“互聯網+圖書館”服務理念在讀者服務中的應用

圖娜柯孜·亞森

摘要：“互聯網+”概念自提出以來，不斷地被應用到各行各業，逐漸成為了各大行業的主導戰略。本文分析了“互聯網+圖書館”的可行性及發展思路，優化“互聯網+圖書館”服務理念在阿克蘇地區圖書館讀者服務中的應用，這對于提高圖書館服務質量和讀者體驗具有深遠影響。

關鍵詞：“互聯網+”；圖書館服務理念；讀者服務

“互聯網+”概念由易觀國際集團董事長兼首席執行官于揚在2012年首次提出，此后引發了一系列“互聯網+”熱潮。2015年的全國兩會上，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯網+”行動計劃。2015年7月4日，《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》發布，正式拉開了我國“互聯網+”理論與應用研究的大幕。

簡單地說，“互聯網+”就是將互聯網和某個傳統行業結合起來，但這種結合并非兩者簡單相加，而是將互聯網的先進技術與傳統行業深度融合，創造出新的行業發展模式。“互聯網+圖書館”是“互聯網+”具體實踐的一部分，是“互聯網+”和圖書館行業的深度融合，是圖書館一種全新的發展模式。這種模式具有很強的創新性，促進了圖書館行業的轉型發展及提升。因此，探討“互聯網+圖書館”服務理念在圖書館讀者服務中的應用具有深刻意義。

一、阿克蘇地區圖書館讀者服務工作現狀

阿克蘇地區圖書館近年來結合當地實際情況，堅持“免費開放”的原則，充分利用館藏資源服務讀者。此外，圖書館還在艱苦的環境下積極開展館外流通服務，將更多書籍帶到基層，如社區、農村、學校、企業等。同時，圖書館根據實際情況，推出了延時服務、24小時還書窗口、電子借閱服務等一系列便民措施。這些行動為圖書館贏得了良好的口碑，不僅提高了圖書館的服務質量，還增加了圖書館的服務范圍，在社會上取得了較好的反響。

二、阿克蘇地區圖書館存在的問題

1.服務理念和管理模式落后

受阿克蘇地區經濟條件的約束，當地政府投資無法完全滿足當地公共圖書館事業的發展，導致阿克蘇地區圖書館的服務理念和管理模式不能及時更新和完善。圖書館依舊存在重藏書、輕服務的管理模式，這導致信息傳遞不及時，服務效率低下，不利于圖書館的發展，不能充分滿足當今社會讀者的閱讀需求。

2.讀者服務科技化水平低

與全國其他地方相比，阿克蘇地區圖書館還存在讀者服務科技化水平低的問題。以阿克蘇地區圖書館為例，截至目前，還沒有安裝自助借還書機、自助辦證機等服務設施。圖書館主要依靠人力維持日常工作，人員的短缺給讀者帶來許多不便，如圖書資源更新不及時，借書還書等待時間較長等。

3.對網絡資源重視程度不足

目前，阿克蘇地區公共圖書館缺乏對網絡資源的重視，沒有形成良好的信息互動機制，導致讀者閱讀質量較低[1]。地區圖書館資源分享的深度和寬度都不夠，分享范圍狹窄，分享數量不足，分享水平不高等問題亟待解決。圖書資源得不到充分利用，造成了館藏圖書資源的極大浪費。

三、“互聯網+圖書館”模式應用的優勢

1.開設圖書館門戶網站

要利用互聯網的特性，建立阿克蘇地區圖書館門戶網站，方便市民查閱圖書信息，減少讀者在查閱書籍上所耗費的時間，幫助讀者檢索需要的知識。

2.加強信息資源建設

開放是“互聯網+”的基礎，“互聯網+圖書館”模式更應充分展現開放的優勢，加強信息資源建設，提高圖書資源共享水平。基于開放性，可以實現數據的流動、資源的跨館保障、基于關聯數據的資源揭示、流程的跨平臺銜接、高價值大數據的形成、多級社區與聯盟的支持、智慧圖書館和城市的融入……這些都是圖書館發展的廣闊空間[2]。

3.提高人員利用效率

利用互聯網管理圖書，不僅可以提高圖書館人員的利用效率，還可以及時有效地更新圖書信息，讓讀者更加了解圖書館的藏書資源。人員利用效率得到提升，工作人員就可以開展更多的館外讀者活動，為讀者帶來實在的利益。

四、結語

“互聯網+圖書館”模式可以幫助阿克蘇地區圖書館解決當前面臨的一些難題，比如服務理念和管理模式落后，信息資源共享不足，服務效果差等。利用“互聯網+圖書館”模式可以更新服務理念，創新管理模式，加強資源的共享水平，提高讀者服務質量和水平。

參考文獻：

[1] 阿孜古麗·吐尼牙孜.阿克蘇地區公共圖書館讀者服務工作創新探究[J].西域圖書館論壇，2017（1）：41-44.

[2] 賈西蘭，李書寧，吳英梅.“互聯網+圖書館”思維下的下一代圖書館服務平臺[J].圖書與情報，2016（1） ：44-48.