南昌本土零售企業發展關鍵因素實證研究
——在“互聯網+”背景下

徐玉婷，張卓青

（南昌工學院經濟管理學院，南昌330108）

零售是一個傳統行業，更是一個現代行業，零售的生命力在于適時應變。把握“互聯網+”背景下南昌本土零售企業發展的關鍵因素，為南昌“互聯網+”零售業發展提供理論參考。

一、理論假設

（一）理論基礎

根據文獻資料收集，國內外學者所普遍關注的零售業發展影響因素主要集中在外部經濟環境、消費者、競爭等維度上，由于網絡零售業的發展，信息技術因素被認為是相對重要的因素。考慮到當前南昌本土零售企業發展現狀，本研究認為政策法規因素、經濟發展因素、信息技術因素、市場競爭因素、市場需求因素是重要影響因素。

1.政策法規因素。我國“互聯網+”零售業的發展是在我國當前特定的政策法律環境下發展起來的，相關的政策法規對我國“互聯網+”零售業發展路徑無疑具有重要影響。

2.經濟發展因素。經濟發展因素是影響一個地區發展規模、結構、速度的關鍵因素，需要政府主導、企業支持，使本土零售企業的發展與當時的經濟發展水平相適應。

3.信息技術因素。近年來信息技術發展水平的提高，對零售業發展產生了新的變化，互聯網信息技術的應用使網上購物成為可能，促使傳統零售業開始尋求新路徑，同時信息技術因素影響了消費者購物、付款等行為和習慣，是影響南昌本土零售企業發展重要因素。

4.市場競爭因素。市場競爭是促進傳統零售業優化零售業結構、降低零售業交易成本，提高零售業資源利用率的重要因素。零售業態間的競爭，包括外資零售企業的進入，比如沃爾瑪、麥德龍等國際品牌零售企業，以及大型網絡零售平臺對本土零售企業發展帶來了新的挑戰。

5.市場需求因素。市場需求即指在一定時期和價格條件下，消費者對某種商品或服務愿意而且能夠購買的商品數量。市場需求主要由消費者的購買愿意和消費者的購買能力決定，市場需求對南昌本土零售企業具有重要的影響作用。

（二）理論假設

結合已有理論研究，南昌本土零售企業影響因素模型，本文將從以下幾個方面提出假設：

假設1：政策法規因素對南昌本土零售企業發展有顯著直接影響。

假設2：經濟發展因素對南昌本土零售企業發展有顯著直接影響。

假設3：市場競爭因對南昌本土零售企業發展有顯著直接影響。

假設4：信息技術因素對南昌本土零售企業發展有顯著直接影響。

假設5：市場需求因素對南昌本土零售企業發展有顯著直接影響。

二、研究方法

（一）研究設計

本文的調研地區為南昌市。主要調研對象為南昌本土零售企業，為了便于調查數據統計，選擇如綠滋肴、旺中旺等企業作為調研企業，他們所觀察到的情況決定了其經營的零售企業業態發展，所以本研究直接對零售商發放問卷獲取調查數據。

問卷設計流程如下：首先，搜尋相關文獻，構建南昌本土零售企業發展影響因素的模型，研究中相關研究變量結構及測量方式和量表描述；然后對外文文獻和量表進行翻譯，設計問卷框架及具體問項內容。通過一周的時間對零售商、零售企業和專業人士訪談，并同多位相關領域的專家小組就問卷的內容和結構探討修正后，對問卷成稿進行了小范圍的試調研，綜合被測者反饋意見修正不合理之處，得出最后的問卷。

（二）調查實施

樣本數量的要求由統計方法決定，本研究將要涉及的統計方法包括：描述性統計方法、相關分析以及回歸分析。定量研究對應的樣本數量通常為模型變量數的5～10倍。本研究的具體問項一共21項，涉及到的變量數目為10，因此至少要50份～100份問卷。一共向南昌本土零售企業發放問卷180份，回收137份，剔除掉無效問卷(有缺失項目、不該多選的問項選取多項和所有問項打分一致均被認為是無效問卷)后，得到的有效問卷120份，回收率為76.11%，有效問卷率為87.59%。由于事前對發放者進行了培訓溝通，確保答卷人對問卷理解不清或有疑問時能夠及時得到解答給出符合其實際情況的答案，所以問卷的回收率較高。

Person相關性顯著性（雙側）N.133.032 120.110.039 120Person相關性顯著性（雙側）NPerson相關性顯著性（雙側）N.439.038 120.427.038 120Person相關性顯著性（雙側）NPerson相關性顯著性（雙側）N.424.038 120

（三）實證分析

根據問卷調查量表，筆者制定了政策法規因素、經濟發展因素、信息技術因素、市場競爭因素、市場需求因素等五個主要影響南昌本土零售企業發展的因素作為本次調查的五個維度，通過獨立樣本分析，對五個因素相關性進行了進一步分析，分析結果如下表。

假設檢驗結果總表

從上表可以看出，通過SPSS數據檢驗分析，可以看出政策法規因素、經濟發展因素得分較高，而信息技術因素、市場競爭因素、市場需求等方面得分較高，相關性體現了變量之間的關聯程度，通過本步驟可以初步判斷模型假設的合理性。本節所做的相分析包括對各影響因素內部的相關性檢驗，判斷它們的測量是否有重疊，然后進一步檢驗政策法規因素、經濟發展因素、信息技術因素、市場競爭因素、市場需求因素向對零售企業發展規模的關系。上表為自變量各因素的相關性分析矩陣。相關系數0.8-1.0極強相關，0.6-0.8強相關，0.4-0.6中等程度相關，0.2-0.4弱相關，0.0-0.2極弱相關或無相關。由表可見相關系數都在0.2以下，屬極弱相關或無相關范疇。可認為測量政策法規因素、經濟發展因素這兩個維度之間基本不存在明顯的相關性。另外，信息技術因素、市場競爭因素、市場需求因素，表現出顯著的相關，這同這些變量可能是對零售企業發展造成的。總之，從自變量內部的相關分析結果可知，各影響因素之間有一定關聯，但互相不可替代。

研究通過數據分析驗證了研究模型提出的大部分假設，但仍有部分假設未得到實證分析支持，假設檢驗的結果列入下表，沒通過的假設包括：政策法規因素、經濟發展因素對企業發展規模的影響。

三、建議

（一）積極應對市場競爭，零售企業實現創造性發展

南昌本土零售企業的競爭演變為綜合實力的競爭，不僅要在實體經濟中，而且要在網絡市場形成規模發展。在經濟全球化的發展趨勢下，國際品牌零售企業搶占了本土零售企業的市場份額，迫使一些傳統零售企業開始改變經營模式，但又面臨巨大的挑戰，我國線上零售業阿里巴巴、蘇寧、京東等電商巨頭占據了市場大部分份額，給南昌本土零售企業發展的空間不多，因此，南昌本土零售企業要發展線上銷售，必須尋求更多的市場空間。南昌本土零售企業也必須向全渠道轉型，建立電子商務渠道和移動電子商務渠道，相應的流程建設要建立電子商務和移動電子商務的建設、營銷、營運、物流配送流程，要建立經營電商和移商渠道的團隊、儲備適應于全渠道系統的人才。

（二）充分挖掘市場需求，零售企業實現差異化服務

隨著互聯網技術，特別是移動互聯網技術的發展，我國消費者購買意愿表現出多元化、個性化的時代特點。移動互聯網技術不僅使消費者的購物時間和空間得到極大延展，也創造了一批新的消費需求。我國消費者的購買意愿和消費行為發生巨大改變，由于網絡購買的便利性，消費者可以隨時隨地地進行消費，全天候碎片化時間購物。同時，由于年輕群體個性化發展，追求更高品質的服務，消費者開始追求體驗式、社交化的消費形式，在互聯網背景下，南昌本土企業的發展應該滿足年輕消費群體的需求，在多元化、個性化的市場需求中分析可行性方案，選擇一定的經營范圍。南昌本土零售企業可以根據自身現狀，分析本企業的差別優勢，選擇了迎合消費者特別服務需求的經營領域，明確了經營目標之后，還必須比較分析本企業與其他企業比較的優勢，即差別優勢。因此，普通的零售店同質化程度高，南昌本土零售企業要發展就需要準確定位，提供差異化服務，利用差別優勢，能為企業開辟取勝的最佳途徑。把握好零售企業發展定位，聚焦在最能發揮自身專長、最能被顧客認可的經營業務，做專做強做大，走專業化發展的道路。

（三）加強信息技術開發，零售企業實現線上線下互通

在“互聯網+”背景下，南昌本土零售企業開始向網絡零售業探索，“互聯網+零售業”的新模式使傳統零售企業擺脫了時間和空間的限制，縮短了經營渠道，網絡零售不需要中間商，零售商可以保持零售商可以保持很低的庫存水平，直接從制造商處或配送中心送貨，實現了信息實時交互，同時也改變了消費者購物、付款等行為和習慣，顧客可以足不出戶而實現對商品的購買，網絡技術的發展極大提高購物的方便性和靈活性，但是方便和靈活的程度受到網絡技術的影響，目前，南昌一些百貨商場和購物中心都已初步建立了線上線下互通的銷售模式，可以通過線下看貨，線上買單，送貨到家等形式，也可以線上買單，線下取貨等形式，這種線上線下互通模式，極大方便了顧客的消費需求，也減少了零售企業的經營成本，但是零售市場的競爭優勢依賴于互聯網信息技術的完善，而南昌市零售企業科技創新能力不強，在運用互聯網方面還不夠充分，就需要南昌本土的零售企業在APP開發等信息技術的提升方面打好基礎，為打通了線上線下的銷售環節創造良好的條件。互聯網企業的優勢最明顯就是在其價格和其豐富性，而體驗優勢和商圈競爭力就是互聯網企業怎么也取代不了傳統零售企業的致勝法寶。互聯網給人一種虛擬、不現實的感覺，因為人們不能實實在在的接觸它、感受它，但是以上的這些缺點傳統零售企業正好能夠滿足，即所謂的體驗優勢，所以傳統零售業應緊緊抓住這個突破口，完善顧客體驗并加強商圈競爭力。

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[2]楊荷.“互聯網+”背景下零售企業轉型升級研究綜述[J].經營管者，2017(9).

[3]李霞.“互聯網+”背景下我國實體零售業發展策略研究[J].商業經濟研究，2016(11).

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