“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下健身俱樂(lè)部市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究

孔勇

摘 要：在多項(xiàng)政策的促進(jìn)下，我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)必將進(jìn)入高速發(fā)展的歷史戰(zhàn)略機(jī)遇期。健身俱樂(lè)部作為新時(shí)期發(fā)展群眾體育以及體育產(chǎn)業(yè)的有效載體，如何把握這一發(fā)展契機(jī)，主動(dòng)順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的要求打造全新的體育體驗(yàn)，已成為體育工作者理應(yīng)重視和關(guān)注的重要課題。在分析“互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)營(yíng)銷”的定義以及優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，探討“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代健身俱樂(lè)部市場(chǎng)營(yíng)銷模式。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；健身俱樂(lè)部；市場(chǎng)營(yíng)銷模式

中圖分類號(hào)：F127 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）31-0082-02

在新時(shí)期，在黨中央、國(guó)務(wù)院日益重視體育尤其是群眾體育的現(xiàn)實(shí)情況下，越來(lái)越多的政策制定并實(shí)施，進(jìn)而有力地推動(dòng)我國(guó)“十二五”時(shí)期體育的迅猛發(fā)展，體育發(fā)展獲得重大機(jī)遇。“健康中國(guó)，全民健身”已經(jīng)成為國(guó)家頂層戰(zhàn)略，在多項(xiàng)政策的促進(jìn)下，我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)必將進(jìn)入高速發(fā)展的歷史戰(zhàn)略機(jī)遇期。健身俱樂(lè)部作為新時(shí)期發(fā)展群眾體育以及體育產(chǎn)業(yè)的有效載體，如何把握這一發(fā)展契機(jī)，主動(dòng)順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的要求打造全新的體育體驗(yàn)，成為體育工作者理應(yīng)重視和關(guān)注的重要課題。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)營(yíng)銷”的定義

“互聯(lián)網(wǎng)+”是在各種先進(jìn)技術(shù)尤其是互聯(lián)技術(shù)不斷發(fā)展和普及的產(chǎn)物，是在創(chuàng)新2.0影響下發(fā)展而成的一種全新的形態(tài)。在2015年的政府工作報(bào)告中李克強(qiáng)總理首次提出國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展計(jì)劃，從而使其成為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略。“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅僅是一種全新的技術(shù)手段，同時(shí)也是一種全新的發(fā)展理念，從而引發(fā)社會(huì)各行各業(yè)的變革，改變了許多行業(yè)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。“互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)營(yíng)銷”中的“+”并非只是將二者進(jìn)行簡(jiǎn)單的相加，而是合理地將二者進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，進(jìn)而創(chuàng)造出來(lái)的一種新業(yè)態(tài)。

“互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)營(yíng)銷”指的是現(xiàn)代企業(yè)依托于“互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)”，利用“互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)”龐大的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)”強(qiáng)大的場(chǎng)景應(yīng)用功能和網(wǎng)絡(luò)支付功能而衍生出來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型企業(yè)廣告營(yíng)銷活動(dòng)，是一種基于“互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)”的模板化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系[1]。“互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)營(yíng)銷”作為一種網(wǎng)絡(luò)知識(shí)時(shí)代下創(chuàng)新式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，主要包括品牌宣傳、產(chǎn)品推介、企業(yè)策劃、理念推廣、客戶開發(fā)以及在線實(shí)時(shí)交易等企業(yè)廣告營(yíng)銷活動(dòng)。“互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)營(yíng)銷”作為一種區(qū)別于傳統(tǒng)廣告媒介的新興媒介平臺(tái)，在其產(chǎn)生的短短幾年內(nèi)就迅猛發(fā)展起來(lái)，并迅速滲透到個(gè)人日常生活的方方面面，進(jìn)而對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷尤其是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生較大的影響。“互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)營(yíng)銷”方式在一定程度上擺脫了時(shí)空的限制，只要用戶注冊(cè)“互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)”，然后根據(jù)自身興趣愛好和實(shí)際需求添加指定好友，就可以和相關(guān)企業(yè)形成一個(gè)相對(duì)緊密的營(yíng)銷聯(lián)系。另一方面，企業(yè)可以根據(jù)用戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，利用“互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)”向企業(yè)品牌推廣的潛在目標(biāo)客戶群體發(fā)布各種信息，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷。簡(jiǎn)而言之，“互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)營(yíng)銷”是一種對(duì)消費(fèi)者的心理狀況和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)之上，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)”工具不斷創(chuàng)新發(fā)展的一種新型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)營(yíng)銷”的主要優(yōu)勢(shì)

（一）及時(shí)性強(qiáng)

伴隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和不斷普及，不管是企業(yè)或者是個(gè)人，只要擁有智能手機(jī)或者移動(dòng)平板就可以隨時(shí)隨地登陸“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)，聯(lián)系好友，分享圖片，發(fā)布信息，發(fā)送紅包，以及網(wǎng)絡(luò)支付等等。而對(duì)于企業(yè)開展“互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)營(yíng)銷”而言，企業(yè)可以利用“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)布品牌資訊、產(chǎn)品信息、會(huì)員特惠以及打折活動(dòng)等廣告營(yíng)銷信息，關(guān)注企業(yè)微信公眾號(hào)的微信用戶可以在第一時(shí)間接收到這些廣告營(yíng)銷信息并閱讀[2]。與依靠報(bào)紙、廣播、短信等傳播渠道的傳統(tǒng)企業(yè)廣告營(yíng)銷方式相比，“互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)營(yíng)銷”具有更強(qiáng)的時(shí)效性。

（二）精準(zhǔn)度高

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)實(shí)情況下，哪家企業(yè)可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)出與眾不同的鮮明特點(diǎn)，更加精準(zhǔn)地把握客戶需求，才有可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的市場(chǎng)份額，從而使得精準(zhǔn)營(yíng)銷逐步發(fā)展成為當(dāng)前廣告營(yíng)銷市場(chǎng)的主要方式之一。“互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)營(yíng)銷”和傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的主要區(qū)別在于其不需要企業(yè)主動(dòng)地搜索潛在的產(chǎn)品消費(fèi)者，而是主動(dòng)吸引那些對(duì)企業(yè)產(chǎn)品感興趣的消費(fèi)者前來(lái)關(guān)注企業(yè)微信公眾號(hào)，從而可以更加精準(zhǔn)地定位客戶群體，進(jìn)而幫助企業(yè)和潛在的客戶群體建立起一個(gè)良好的互動(dòng)關(guān)系。

（三）成本較低

傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷宣傳方式主要通過(guò)購(gòu)買報(bào)紙雜志版面、電視和電臺(tái)播出頻道或者自行印制廣告DM，而這都需要較大的支出，而且效果并不一定和費(fèi)用形成正比。而銷售則需要企業(yè)銷售人員到商店或者超市進(jìn)行設(shè)點(diǎn)銷售或者跑客戶，需要較大的成本諸如進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、人工費(fèi)以開展產(chǎn)品銷售，而使用“互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)營(yíng)銷”則不需要太多的費(fèi)用[3]。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代健身俱樂(lè)部市場(chǎng)營(yíng)銷模式探析

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+微信公眾號(hào)”服務(wù)模式

騰訊集團(tuán)在推廣微信公眾號(hào)時(shí)強(qiáng)調(diào)“再小的個(gè)體，也有自己的品牌”，從而準(zhǔn)確地說(shuō)明了微信公眾號(hào)“打造品牌”的重要作用。微信公眾平臺(tái)是騰訊集團(tuán)在微信的基礎(chǔ)上打造的供個(gè)人用戶和企業(yè)用戶、機(jī)構(gòu)用戶進(jìn)行溝通和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)社交平臺(tái)[4]。騰訊集團(tuán)根據(jù)需要不斷對(duì)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行發(fā)展和完善，針對(duì)不同的使用者相繼推出了訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)三種類型，從而極大激發(fā)了企業(yè)基于公眾號(hào)功能開展“互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)營(yíng)銷”推廣的熱情。健身會(huì)員及愛好者可以通過(guò)添加微信公眾號(hào)或掃二維碼的形式，只要關(guān)注健身俱樂(lè)部公眾號(hào)就可以不定期地收到官方公眾平臺(tái)發(fā)送的最新最全資訊，不僅有效地延展了店鋪體驗(yàn)式營(yíng)銷的效果，而且又通過(guò)構(gòu)建情感式營(yíng)銷的客戶服務(wù)，從而培養(yǎng)起消費(fèi)者良好的品牌忠誠(chéng)度。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+口碑”營(yíng)銷模式

口碑營(yíng)銷是指企業(yè)努力使消費(fèi)者通過(guò)其親朋好友之間的交流將自己的產(chǎn)品信息、品牌傳播開來(lái)，健身俱樂(lè)部“互聯(lián)網(wǎng)+口碑”營(yíng)銷就是借助于“互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)”開展各種有效的網(wǎng)絡(luò)傳播方法。健身俱樂(lè)部通過(guò)顧客、會(huì)員在“互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)”的口口相傳，可以將健身俱樂(lè)部工作人員的股務(wù)態(tài)度、健身俱樂(lè)部先進(jìn)理念以及器械等相關(guān)信息傳遞給自己的朋友們，不僅有利于快速傳播健身俱樂(lè)部良好聲譽(yù)，而且可以使健身俱樂(lè)部的優(yōu)越條件及服務(wù)品質(zhì)得到社會(huì)公眾的高度認(rèn)可[5]。endprint

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+精準(zhǔn)式”營(yíng)銷模式

通過(guò)“附近的人”功能，微信可以為你提供位置附近人的列表，其中也包括附近的商家列表。而商家則可以利用LBS的“定位式”功能開展更具針對(duì)性的“互聯(lián)網(wǎng)+精準(zhǔn)式”營(yíng)銷，不僅有利于提升廣告宣傳的精準(zhǔn)度，而且基本無(wú)須任何推廣費(fèi)用。健身俱樂(lè)部可以綜合使用“LBS營(yíng)銷”+“簽名檔”的微信宣傳策略，在簽名檔中將公司業(yè)務(wù)和理念以及推出的各種服務(wù)信息填寫清楚，當(dāng)消費(fèi)的高峰時(shí)段組織營(yíng)銷人員運(yùn)行微信不定時(shí)間搜索附近的人，凡是在一定距離內(nèi)的，就可以向他們發(fā)送微信和其“打招呼”，進(jìn)而使一些潛在的客戶可以光顧健身俱樂(lè)部，從而在“零成本”的情況下提高推銷的成功率。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+關(guān)系”營(yíng)銷模式

在新形勢(shì)下，健身俱樂(lè)部可以充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+關(guān)系”營(yíng)銷開展日常經(jīng)營(yíng)。首先，健身俱樂(lè)部可以采用先進(jìn)的“互聯(lián)網(wǎng)后臺(tái)控制+加盟分店經(jīng)理負(fù)責(zé)”的營(yíng)銷管理體制。健身俱樂(lè)部總部通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)財(cái)務(wù)并線管理后臺(tái)處理系統(tǒng)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀員工根據(jù)相關(guān)管理規(guī)定開展獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)而提高健身俱樂(lè)部所有工作人員的主觀幸福感。其次，統(tǒng)一設(shè)置免費(fèi)的Wi-Fi，從而使會(huì)員可以及時(shí)方便地和工作人員在不占據(jù)消費(fèi)流量的情況下深入交流以便及時(shí)改進(jìn)。最后，會(huì)員購(gòu)買消費(fèi)健身卡均實(shí)行網(wǎng)絡(luò)支付的方式，有效避免人工收取麻煩。

綜上所述，伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨，互聯(lián)網(wǎng)和各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，進(jìn)而促進(jìn)各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。先進(jìn)的“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)已經(jīng)發(fā)展成為推進(jìn)體育營(yíng)銷的重要媒介，傳統(tǒng)體育營(yíng)銷理念和方式必然會(huì)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮下全面落伍，健身俱樂(lè)部如果想繼續(xù)發(fā)展就必須轉(zhuǎn)變觀念，就應(yīng)將“互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)營(yíng)銷”作為實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的重要保證。

參考文獻(xiàn)：

[1] 孟凡偉.體育經(jīng)濟(jì)視角下健身俱樂(lè)部的市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究[J].中國(guó)商論，2017，（3）：15-16.

[2] 牟青平.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷新模式研究[J].蘭州教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，（7）：52-53.

[3] 曹招蓮.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代健身產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)模式探索及啟示[J].廣州體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，（4）：20-23.

[4] 鄒延寧.體育經(jīng)濟(jì)背景下黑龍江省健身俱樂(lè)部市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題與對(duì)策研究[J].體育世界，2012，（11）：25-26.

[5] 謝文亮.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代學(xué)術(shù)期刊的微信公眾號(hào)服務(wù)模式創(chuàng)新[J].中國(guó)科學(xué)期刊研究，2015，（1）： 65-72.

[責(zé)任編輯 陳麗敏]endprint