社會責任與企業商業利益的關系分析

涂宇翔，袁國軍

(1.東英吉利大學 商學院，英格蘭 諾里奇 NR47TJ；2.皖西學院 經濟與管理學院，安徽 六安 237012)

企業是商品經濟發展的產物，古典經濟學派認為，企業是以營利為目的的經濟實體，企業生產經營的目標是實現利潤最大化。19世紀末20世紀初，隨著經濟的發展和社會的進步，跨國公司逐漸興起，并逐步成為世界上配置資源最重要的載體。在這種背景下，企業的經營決策權不僅對企業自身生產和發展產生重大影響，對社會公眾利益也產生巨大威脅。企業社會責任理論應運而生。1923年，美國管理學家歐利文·謝爾頓首次提出了“企業社會責任”概念[1](P13)。

新中國成立后，我國長期實行計劃經濟，企業按計劃生產、社會按計劃供給，居民按計劃分配，企業和社會是一個不可分割的整體。企業具有很多社會職能，比如辦學校、醫院、商場等，甚至無限承擔社會責任，企業不是完全意義上市場經濟主體。改革開放以后，我國實行有計劃的商品經濟，1992年開始全面實行社會主義市場經濟，企業成為市場上自主經營、自負盈虧、獨立核算主體。國內關于企業社會責任方面的理論研究起步相對較晚，進入新世紀以后發展很快。

企業社會責任的概念是在20世紀80年代引入我國。華惠毅在《企業的社會責任——訪南化公司催化劑廠》一文中提出了社會責任的概念[2]。劉俊海比較系統的首次研究了公司的社會責任問題[3](P22-29)。金樂琴認為企業社會責任是推動其可持續發展的第三種力量[4]。劉藏巖探討分析了企業社會責任與其競爭力的關系問題[5]。基于滬市上市公司的經驗數據，李正對企業社會責任與其企業價值的相關性進行了研究[6]。姜俊研究了農業企業社會責任動機對其財務績效的影響問題[7]。基于利益相關者理論，丁敬雯通過實證分析，研究了社會責任對財務績效的影響[8]。基于公司內部治理視角，王明宇等對上市公司社會責任的影響因素進行了實證探究[9]。周宏等以2010—2013年滬深兩市發債上市公司為研究對象,對企業社會責任與債券信用利差關系及其影響機制進行了分析[10]。韓玉通過實證分析，重點研究了企業社會責任與品牌影響力的關系問題[11]。基于2008—2013年滬深兩市A股上市公司披露的社會責任報告，黃荷暑重點分析了企業社會責任對信貸資金配置效率的影響[12]。基于2012—2014年滬深兩市A股制造業上市公司的面板數據，宋巖探討了企業社會責任對盈余管理的影響[13]。劉宗華應用多元回歸分析的方法，對企業社會責任對員工-企業認同和員工績效的影響進行了定量研究[14]。

改革開放30多年來，我國經濟有了長足發展，人民生活擺脫了貧困，解決了溫飽，正在全面建設小康社會。但市場經濟在發展的過程中也出現了一些企業社會責任問題，如環境污染、產品質量、安全生產等問題。黨和政府歷來高度重視企業的社會責任問題，如中央電視臺聯合國家有關政府部門從1991年3月15日開始播出的品牌節目“3·15”國際消費者權益日消費者之友專題晚會，一年又一年，曝光了一批又一批國際國內企業侵犯消費者權益的虛假欺詐行為。2005年10月27日第十屆全國人民代表大會常務委員會第十八次會議《關于修改〈中華人民共和國公司法〉的決定》第五條規定，“公司從事經營活動，必須遵守法律、行政法規，遵守社會公德、商業道德，誠實守信，接受政府和社會公眾的監督，承擔社會責任。”由此可見，企業要實現可持續發展，必須堅持以人為本，增強社會責任意識，切實承擔社會責任，在履行社會責任的同時，不斷增強自我發展能力。

一、企業社會責任概念的由來

企業社會責任理論自提出以來，有關企業究竟應不應該承擔一定的社會責任、是企業額外負擔、還是企業發展應有之義，其爭議一直沒有停止過。英國學者歐利文·謝爾頓在《管理的哲學》一書中明確提出：“股東利益最大化不能作為企業僅有的目標，而是應該在增加股東利益的條件下，最大限度地增加其他利益相關者的利益”。1971年美國經濟發展委員會發表了《工商企業的社會責任》報告，以此為標志，“企業的社會責任就是使股東利潤最大化”的理論和觀點退出了統治地位。人們對企業應履行社會責任的認識也漸趨統一。1983年美國學者阿奇·卡羅爾提出了“金字塔”概念，他認為企業社會責任關系到企業與社會關系的四個不同層面，即“企業社會包含了在特定時期內，社會對經濟組織經濟上的、法律上的、倫理上的和慈善上的期望”。約翰·埃爾金頓1997年出版的《拿叉子的野人：二十一世紀企業的三重底線》一書，使企業行為應當注重經濟、社會與環境三重底線的理論，引起人們的廣泛重視和普遍認可。

二、社會責任與企業商業利益的關系分析

(一)承擔社會責任是任何一個企業應盡的義務

企業在謀求自身利益實現的過程中必然要千方百計追求利潤最大化，這是企業的性質所決定的，然而一個企業只有負責任地履行了對社會應盡的義務也就是社會責任，它才能保持旺盛的生機和活力，實現可持續發展。因為企業是社會的一員，其全部商業利益根源于社會，企業和社會的關系好像樹木和土壤的關系。換句話說，現代社會中，企業在經營發展過程中，除了追求和謀取自身利益外，還應該兼顧和考慮社會和公眾的權益，以及與企業行為密切相關的其他群體的利益；除了考慮行為是否有利于自身發展外，還應該考慮行為本身是否會對社會或公眾產生負面影響，如造成公共資源浪費、嚴重污染環境，甚至導致社會公害等，只有這樣，企業才能最終實現良性發展，與人類社會和諧共生，有利于社會，有利于企業。企業在生產經營的過程中，把這些問題作為一個整體，進行深入系統全面的統籌考慮，并采取有效的措施積極應對，其行為本身意味著企業主動承擔社會責任。

哈佛商學院教授邁克爾·波特(Michael E. Porter)指出，企業在考慮社會責任問題時，必須從切合企業戰略的角度來思考，尋找能為企業和社會創造共享價值的機會。波特認為“把承擔社會責任看作是創造共享價值的機會，而非單純的危害控制或者公關活動，這需要我們具備全新的思維方式。”(摘自《商業評論網》)。其實，承擔社會責任是每一個企業應盡的義務，而且企業要在日常的經營管理中體現其社會責任。20世紀九十年代以來，隨著人們對社會價值觀、生態環境保護、消費觀念的改變，以及對可持續發展觀念的認同，西方很多國家掀起了社會責任運動，有許多知名企業還建立了自己的社會責任守則。1999年1月時任聯合國秘書長安南在達沃斯論壇年會提出了“全球契約”計劃，號召企業遵守人權等四個方面十項基本原則，切實履行社會責任，對人類社會的長期發展負責，并于2000年7月在聯合國總部正式啟動了這一計劃。我國政府高度重視企業的社會責任，2006年1月第二次修正并頒布實行的《中華人民共和國公司法》明確提出，企業必須承擔社會責任。2006年3月國家電網公司發布了我國首份社會責任報告，同年9月深交所發布了《深圳證券交易所上市公司社會責任指引》。以此為標志，國內企業在履行和承擔社會責任方面的意識逐漸增強，并逐漸成為一種自覺行動。不過從總體上看國有企業和一些民營企業中的大型骨干企業在承擔和履行社會責任方面做得更好一些。

(二)社會責任能為企業贏得良好的社會聲譽與商譽

誠信是市場經濟的基石，誠實守信、合法經營是企業生存和發展的前提。越來越多的企業認識到良好的社會聲譽和企業商譽對其自身生存與發展壯大的重要性。社會聲譽和企業商譽是企業重要的無形資產，能為企業帶來商業利益。良好的企業社會責任能為其贏得良好的社會聲譽和商譽，獲得社會的認可，兩者是辯證統一的整體，對立統一的關系。

履行社會責任是企業可持續發展的必然選擇。農夫山泉是一家在中國家喻戶曉的飲用水生產和銷售企業，其非常重視企業社會責任，從每銷售一瓶礦泉水中捐出一分錢，用于支持中國的慈善事業。汶川地震發生后，農夫山泉企業累計向災區捐贈2533萬元的物資及資金，參與各種各樣的救援與救助活動，被授予“慈善突出貢獻獎”，同時被評為“抗震救災最受尊敬十大企業”。2017年8月8日晚間九寨溝發生7級地震以后，8月9日中國聯通、電信、移動與鐵通立即積極投入當地搶險，阿里巴巴啟動救災機制，大疆出動無人機，高德地圖、百度地圖火速支援，騰訊基金會宣布捐款1000萬元，京東宣布捐贈包括應急醫療包等物資，用于支持九寨溝開展救災等工作。災難無情，人間有愛，上述科技企業都是第一時間快速行動，通過積極承擔社會責任，提高了企業的知名度和美譽度。

(三)社會責任能為企業樹立良好的企業形象

企業承擔社會責任，對于提升企業形象具有積極意義。企業作為社會經濟組織，只有得到社會和消費者的認可，才能保持旺盛的生命力。在經濟全球化的今天，企業的社會形象變得跟品牌一樣重要，企業社會責任已經成為社會和市場評價一個企業的重要標準。

如果企業片面追求利潤，忽視安全生產、產品質量及社會責任問題，生產事故頻繁發生，給國家帶來了巨大的經濟損失和負擔的同時，也直接影響到企業自身的商業利益，甚至會導致企業破產。現代管理學之父彼得·德魯克在《管理新現實：政府與政治、經濟與實業、社會與世界觀》一書中指出，每一個企業都要對它造成的影響負責，無論它是明知故犯或是粗心大意。三鹿奶粉原為中國一家著名的奶粉生產企業，具有幾十年的奶粉生產歷史，其產品非常受消費者的歡迎和信賴。但是，為了追求更大的經濟效益，后來三鹿集團忽略了其應承擔的社會責任，終于于2008年出現了“三鹿奶粉”事件，給國家和人民造成了巨大的損失，使得其通過幾十年建立起來的企業形象瞬間蕩然無存，導致企業最終破產倒閉，并影響到中國國產奶粉在消費者心中的形象，一度造成公眾對國產奶粉的“信任危機”。2017年6月初以來，受殺蟲劑氟蟲腈污染的“毒雞蛋”風波愈演愈烈，導致荷蘭、比利時和德國的零售商下架數以百萬計的雞蛋，歐洲許多媒體和公眾在追問，為什么食品安全監管嚴格的歐洲會出現“毒雞蛋”事件，以及比利時相關機構為何當初知情不報。

可見企業不承擔社會責任，輕則害人害己，影響發展，貽害自身，重則有時甚至會影響到一個國家的某一個產業發展。只有積極承擔社會責任的企業才具生命力。有調查表明，有90%以上的中國大陸受訪者表示愿意以更高的價格購買環保產品，46%的歐洲消費者表示愿意為“道德產品”支付更高的價格。企業應超越把利潤作為唯一目標的傳統理念，將履行社會責任提升到企業發展戰略的高度，積極參與社會公益活動，努力樹立良好的公眾形象，把企業社會責任理念貫穿到企業生產、經營、管理、營銷等各個環節。在現代社會中，缺乏社會責任感的企業將無立錐之地，只有樂于承擔社會責任的企業才能立于不敗之地。

(四)社會責任能增強企業的核心競爭力

在市場經濟條件下，企業之間的競爭非常激烈，這種競爭既體現在硬件設施上，如某一企業裝備了先進的機器設備，必然會使其在同行業的發展競爭中，處于優勢地位。但現代社會人們發現，在其他條件基本均等的情況下，企業競爭更多地體現在其軟實力之間的相互較量上。短期來看，履行社會責任，會使企業增加成本。但從長遠看，如果企業社會責任履行的效果較好，有利于企業良好品牌形象的塑造，有利于企業形成更為持久的比較優勢，增強企業的吸引力，獲取更多的人力、財力等資源。當今世界上越來越多的企業將社會責任納入企業的長期發展戰略，并付諸實施。

良好的社會責任績效有利于維護職工的權益，有利于企業吸引人才以提升員工隊伍的整體水平，尤其是高層次高素質人才又能推動促進企業管理創新、科技創新、提高效益，極大地增強企業的綜合競爭力。同時社會責任良好的承擔、履行和體現，也有利于實現股東、職工的利益和社會的公共利益，增強投資人、股東和政府對企業經營者的信任，從而通過投資者、股東和政府拓寬企業融資通道，使企業獲得更多的財力、物力支持，爭取到更多的社會資源，有利于企業的經營和成長，進一步提升企業的競爭力，增強企業的實力，有利于企業創造和形成更多的競爭優勢。

(五)社會責任能為企業提高經濟效益

企業社會責任對企業經濟效益有積極影響，當前，國際上“道德消費”越來越流行。企業在履行社會責任方面進行的投資可以賦予產品一定的社會責任屬性。這在國際上也是通行的做法，比如一個產品如果具有生態環境保護功能，往往會受到消費者的青睞，溢價可能要更高一些。一般來說，履行社會責任越好的企業，越能贏得員工的認可，激勵員工更加努力的工作，為企業創造良好的經濟效益，越能贏得客戶信賴，獲得更多的消費者的情感認同和價值肯定，促進產品銷售，其經濟效益越好，反之則反。

根據利益相關者理論，企業股東和其他利益相關者對企業一樣也會有訴求，因此企業在社會層面上承擔著企業社會責任。企業的社會責任是為了滿足各方利益相關者的要求。現代企業合法合規經營的重要標志之一便是企業具有良好的社會責任。一般來說，企業通過一些有積極影響的行動，可以幫助其提高經營管理的效率。良好的企業與員工的關系，可以提高員工的認同感、滿意度，吸引更優秀的員工加入，從而最終給企業帶來較好的經濟效益。此外，在一定的范圍內，企業履行良好的社會責任，可以為企業的經營降低成本、提高收入，減少風險，進而提高企業的整體經濟效益。

三、結語

企業社會責任是一個在全世界范圍內廣泛應用的重要概念，履行企業社會責任的最高境界，是營造一個多贏的格局。當前我國正處于深化改革、擴大開放、轉型發展的重要時期，企業積極履行應盡的社會責任對于企業轉型具有重大的發展意義，有利于切實提高企業綜合素質，更好地推行“一帶一路”建設，參與國際競爭與合作。同時負責任地履行社會責任也是市場經濟環境下企業必不可少的一項義務，法定的責任，企業應無理由遵循。企業不必擔心承擔社會責任會成為其沉重的成本負擔，長遠來看，企業通過承擔社會責任，會成為企業的一種文化、一種聲譽、一種品牌形象，反而會讓股東、員工、消費者、市場、社會和政府對其更為信賴，贏得更多的資源和支持，在實現社會效益的同時，將會更快更大地實現其經濟效益，從而為企業帶來更多更好的商業利益。

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