《芝麻服務協議》支付寶被質疑侵犯隱私

【適用話題】隱私權 以人為本 自我保護

2018年1月2日，支付寶推出2017年全民賬單，賬單首頁“我同意《芝麻服務協議》”設置為默認勾選。如果用戶未選擇取消勾選，根據協議，支付寶可以收集用戶信息，將信息推送給合作機構，當提供給第三方信息產生不良后果時也不用擔責，服務終止后仍可保留用戶的信息等，網友紛紛質疑這是侵犯隱私。1月3日深夜，芝麻信用在微博發文道歉，承認這件事情肯定做錯了。同時，默認勾選已改為默認不勾選。支付寶表示，用戶的信息安全和隱私問題是芝麻信用的生命線，支付寶絕不會過度采集，更不會濫用數據。

【多維時評】1.此次引發的隱私問題關注，值得服務企業深思和牢記，企業一定要在具體操作中要認真細致，以免損害自身形象和用戶利益；2.大眾隱私意識越來越強了，并且懂得如何保護自己的隱私權，這是社會文明的進步。

（特約教師 嚴君）endprint