面向企業(yè)管理創(chuàng)新的競爭情報運行機制探析

梁晶

[摘 要] 在企業(yè)競爭的日趨激烈下，企業(yè)只有持續(xù)創(chuàng)新才可以在市場中占有一席之地。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在競爭中奮勇前進，應(yīng)當(dāng)對消費者的所需、新政策、科技動向、市場趨勢給予了解。情報信息在獲取的廣泛性以及正確性方面對企業(yè)的創(chuàng)新具有顯著的影響。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)；管理創(chuàng)新；競爭情報；運行機制

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 05. 036

[中圖分類號] F272.3；G358 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2018）05- 0087- 03

0 引 言

競爭情報在產(chǎn)生和發(fā)展方面與信息技術(shù)緊密相連，競爭情報在收集、分析、服務(wù)內(nèi)容乃至水平方面也受限于信息技術(shù)的發(fā)展水準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成為信息技術(shù)的主要構(gòu)成方面，網(wǎng)絡(luò)的拓展為競爭情報工作迎來了機遇與挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)令競爭情報的所有環(huán)節(jié)均產(chǎn)生了顯著的轉(zhuǎn)變。企業(yè)管理創(chuàng)新屬于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展源源不斷的動力，而競爭情報身為一個智囊活動與機制，必須為企業(yè)管理的創(chuàng)新提供戰(zhàn)略，展現(xiàn)自身的咨詢價值，所以，在網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境中，企業(yè)管理創(chuàng)新與競爭情報工作應(yīng)當(dāng)持續(xù)融合，讓競爭情報能夠更好地支持企業(yè)管理創(chuàng)新。

1 競爭情報成為加快企業(yè)管理創(chuàng)新的主要方式

企業(yè)管理創(chuàng)新已經(jīng)變成當(dāng)前企業(yè)生存與發(fā)展的主要條件。當(dāng)前的企業(yè)如果僅具有人、財、物的特點，而在管理方面原地踏步，則會被局勢所淘汰。這一認(rèn)知已經(jīng)被諸多機構(gòu)和學(xué)者所認(rèn)同。在諸多因素的影響下，當(dāng)前企業(yè)應(yīng)當(dāng)大刀闊斧地對管理進行改革與調(diào)整，這一改革與調(diào)整不能是局部或細(xì)微的，不然則無法適應(yīng)環(huán)境。企業(yè)只有給予更好的創(chuàng)新，才可以打敗競爭對手。建設(shè)創(chuàng)新型國家變成我國十分主要的發(fā)展戰(zhàn)略，而創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)則為創(chuàng)新型國家建設(shè)的主要構(gòu)成方面。管理創(chuàng)新對企業(yè)創(chuàng)新而言十分重要，無法被技術(shù)創(chuàng)新所取締，也成為當(dāng)前阻礙企業(yè)發(fā)展的屏障。

企業(yè)管理創(chuàng)新實則為一項決策活動，持續(xù)依照環(huán)境變化給予相應(yīng)的管理調(diào)整。由于其屬于決策活動，所以應(yīng)當(dāng)將管理信息作為前提，在找出問題、分析問題并處理問題時，均應(yīng)當(dāng)有效占據(jù)并運用信息，而且因為企業(yè)管理創(chuàng)新的廣泛性，集體決策與分散決策變成企業(yè)管理創(chuàng)新的特點，其中需要信息通過集中與分散的方式支持相關(guān)的決策。競爭情報是通過決策工作專門化的過程產(chǎn)生的，是為了決策支持，對企業(yè)管理創(chuàng)新的決策活動也應(yīng)當(dāng)給予服務(wù)。與其他類別的決策支持有異，企業(yè)管理創(chuàng)新并非一次性決策以及個人決策，其決策的持續(xù)性與群眾性令競爭情報應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建相關(guān)的機制與模型而順應(yīng)決策方式。源于這些方面，競爭情報在支持企業(yè)管理中應(yīng)當(dāng)展現(xiàn)較強的作用，喪失競爭情報支持的企業(yè)管理創(chuàng)新則會極為盲目，不能實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)[1]。

2 企業(yè)管理創(chuàng)新的競爭情報運行結(jié)論分析

2.1 面對管理創(chuàng)新的競爭情報導(dǎo)向機制的結(jié)論分析

互聯(lián)網(wǎng)有利于企業(yè)全面采集信息，是信息時代企業(yè)搜集信息的有利工具，必須對這一重要工具的效果給予注重。用戶需求信息與企業(yè)外部信息在管理創(chuàng)新中展現(xiàn)潛在的導(dǎo)向效果，一直成為企業(yè)管理創(chuàng)新的深層次決定因素，所以企業(yè)在管理創(chuàng)新時應(yīng)當(dāng)加強搜集與運用源自用戶與企業(yè)外界環(huán)境的信息，從而令這一過程不會出現(xiàn)偏差。

2.2 企業(yè)管理創(chuàng)新競爭情報溝通機制的結(jié)論分析

競爭情報在企業(yè)內(nèi)部信息共享時展現(xiàn)出重要的效果，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)員工十分便利的溝通渠道，企業(yè)管理層與普通員工各自內(nèi)部信息交流的順暢度也會影響對方在信息溝通方面的有效性。普通員工良好的信息溝通能夠加大管理層向普通員工身上獲得的反饋。管理層流暢的信息溝通可以提高決策信息的及時性、有效性以及正確性，能夠加大普通員工相互間信息溝通的順暢度，降低溝通的阻礙。

2.3 面對企業(yè)管理創(chuàng)新的競爭情報激勵機制的結(jié)論分析

為了激發(fā)員工管理創(chuàng)新的激情，應(yīng)當(dāng)通過積極、有效的方式給予激勵，對員工給予分類激勵則為一個十分有效的方式，也就是先依照企業(yè)員工的特點將其分成幾類，之后對這些員工采取不同的方式，從而能夠最大限度地加大激勵效果，實現(xiàn)激勵的目的。

2.4 面對企業(yè)管理創(chuàng)新競爭情報協(xié)同機制結(jié)論的分析

外界因素成為企業(yè)管理創(chuàng)新時應(yīng)當(dāng)處在重要位置的考量因素，將外界環(huán)境的調(diào)查與分析工作做好，成為企業(yè)管理在創(chuàng)新工作方面的條件，否則會令工作過于盲目。企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)當(dāng)前成為企業(yè)和外界環(huán)境因素交流、協(xié)作的有效渠道，令企業(yè)與全球合作伙伴之間的合作更加便利，在企業(yè)和外界環(huán)境協(xié)同時起到重要的作用。

透過競爭情報的運轉(zhuǎn)幫助企業(yè)管理創(chuàng)新，成為競爭情報協(xié)同機制最主要的方面，外部環(huán)境與企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)均在企業(yè)管理創(chuàng)新時處于重要的位置，因此在企業(yè)實際構(gòu)建加快管理創(chuàng)新的競爭情報協(xié)同機制的活動中，需要盡量將外界環(huán)境與外聯(lián)網(wǎng)歸入模型構(gòu)建當(dāng)中，當(dāng)成內(nèi)生變量給予考量。透過此機制的創(chuàng)建與運轉(zhuǎn)，達(dá)成企業(yè)和外部環(huán)境的協(xié)同[2]。

2.5 面對企業(yè)管理創(chuàng)新的反競爭情報防御機制的結(jié)果分析

在企業(yè)管理創(chuàng)新時，企業(yè)需要加強反競爭情報工作。首先，強化保護企業(yè)的管理創(chuàng)新理論與方法，比如建立相關(guān)的技術(shù)規(guī)章制度以及管理規(guī)章制度，不可泄露管理創(chuàng)新理論與方法。其次，強化教育與培訓(xùn)。反競爭情報工作應(yīng)當(dāng)設(shè)置專人給予負(fù)責(zé)，從而提升此項工作在專業(yè)化方面的程度，持續(xù)提升全體員工在情報方面的意識與實際情報的技能。最后，定期或不定期控制反競爭情報工作在事前、事中與事后等環(huán)節(jié)，提升此項工作在運行方面的效率。

3 面向企業(yè)管理創(chuàng)新的競爭情報運行機制的構(gòu)建

3.1 溝通機制的構(gòu)建

溝通機制模型在構(gòu)建方面，可以確保競爭情報工作在實施時獲取有效的情報網(wǎng)，有利于所有節(jié)點相互間的交流。對構(gòu)建機制模型給予以下分析：首先，有效運用企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)建主要通過企業(yè)內(nèi)部員工一同參與，有利于溝通的便捷性與安全性的提高。情報人員能夠透過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)完成信息的傳輸，確保為決策者給予主要的決策信息。其次，企業(yè)能夠透過人際關(guān)系的使用，有利于情報網(wǎng)絡(luò)給予信息采集與拓展。最后，企業(yè)創(chuàng)新在內(nèi)部實施時應(yīng)當(dāng)確保所有階層可以獲取創(chuàng)新內(nèi)容與決策內(nèi)容，有利于所有層次在同一水平線并互為合作，完成信息資源的共享，創(chuàng)建溝通機制，為情報信息的溝通給予便利的途徑。

3.2 構(gòu)建協(xié)同機制

企業(yè)在激烈的市場競爭中，應(yīng)當(dāng)確保內(nèi)外部所有方面具有良好的環(huán)境，完成企業(yè)的不斷發(fā)展。企業(yè)應(yīng)當(dāng)將內(nèi)部所有資源與技術(shù)特點給予融合，明確本身的分工。此類明確的分工，可以協(xié)同機制的構(gòu)建。企業(yè)在管理創(chuàng)新時應(yīng)當(dāng)有效采集外部信息，在采集信息時，應(yīng)當(dāng)包含全球市場形勢、科學(xué)技術(shù)走向、經(jīng)濟狀況等方面，從而為決策給予正確的信息服務(wù)內(nèi)容。使用企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)，大量找尋目標(biāo)，確保將企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品向國際市場進行推廣。并且，外聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)創(chuàng)新管理中的運用，可以顯著提高企業(yè)的效益，減少生產(chǎn)的成本。企業(yè)應(yīng)當(dāng)把控創(chuàng)新管理中的所有主體內(nèi)容，協(xié)助供應(yīng)商、生產(chǎn)者以及消費者，通過情報信息內(nèi)容找對自身的位置，完成企業(yè)對內(nèi)外的系統(tǒng)作用機制構(gòu)建[3]。

3.3 構(gòu)建導(dǎo)向機制

掌握企業(yè)所有方面的真實狀況，依照情況找出方向，建立目標(biāo)，從而進行企業(yè)管理創(chuàng)新工作。并且，聯(lián)系情報應(yīng)當(dāng)在導(dǎo)向機制中執(zhí)行。這一機制運用于水利工程管理創(chuàng)新中，可以令企業(yè)真正掌握百姓的所需、工程質(zhì)量監(jiān)督部門的所需以及承包方所需等內(nèi)容。競爭情報導(dǎo)向機制分析內(nèi)容包括企業(yè)和用戶間的情報活動、互聯(lián)網(wǎng)的有效運用等。信息化時期，互聯(lián)網(wǎng)變成新型信息資源，在各個領(lǐng)域普遍推廣，其龐大的信息采集能力以及信息共享能力，能夠有利于提高企業(yè)的競爭力。企業(yè)之間主要的阻礙則為競爭對手，想要戰(zhàn)勝對方就應(yīng)當(dāng)熟知對方的一切。

在法律允許的條件下，靈活運用網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航以及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，從而獲得競爭對手的現(xiàn)狀、能力以及運營狀態(tài)，對所有方面的信息給予完善的把控，將無效信息以及虛假信息排除在外，為未來的對抗給予有利的信息資源。在教育與宣傳力度不斷提升下，人們更加了解自身權(quán)益，用戶是企業(yè)的產(chǎn)品消費者，從某種程度而言，會為企業(yè)的未來帶來較大的影響。

3.4 構(gòu)建激勵機制

激勵機制成為企業(yè)發(fā)展時無法欠缺的主要構(gòu)成方面，有效的激勵機制的構(gòu)建可以確保員工具有良好的熱情，展現(xiàn)自身的能力，完成管理創(chuàng)新內(nèi)容的有效實施。競爭情報激勵機制在企業(yè)創(chuàng)新管理中十分重要，可以依照各種員工確定的激勵機制。構(gòu)建激勵機制應(yīng)當(dāng)通過以下幾點著手：首先，員工具有生活環(huán)境和教育環(huán)境的差別，在生活中的所需也具有差別，令內(nèi)部員工的個性化所需特點十分明確，在激勵機制實施時，應(yīng)當(dāng)給予內(nèi)部分類。為了激發(fā)員工的工作熱情并確保管理創(chuàng)新的有效實施，選擇適宜員工的激勵機制十分關(guān)鍵。

3.5 構(gòu)建防御機制

防御機制的構(gòu)建，成為確保市場競爭穩(wěn)定，保障企業(yè)本身安全的主要內(nèi)容。若想確保自身競爭情報完善性的提高，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建良好的競爭情報防御機制，企業(yè)管理創(chuàng)新時確保員工的思想創(chuàng)新性，這屬于企業(yè)發(fā)展中的無形資產(chǎn)，會為企業(yè)的發(fā)展速度帶來影響。對管理創(chuàng)新而言，屬于高層管理者對企業(yè)某一管理制度給予改革，依照專家的意見給予改變。員工對工作內(nèi)容提出改革的理念，為企業(yè)給予創(chuàng)新的動能。反競爭情報體系在創(chuàng)建時，企業(yè)情報的泄密大多出自員工，應(yīng)當(dāng)有效強化員工對企業(yè)的忠誠度乃至對信息的保密程度，提高反競爭情報意識。創(chuàng)建良好的情報信息管理機制。信息化程度的提高，不僅能夠增強企業(yè)競爭情報的發(fā)展，還具有相應(yīng)的安全風(fēng)險因素，顯著控制互聯(lián)網(wǎng)的安全因素，可以改善企業(yè)在管理創(chuàng)新方面的方法[4]。

4 結(jié) 語

總而言之，將企業(yè)管理創(chuàng)新、競爭情報以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相融合，通過競爭情報在企業(yè)中有目的地運轉(zhuǎn)，提升支持企業(yè)管理創(chuàng)新的力度。通過以管理創(chuàng)新為切入點，為競爭情報在企業(yè)中的深入運用找出突破口。通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，競爭情報能夠在企業(yè)展現(xiàn)出更加有效的功能。在深入分析競爭情報理論與管理創(chuàng)新理論中，利用企業(yè)管理創(chuàng)新的競爭情報運行機制，科學(xué)有效的完成工作。

主要參考文獻(xiàn)

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[2]曾平.新形勢下企業(yè)管理創(chuàng)新的策略分析[J].山西農(nóng)經(jīng)，2017（22）：148.

[3]黃曉斌，鐘輝新.大數(shù)據(jù)時代企業(yè)競爭情報研究的創(chuàng)新與發(fā)展[J].圖書與情報，2012（6）：9-14.

[4]王知津，王秀香.面向企業(yè)管理創(chuàng)新的競爭情報管理模式設(shè)計[J].情報資料工作，2012（5）：6-12.