大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言論現(xiàn)狀分析及管理對策探究

田莉+曾垂銳+向征+蔡政英

摘 要 本文是針對當(dāng)前大學(xué)生日常生活中嚴重依賴網(wǎng)絡(luò)的問題，從調(diào)查的實證的角度分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言行特點。通過抽樣調(diào)查三峽大學(xué)在校大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)言論的傾向和對待網(wǎng)絡(luò)言論的態(tài)度，結(jié)合統(tǒng)計圖表加以佐證，總結(jié)得出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言行的總體特征。進而針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言論出現(xiàn)偏差的程度，從高校教育、網(wǎng)絡(luò)管理、制度完善等方面提出管理對策。

關(guān)鍵詞 大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)言行 網(wǎng)絡(luò)管理 教育引導(dǎo)

作者簡介：田莉、曾垂銳，三峽大學(xué)法學(xué)與公共管理學(xué)院；向征、蔡政英，三峽大學(xué)計算機與信息學(xué)院。

中圖分類號：G647 文獻標(biāo)識碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.02.080

當(dāng)代大學(xué)生正處于信息技術(shù)大發(fā)展時代，作為一個有較高科學(xué)文化素質(zhì)的數(shù)量龐大的網(wǎng)民群體，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)融入大學(xué)生的生活，成為其密不可分的一部分。互聯(lián)網(wǎng)已然成為我們學(xué)習(xí)、娛樂、交友、聊天的重要工具，大學(xué)生在利用網(wǎng)絡(luò)進行學(xué)習(xí)、社交的同時，伴隨網(wǎng)絡(luò)廣泛傳播的各類思想，所謂“事實”等內(nèi)容也對大學(xué)生的價值觀念、生活方式、思想態(tài)度、行為模式等方面產(chǎn)生著潛移默化的影響。

在這種情境下，有必要深入調(diào)查當(dāng)前大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)言論的傾向和對待他人網(wǎng)絡(luò)言論的態(tài)度，在調(diào)查的基礎(chǔ)上加以分析總結(jié)以期更好地針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言論偏差來研究和制定相應(yīng)的教育與管理策略，積極引導(dǎo)，不斷規(guī)范大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言論行為，有助于促進網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，構(gòu)建理性、和諧的網(wǎng)絡(luò)空間。

一、問卷調(diào)查的基本情況

1.問卷設(shè)置基本情況：本次問卷均為不記名填寫，共設(shè)有10個題目，涉及大學(xué)生網(wǎng)上發(fā)言頻率、發(fā)言方式、言論傾向和對網(wǎng)上不當(dāng)言論的態(tài)度等方面。部分題目設(shè)置多選項。

2.問卷調(diào)查實施時間：2016年11月份。

3.調(diào)查地點：湖北省宜昌市三峽大學(xué)校園內(nèi)。

4.調(diào)查對象：隨機抽取三峽大學(xué)在校大學(xué)生。

二、問卷調(diào)查結(jié)果

（一）參與調(diào)查問卷填寫大學(xué)生的性別、年級分類（見圖一）

通過對問卷中關(guān)于參與問卷填寫學(xué)生的性別、年級分布、自身網(wǎng)上發(fā)言情況以及對網(wǎng)上言論的態(tài)度等數(shù)據(jù)進行整理，總結(jié)得出：參與調(diào)查的學(xué)生主要分布在大一至大三階段，占抽樣的86.5%，這一階段的大學(xué)生是網(wǎng)上發(fā)表意見的“主力軍”，也是網(wǎng)絡(luò)言論教育引導(dǎo)的重點人群所在。大四學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)交流的人數(shù)比例為9.2%，這可能是由于大四學(xué)生在找工作和考研深造方面的壓力使得他們較少使用手機或電腦上網(wǎng)。此外，參與問卷調(diào)查的還有研究生，但人數(shù)較少，占抽樣人數(shù)比例為4.3%，調(diào)查中對研究生群體不作重點分析。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言論調(diào)查分析

本文從大學(xué)生網(wǎng)上發(fā)言頻率、網(wǎng)上言行的表達方式、涉及內(nèi)容及產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)語言暴力的原因四個方面進行分析。

網(wǎng)絡(luò)自身的虛擬性、即時性消除了傳統(tǒng)交流的時空障礙，使得大學(xué)生可以隨時隨地掏出手機上網(wǎng)看新聞、進行評論，進貼吧上論壇、發(fā)起話題、跟帖討論、閑聊吐槽……隨著上網(wǎng)條件的極大改善和發(fā)言方式的便利性、多樣性、匿名性，大學(xué)生網(wǎng)上發(fā)言具有很大的隨意性。當(dāng)前大學(xué)生正在變成或已經(jīng)是“手機控”、“低頭族”，不論課上課下、學(xué)習(xí)吃飯時都要時不時掏出手機瞄上一眼，可見以手機為載體的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)嵌入大學(xué)生的生活。

通過對大學(xué)生網(wǎng)上發(fā)表言論的頻率調(diào)查分析得出：大學(xué)生網(wǎng)上發(fā)言很少的比例最大，占53.5%；排在頻率第二位的是每天上網(wǎng)發(fā)表言論，比例為35.1%；而時刻保持網(wǎng)上發(fā)言的也占有8.1%；從不發(fā)表網(wǎng)絡(luò)言論的比例為3.2%。（見表一）

從網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表言論的頻率分布結(jié)果來看，并不是如現(xiàn)實中人們所想象的那樣，大學(xué)生每天甚至?xí)r刻都在抱著手機在網(wǎng)上發(fā)言交流。這說明多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上發(fā)言時持有謹慎的態(tài)度。

從大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺的言論表達方式上來看：超過半數(shù)的大學(xué)生能夠?qū)π侣勑畔?、論壇跟帖等作出客觀的評價，約各占1/5的大學(xué)生選擇委婉表述自己的觀點或?qū)λ搜哉撨M行犀利的吐槽，而在網(wǎng)上進行過語言攻擊的大學(xué)生比例為3.8%（見表二）。

這說明大部分大學(xué)生能夠正確認識問題，并能保持理性參與的態(tài)度。而當(dāng)大學(xué)生對于網(wǎng)上出現(xiàn)的一些現(xiàn)象進行犀利的“吐槽”，這不僅是顯現(xiàn)出當(dāng)前大學(xué)生的幽默天真的性格特點，而且體現(xiàn)出大學(xué)生面對當(dāng)前社會出現(xiàn)的一些問題想要解決卻心有余而力不足的自我嘲諷的輕佻態(tài)度。但依然存在極少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上出現(xiàn)惡語相向、相互攻擊的言論行為的現(xiàn)象。相關(guān)方應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)暴力方面的監(jiān)督管理，教育引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的價值觀念、形成良好的網(wǎng)絡(luò)道德，自覺規(guī)范自身網(wǎng)絡(luò)言論行為，杜絕網(wǎng)絡(luò)語言攻擊。

（三）大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)言論的態(tài)度

在網(wǎng)絡(luò)言論調(diào)查中，為了解當(dāng)前高校大學(xué)生對待他人網(wǎng)絡(luò)言論的態(tài)度傾向，我們具體從大學(xué)生是否有過激言論及怎樣對待過激言論，是否應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)不當(dāng)言行者處以法律懲罰三個方面進行探討。

可以發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的大學(xué)生在網(wǎng)上沒有發(fā)表過激言論并且對他人網(wǎng)上發(fā)表的過激言論采取不予理睬的態(tài)度。而對于少數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上發(fā)表過激言論的行為應(yīng)予以重點關(guān)注，必要時通過溝通加以情感疏導(dǎo)和心理干預(yù)，引導(dǎo)其正確認識問題，合理發(fā)聲。而面對網(wǎng)絡(luò)言論偏激行為敢于發(fā)聲提醒的大學(xué)生并不是很多，這也是當(dāng)前我國社會存在的普遍現(xiàn)象，需要從國家的層面來促進全民價值觀建設(shè)和社會各階層的共同努力來解決這個問題，而對于高校育人來說，塑造大學(xué)生的優(yōu)秀品質(zhì)則需要更多投入。

三、結(jié)論

三峽大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)主體行為特征具體表現(xiàn)為：

在校大學(xué)生上網(wǎng)發(fā)言的主體是大一至大三階段的學(xué)生，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言論行為的主流是正確、積極的，大部分學(xué)生對網(wǎng)上言論持客觀公正立場。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)言論中出現(xiàn)消極言行主要是：一是受個人情緒支配產(chǎn)生沖動、易怒，二是網(wǎng)絡(luò)自身虛擬特性助長部分網(wǎng)民不負責(zé)任的行為。大學(xué)生中有少數(shù)的發(fā)表過激言論；大部分大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)過激言論行為采取不予理睬態(tài)度，僅有小部分大學(xué)生能在網(wǎng)絡(luò)上伸張正義。endprint

四、管理對策探究

（一）加強大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)責(zé)任教育

大學(xué)素質(zhì)教育要引導(dǎo)大學(xué)生充分認識到對自身、他人和社會的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，使大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)言行能夠自我約束，個人有自覺調(diào)節(jié)和控制自己網(wǎng)絡(luò)言行的能力。主動而自覺地去做好文明網(wǎng)絡(luò)發(fā)言的主力軍。

（二）做好網(wǎng)絡(luò)心理咨詢

當(dāng)前大學(xué)生由于學(xué)習(xí)、生活與就業(yè)等壓力導(dǎo)致出現(xiàn)心理問題的現(xiàn)象普遍存在。因此，大學(xué)要加強學(xué)生心理咨詢、心理干預(yù)的工作，在日常的學(xué)習(xí)生活中了解學(xué)生的心理狀態(tài)，有針對性、有目標(biāo)進行監(jiān)測的同時，提供良好的心理咨詢服務(wù)，必要時進行心理干預(yù)等手段?？梢酝ㄟ^建設(shè)心理健康咨詢中心以及安排定期的心理健康講座，穩(wěn)抓、落實好大學(xué)生心理教育引導(dǎo)工作，通過心理疏導(dǎo)和思想引導(dǎo)來幫助大學(xué)生樹立積極向上的網(wǎng)絡(luò)價值觀念，避免大學(xué)生在上網(wǎng)過程中產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)言論行為的嚴重偏差。

（三）完善法律制度建設(shè)，加強對網(wǎng)絡(luò)空間的監(jiān)督管理

目前，文明網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的瓶頸在于：對網(wǎng)上的各種信息、內(nèi)容缺乏必要的審查過濾、質(zhì)量把關(guān)與管理機制。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展日新月異，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)方面的立法也要及時跟進，及時撤除不合時宜的內(nèi)容，就網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的新問題、新情況來制定相應(yīng)的法律法規(guī)，為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)發(fā)展提供法律上的依據(jù)。通過法律讓參與各方明確各自的權(quán)利和義務(wù)，保證網(wǎng)絡(luò)社會秩序。對于具體的監(jiān)管者來說，首先是政府主管部門應(yīng)把對網(wǎng)絡(luò)的治理納入社會文化管理的范疇。其次要分工明確，各負其責(zé)，齊抓共管。網(wǎng)絡(luò)信息涉及社會各領(lǐng)域，覆蓋人群極廣。因此，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要依靠社會各界齊抓共管才能奏效。在這方面，信息管理部門、網(wǎng)站設(shè)計公司、網(wǎng)絡(luò)安全部門、文化職能部門，都要承擔(dān)落實網(wǎng)絡(luò)文化管理的責(zé)任。要在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，努力探索形成新的管理模式和工作方式，制定和完善相應(yīng)管理制度。當(dāng)前，特別是要加強“網(wǎng)絡(luò)專職警察”的建設(shè)，強化對網(wǎng)頁內(nèi)容把關(guān)和言論篩選的工作，清源正流，保證網(wǎng)絡(luò)空間健康有序發(fā)展。同時，加強網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)建設(shè)，把對網(wǎng)絡(luò)管理納入到法制化的軌道。

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