24小時自助圖書館對全民閱讀的推動

滕哲

關鍵詞：全民閱讀；24小時自助圖書館；推動作用

摘要：文章通過分析我國全民閱讀下滑的原因和全民閱讀的意義，闡述了24小時自助圖書館在推動全民閱讀中的優勢，并針對24小時自助圖書館建設中存在的問題提出解決方案。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2018）02-0104-03

閱讀具有更新知識、提升民族素質的重要作用，閱讀能力的高低可直接影響一個民族與國家的創新能力及未來發展，全民閱讀水平可作為衡量一個國家社會文明的標志。目前，文化部與財政部就有關公益性事業單位在群眾文化精神素養培養方面的作用做出重要批示，強調公益性事業單位應加強推進圖書館免費業務，如開展圖書漂流活動、親子閱讀等活動，提升閱讀人數[1]。圖書館服務的免費模式需要大量工作人員，導致費用增加。24小時自助圖書館在整個圖書閱讀過程中沒有工作人員參與，讀者可以憑借對圖書的理解或者愛好挑選喜愛的圖書，這樣既方便了讀者，又節約了成本。

1我國全民閱讀現狀

圖書是傳播科學知識、文明理念、社會文化的主要載體，閱讀是提高國民素質的基本途徑。一個國家國民閱讀水平與能力的高低，對其整體軟實力與綜合國力具有一定影響。目前，我國國民的閱讀現狀不容樂觀，《福布斯》雜志曾經對全球100個國家的國民閱讀現狀做過調查，結論顯示，中國人均年閱讀量僅有1.5本，排在第78位，而排在第一的日本，人均年閱讀量則高達12本，隨后的美國也達到10本[2]。中國科學出版研究所《全國國民閱讀與購買傾向抽樣調查報告》顯示[3]，18周歲以下未成年人圖書閱讀率（81.4%）遠高于70周歲以下國民閱讀率（52.45%），而超過61%的讀者對閱讀現狀不滿意。在《萬象》雜志上有一篇趙毅衡的文章《我愛圖書館，但是你哪里去了》，文章中所提供的數據顯示：“整個英國總計有公共圖書館5，183家，平均每1萬居民擁有一家公共圖書館；在德國，平均每6，600人擁有一家公共圖書館；在芬蘭，平均每5，000人擁有一家公共圖書館。”[4]據官方報告顯示，我國總計有公共圖書館2，600家，平均每50萬人才擁有一家公共圖書館。由此可以看出，我國公共圖書館的社會認知度不高，直接制約著全民閱讀的推進。

1998年，江澤民視察北京圖書館時指出：“社會的發展、人類的進步，都離不開知識，我們要在全社會提倡人們多讀書，大興勤奮學習之風。”[5]習近平也多次在文藝工作座談會上強調閱讀對個人及國家的作用。可見，黨和政府十分重視國民閱讀。圖書館是人類文化的載體，是知識教育與素質教育的主要陣地，在國民閱讀的推動中具有重要作用。基層圖書館建設對全民閱讀也有一定促進作用。如：蘇州圖書館和東莞圖書館將館藏建設與閱讀推廣有益結合。每年的9月28日，蘇州圖書館都會開展多種多樣的讀書活動。東莞雖然是一座新興的工業城市，但東莞圖書館結合自身特點，通過論壇、講座、圖書展、讀書知識競賽、征文比賽、“我喜愛的書房”設計大賽、“藏書與閱讀”優秀圖書推薦及外來員工“讀書學習，爭做新東莞人”演講比賽等活動，豐富了人們的文化生活，產生了良好的社會效果[6]。

2推進全民閱讀的意義

學習型社會是建設創新型國家的基礎，書籍是人類進步的階梯，書籍不僅影響個人，使個人“腹有詩書氣自華”，也可影響國家發展。只有崇尚讀書，才可使民族發展保持活力，讀書可使人的思想不斷發展，書籍就像生命的源頭活水，是創造的力量之源、智慧之根。

當今社會處于互聯網時代，年輕一代的閱讀習慣已由“讀字”轉向“讀圖”，即以看漫畫、電視等圖像為主。孩子一出生便被各種圖像信息包圍，使其以后很難對閱讀文字產生興趣。有研究指出[7]，閱讀文字讀物更利于兒童智力發育，利于其想象思維的發展。人類的文明發展于文字時代，閱讀對智力的開發可見一斑。溫家寶曾說過：“書籍本身不能改變世界，但是讀書可以改變人生，而人是可以改變世界的。”閱讀可提高國民素質，進而提高綜合國力。

324小時自助圖書館在推動全民閱讀中的優勢

3.1文化傳播的主要服務機構

圖書館具有傳播文化信息、發揚先進文化及教育的功能，承擔著推動全民閱讀的重任，在現代文明社會建設與促進人類和諧發展方面具有重要作用，是文化傳播的主要服務機構。24小時自助圖書館具有傳統圖書館的一般功能，如信息查詢、辦證、圖書借閱與歸還等，同時24小時自助圖書館更加智能化與數字化，可實現預約送書、預借申請等。讀者將信息通過網絡或圖書館主頁進行申請提交后，圖書館工作人員將會根據需求將圖書送至讀者指定位置，并短信通知讀者，從而為因工作忙沒時間去圖書館借書的讀者提供便利[8]。此外，偏遠地區讀者也可通過24小時圖書館享受到公共文化的福利。

3.2不受時間空間限制

24小時自助圖書館為外向型開放式服務，借還書不受時間限制，真正實現時間、空間與流程的開放式服務，使讀者有更多機會與時間閱讀，獲得無障礙閱讀體驗。24小時服務作為時間消費的標志，讀者可以隨時進入圖書館進行自主借閱，滿足了讀者隨時閱讀的需求[9]。此外，24小時自助圖書館的取書與還書不受分類擺放限制，隨意性強。例如，24小時自助圖書展示柜可依托環境運輸系統定時或按照指令旋轉展示外借圖書；自助服務終端可快速辦理借書證，方便讀者借閱；查詢系統可供讀者在架選取圖書，進行預約登記；圖書歸還箱裝有機械手，可將歸還的圖書進行自動分類。

3.3可最大限度實現文獻資源合理配置與共享

與傳統圖書館相比，24小時自助圖書館自動化程度高，在一定程度上改變了傳統“人找書”的狀況。其不僅可以實現館藏文獻的自由流通，還提高了館藏文獻利用率。24小時自助圖書館充分體現了智能化與人性化的特點，符合未來圖書館服務功能的發展趨勢。

424小時自助圖書館延伸圖書館服務的功能

圖書館擁有豐富的文獻信息資源，綜合性及系統性強，且載體多樣，能夠滿足不同職業、不同年齡及不同文化程度讀者的需要。

4.1節約建筑成本

24小時自助圖書館占地面積約為8平方米，僅為一個小型圖書館（500～1，200平方米）的1/10左右，可有效減少館舍建筑面積，節約建筑成本，且讀者享受閱讀服務時不必親自到圖書館，進而擴大了服務范圍[10]。

4.2不受時間限制

24小時自助圖書館操作模式為自助型，可全天候（24小時×365天）為讀者提供服務，讀者不受開館、閉館的時間限制，從而延長了服務時間。24小時自助圖書館可將圖書館的資源帶到更遠的地方，從而延長服務半徑和服務時間，讀者能就近借書，也節約了交通費用。

524小時自助圖書館刷新圖書館服務模式

24小時自助圖書館服務機操作界面簡單，即使是第一次接觸的讀者也可按照操作指南進行操作。24小時自助圖書館可將圖書館服務送出去，使每個愛好讀書的人均能享受到讀書的樂趣，從而豐富了圖書館的服務內容，創新服務模式。24小時自助圖書館采用集中管理的模式，設有24小時自助圖書館管理辦公室對讀者借還要求進行分析，并對管理人員進行業務培訓，監督物流公司圖書配送，同時開通24小時服務熱線，方便讀者咨詢。

6改進建議

24小時自助圖書館具有推動全民閱讀的作用，但由于目前其尚處于發展階段，因此還存在一定的管理問題。筆者針對當前24小時自助圖書館存在的問題，提出以下建議。

6.1加強政策引導

24小時自助圖書館是社會主義現代化建設的輔助工具之一，在開展服務的過程中需要政府給予資金支持和解決人員編制等問題。24小時自助圖書館應明確自身優缺點，在運行過程中應從實際出發，避免主觀臆斷，以保證管理質量和運行效果。

6.2完善服務體系

24小時自助圖書館應秉承“平等、開放”的服務原則，倡導自助服務理念，完善自助辦理借書卡、自助借書、自助還書、自助預約等一系列服務措施，讓讀者借閱更加方便快捷。同時，圖書館為防止意外事件的發生，應提前做好緊急情況處理預案，將損失降到最低，最大限度地保證讀者人身安全。

6.3圖書配置應因地制宜

筆者分析了鞍山地區24小時自助圖書館借閱數據，結果顯示，文學、歷史、哲學、文化教育及經濟類圖書借閱量較大，同時還存在地區性差異。如：經濟較為發達地區的年輕讀者借閱量較大，而地理位置偏遠且經濟相對落后地區的年輕讀者借閱量較小。因此，24小時自助圖書館上架圖書的種類可依據該統計數據進行適當調整。

6.4引入專業的管理人員

為全面提高管理質量，提升服務效率，24小時自助圖書館需要制定一套嚴格的招聘程序，保證招聘質量，同時還要在管理人員入職后對其進行專業化、系統化的培訓。24小時自助圖書館可采用集體培訓與個別督導相結合的培訓模式，使管理人員明確自身崗位職責，提升人員素質，確保自助圖書館正常運營。

參考文獻：

[1]楊曉菲.全民閱讀背景下圖書館閱讀推廣人的培育方式及策略[J].圖書館學刊，2017（2）：27-30.

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[3]苗林.24小時自助圖書館遇到的困境及出路[J].科技創新導報，2016（34）：217-218.

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[9]李東來.時代需求與文化擔當：圖書館24小時自助服務十年回望與思考[J].圖書與情報，2015（6）：1-5.

[10]李凱.自助圖書館：打通閱讀服務“最后一公里”的實踐：北京市朝陽區24小時自助圖書館建設[J].圖書館建設，2016（2）：19-22.

（編校：馬懷云）