面向高校創(chuàng)客的數(shù)字圖書館嵌入式協(xié)同服務(wù)模式研究

張永鵬　王煥景

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館；高校創(chuàng)客；新媒體平臺(tái)；高校團(tuán)委；嵌入式服務(wù)

摘要：文章對(duì)高校創(chuàng)客的需求和數(shù)字圖書館的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析，構(gòu)建了基于數(shù)字圖書館的嵌入式協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)模型，并探討了服務(wù)模型應(yīng)用中應(yīng)注意的問題。

中圖分類號(hào)：G250.76文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2018）02-0070-02

“創(chuàng)客”一詞來源于英文單詞Maker，是指那些將自己的創(chuàng)意努力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品的群體。近年來，創(chuàng)客及創(chuàng)客行動(dòng)的快速升溫引起了國內(nèi)外教育界的關(guān)注。《新媒體聯(lián)盟地平線報(bào)告：2014高等教育版》指出，世界各地大學(xué)校園教學(xué)實(shí)踐的焦點(diǎn)正在發(fā)生轉(zhuǎn)移，各個(gè)學(xué)科的學(xué)生正在通過制作和創(chuàng)造的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，而不再是課程內(nèi)容的單純消費(fèi)者[1]。數(shù)字圖書館可以與新媒體平臺(tái)、高校團(tuán)委相互協(xié)作，利用數(shù)字化的資源、網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)及特色技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，為高校創(chuàng)客提供服務(wù)。

1數(shù)字圖書館助力高校創(chuàng)客的可行性分析

1.1數(shù)字圖書館助力高校創(chuàng)客的優(yōu)勢(shì)

創(chuàng)客教育以其創(chuàng)新性、實(shí)踐性、開放性、共享性等特質(zhì)，成為培養(yǎng)創(chuàng)新型人才、提高國民綜合素質(zhì)的新抓手[2]。中小學(xué)創(chuàng)客教育注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)客精神與動(dòng)手能力，而高校創(chuàng)客教育更重視培養(yǎng)大學(xué)生的實(shí)踐能力。高校的創(chuàng)客行動(dòng)具有較高的起點(diǎn)與較大的難度，需要專業(yè)知識(shí)的支撐，需要有相應(yīng)的輔助手段。數(shù)字圖書館擁有海量的資源和專業(yè)的服務(wù)水平，因此在助力高校創(chuàng)客方面具有諸多優(yōu)勢(shì)（見表1）。

1.2數(shù)字圖書館助力高校創(chuàng)客實(shí)踐的挑戰(zhàn)與困難

數(shù)字圖書館雖然在高校創(chuàng)客實(shí)踐中具有很多優(yōu)勢(shì)，但是由于它本身的一些特點(diǎn)也為服務(wù)高校創(chuàng)客實(shí)踐帶來了一些挑戰(zhàn)。高校創(chuàng)客實(shí)踐需要實(shí)體空間，需要對(duì)實(shí)踐成果進(jìn)行對(duì)外宣傳和推廣，需要3D打印機(jī)、3D掃描儀、CNC切割機(jī)等先進(jìn)設(shè)備。而數(shù)字圖書館是虛擬的，它的主要功能是保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會(huì)教育、傳遞科學(xué)情報(bào)和開發(fā)智力資源[3]，數(shù)字圖書館缺少創(chuàng)客實(shí)踐需要的工具，這些因素都將影響其為高校創(chuàng)客實(shí)踐服務(wù)的水平。因此，數(shù)字圖書館只有與其他平臺(tái)、部門協(xié)作，才能為服務(wù)高校創(chuàng)客實(shí)踐提供相應(yīng)空間、設(shè)備和有效推廣渠道。

表1數(shù)字圖書館助力高校創(chuàng)客的優(yōu)勢(shì)

內(nèi)容高校創(chuàng)客需求數(shù)字圖書館的優(yōu)勢(shì)

資源高校創(chuàng)客需要專業(yè)的文獻(xiàn)資源和最新的研究成果信息。數(shù)字圖書館擁有海量資源，可以為創(chuàng)客提供某一學(xué)科詳細(xì)、準(zhǔn)確、專業(yè)的信息資源。同時(shí)，數(shù)字圖書館可以為創(chuàng)客提供特定主題的信息聚合，為用戶提供某一方面權(quán)威的、最新的學(xué)術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)。

咨詢指導(dǎo)當(dāng)高校創(chuàng)客遇到某一學(xué)科的技術(shù)瓶頸時(shí)，需要專業(yè)人士予以指導(dǎo)幫助或提供參考咨詢。數(shù)字圖書館對(duì)傳統(tǒng)圖書館的參考咨詢服務(wù)進(jìn)行了現(xiàn)代化的升級(jí)，可以為創(chuàng)客提供打破時(shí)間、空間的學(xué)科知識(shí)服務(wù)和參考咨詢服務(wù)，用戶可以實(shí)時(shí)與學(xué)科館員互動(dòng)交流。

交流空間創(chuàng)客需要“人”“氛圍”，即社群感，才能在交流中碰撞出思維的火花，因此創(chuàng)客需要一個(gè)固定的交流陣地。數(shù)字圖書館和新媒體技術(shù)在已有的論壇、虛擬社區(qū)的基礎(chǔ)上，推出了方便創(chuàng)客互動(dòng)交流的空間，供有共同興趣的創(chuàng)客交流創(chuàng)意、展示成果以及相互幫助。

2基于數(shù)字圖書館的嵌入式協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)模型構(gòu)建

2.1研究模型的構(gòu)建

模型是以數(shù)字圖書館為主，以新媒體平臺(tái)、高校團(tuán)委為輔，充分發(fā)揮各方面優(yōu)勢(shì)為高校創(chuàng)客提供全面的服務(wù)[4]。各方面的作用主要體現(xiàn)在：①數(shù)字圖書館可以為高校創(chuàng)客提供嵌入式資源服務(wù)、嵌入式參考咨詢、嵌入式STEM（科學(xué)、技術(shù)、工程、數(shù)學(xué)）教育。數(shù)字圖書館可以為高校創(chuàng)客提供海量資源，實(shí)現(xiàn)5W（Who、Say what、In which channel、To Who、With what effect）的服務(wù)模式。由于高校創(chuàng)客實(shí)踐具有較強(qiáng)的專業(yè)性，數(shù)字圖書館也可以為高校創(chuàng)客提供由學(xué)科館員、各領(lǐng)域的專家及高級(jí)技術(shù)人員參與的參考咨詢服務(wù)。這些專業(yè)人員能夠嵌入高校創(chuàng)客的實(shí)踐過程中，幫助創(chuàng)客發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)踐過程中遇到的問題。數(shù)字圖書館還承擔(dān)著高校創(chuàng)客的STEM教育的任務(wù)，通過開展STEM教育提高他們的綜合素質(zhì)。②新媒體平臺(tái)具有數(shù)字化和互動(dòng)性兩大基本特征。新媒體平臺(tái)打破了信息單向傳播的方式，實(shí)現(xiàn)了多終端的互動(dòng)交流。新媒體平臺(tái)可以為高校創(chuàng)客實(shí)踐提供嵌入式的交流空間，對(duì)創(chuàng)客的成果進(jìn)行嵌入式的推廣。新媒體平臺(tái)也可以從創(chuàng)客創(chuàng)意的提出到最終產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行全程跟蹤報(bào)道，進(jìn)而有效地吸引企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注。③高校團(tuán)委負(fù)責(zé)學(xué)生的思想教育和文體活動(dòng)。高校團(tuán)委是高校開展學(xué)生工作的第一線，對(duì)學(xué)生有深入了解，將其納入高校創(chuàng)客服務(wù)體系中可以更方便、直接地了解高校創(chuàng)客的切實(shí)需求。高校團(tuán)委也擔(dān)負(fù)著對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育、文化引導(dǎo)的責(zé)任，將其納入高校創(chuàng)客服務(wù)體系中可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)學(xué)生的創(chuàng)客實(shí)踐，防止創(chuàng)客實(shí)踐影響正常的學(xué)習(xí)。高校團(tuán)委還可以為高校創(chuàng)客提供必要的空間、所需的設(shè)備、適量的啟動(dòng)資金等。高校團(tuán)委承擔(dān)著學(xué)生工作與社會(huì)接軌的任務(wù)，與各社會(huì)組織、企業(yè)、政府機(jī)關(guān)的接觸較多，對(duì)高校創(chuàng)客的實(shí)踐成果推廣具有積極的作用。

2.2服務(wù)模式研究

高校要對(duì)創(chuàng)客活動(dòng)給予全面服務(wù)和系統(tǒng)指導(dǎo)，必須從創(chuàng)新服務(wù)模型中的高校團(tuán)委這一環(huán)節(jié)開始。具體體現(xiàn)在：①高校團(tuán)委可以廣泛收集學(xué)生的創(chuàng)新想法，然后組織各學(xué)科專家對(duì)創(chuàng)新想法進(jìn)行可行性評(píng)估，對(duì)評(píng)估通過的項(xiàng)目進(jìn)行分類，安排相關(guān)學(xué)科的教師進(jìn)行嵌入式全程指導(dǎo)。同時(shí)，高校團(tuán)委還要適時(shí)關(guān)注項(xiàng)目的進(jìn)度。②確定可行性項(xiàng)目后，高校團(tuán)委要及時(shí)與數(shù)字圖書館進(jìn)行溝通，告知已經(jīng)確立的項(xiàng)目，以便數(shù)字圖書館有針對(duì)性地開展工作。

數(shù)字圖書館可以有針對(duì)性地對(duì)高校創(chuàng)客進(jìn)行知識(shí)服務(wù)。數(shù)字圖書館可以組織相關(guān)學(xué)科的館員、技術(shù)人員為創(chuàng)客提供針對(duì)性服務(wù)。數(shù)字圖書館不僅可以為創(chuàng)客提供跨空間的資源服務(wù)，還可以對(duì)創(chuàng)客進(jìn)行STEM教育，擴(kuò)展他們的知識(shí)、技能和視野。

新媒體平臺(tái)作為一個(gè)連接點(diǎn)，既可以將高校團(tuán)委、數(shù)字圖書館、高校創(chuàng)客有機(jī)地聯(lián)系起來，又能利用自身的媒介優(yōu)勢(shì)為各部分之間的信息溝通提供渠道。具體體現(xiàn)在：①新媒體平臺(tái)可以為創(chuàng)客提供體驗(yàn)和在線交流平臺(tái)。如：微信可以為具有相同興趣的高校創(chuàng)客群體提供自由、寬松的交流空間，讓他們?cè)诮涣髦信鲎渤鏊季S的火花。②新媒體平臺(tái)為用戶提供了對(duì)外展示、推廣產(chǎn)品的平臺(tái)。新媒體平臺(tái)作為信息的發(fā)布平臺(tái)，受眾面廣，因此，借助新媒體平臺(tái)發(fā)布創(chuàng)客成果信息，能最大限度地?cái)U(kuò)大傳播面。

3模型應(yīng)用中需要注意的問題

3.1實(shí)踐中模型協(xié)同各方責(zé)任主體的落實(shí)

數(shù)字圖書館、新媒體平臺(tái)以及高校團(tuán)委必須成立專門的部門或指派專人負(fù)責(zé)創(chuàng)客實(shí)踐的具體事務(wù)，要有相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，以期在實(shí)踐中可以使各部門之間實(shí)現(xiàn)有效溝通。

3.2模型中各主體之間建立協(xié)同機(jī)制

在模型實(shí)踐中，各個(gè)主體之間要建立協(xié)同工作機(jī)制。數(shù)字圖書館與多媒體平臺(tái)在進(jìn)行信息推送時(shí)，要把握好信息推送的數(shù)量，避免重復(fù)。高校團(tuán)委要把握好參與創(chuàng)客實(shí)踐的程度，既要為創(chuàng)客提供資源，把握創(chuàng)客實(shí)踐的正確方向，又不能過多參與創(chuàng)客的實(shí)踐。

4結(jié)語

在2014年9月的夏季達(dá)沃斯論壇上，國務(wù)院總理李克強(qiáng)提出，要在960萬平方公里土地上掀起“大眾創(chuàng)業(yè)”“草根創(chuàng)業(yè)”的新浪潮，形成“萬眾創(chuàng)新”“人人創(chuàng)新”的新勢(shì)態(tài)[5]。數(shù)字圖書館、高校團(tuán)委、新媒體平臺(tái)以其自身的優(yōu)勢(shì)滿足高校創(chuàng)客的需求，為高校創(chuàng)客的實(shí)踐提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，符合李克強(qiáng)總理對(duì)創(chuàng)新發(fā)展的要求。

參考文獻(xiàn)：

[1]新媒體聯(lián)盟地平線報(bào)告：2014高等教育版[EB/OL].[2014-05-04].http：//www.360doc.com/content/14/0504/08/589541_374381890.shtml.

[2]張茂聰，劉信陽，張晨瑩，等.創(chuàng)客教育：本質(zhì)、功能及現(xiàn)實(shí)反思[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2016（2）：14-19.

[3]金燕.圖書館的職業(yè)定位及其發(fā)展方向[J].圖書館學(xué)研究，2001（1）：27-30.

[4]李杉杉.服務(wù)“創(chuàng)客”群體的圖書館協(xié)同創(chuàng)新型嵌入式服務(wù)模型研究[J].圖書情報(bào)工作，2015（13）：63-67，95.

[5]中國政府網(wǎng).李克強(qiáng)倡導(dǎo)“萬眾創(chuàng)新”：為中國經(jīng)濟(jì)升級(jí)版發(fā)力[EB/OL].[2014-09-14].http：//news.sina.com.cn/c/2014-09-14/184130851674.shtml.

（編校：孫新梅）