普外科手術患者對人性化護理的滿意度調查

黃文紅 劉麗華 劉子珊

【摘要】目的：對本院的普外科手術若干例患者進行人性化護理，并分析患者的護理滿意度。方法：對我院2017年2月-2018年2月接收的60例患者進行平均分組，對照組和干預組，每組均有30例患者，其中對對照組患者進行傳統的護理，而干預組則是在對照組的基礎上進行人性化護理。比較2組患者對護理的滿意度及術后并發癥。結果：對照組患者的護理滿意度為60.00%，干預組為96.67%，差異明顯，P<0.05;而且干預組患者的并發癥發生率為，對照組為，差異非常明顯。結論：對普外科患者進行人性化護理，能夠提高患者的生活質量，提高普外科患者的護理滿意度，降低術后并發癥發生率，值得應用、推廣。

【關鍵詞】普外科;人性化護理;滿意度;并發癥

普外科每年都會接受眾多患者，在醫院起著舉足輕重的作用。很多普外科患者進行手術治療之后，經常會產生恐懼心理，對術后效果產生一定的影響，而且術后很容易產生并發癥，危害患者的健康。人性化護理的宗旨就是把患者的利益視為首位，這就對護理人員提出了很高的要求，不僅要給予身體方面的照顧，還要顧及患者的心理，所以會對護理事業的發展產生極大的積極影響。基于此，本次研究對我院2017年2月-2018年2月收治的60例患者進行了人性化護理方面的研究，詳情見下文。

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院2017年2月-2018年2月接收的60例患者進行平均分組，對照組和干預組，每組均有30例患者。其中，對照組包括男性患者18例，以及女性患者12例;年齡范圍為25到71歲之間，平均（48.23±23.74）歲。干預組包括19例男性患者和11例女性患者;年齡范圍為24到72歲之間，平均（ 48.80±24.45）歲。數據統計顯示，兩組患者一般資料無差異，此次研究可行。

1.2 護理方法

對照組患者進行傳統的護理：發放健康手冊，針對患者的癥狀進行治療。干預組在此基礎之上進行人性化護理。

第一，術前護理：在進行手術之前，醫護人員應該向患者講解相關的疾病知識，并告知患者手術過程中的注意事項，以便讓患者配合手術。另外，醫護人員還需要通過與患者及其家屬溝通來了解患者的心理，從而進行針對性護理，緩解患者的緊張、害怕心理，為手術做好充足的準備，從而達到最佳的治療效果。

第二，術中護理：①普外科患者進入手術室之后，看到陌生的環境以及手術的設備、工具，難免會產生恐懼之情，這就需要護理人員保證手術室的溫度，讓患者身體舒適，還要保證手術室的清潔，讓患者更加相信手術能順利進行，能舒緩患者的不良情緒。對提高手術效果有很大的幫助。②護理人員應該按照手術醫生的要求幫助患者擺放好體位，使得患者的手術區域能很好地暴露，也能防止患者靜脈回流，而產生血栓。⑧手術過程必須遵守無菌要求。④在手術過程中，醫護人員一定要隨時關注患者的生命跡象，讓患者的血液暢流。⑤手術結束、患者完全清醒后，護理人員與麻醉師一起，將患者送回病房，并與病房護理人員進行認真交接，告知患者及其家屬相關的術后注意事項[1-2]。

第三，術后護理：在普外科患者手術之后的二到五天，醫護人員對患者進行每天一次的探訪，仔細查看患者的病情，并給予適當的治療與護理。對于有并發癥的患者，及時勸導他們去醫院治療，并做好相關的護理、囑咐工作。

1.3 觀察指標

第一：滿意度調查：向患者及其家屬進行匿名問卷調查，對2組患者的護理滿意度進行調查，并打分。將滿意度分為4類9-10分代表患者對此次護理非常滿意;6-8分代表患者滿意;3-5分代表患者認為護理一般般，0-2分代表患者不滿意此次的護理。滿意度一（非常滿意患者例數+滿意患者例數）/總例數*%。第二：并發癥調查：調查統計患者的住院天數以及并發癥發生情況。

1.4 統計學方法

采用SPSS19.0統計學軟件分析數據，計量資料以均數土標準差表示，采用t檢驗，P<0.05，為差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者護理滿意度調查

干預組患者中有20例患者對此次護理非常滿意，9例患者表現為滿意，l例患者認為一般般，護理滿意度高達96.67%;對照組患者中有13例患者對此次護理非常滿意，5例患者表現為滿意，9例患者認為一般般，還有3例患者不滿意本次的護理，護理滿意度為60.00%，兩組滿意度差異非常明顯，P<0.05，詳情見表l。

2.2 兩組患者并發癥情況

干預組患者的住院天數明顯低于對照組。且干預組患者的并發癥發生率也明顯低于對照組患者，差異有統計學意義（P<0.05），這表明人性化護理在普外科患者的治療過程中是非常可行的。患者住院天數詳細數據見表2，并發癥發生情況見表3。

3 討論

普外科每年都會接診很多病例，是醫院的重要科室，普外科一般都是對患者進行手術，來達到治療效果。伴隨著我國醫療事業的快速發展，對普外科實施的人性化護理服務模式，能夠真正體現護理工作的內涵。人性化護理，主要是以患者的立場為首位，將人文關懷融入到患者的治療過程中。

以往比較傳統的醫學模式是生物醫學模式，而目前比較受歡迎、應用比較廣的醫學模式則是醫學一心理一社會的模式，因此，人性化護理的對象也需要從病床上的病人延伸到患者的家屬、工作、社交等方面。首先，家庭在患者心中占有很大的比重，家庭的支持對患者的康復有著很大的影響，相反，家屬漠不關心則會加重患者的心理負擔，影響治療與康復效果。因此，護理人員除了對患者進行相關護理之外，還應該注重家屬的感受，多去了解患者家屬的狀態，比如對治療的看法、期待、經濟壓力等方面。這樣才能最大限度的為病人創造良好的人性化治療環境，同時也能夠明顯的提高病人以及家屬對病房的滿意度。普外科手術科室護士，面對有著很大負擔的即將進行手術的患者，一定要給予他們一定的人文關懷，多給他們一些鼓勵，這看似簡單的小細節會給患者帶來很大的戰勝病魔的勇氣和自信，也必將是患者終生難忘的。人性化護理是現代護理發展的必然趨勢，在護理實踐中要想做到“以病人為中心”，而最基礎的就是愛護并尊重每一位患者，護理過程中護理人員應該以輕柔的動作、熟練的技術去服務每一位患者，以充滿愛心和親情的護理言行給予患者安全感和信賴感，從患者入院接受治療到手術再到康復出院，期間的每個護理環節都應當得到重視，都應該顯現出護理人員對患者的關心，都要凸顯人性化護理。

總之，人性化護理可以大大提高普外科患者對護理過程的滿意度，提高患者的治療效果。和傳統的普外科手術患者的護理方式相比較，人性化護理能給患者針對性的、最優質的服務，這對于推動我國護理事業的發展有重要的意義。醫學研究表明，在護理治療的過程中，護理人員還應該不斷提高自身的綜合素質和護理水平，認真對待每一個工作細節，使患者及其家屬都能感受到醫院的用心，更加配合治療。另外，醫護人員還應該了解患者的真正需求，并予以適當的滿足。同時也能幫助醫院取得良好的社會效益和經濟效益[3]。

本次研究表明，干預組患者護理滿意度為96.67%;對照組患者的護理滿意度為60.00%，差異明顯，P<0.05。

4 結束語

綜上所述，對普外科手術患者進行人性化護理能夠提高患者對護理的滿意度，提高患者的術后效果，值得臨床廣泛推廣。

參考文獻

[1]何林萍，人性化護理在普外科圍術期患者中的應用效果觀察[J].健康之路，2016 （07）：102-103.

[2]藺碎課，人性化護理在普外科圍術期患者中的應用效果觀察[J]，人人健康，2016 （24）.

[3]付雷，人性化護理在普外手術患者術后護理中的應用效果探索[J].中國傷殘醫學，2016，24 （02）：129-130.