公立醫院實施HRP的經驗與存在問題

朱紅媛

【摘 要】在公立醫院實際發展的過程中，已經開始使用HRP實施各類管理工作，能夠建立先進的信息系統，通過領導小組的支持開展相關工作。然而，當前部分公立醫院在使用HRP期間還存在一些問題，不能保證工作效果，難以對其進行全面的處理?；诖?，下文針對公立醫院實施HRP經驗的分析，提出幾點問題。

【關鍵詞】公立醫院；HRP經驗；存在的問題

在我國醫療衛生事業實際發展的過程中，各類資本已經不斷進入到衛生事業中，且政府的購買服務范圍也在逐漸擴大，受到外在競爭的影響，導致公立醫院在實際發展的過程中，需要轉變傳統的外延方式，重視自身內涵的建設，在提升醫療服務質量的情況下，促進自身的可持續發展，發揮管理工作的積極作用。HRP主要是醫院的醫療計劃，屬于現代化系統，能夠滿足多數醫院在實際管理與工作中的各類需求，例如：針對財務、資產、物流、成本、人工等進行全面的管理，利用規范化的方式提升各方面工作水平，在明確管理目標的基礎上，對其進行合理的處理。我國在醫療事業發展期間，已經開始使用HRP對其進行管理，能夠利用試點服務方式完善公立醫院管理模式，促進醫療行業的發展。

一、公立醫院實施HRP的相關經驗分析

公立醫院已經開始實施HRP，在一定程度上，總結了相關經驗，能夠針對各項內容進行全面的分析與處理，得到良好的成果。具體經驗為以下幾點：

1.建設初期充分調研，明確建設目標

在初期建設的過程中，醫院應對其進行合理的調研，細化工作目標，保證各個方面內容都能符合相關規定。在此期間，需要將所有的資源整合在一起，對管理內容進行改進，制定效益最大化的計劃方案，明確固定的系統，對其進行創新與整合，樹立正確的觀念。對于HRP而言，在建設期間會經過幾個流程，需要對醫院的不足進行全面分析，制定短期與長效的規劃，保證在整合流程的情況下，解決相關問題，以便于樹立新的觀念。同時，醫院還要對人力資源結構等進行全面的處理，不可以出現盲目創新的現象，在加大管理力度的情況下，將其與醫院發展結合在一起，為其后續進步奠定堅實基礎。

2.成立專門領導小組

在實施HRP開始，選擇合適人員成立專門的領導小組，領導小組在實際工作中，需要對目標進行分解，結合當前實際工作要求，合理實施HRP，以便于提升工作效果。在此期間，需調動所有工作人員的積極性，使其認真參與到相關工作中，明確自身工作任務的要求，提升管理工作效果。同時，還要建設高素質人才隊伍，積極開展人員培訓等活動，以此提升HRP的實施水平，達到預期的工作目的。

3.與醫院既有軟件契合，提升HRP使用效果

醫院實施HRP軟件前已有HIS、財務核算、成本核算、人力資源管理等多個系統軟件，新引進HRP將替換或者整合財務、成本、人力資源軟件等多模塊，并與前端HIS業務系統充分連接，如何保證原有數據的完整性與準確性并能與其他軟件契合實現醫院實際需求，在HRP實施過程中尤為重要。實施過程中，選擇合適的實力強的HRP軟件提供商，根據醫院實際情況選擇各模塊，并能個性化開發，使醫院HRP系統在應用中流暢，提升醫院管理效果。

4.統一規范流程

HRP是管理信息系統軟件，也是體現醫院管理思想的系統軟件，實施HRP系統時盡可能的將醫院管理思想融匯其中，規范業務流程，提升管理效率與效果。首先，建立全院統一的字典庫以保證業務流程的規范化、標準化，這是醫院精細化管理與統計分析的基礎，包括科室、人員、藥品、耗材、會計科目、供應商等字典；其次，需要領導小組成員對HRP中各個子系統以及各系統間流轉充分把握，與實施工程師充分溝通，將醫院的各項業務辦理流程嵌入系統中，例如差旅費報銷業務，要與各科室預算數據關聯起來，提升醫院預算管理效果。

二、公立醫院實施HRP的問題分析

當前，一些公立醫院在實施HRP的過程中還存在問題，不能保證各方面工作效果，難以對其進行全面的規范與控制，嚴重影響工作可靠性與有效性。具體問題表現為以下幾點：

1.實施前未科學規劃

相關部門未能針對HRP的實際實施要求與特點等進行分析，無法創建多元化的調查與勘察機制，在建設HRP之前，未能對其進行規劃處理，導致工作效果降低。同時，相關部門沒有意識到工作系統的重要性，不能建立多元化的控制機制，導致在HRP建設期間出現周期過長的現象。例如未充分考慮醫院科室多、人員流轉頻繁等問題，導致利用系統進行工資數據維護時無法與科室考勤數據對接等。

2.第三方的參與導致工期長或數據可靠性降低

在第三方參與的過程中，不能保證相關工作的穩定性與可靠性，難以對其進行全面的處理。一方面，在第三方的干涉之下，經常會出現軟件方面的問題，無法對其進行合理的規劃，在軟件不協調與不配套的情況下，嚴重影響HRP的落實效果。另一方面，未能針對公立醫院已經存在的HIS系統進行全面分析，無法總結相關經驗，難以對其進行全方位與多元化的管理與控制，嚴重影響各方面的工作效果。

3.缺乏人才培訓機制

公立醫院在實施HRP的過程中，沒有做好人才培訓工作，未能階段性對相關工作人員進行專業知識與先進技能的培訓，無法使其更好的掌握HRP實施知識，實際工作中，便不能將HRP管理效果發揮出來。

三、問題的原因與應對措施

1.管理人員缺乏正確認知

醫院在使用HRP的過程中，一些領導人員未能樹立正確的觀念，工作內容缺乏合理性與科學性，在實際工作中，不能充分發揮自身的領導與指導作用，難以樹立良好的榜樣。在設施HRP的過程中，領導人員未能加大宣傳工作力度，沒有指導工作人員更好的實施相關體系，且工作人員缺乏學習知識的積極性，不能更好的掌握HRP相關技術知識，嚴重影響其工作效果，不能保證自身長遠進步。

因此，在未來發展的過程中，醫院相關部門需制定完善的管理方案，領導人員要樹立正確的觀念，帶領工作人員認真學習HRP相關知識與技能，可以在未來發展的過程中，創建多元化的管理機制，協調各方面工作體系，加大管理工作力度。同時，在實際工作中，需加大HRP的宣傳教育力度，在宣傳教育期間，能夠提升HRP在公立醫院中的實施效果，動態化的開展管理工作與控制工作，遵循現代化管控原則，提升工作效果。

2.過于重視品牌效應

一些公立醫院在實施HRP的過程中，過于重視自身的品牌效應，忽視軟件系統的契合度，不能對其進行全面的管理與控制。多數醫院在實際發展期間，只能利用品牌效應的管理方式對其處理，不能對軟件系統的契合度進行合理分析，在一定程度上，會導致系統的建設與發展受到嚴重制約性影響。

因此，在未來發展的過程中，公立醫院需要對軟件結構進行完善，統一相關工作標準，在減少系統冗余問題的情況下，增強現代化HRP的使用效果。同時，在管理工作中，需建立健全相關控制體系，保證軟件功能的契合度，在先進技術方式的支持下，促進HRP系統的優化運行。

3.工作流程與實際情況偏離

在使用HRP的過程中，不能針對工作流程進行全面的管理，甚至與公立醫院的實際情況相互偏離，難以滿足當前的工作標準。因此，在未來發展的過程中，相關部門需根據實際情況應用HRP系統，充分落實管理制度，建立健全管理體系，保證可以營造良好的發展氛圍，增強管理工作效果，創新管控內容，達到預期的工作目的。

四、小結

公立醫院在實施HRP的過程中，需要制定完善的規劃方案，對各類內容進行調查與核實，明確實際應用目標，建設高素質人才隊伍，保證在未來發展中取得良好的效果，為其后續進步奠定堅實基礎。

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