綜合護理在提高婦科體檢人群滿意度的應(yīng)用效果

張 丹

（徐州市中心醫(yī)院體檢中心，江蘇 徐州 221000）

婦科體檢是一項女性重要的健康保健工作，當(dāng)前隨著物質(zhì)生活水平的提高以及女性健康保健意識的提升，越來越多的女性主動參與到婦科體檢中[1]。通過婦科體檢不僅能夠讓女性更加了解自身的健康狀況，同時有利于及時發(fā)現(xiàn)異常情況，從而對疾病進行積極的預(yù)防。但是婦科體檢不同于其他體檢，不僅會涉及到體檢者隱私部位，同時還具有一定的侵襲性，加之女性的心理敏感度較高[2]。因此，對于婦科體檢來說，其對體檢護理的要求顯著較高。我體檢中心為了進一步提高婦科體檢護理質(zhì)量，提升體檢人群的護理滿意度，應(yīng)用了綜合護理，取得了良好成效。

1 資料與方法

1.1 研究對象

從2017年3月～2018年8月來我院體檢中心進行婦科體檢的女性內(nèi)選擇1836例實施研究，以國際隨機數(shù)字表法分組，劃分為觀察組（n=918）和對照組（n=918）。觀察組918例體檢者，其年齡為25～57歲，平均年齡（38.8±6.5）歲；組內(nèi)包括高中及以下文化程度者240例，大專文化程度者462例，本科及以上文化程度者216例。對照組918例體檢者，其年齡為26～58歲，平均年齡（39.1±6.8）歲；組內(nèi)包括高中及以下文化程度者253例，大專文化程度者456例，本科及以上文化程度者209例。以上組間的資料比較不存在顯著差異P＞0.05。且研究獲得了倫理委員會的審核，并通過，予以批準(zhǔn)實施。

1.2 護理方法

體檢過程中，對照組配合常規(guī)護理，觀察組配合綜合護理，具體實施如下：

1.2.1 體檢前護理

護理人員要盡最大努力為婦科體檢者營造一個舒適、便捷的體檢環(huán)境，良好的體檢環(huán)境能夠有效緩解體檢者的緊張情緒。在體檢等候區(qū)為體檢者提供熱水、報紙、電視等，整個體檢區(qū)環(huán)境要做到標(biāo)識清晰，環(huán)境布置自然優(yōu)美，便捷，給體檢者營造一個人性化、家庭式、溫馨的人文環(huán)境。并在整個體檢中心設(shè)置相應(yīng)的宣傳欄，宣傳體檢知識和健康知識，在顯眼的位置明確標(biāo)示體檢流程，讓體檢者知曉整個流程，做到不慌不忙。護理人員要叮囑體婦科檢者在體檢時要穿著寬松，容易穿脫的衣服，以便快速、順利的進行體檢。強化護理人員的人文關(guān)懷意識，對其實施護理禮儀培養(yǎng)，并將其應(yīng)用到體檢護理中，包括形象禮儀、接待禮儀、打電話禮儀、工作禮儀等等，促使護理人員的護理禮儀更加規(guī)范化。

1.2.2 體檢中護理

在各個體檢項目進行中始終貫徹實施人文關(guān)懷，及時為婦科體檢者倒上一杯熱水，合理地安排好下一位體檢者。在體檢過程中，要站在婦科體檢者的角度上考慮，始終以體檢者的利益為出發(fā)點，注重保護女性的隱私和自尊。護理人員要與體檢者進行接觸時，要保持微笑，態(tài)度和藹，多采取安慰性、鼓勵性語言進行交流。在對體檢者進行乳房觸診時，要保持雙手暖和；對于年齡較大或行動不便的體檢者，護理人員要攙扶，并耐心解答其疑惑。在體檢者體檢過程中，有門簾的盡量使用門簾，保證檢查的私密性。同時要加強體檢過程中的管理，限制男性的進入。

1.2.3 體檢后護理

體檢完成后要告訴體檢者獲取體檢報告的方法和時間，并根據(jù)婦科體檢者體檢后的情緒、表情變化給予針對性的安慰和勸導(dǎo)，尤其是對于某些檢查結(jié)果異常的體檢者，護理人員一方面給予安慰和鼓勵，另一方面要叮囑其進行進一步的檢查。

1.3 觀察指標(biāo)

①統(tǒng)計不同護理模式下體檢者的體檢時間，以體檢者進入體檢程序到最終完成體檢的時間為準(zhǔn)[3]；②評估不同護理模式下體檢者的體檢依從性，以打分制進行評估，計分范圍0—100分，得分越高則表明體檢者依從性越好；③評估不同護理模式下體檢者的護理滿意度，主要的評估項目包括護理禮儀、溝通能力、主動服務(wù)、健康宣教等，以打分制進行評估，計分范圍0—10分，得分越高則表明體檢者對臨床護理的滿意度越高[4]。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

SPSS 21.0為數(shù)據(jù)處理工具，其中的計數(shù)資料和計量資料分別以（%）和表示并錄入，且對以上不同類別數(shù)據(jù)的比較，分別采取卡方檢驗和t檢驗，α=0.05作為其檢驗水準(zhǔn)。

2 結(jié) 果

2.1 不同護理模式下體檢者的體檢情況比較

體檢時間，觀察組顯著短于對照組；體檢依從性，觀察組顯著高于對照組；P＜0.05比較差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

（見表1）

表1 不同護理模式下體檢者的體檢情況比較

表1 不同護理模式下體檢者的體檢情況比較

組別 n 體檢時間（min）體檢依從性（分）觀察組 918 51.37±5.66 88.58±8.87對照組 918 65.57±6.49 67.28±10.54 t 8.632 10.673 P ＜0.05 ＜0.05

2.2 不同護理模式下體檢者的各項護理滿意度評分比較

患者對護理禮儀、溝通能力、主動服務(wù)、健康宣教的護理滿意度評分，觀察組顯著高于對照組，P＜0.05比較差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。（見表2）

表2 不同護理模式下體檢者的各項護理滿意度評分比較（分）

表2 不同護理模式下體檢者的各項護理滿意度評分比較（分）

組別 n 護理禮儀 溝通能力 主動服務(wù) 健康宣教觀察組 918 9.16±0.80 8.26±0.72 9.58±0.56 8.48±0.86對照組 918 8.14±1.08 6.55±0.67 7.81±1.13 6.57±1.40 t 6.562 7.363 7.476 8.672 P ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 討 論

綜合護理是在“人文關(guān)懷”理念上發(fā)展而來的一種護理模式，在護理開展過程中，注重以人為本的原則[5]。本次研究中，將綜合護理運用到婦科體檢者中，在體檢者進行體檢的過程中，以體檢者的需求和心理感受為首要考慮原則，綜合評估體檢者的心理狀態(tài)和生理狀況，采取相應(yīng)的護理干預(yù)措施，對其心理和生理進行全面的干預(yù)，使其身心達到最佳狀態(tài)，從而以良好的生理和心理狀態(tài)完成整個體檢。

尤其是對于婦科體檢來說，由于女性生理和心理的特殊性，使得婦科體檢是一種隱私性、舒適度要求較高的體檢活動。綜合護理的開展不僅使其更加科學(xué)的認(rèn)識婦科體檢，同時能夠使其在體檢過程中感受到較高的舒適感，消除其害羞心理，更好地配合體檢實施[6]。

綜上所述，在婦科體檢中配合實施綜合護理干預(yù)，可提高體檢者的體檢依從性，從而提高體檢效率，使體檢者獲得更加滿意的護理服務(wù)。