微商群體之心理與危害淺析

摘要：現在，打開朋友圈，大概50%以上的動態都是廣告，有代購，更多的是微商代理。不可否認，一些微商的存在給我們的生活帶來了很多便利，讓我們以較低的價格買到高質量的產品，但是微商團隊也存在毒瘤。部分微商代理的產品是一些不知名品牌的產品，甚至是一些正在研發期的三無產品，種類無非就是化妝品、洗發水、減肥藥等。形成這種現象的原因則耐人尋味。

關鍵詞：微信 微商 廣告 信用

一、微商盛行的客觀原因

（一）不知名品牌的產品或者正在研發階段的三無產品通常成本價會很低，微商可以以成本價享受產品，也可以成本價購進然后以較高價格賣出，從中賺取差價。這種賺錢方法十分方便快捷，這客觀存在的優點促使一些人去選擇做微商。

（二）代理一些不是很有名氣的產品，首先也是考慮到消費者心理。因為消費者之前并沒有接觸過這種產品，對這種產品的印象是空白的。有的微商通過在朋友圈曬假好評、假功效，給消費者灌輸一種“我這種產品很好”的理念，進而達到迷惑消費者的目的。

（三）部分微商代理的不知名的產品大都是一些面膜、洗發水、減肥藥之類，因為這類產品可以隨意夸大功效，以達到迷惑消費者的目的。微商產品想要擴大銷路，最根本要堅持和把握的就是產品差異度，現在的市場競爭十分激烈，市面上同類的產品越來越多，因此產品差異就顯得十分重要。部分微商通常會從百度復制一些軟文，然后自己在此基礎上改動，標明自家產品和同類產品的區別，強調產品差異度。一旦有消費者反饋并沒有達到預期的效果時，他們可以用“因為每個人的體質不同”或類似這樣的話搪塞消費者。并勸告消費者要堅持使用，繼續下單購買其產品。

二、微商盛行的主觀原因

（一）從選擇做微商的人的角度

人作為“經濟人”的時候，首先是要獲得最大的經濟利益，第一個這樣做的微商，犧牲了高級需要，只是為了謀求利益的最大化，而其沒有受到相應的懲罰，比如道德的譴責或者法律的約束，然后才有之后的效仿。有的微商僅僅是通過在朋友圈曬一些假的賬單迷惑消費者消費就賺取了一筆數目可觀的錢，即采用非尋常手段獲得了財富，以較少的投入獲得較多的報酬，并不是誠實勞動。由激勵理論中的公平理論可知，必然會有一些人認為不公平。在這些人看來，他們感覺自己付出了很多，得到的報酬卻比沒有他們付出多的人少。這就會影響他們的工作積極性。當他們的高級需求得到滿足而低級需求卻未滿足時，其也可能犧牲高級需求來謀取低級需求，當有很多人都為了謀求最大的經濟效益，犧牲了高級需求來滿足低級需求，追隨部分微商代理的腳步，代理那些劣質產品的微商群體便如同細胞分裂般壯大。

（二）從消費者心理角度

有報告顯示，通常選擇購買微商產品的人大都是一些缺乏社會經驗的人，因為這些人缺乏社會經歷，對一些產品難以辨別真偽，又強烈地想要改變自己，變得更瘦更美。當消費者有這樣的動機，并有一定的經濟來源時，愿意去為變美變瘦支付一定的價格，這樣就形成了需求，再加上電子商務普遍存在的時代背景，供應商也正是抓住消費者的心理以及商機，盡一切可能拓寬銷售渠道，滿足這種需求。

三、微商的運行機制

（一）定期的培訓

微商代理大都是加入一個團隊，之后會有團隊培訓，所謂的培訓就是教給你如何“吸粉”，即如何猛加附近的人；如何在朋友圈曬單，如何曬假單，曬假的用戶好評，騙取消費者的信任，達到銷售存貨的目的；定期的培訓也是微商為了強化代理忠誠度和加強等級意識；在培訓中，新手也可以就產品對講師提問，獲得“有用戶說用了會過敏、會有紅血絲”這種問題的統一回復口徑。

這種培訓也是為了通過培訓和宣傳來培養組織承諾中的情感承諾。

組織承諾有三因素：情感承諾、連續承諾和規范承諾。而影響因素最大的當為情感承諾。所謂的情感承諾是個體對組織認同的程度，包括認同組織的價值觀和目標，為自己是組織中的一員而感到自豪、愿意為組織利益作出犧牲等，即員工對組織的忠誠程度和為組織努力工作。而微商團體的培訓會正是為了增強微商群體的這種情感承諾；微商團隊的定期培訓中也體現出連續承諾。所謂連續承諾，成員在組織中工作，隨著時間的增加，會得到良好的報酬、形成人際關系等。這種承諾是建立在利益基礎之上的，具有濃厚的交易色彩。

（二）森嚴的等級代理制度

毒瘤微商存在的另一個重要原因就是它的等級代理制度，并且這種等級代理十分森嚴，需要用錢去跨越。聽得最多的大概就是省級、市級、分銷。省級補貨時，單位成本最低，但是補貨數量也最高。“單位成本最低”，刺激著低級的代理為了更低的拿貨價投入更多的錢，提高自己的等級，“高額補貨量”意味著一旦賣不出去，貨就要砸到自己手里。實際上，大部分微商都不賺錢，他們代理時交的錢也都變成貨砸在了自己手里。

微商存在必然有它的合理性，但是這種合理性必須要建立在不侵害消費者權益的基礎上，希望能早日出臺相關法律法規，凈化微商群體，割去毒瘤，讓微商代理的三無產品盡早消除，保護消費者的權益，真正做到微商的存在為每個人帶來了便利。同時也希望每一名消費者在消費時擦亮自己的眼睛，不要被朋友圈的刷單蒙蔽了眼睛。

（作者簡介：李航，女，哈爾濱師范大學附屬中學高三15班，學生，研究方向：經濟管理）（責任編輯 王瑞鋒）endprint