智慧社區運營管理平臺建設探究

鄭銳

摘要：智慧社區的建設與發展，需要通過智慧社區的運營管理平臺作為操作、控制及管理路徑，需保證智慧社區運營管理平臺建設的協調性與系統性。本文謹就智慧社區運營管理平臺的建設進行分析與探討，并討論運營管理平臺的信息安全，以確保該平臺可安全、有效地應用于智慧社區建設與發展中。

關鍵詞：智慧社區；運營管理平臺；信息安全

前言：智慧社區可向社區居民提供智慧化、智能化、高效性及便捷性的社區服務，實現對于社區服務資源的有效整合，為社區居民提供安全良好的服務體驗。智慧社區是智慧城市建設的重要組成部分，需要依靠先進技術及設備設施的支撐，并強化對于信息安全的有效保障。

一、運營平臺整體架構

居住社區是城市構成的單元之一，也是居民居住及生活的基本空間。隨著信息時代的發展，自動化及智能化技術日益普及，以感知設備及信息技術共同搭建的智慧化管理與控制系統也正在進入生產生活體系當中，具體表現為自動化生產系統、智能家居、智慧社區、智慧城市及智慧交通等。

智慧社區運營管理平臺的整體架構設計，需基于智慧社區設計與建設的政策標準及制度規范，以政策及制度為基礎支撐，并設計基礎設施層、網絡層及感知層，基于城市公共信息平臺與基礎數據信息的支持，共同打造智慧社區集成式運營管理平臺，構建面向多方的智慧應用體系，以滿足社區、業主、物業及服務企業的智慧管理及操作需求。

二、運營管理平臺建設

（一）基礎設施

基礎設施的建設，是智慧社區運營管理平臺設計與建設的基礎與前提，只有以基礎設施為支撐，才能夠開展相應的智慧服務。基礎設施具體包括服務設施、網絡設施及感知裝置，以此為保障智慧社區的建設與運行提供保障。為保證智慧社區運營管理平臺的科學建設及有效運行，還需制定智慧社區建設細則，對配置標準加以明確，就網絡化信息通信與集約化社區建設原則及要求加以明確，為智慧社區運營管理平臺提供明確保障。同時，該細則還需明確社區管理平臺服務功能智能化建設的精準定位、有效識別、智能監控及安防管理等相應配置及其要求，明確以門戶為單位的基礎智慧社區硬件配置。對新建小區的智慧社區基礎設施建設提出要求，對建成社區的基礎設施加以有效改造及完善，具體表現為車輛通行、停放、快遞自取、交通指示及安全保障等硬件設施的改造工作。

（二）系統建設

為充分滿足社區居民對于智慧社區的需求，應強化行政資源及社區資源的有效整合，共同搭建社區運營的管理平臺，以該平臺為接口，為社區居民提供社區管理服務。出于便捷性與綜合性的考量，該平臺還需整合行政服務、公共服務、商業服務及民生信息等內容，整體來說，可將智慧社區運營管理平臺的功能項目整合并歸納為社區治理功能、公共服務功能、民生服務功能及社區管理功能。

1.社區治理功能模塊涵蓋綜合管理、行政服務及治安管理等功能。其中綜合管理包括人口管理等；行政服務包括行政審批及行政執法；治安管理包括社區安防、警民關系、居民關系、行為修正及信息公告等。

2.公共服務功能模塊。智慧社區的建設與應用，在于通過智慧化手段，為居民提供好的服務，并支撐社區的智能化、集成化管理工作。智慧社區可作為一種智能管理及民生保障的實現路徑，是一種智慧民生的充分體現，可作為政府服務窗口及信息反饋渠道，所提供的公共服務應當包括醫療衛生、社會養老、社區文化、基礎教學等方面，涵蓋社區居民基本需求的方方面面，便于轉化服務模式，提高公共服務水平[1]。

3.民生服務功能模塊。主要以指揮社區運營管理應用程序為載體，結合安裝到戶的可視化網絡智能終端，以第三方服務機構向居民提供民生服務，包括電商團購、超市配送、金融服務、直達服務、家政服務、交通服務、運動健身、教育教學、社區培訓、電子地圖及物業服務等，盡可能從全方位滿足居民的生活需求，打造一種智慧生活模式。

4.社區管理功能模塊。包括物業管理、社區交通及社區安防等。①物業管理以物業公司為主體，實現社區信息的統一管理，包括樓宇位置、單元信息、物業服務類型、基礎設施情況、建筑戶型結構、業主信息及業主出行等，以數據信息、平面圖、示意圖及實景照片共同打造管理信息庫。同時，可基于社區信息，明確服務方向，比如社區基礎設施的更換、業主信息更新等。②社區的安防管理，包括社區防翻越告警、社區監控、電子巡邏、智能化火情告警、智能化燃氣告警等，包括社區大門及單元門的門禁系統，樓宇視訊系統。③車輛管理，包括停車管理系統、車輛通行指示、進出車輛管理、尋車系統、車位出租等。

三、運營平臺信息安全

智能社區的建設是以硬件感知系統及信息技術作為支撐的，而信息技術及網絡平臺的應用，會面臨一定的信息安全及網絡安全威脅，為此需強化對于智能社區運營管理平臺的信息安全防護力度，可對傳統的網絡信息安全防護措施加以升級，并加強對平臺訪問的檢測與限制。傳統的網絡信息安全防護技術包括防火墻、殺毒軟件、數據加密及身份認證等，在實際應用中，需加以定期更新與技術優化。

智慧社區的建設，需強化與信息安全企業之間的合作，比如加入釣魚網數據庫等，加強對于欺詐網站的有效識別與及時舉報，自動向居民發送安全提示信息，以盡量避免居民上當。定期開展對運營平臺的安全維護工作，凈化網絡環境。系統運行的同時，若只能被動應對網絡攻擊，則即便有效阻止了攻擊，但系統安全依舊會受到影響，因而需信息安全防護需強化對于不良信息及非法用戶的有效識別，并利用大數據、云計算、SDN等技術，分析網絡安全態勢及用戶行為，有效預警安全事件，構建彈性防御機制，以有效避免信息安全威脅，及時定位，確定攻擊源，采取主動防御措施。通過主動防御與被動防御的相互配合與相互補充，可更好地保障網絡信息安全，保障運營平臺安全[2]。

結語：智慧社區的建設充分體現了現代先進科學技術對于人們生活的優化與改善，可通過社區實現公共服務、民生服務、社區管理及社區治理工作的有效整合，實現對于社區的智能化與智慧化管理，促進管理模式的創新，優化管理質量及服務水平。在建設智慧社區運營管理平臺時，需以居民需求為基礎，保證平臺功能的全面性與綜合性。

參考文獻：

[1]陳立文， 趙士雯. 智慧社區運營管理體系及平臺構建研究——基于利益相關者視角[J]. 當代經濟管理， 2018（8）

[2]王寧，王業強.智慧城市研究述評與對新型城鎮化的啟示[J].城市觀察，2015（4）

[3]趙晶.智慧社區建設人才保障探析[J]. 才智， 2015（27）

[4]蔣卓洵，金志剛.BIM在智慧社區運營管理中的應用分析[J].商，2016（13）：68

[5]李建功，唐雄燕.智慧醫療應用技術特點及發展趨勢[J].中興通訊技術，2012（02）