新媒體時代下博物館宣傳推廣研究

祝越瀅

（唐山博物館，河北唐山 063007）

隨著信息技術的不斷創新與發展，我國由傳統媒體時代進入到新媒體時代，加快了信息的傳播與資源的共享。博物館作為文化傳播的媒介，承擔著向公眾傳播中華優秀傳統文化的責任，博物館也要適應時代發展的要求，利用新媒體來做好宣傳推廣工作，提高博物館的知名度，提高社會對文化遺產的認知。

1 新媒體時代博物館宣傳推廣的特點

新媒體是相對于廣播、電視、報刊等傳統媒體而言的，傳統媒體的宣傳受播出時間或出版時間的限制，時效性較差，效率較低。新媒體利用信息技術手段可以全天候、不間斷地進行文物知識的傳播，使展覽信息、學術講座、科普活動等能夠通過互聯網在最短時間內廣泛傳播，受眾更廣。新媒體技術宣傳的即時性與廣泛性極大地提高了博物館的工作效率，有利于博物館各項活動的開展。此外，利用新媒體技術進行宣傳，可以更有針對性地引導不同年齡、不同職業的人群參加自己感興趣的展覽，使公眾獲得更加專業的知識，滿足公眾的多樣化需求。如故宮博物館新媒體技術還可以促進公眾與博物館工作人員的互動，使公眾參與到博物館的建設中來，更好地促進博物館的發展。如公眾可以在博物館微信公眾號提問、留言、點贊等，對博物館的服務提出建議或者對展覽、講座信息進行咨詢，博物館工作人員可以在官方微信進行對話和解答，調動了公眾的參與熱情，為博物館樹立了良好的口碑。

2 新媒體時代博物館宣傳推廣中存在的問題

雖然在新媒體時代下給博物館未來的宣傳推廣帶來了許多的可能性，但同時也給博物館的宣傳推廣帶來了諸多的挑戰。由于博物館宣傳推廣各方面發展還稍有些不成熟，存在諸多需要改進的地方，現就新媒體時代博物館宣傳推廣中存在的問題進行分析。

2.1 對新媒體認識不足，宣傳推廣工作力度較小，投入資金較少

由于新媒體是新生事物，發展時間較短，發展速度較快，很多博物館的領導還是較陳舊的宣傳理念，對新媒體的認識不足，以致于忽視了新媒體在宣傳推廣中的重要作用。加上目前我國許多博物館宣傳推廣工作力度較小，宣傳推廣的資金來源大多是由國家財政撥款的。大部分博物館的性質為社會公益性的文化教育機構，政府對博物館的宣傳推廣工作認識和重視程度較低，投入的資金和人力支持較少，使得博物館文物的保存、日常技術設備的維修和人力資源的管理等工作較差，使得博物館的宣傳推廣工作不足，調動不了員工的積極性，相應的服務水平較差。

2.2 宣傳推廣方法落后，缺乏數字化宣傳意識

博物館宣傳推廣工作中還存在著工作方法較為落后，工作水平較低，缺乏數字化宣傳意識的問題。在博物館宣傳推廣工作中仍然依照以往的制度辦事，沿用固定單一的管理模式，并沒有根據實際情況來進行有效地處理，導致博物館的工作效率較低。另外，博物館的宣傳推廣工作沒有隨著信息技術水平的提高和人們需求的變化而做出更新和完善，缺乏數字化宣傳觀念，人們對走進博物館的興趣較低，使得博物館內比較冷清，博物館的宣傳推廣較差。

2.3 缺乏專業的博物館宣傳推廣工作人員

在博物館宣傳推廣工作中存在著工作隊伍建設較差，缺乏專業的博物館宣傳推廣工作人員。部分博物館對宣傳推廣工作人員缺乏定期的職業培訓，使工作人員對自身的工作流程、工作內容以及工作職責等認識不清，掌握的宣傳推廣專業知識和技能較少，宣傳推廣的業務素質較差，而且有些工作人員的工作作風較差，工作態度不夠端正，缺乏工作熱情，極易在工作中出現差錯，使博物館的服務質量較差，影響博物館的社會聲譽，也使得博物館的宣傳推廣水平較低。

3 新媒體時代加強博物館宣傳推廣發展的有力措施

3.1 提高思想認識，開發博物館APP，與微博、微信等信息平臺合作

新時期要想做好博物館的宣傳推廣工作，必須扭轉傳統落后的觀念，在思想上重視新媒體作用的發揮，把新媒體作為宣傳推廣的主要手段。同時，需要加大資金與人力的投入，博物館可以根據自身規模、特點等情況，加強與微博、微信等多個信息平臺進行合作，有效開拓博物館的宣傳推廣空間。首先，博物館可以搭建一個宣傳推廣APP，整合歸納好館內的所有信息資源，方便用戶的檢索和瀏覽。另外，博物館要滿足用戶多樣化的需求， 在APP上開發博物館預約等功能，使用戶獲得更好的宣傳推廣體驗。另外，博物館可以通過微信公眾號、微博賬號等向用戶發布博物館日常信息，向用戶推薦博物館舉辦的活動，還可以跟用戶進行交流溝通，了解用戶的訴求，并根據用戶提出的改進意見來提高博物館的宣傳推廣服務水平，提高博物館的知名度，吸引更多人來博物館進行游覽學習，提高博物館的宣傳推廣水平。

3.2 改革升級博物館宣傳推廣部門結構

博物館的部門結構和業務流程要隨著宣傳推廣工作的發展趨勢而做出進一步的改善。首先要改革升級博物館宣傳推廣部門組織結構，增強業務流程管理，使博物館在資源、技術和管理模式上均需做出轉型，在資源建設方面可以和云中書城，中國手機宣傳推廣基地等資源提供商合作，減少娛樂性內容，增加學術性資源內容，提高用戶的文化素質。在博物館的宣傳推廣技術業務方面，利用先進的現代化信息技術，提高宣傳推廣的安全性和可靠性。在管理模式上，博物館要在已有的傳統管理經驗上改進管理觀念，使用多種管理方式相結合來適應這種宣傳推廣環境，滿足用戶宣傳推廣需求的新變化。

3.3 提高博物館宣傳推廣工作人員的專業水平

在新媒體時代下要想使博物館宣傳推廣工作得到更好的發展，也離不開宣傳推廣人員的工作。因此，博物館的宣傳推廣工作人員要認識到自身工作的重要性，創新宣傳推廣服務理念，提高宣傳推廣的專業水平。另外，博物館宣傳推廣人員不僅要具備熱情的工作態度和專業的知識體系，也要與時俱進掌握數字化宣傳推廣技術，在了解用戶對博物館游覽需求的情況下，為用戶做出更好的宣傳推廣服務指導，同時做好館藏資源的管理工作，提高用戶對博物館宣傳推廣的滿意度，提高博物館的宣傳推廣服務水平。

總之，在新媒體時代下，加強博物館的宣傳推廣工作具有十分重要的意義，不僅可以使社會大眾增進對博物館文物的了解學習，也能為博物館的現代化發展注入新的活力，有效促進博物館宣傳推廣工作的健康發展。為了博物館的宣傳推廣工作更能適應這種新媒體發展環境，就要解決博物館管理中存在的各種問題，通過博物館開發專屬的APP，并且與微信、微博等多個信息平臺合作，進一步開拓博物館宣傳推廣空間，也要創新博物館宣傳推廣服務理念，改革升級博物館宣傳推廣部門結構，同時提高博物館宣傳推廣工作人員的服務水平等措施，以此進一步促進博物館的健康發展，使博物館的宣傳推廣工作水平得到進一步的提高。

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