行使監督權是消費者法定權利

五星級酒店再度面臨信任危機。11月14日，網友“花總丟了金箍棒”發文指出，國內多家五星級酒店存在衛生問題。發布視頻顯示，多名五星級酒店服務員使用臟毛巾清洗杯子和洗手池，甚至存在用同一塊毛巾擦拭坐便器和馬桶的行為。

大多數網民認為，盡管這已經不是此類問題的第一次曝光，但這次涉事企業覆蓋面之廣，星級之高，情節之惡劣，更令人瞠目。對涉事飯店無視消費者利益的侵權行為表示強烈譴責，對消費者的主動監督表示支持。

還有網民指出，實際上我國《公共場所衛生管理條例實施細則》已對相關操作作出了規定，問題是酒店沒有嚴格執行，規定也就成了一個諷刺。“平時沒有監管和抽查，出了問題后，衛生監督人員拿著設備上門取樣和約談，就難免像‘緊急作秀了”。

中國消費者協會撰文指出，行使監督權既是消費者對自己負責，也有利于其他消費者，有利于形成社會共治的良好氛圍，應當得到法律的保護和全社會的尊重。“希望有關部門和行業企業，將‘消費者優先真正融入監管和經營理念，真誠接受消費者的監督，真誠聽取消費者的建議”。