嚴密電子商務法治時代的質量責任

電子商務法實施在即，“質量責任如何落地”引發社會關注。東方航空承認“烏龍”訂單有效，被認為是一個誠信范本。而網友“花總丟了金箍棒”曝光的五星級酒店衛生問題，引發一片嘩然。

經過3次征求意見、4次審議和近5年的立法歷程，電子商務法即將在2019年1月1日起正式實施。近日，由杭州國家電子商務產品質量監測處置中心與中國質檢報刊社聯合主辦的“電商產品質量責任落實”研討會在杭州召開，“質量責任如何落地”成為熱議話題。

許多網民表示，電商領域存在很多亟待解決的問題，其中最重要的就是質量問題。北京外國語大學電子商務與網絡犯罪研究中心主任王文華認為，“電子商務法質量相關的規定中，原則性內容會比較抽象，但不意味著它不重要。許多法條雖然沒有直接出現‘質量二字，但實際上卻是與質量密切相關”。

“要把法治理念深深嵌入到互聯網思維中。面對龐大的電商市場，要充分完善監管與誠信體系，讓質量監管與消費者處于‘在線狀態。”杭州網監中心主任陳兆波表示，沒有消費者的參與或反饋，很難單從平臺或企業的角度去落實好質量責任。“在創新和迭代非常頻繁的電商領域，監管的方式應當更靈活和及時”。

還有專家指出，電子商務法提到“質量”的條文，以宣誓性條款為主，但在立法過程中傾注了大量的努力。要把電商法質量責任有關的原則性條款落到實處，需要有大量與時俱進的基礎性實施細則、規章制度和強制標準配套系統跟進。