸如：人力資源與社會保障局、國家（地方）稅務(wù)局等政府職能部門對行業(yè)發(fā)展限制，企業(yè)難以控制，必須隨時關(guān)注，若有相關(guān)變化，人力資源外包企業(yè)管理者應(yīng)及時進行適應(yīng)性調(diào)整，以應(yīng)對新的變化。

（五）外包服務(wù)協(xié)議約定的違約責(zé)任風(fēng)險

即：因招聘到崗率、產(chǎn)品貨損、工作效率比達不到用工單位的要求、職工行為規(guī)范違規(guī)、現(xiàn)場作業(yè)違規(guī)操作、安全管理違規(guī)等因外包職工和管理的原因?qū)е逻`約考核扣除外包服務(wù)費等。人力資源外包企業(yè)應(yīng)建立《招聘作業(yè)指導(dǎo)書》、《應(yīng)急招聘管理辦法》、《入職培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書》、《職工行為規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書》、《現(xiàn)場各崗位作業(yè)指導(dǎo)書》、《安全管理作業(yè)指導(dǎo)書》等，外包企業(yè)應(yīng)全方位開拓招聘渠道，調(diào)動一切可用資源，精準(zhǔn)招聘相關(guān)崗位人員，完成用工單位的招聘需求，嚴格入職培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，達到用工單位的工效比才予以正式上崗作業(yè)，規(guī)范作業(yè)流程，使作業(yè)流程化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，加強現(xiàn)場巡檢力度，安全管理日日講、天天抓、不松懈等方式來降低違約責(zé)任發(fā)生的概率，以降低公司的違約責(zé)任風(fēng)險。

（六）社會保險（商業(yè)險）和住房公積金因管理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險

即保險和公積金業(yè)務(wù)錯報、漏報、重復(fù)、延遲申報、申報信息錯誤（姓名、證件號碼錯誤、戶口性質(zhì)）等導(dǎo)致六險（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、商業(yè)保險公司雇主責(zé)任險）一金待遇享受受阻，甚至無法報銷相關(guān)費用，造成外包企業(yè)全額承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟責(zé)任的風(fēng)險。人力資源外包企業(yè)應(yīng)建立每月核查“六險一金”機制，設(shè)置專兼職崗位每月審核社保（商業(yè)險）及時性、有效性、準(zhǔn)確度等，季度復(fù)核，納入“六險一金”具體經(jīng)辦人員崗位關(guān)鍵績效考核指標(biāo)，以控制風(fēng)險。

結(jié)語

總之，以上就是我個人見解。本文對目前常見的HRSO產(chǎn)品的風(fēng)險進行了辨識和歸納，為人力資源服務(wù)外包企業(yè)提供了必要的風(fēng)險評估依據(jù)。今后的研究中，應(yīng)對本文的結(jié)論進行理論結(jié)合實際在不同行業(yè)的外包服務(wù)產(chǎn)品中進行驗證，以期更為準(zhǔn)確地識別人力資源服務(wù)外包企業(yè)中存在的風(fēng)險因素。

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