基于QFD的高新技術產業創新市場環境的影響因素與具體措施分析

劉佳奇++徐蘭++梁靜

摘要：高新技術產業創新是推動區域經濟發展的重要舉措。本文構建基于QFD的高新技術產業創新市場環境的影響因素與具體措施，以江蘇省高新技術產業為例，針對影響產業創新市場環境培育的六大因素：政策制度、金融市場、社會文化、科技發展、人才支撐、市場需求，定量分析各因素同具體產業創新措施間的關系程度，以因素間相對權重及措施間重要度排序，研究發現：江蘇省高新技術產業創新亟待激發市場需求動力，強化金融市場保障，活躍創新文化的社會化氛圍。

Abstract： High-tech industry innovation is an important measure to promote the development of regional economy. This article constructs the influencing factors and concrete measures of the QFD-based high-tech industry innovation market environment. Taking the high-tech industries in Jiangsu Province as an example， this article focuses on six factors that affect the market environment of industrial innovation： policy system， financial market， social culture， science and technology development， talent support， market demand， and makes quantitative analysis of the relationship between various factors and specific industrial innovation measures， sorts the factors according to the relative weights and the measures according to the importance. The results show that innovation of high-tech industries in Jiangsu Province urgently stimulates the market demand and strengthens the financial market protection， and invigorates the social atmosphere of the innovative culture.

關鍵詞：高新技術產業創新；市場環境；QFD

Key words： innovation of high-tech industry；market circumstances；QFD

中圖分類號：F276.44 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）08-0078-04

0 引言

創新驅動發展戰略的大時代背景下，對高新技術產業的創新刻不容緩。良好的市場環境是產業創新發展的沃土，在傳統產業漸入瓶頸的現有市場環境下，已不能滿足快速發展的高新技術產業創新。

產業創新是一個集體創新集合，Porte[1]在環境競爭力分析中，充分肯定了創新對于一個企行業發展的重要意義以及良好的外部環境對于企業的創新活動起積極作用。Jarunee wonglimpiyarat[2]（2005）在波特鉆石理論模型基礎上，考察美國硅谷成功的機制驅動，包括培育創新集群，大學資源有效利用、基礎設施以及風險接受能力等，為政府的政策制定者提供有價值參考。高新技術產業創新發展研究一直是學術界關注重點所在。如表1所示，從六個方面對高新技術產業創新發展研究的相關文獻進行梳理。

可見，現有文獻主要聚焦于高新技術產業創新發展的影響因素研究，忽略影響因素同具體措施間的關系程度研究，且局限于定性的理論探索。本文在總結已有的影響因素及相關措施上，應用質量屋模型，對江蘇省高新技術產業創新市場環境培育的影響因素與具體措施進行定量分析，以參照廣東省和硅谷高新技術產業創新為標桿，從而得出江蘇省高新技術產業創新未來發展強化點在于市場需求動力，金融市場保障及創新文化的社會化營造上，對高新技術產業走向創新驅動之路具有現實意義。

1 以江蘇省為例構建高新技術產業創新市場環境質量屋模型

1.1 質量屋概述

質量功能展開（QFD）是一種將顧客需求信息合理而有效地轉換為產品設計開發各階段的技術目標和作業控制規程的方法。其核心是“質量屋”技術（House of Quality，HOQ），HOQ是一種直觀的矩陣結構框架表達式，提供了在產品開發中具體實現這種需求轉換的工具。

其實施策略是：用搭建“質量屋”的形式，從質量需求和質量保證的技術要求等不同側面對產品進行描述，用二維表的形式展開相關要素間的關系并對其進行分析設計，以平衡顧客需求與技術、成本、可靠性等要素間的關系，最終確定最適度的質量改進和質量保證方案。

本文基于質量屋核心思想與實施策略，從影響產業創新因素和具體實施措施對江蘇省高新技術產業創新進行描述，構建江蘇省高新技術產業創新市場環境培育影響因素與具體措施二維矩陣表，參考中國廣東及美國硅谷高新技術產業發展做競爭性評估，以因素間的相對權重及措施間的重要度進行排序，探索現階段江蘇省高新技術產業創新的建設強化點。

1.2 江蘇省高新技術產業創新市場環境的HOQ基本框架

如圖1所示。endprint

左墻——WHATS輸入項矩陣，它表示高新技術產業創新市場環境影響因素；

天花板——HOWS矩陣，它表示針對影響因素采取的具體措施；

房間——相關關系矩陣，它表示WHATS項與HOWS項的相關關系；

屋頂——HOWS的相互關系矩陣，它表示HOWS（影響因素）陣內各項目的關聯關系；

右墻——評價矩陣，指競爭性或可競爭力或可行性分析比較，從顧客的角度評估產品在市場上的競爭力；

地下室——HOWS輸出項矩陣，通過對因素與措施的定性定量分析輸出結果。

1.3 江蘇省高新技術產業創新市場環境培育質量屋模型構建過程

在HOQ中，質量需求重要度是QFD中重要數量指標，常采用詢問調查、重復頻度及AHP（層次分析法）進行重要度評判。結合本文實際，采用市場調查，專家詢問獲取相關影響因素的重要度量化。其次，引入下列參數：

Fi——第i個影響因素，i=1…m（從市場環境分析影響江蘇省高新技術產業創新發展因素）；

Aj——第j個具體措施，j=1…n（通過相關文獻總結江蘇省高新技術產業創新發展措施）；

如：A1——政府完善及深度落實利率稅收優惠政策；

A2——政府完善知識產權保護制度，市場行業實行知識產權全方位戰略；

A3——拓寬投融資渠道包括改善投融資政策，發展風險投資及建設政府創業投資基金；

A4——社會媒體專項報道宣傳，及社會性創新創業比賽或論壇的氛圍渲染；

A5——行業領導層的創新精神與自我批判，積極營造創新性行業文化；

A6——市場積極完善信息共享服務平臺及構建基礎設施共享服務中心；

A7——市場積極搭建集高校、研究機構與企業一體的科研機構平臺；

A8——提升科研成果轉化效率與質量，以完全市場化運作保障創新成果產業化；

A9——對外以完善人才引入機制，對內完善培養機制及實行股票期權、職工持股激勵；

A10——政府積實行市場采購，慢慢下放相關行業開放；

Rij——第i個影響因素與第j個具體措施的相關關系，◎表示強相關，量化3分；○表示一般相關，量化2分；△表示弱相關，量化1分；空白表示不相關，不得分；

Wi——影響因素Fi的重要度；

Ci、Ci'、Ci"——分別代表江蘇省、廣東省及美國硅谷高新技術產業創新市場環境競爭性評估；

Pi——計劃影響重要度提升，如“F2金融市場保障”中，水平提高率=4/3=1.3；

Si——影響因素Fi的建設強化點，◎量化數值1.5分，○量化1.2分，空白量化1分；

μi——影響因素Fi的相對權重

如“F2金融市場保障”中，相對權重=7.98/（5+7.98+4.5+4+6+12.5）*100=7.98/39.98≈20；

Vi——具體措施Aj的重要度

最終，通過定量計算各項影響因素及實施措施的重要度和競爭性評估結果，形成有關江蘇省高新技術產業創新市場環境培育質量屋模型，見圖2，對江蘇省高新技術產業創新市場環境培育提供意見與建議。

1.4 分析與討論

利用HOQ模型定量分析在建設江蘇省高新技術產業創新市場環境中的著力點，通過產業創新市場環境影響因素與相關改進措施的相互關系與競爭性評估下，借鑒發展經驗，本文對江蘇省高新技術產業創新市場環境培育問題得到以下結論：

①對質量屋分析可知，市場需求動力要素相對權重μ6=12.5/30.98*100%=31.3%，計劃目標水平提高率P6=5/3*100%=167%，應成為未來建設強化點。其次是金融市場保障μ2=7.98/39.98*100%=20%，P2=4/3*100%=133%。最后，對于創新文化的社會化營造P3=5/4*100%=125%，μ3=4.5/39.98*100%=11.3%，優秀人才聚集效應P5=5/4*100%=125%，μ5=6/39.98*100%=15%，亦是發展建設強化點。因此從國家政策、金融保障、人才激勵等方面，簡政放權，引入市場資本，無論是在投融資、交易、以市場規律優化配置，最大限度發揮市場的積極作用。

②縱觀影響要素與具體措施的質量屋模型，綜合考慮各要素重要度Wi、競爭性評估成果Ci、要素與措施間關系矩陣Rij等，從各具體措施的重要度Vi出發，確定改良目標。具體措施V8=∑ Rijμi=2*12.5%+3*20%+3*10%+3*31.3%=208.9%，相同方式量化重要度可知V3=136.3%，V7=135.1%，V10=131.4%，皆超過100%，是產業創新發展的關鍵舉措。

本文在相關研究數據基礎上，提出以加快市場科研成果轉化效率與質量，政府積極擴大高新技術產業市場規模，以政府采購、行業開放等手段，提高市場需求力。同時依靠政府職能的拓展與延伸，為企業、高校、科研機構搭建平臺，并以區域的基礎設施共享服務中心為一體化科研平臺錦上添花，最終以開放、合作、競爭的市場氛圍激發創新活力。endprint

2 結束語

高新技術產業創新發展是一個系統工程，影響產業創新的市場環境因素更是多樣，隨著時期、地理位置、發展階段多呈現動態變化，本文將HOQ模型創新性應用于探討產業創新市場環境的培育上，以質量屋量化表現各因素與措施間的關系性，從整體出發，以更加全面、系統的視角探索創新之路，以便于為江蘇省高新技術產業創新發展提供理論基礎。

本文尚存在不足，僅采用專家評分、市場詢問等對重要度及競爭性評估打分，主觀性、不確定性突出，未來研究方向在于對定量分析的準確度與可信度提升。

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