情緒管理在臨床孕期護理管理工作中的應用和效果觀察

譚小燕，黎亮兒

（陽春市婦幼保健院，廣東 陽江 529600）

孕期婦女易出現焦慮、不安、抑郁等負面情緒，孕期出現此類不良情緒，可能導致孕婦多種生理功能紊亂，失眠等，同時還可能影響胎兒的正常生長發育[1]。婦產科護理人員在護理過程中可能產生各種困難和問題，對同事、孕婦及其家屬產生一定影響。情緒管理（Emotion Management，EM）是指通過科學有效的方式，剖析不良情緒產生的原因，調節控制自己的不良情緒，保持樂觀健康的狀態。有研究證明這一方法能夠在外科手術后，提升患者的治療信心，改善預后，起到較好的治療效果[2]，同時也能緩解小學生的焦慮情緒，降低其攻擊行為頻率[3]。本文將情緒管理手段應用于73名婦產科護理人員的管理中，研究其對護理工作的影響以及護理人員問題處理能力的改善情況，具體結果報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院婦產科73名護理人員為研究對象，通過隨機數字表的方式將其隨機分為對照組和實驗組，其中對照組36人，實驗組37人。其中對照組護理人員年齡20～46歲，平均（25.62±6.73），工作時間為（11.5±6.3）年；實驗組年齡21～48歲，平均（26.23±7.13），工作時間為（12.8±5.8）年。兩組護理人員在年齡、性別、工作時間、學歷水平等方面的差異均不具有統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 護理管理方法

對照組護理人員采取常規護理措施，根據患者病情遵守醫囑對癥處理。對實驗組護理人員進行情緒管理培訓，主要包括以下幾點：當出現焦慮、生氣等不良情緒時，應暫時避免接觸患者及其家屬，調整心態，客觀分析不良情緒出現的原因和時間長短，對護理中出現的問題進行適當的改進；向實驗組護理人員講解情緒管理的基本形態等相關知識、調整心態和釋放壓力的方法措施等內容；向護理人員介紹適度宣泄不良情緒、心理暗示提高愉悅感及轉移注意力等情緒管理的方法；提倡護理人員從理性的角度看待護理過程中出現的問題和沖突，盡量避免非理性行為的出現，減少對同事、患者及其親屬的負面影響；面對患者時保持平和愉悅的心態，學會調整心態、緩解不良情緒的方法和措施，。

1.3 評價指標

對實驗組與對照組的護理人員遇到問題時的退避心理出現頻率、自責感水平、出現幻想的次數三個方面進行評分，作為護理人員負面情緒出現水平的評價指標。對兩組人員在面對困難和問題時獨自解決問題的頻率、合理解決問題的水平進行評價，作為護理人員解決問題能力的評價指標。

1.4 統計學分析

利用SPSS 21.0統計學軟件對所得數據進行處理。計數資料之間的比較采用x2檢驗進行比較，計量資料通過的形式來表示，計量資料之間采用t檢驗，當P＜0.05時可認為其差異在統計學上具有意義。

2 結 果

2.1 兩組護理人員負面情緒出現水平評價結果對比

實驗組和對照組護理人員經過一段時間的護理后，統計其護理過程中出現退避心理的水平、自責感水平、幻想出現頻率水平。結果顯示，實驗組護理人員的退避心理水平、自責感水平、幻想出現頻率水平均顯著低于對照組，經過統計學檢驗，結果具有意義（P＜0.05），具體數據結果如表1所示。

表1 兩組護理人員負面情緒出現水平評價指標結果對比

表1 兩組護理人員負面情緒出現水平評價指標結果對比

組別 例數 退避心理 自責感水平 幻想出現頻率水平 P對照組 36 6.31±1.82 7.08±1.74 5.96±2.83＜0.05實驗組 37 4.28±1.62 4.72±1.86 4.74±1.88

2.2 兩組護理人員解決問題的能力評價結果對比

實驗組和對照組護理人員經過一段時間的護理后，統計其護理過程中獨自解決問題的能力水平、合理解決問題的能力水平。結果顯示，實驗組護理人員兩項指標水平均顯著高于對照組，經過統計學檢驗，結果具有意義（P＜0.05），具體數據結果如表2所示。

表2 兩組護理人員解決問題能力評價指標結果對比

表2 兩組護理人員解決問題能力評價指標結果對比

組別 n 獨自解決問題的能力 合理解決問題的水平 P對照組 36 5.48±2.28 4.78±2.05＜0.05實驗組 37 7.62±2.38 6.47±1.60

3 討 論

婦產科護理人員的不良情緒容易對同事之間、醫患之間以及醫生與患者家屬之間產生負面影響，給護理人員的工作效率和身心健康帶來負面效應，影響著孕婦的身心健康和情緒變化。情緒管理是心理學中提出的，表示了一個人穩定情緒波動、處理適應負面情緒及正確表達自身感受的能力[4～5]。影響一個人情緒管理能力的因素有許多，主要包括察覺自我負面情緒的能力、認知他人情感狀態的能力、穩定自我情緒波動的能力等。適當的了解分析、平衡穩定自我情緒，有利于加強護理人員的抗壓能力，調動情緒，充分把握理解護理工作的實質，在臨床孕期護理工作中充分運用情緒管理手段，能夠有效提高護理人員解決問題的能力，減少醫患矛盾的出現，改善患者預后。

本文中實驗組在常規護理模式中引入了情緒管理方法，通過培訓講座等方法，向實驗組護理人員講解了臨床中護理人員情緒管理需要注意的事項，掌握自我調節、自我分析的能力，并要求將這些理論付諸于實際中。結果表明，與對照組相比，實驗組護理人員處理問題的能力顯著高于對照組（P＜0.05），不良情緒發生水平顯著低于對照組（P＜0.05）。因此在常規護理中引入情緒管理的護理措施，能夠有效提升婦產科護理人員解決問題的能力，緩解護理人員負面情緒的出現頻率，改善與患者及家屬的關系。

綜上所述，在婦產科常規的護理模式中引入情緒管理措施，能夠提升護理人員合理解決問題的能力，緩解護理人員負面情緒的出現頻率，增強患者的治療信心，改善預后，提高工作效率和滿意度，值得在臨床上進一步的推廣和應用。