巴厘島火山爆發廈航協助近500名滯留旅客回國

撰文_陳邵珣 張瑋

巴厘島機場，廈航機組成員手持國旗迎接滯留旅客

“感謝祖國，感謝廈航！”2017年11月30日13時58分，滯留巴厘島的162名旅客乘廈航MF892D航班由巴厘島順利飛抵廈門高崎國際機場，走下客艙的瞬間，人群中不少旅客高聲呼喊著。

此后廈航第二架、第三架調派往巴厘島的航班也分別完成運輸任務，于11月30日晚間20時55分、12月1日早間5時46分落地回國，將296名滯留旅客順利運送回中國。

廈航迅速反應 調空機協助旅客回國

2017年11月底，印尼巴厘島阿貢火山噴發，當地航空運輸條件急劇惡化。廈航自火山噴發就開始跟蹤當地機場的運行情況，廈航總經理趙東要求運行單位持續關注，提前預警和決策，并于11月26日決策取消飛往巴厘島的航班，同時決定安排調機前往巴厘島，執行回中國的航班，化被動為主動，減少了滯留巴厘島的旅客人數。

受到火山灰影響，中國駐登巴薩總領館繼11月27日、28日發布巴厘島機場關閉的提醒公告后，11月29日早間再發公告稱，巴厘島國際機場再次延長關閉至30日7時。

受巴厘島機場關閉影響，進出巴厘島的空中交通中斷，僅11月28日一天就有440架次航班被取消，近6萬名游客受到影響，1.7萬中國游客被困巴厘島。

11月29日下午，巴厘島伍拉萊國際機場決定自11月29日14時28分起，臨時開放至11月30日7時，且將根據風向及火山灰影響情況，決定后續是否繼續開放。

獲知消息后，廈航第一時間組織協調會，決定調派兩架波音737空機前往巴厘島協助運輸滯留旅客。

11月30日凌晨2時24分，MF891D航班由廈門高崎機場起飛，經五個多小時飛行到達巴厘島，8時34分，該航班搭載162名旅客從巴厘島起飛。當天13時58分，MF892D航班順利飛抵廈門。據悉，該航班到達廈門旅客47位，中轉旅客115位，其中中轉當日航班旅客46位，已安排專人進行引導，保障旅客盡快成行；中轉隔日航班旅客69位，已提前為旅客預留金雁酒店，供旅客過夜休息。

廈航總經理趙東強調，一切要為了旅客著想，重點做好兩方面工作，一是巴厘島營業部要妥善安排好滯留旅客，尤其是食宿問題；二是為轉機至雅加達回程的旅客做好服務。

在巴厘島滯留多日的旅客乘坐廈航飛機回到廈門

旅客李先生提前買好玫瑰花，送給廈航機組

乘客感恩祖國 稱有電影《戰狼2》即視感

30日下午14時許，旅客們緩緩走下客艙，他們看起來都有些疲憊，但臉上都掛著笑容。一名旅客快步走到機坪上，他手持DV，將同行親朋好友下機的場景記錄下來，并示意他們朝鏡頭揮揮手：“我們在巴厘島滯留3天了，很高興廈航能及時過來接我們回去”。不少旅客經歷長時間滯留后順利抵廈，也情不自禁拿起手機和飛機來個自拍。“國內航空公司陸續來巴厘島接人，我們很感動，簡直有電影《戰狼2》的即視感。”

在廈航MF892D航班上，有一名旅客李先生極其特別，他是最后一個上飛機的乘客，手中捧著一大束鮮紅的玫瑰花，這束鮮花，是李先生提前三天就準備好的，準備送給廈航機組。兩年前，李先生在乘坐廈航航班由阿姆斯特丹飛回廈門的途中突發疾病，正是由于當班乘務長運用平時所學的緊急醫療救護知識果斷處置，讓他順利脫險，平安回國。如今，李先生在巴厘島滯留3天，又一次得到廈航的幫助，他萬分感動。

機長宋秋波介紹說，這趟飛行任務，廈航的預案做得很充分，提前準備，并時刻關注天氣、風向等動態。安全順利地完成后，雖然機組成員都很疲憊，但聽到所有乘客都在感謝廈航到巴厘島接他們回家，說廈航是“負責任、有擔當的中國航企”時，內心還是非常自豪的。

“能夠承擔這么重要的任務，我感到十分的榮幸。得到這么多旅客的認可，作為廈航的一員，我感到非常自豪。”當班乘務長廖冰心表示。

廈航董事長車尚輪指出，協助滯留旅客回國，是廈航應該承擔且義不容辭的企業社會責任，并且這種社會責任，已經與廈航的企業使命緊密相連，融入到精神血液里。