網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)保護(hù)法律思考

李小翠　孫麗娟

[提要] 本文首先通過對網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息法律屬性的界定，梳理出網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的主要分類；其次，通過對我國侵犯網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)行為及其危害的列舉，引出我國網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)保護(hù)中存在的問題；最后，通過借鑒個(gè)人信息權(quán)保護(hù)較為完善的歐盟的個(gè)人信息法律保護(hù)制度，提出我國增強(qiáng)網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)保護(hù)的相關(guān)措施。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)購消費(fèi)者；個(gè)人信息權(quán)；法律保護(hù)

中圖分類號(hào)：D9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2017年12月14日

一、網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的含義

（一）網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息的含義。對于個(gè)人信息的定義，國內(nèi)外尚無統(tǒng)一的界定，并且對于個(gè)人信息的稱謂國內(nèi)外也各不相同，較為主流的稱謂有“個(gè)人數(shù)據(jù)”、“個(gè)人資料”、“個(gè)人隱私”。縱覽各國關(guān)于個(gè)人信息的定義，筆者認(rèn)為個(gè)人信息主要指可以根據(jù)此種信息識(shí)別出特定個(gè)體自然人，具有指向性的特定信息群。個(gè)人信息按照與個(gè)體密切相關(guān)程度可以分為姓名、家庭地址、第二代身份證號(hào)等為代表的直接信息，和通過分析比較才能識(shí)別出特定個(gè)人身份的間接信息如購物習(xí)慣、收入水平等。對應(yīng)而言，網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息則指廣大網(wǎng)購消費(fèi)者在網(wǎng)購過程中，被網(wǎng)絡(luò)保留下的可以直接或者組合而得到網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人身份的信息。相應(yīng)的根據(jù)網(wǎng)購消費(fèi)者信息的特征度可分為可以直接反映自然人基本特征的高特征度信息和不能直接與特定自然人相聯(lián)系需要電子商務(wù)網(wǎng)站根據(jù)其他信息來綜合分析判斷的低特征度信息。高特征度信息，主要包括姓名、家庭地址、第二代身份證號(hào)等較為直接的信息，針對性比較強(qiáng)，具有限定性，但信息數(shù)據(jù)量也有限；相應(yīng)的低特征度信息則收集較為困難，但是信息數(shù)量龐大，有巨大的潛力價(jià)值。

（二）網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的主要內(nèi)容。網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)即廣大網(wǎng)購消費(fèi)者對于自己在網(wǎng)購過程中，被網(wǎng)絡(luò)保留下的可以直接或者組合而得到網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人身份的信息所享有的權(quán)利，具體體現(xiàn)為如下幾種權(quán)利：

第一，個(gè)人信息支配權(quán)。個(gè)人信息支配權(quán)是指網(wǎng)購消費(fèi)者對自己的相關(guān)信息是否要被他人公開、處理、使用；被何種主體公開、處理、使用以及具體的公開方式、處理方式、使用目的和程度都擁有絕對的支配權(quán)和控制權(quán)，任何主體都不得非法侵犯和剝奪。

第二，信息知情權(quán)與查詢權(quán)。信息知情權(quán)與查詢權(quán)是指網(wǎng)購消費(fèi)者具有了解自己信息被公開、使用、處理的具體情況，可查閱到準(zhǔn)確無誤完整記錄，并就有關(guān)情況對相關(guān)主體進(jìn)行問詢、請求回應(yīng)的權(quán)利。

第三，保密權(quán)。保密權(quán)是指網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人授權(quán)后的網(wǎng)絡(luò)商家、相關(guān)服務(wù)平臺(tái)及其他信息處理者應(yīng)當(dāng)對網(wǎng)購消費(fèi)者的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得在沒有得到網(wǎng)購消費(fèi)者同意的情況下自作主張地將其泄露。網(wǎng)購消費(fèi)者有權(quán)要求其個(gè)人信息的使用主體對其個(gè)人信息采取合理有效的措施，以防泄漏。

第四，刪除權(quán)。刪除權(quán)是指網(wǎng)購消費(fèi)者在自己的個(gè)人信息被篡改或者不合理合法利用時(shí)，有權(quán)要求網(wǎng)絡(luò)商家、相關(guān)服務(wù)平臺(tái)及其他信息處理者刪除其信息，以便于消除不良影響。

二、我國網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)保護(hù)中存在的問題

（一）立法上尚未確認(rèn)網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)。我國保護(hù)網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)制度中不完善的地方的重要體現(xiàn)為立法上尚未確認(rèn)網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)。理論界和實(shí)務(wù)界均沒有對網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息的內(nèi)涵和外延得出較為統(tǒng)一的意見，然而對網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)保護(hù)的前提必然是對其進(jìn)行合理的限制，因此必須加快我國網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)保護(hù)的立法進(jìn)程。可喜的是，這次提請全國人大常委會(huì)會(huì)議二審的民法總則草案在保護(hù)個(gè)人信息方面增加了一條規(guī)定：自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)。這是國家對于保護(hù)我國網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)態(tài)度的有力表示。

（二）立法層次低，可操作性差。我國法律體系中尚未存在統(tǒng)一的保護(hù)網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的法律文件，所以我國保護(hù)網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的規(guī)定多散見于各種效力等級(jí)較低的部門規(guī)章和規(guī)范性文件中。但是這些部門規(guī)章和規(guī)范性文件的效力級(jí)次較低，缺乏權(quán)威性，對產(chǎn)業(yè)鏈參與者的權(quán)利與義務(wù)界定不明確、不清晰，難以保障個(gè)人信息權(quán)益和信息自由流通的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，這些規(guī)章的適用范圍有限，且容易出現(xiàn)規(guī)定之間不一致的情況，從而不利于網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息安全問題的處理。

從落實(shí)法律規(guī)定的難度來看，我國保護(hù)網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的相關(guān)法律規(guī)定多為原則性表述，落實(shí)難度較大，缺乏具體的適用規(guī)則，這也給司法實(shí)踐帶來了很多難題。

（三）需要進(jìn)一步完善強(qiáng)化救濟(jì)和保障制度。首先，存在舉證難的問題。一旦發(fā)生侵犯網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的事件，法院便要求廣大網(wǎng)購消費(fèi)者進(jìn)行舉證，但是由于復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及消費(fèi)者所處的不利地位，取證就顯得格外困難了；其次，維權(quán)規(guī)定過于原則籠統(tǒng)化。《侵權(quán)責(zé)任法》只是大范圍的規(guī)定了利用網(wǎng)絡(luò)侵犯他人權(quán)利的處罰方法，并未對侵犯網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的救濟(jì)途徑進(jìn)行細(xì)致規(guī)定。《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》也只是表明了維護(hù)我國網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的態(tài)度，但是具體如何維護(hù)并未做出相應(yīng)的制度建設(shè)。

（四）有待進(jìn)一步提高電商行業(yè)的自律水平。目前看來，雖然存在不少的較為完善的自律行業(yè)組織，但是這些行業(yè)組織并未發(fā)揮出明顯的行業(yè)自律機(jī)制。主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：首先，電商行業(yè)制定的自律規(guī)則沒有強(qiáng)制性，有時(shí)甚至難以確定一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)；其次，行業(yè)組織、企業(yè)和機(jī)構(gòu)沒有自律意識(shí)，業(yè)內(nèi)且互相監(jiān)管幾乎缺失；最后，網(wǎng)購過程的復(fù)雜性明確表示僅僅要求商家自律而放縱其他主體的方法是不能有效保護(hù)網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的，其需要參與網(wǎng)絡(luò)購物的相對方都“恪守其職”地保護(hù)信息權(quán)益，而現(xiàn)階段整個(gè)網(wǎng)購行業(yè)尚未構(gòu)建起完善的自我約束體系，例如對網(wǎng)絡(luò)管理者的行為規(guī)制還不夠、對成員的內(nèi)部管理也較為混亂等。

（五）網(wǎng)購消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)有待增強(qiáng)。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平還不太高，加之長期受中央集權(quán)制度的影響，這些都導(dǎo)致我國網(wǎng)購消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)有待增強(qiáng)。我國網(wǎng)購消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)有待增強(qiáng)表現(xiàn)在很多方面，比如在尚未確認(rèn)安全的情況下即隨意填寫自己的個(gè)人信息、將印有自己個(gè)人信息的紙張隨意丟以及在侵犯自己信息權(quán)的違法行為發(fā)生后依然保持沉默，不采取有效的措施來維護(hù)自己權(quán)利。網(wǎng)購消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)較為淡薄，是侵犯網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的行為在我國屢禁不止的重要原因之一。想要有效地提高我國網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的保護(hù)就必須要提高我國網(wǎng)購消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)。endprint

三、完善我國網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)法律保護(hù)相關(guān)措施

（一）完善保護(hù)網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的相關(guān)法律。《侵權(quán)責(zé)任法》以及《網(wǎng)購消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等多部我國保障網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)所依據(jù)的法律，對于網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的法律屬性、內(nèi)容界定等均無詳細(xì)規(guī)定，這使得有關(guān)部門在維護(hù)網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的時(shí)候常常無法可依、無規(guī)可循，對于保護(hù)網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)來說是不小的障礙。關(guān)于網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的法律屬性節(jié)點(diǎn)上，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)在民法上將個(gè)人信息權(quán)與隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)、姓名權(quán)等同列，給予其正當(dāng)?shù)姆傻匚弧＿@樣有利于明確個(gè)人信息權(quán)的內(nèi)容和邊界，對于網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)是極為有利的。針對我國目前立法分散、可操作性不強(qiáng)的現(xiàn)狀，構(gòu)建完整的個(gè)人信息保護(hù)法律體系至關(guān)重要。建議整合已有法律法規(guī)中相關(guān)信息保護(hù)方面內(nèi)容，進(jìn)一步修改完善《個(gè)人信息保護(hù)法》。在本法中，應(yīng)有相關(guān)章節(jié)專門對網(wǎng)絡(luò)購物中的網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息安全保護(hù)問題作出明確規(guī)定，構(gòu)建統(tǒng)一完善的法律體系，切實(shí)保護(hù)網(wǎng)購消費(fèi)者合法權(quán)益。關(guān)于定義侵犯網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的行為，筆者認(rèn)為可以從客觀行為和后果導(dǎo)向兩部分來界定，即客觀上是否存在非法收集、買賣、泄露網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息的行為，以及結(jié)果上該行為是否對網(wǎng)購消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)權(quán)人身權(quán)造成了損害。另外，建議將快遞物流亦納入網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的保護(hù)主體，在確實(shí)存在侵權(quán)行為時(shí)對其追究侵權(quán)責(zé)任。

（二）完善侵犯網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的救濟(jì)制度。加強(qiáng)網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的法律保護(hù)，一定要注重其事后保護(hù)制度的構(gòu)建，完善網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的救濟(jì)制度即是其中重要的一個(gè)方面。積極大力推動(dòng)消費(fèi)者公益訴訟制度的同時(shí)，也應(yīng)該注重以下幾個(gè)方面：

第一，網(wǎng)購侵權(quán)舉證實(shí)施責(zé)任倒置原則。網(wǎng)絡(luò)購物本身具有復(fù)雜性、技術(shù)性高等一系列特征，導(dǎo)致網(wǎng)購消費(fèi)者往往處于劣勢地位，在侵權(quán)發(fā)生時(shí)不易找到相關(guān)證據(jù)，不利于網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的保護(hù)。因此，建議采取舉證責(zé)任倒置原則，在消費(fèi)者自己舉證確實(shí)存在困難的情況下，將舉證責(zé)任賦予到商家肩上，讓其主動(dòng)采集證據(jù)證明自己并沒有侵犯網(wǎng)購消費(fèi)者的個(gè)人信息權(quán)。這樣才更有利于打擊侵犯網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的違反行為，從而切實(shí)維護(hù)網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)。

第二，進(jìn)一步改進(jìn)損害賠償方式。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)人信息侵權(quán)，由于網(wǎng)絡(luò)這個(gè)特殊媒介的介入，相對于一般侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的方式來說更具有傳播快、覆蓋廣的特點(diǎn)，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者的受害程度更深，因此在賠償方式上，不僅應(yīng)該注重財(cái)產(chǎn)損害賠償，更要在必要時(shí)加入精神損害賠償。并且在賠償數(shù)額上，對于超過了最高賠償額的部分，也建議允許受害人依法獲得賠償。

第三，進(jìn)一步完善訴訟制度。進(jìn)一步豐富完善消費(fèi)者訴訟制度，著力建設(shè)消費(fèi)者公益訴訟制度。在消費(fèi)者個(gè)人單獨(dú)提起維權(quán)訴訟確實(shí)存在困難，或者有內(nèi)容相關(guān)的多起可合并訴訟的情況下，將上訴責(zé)任賦予消費(fèi)者協(xié)會(huì)等一系列社會(huì)中間層，使他們來承擔(dān)起維護(hù)我國網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的重要職責(zé)。同時(shí)，呼吁建立商家分公司的訴訟主體地位，以方便訴訟，節(jié)約訴訟成本。與此同時(shí)，要注重以下兩點(diǎn)：一是要大力完善具體訴訟制度，加強(qiáng)訴訟審核機(jī)制，防止商家之間惡意訴訟的頻繁發(fā)生；二是要加大對侵犯網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)行為的懲罰力度，以期能對蓄謀侵犯網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的不法分子形成震懾，從而更好地維護(hù)我國網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)。

（三）強(qiáng)化行業(yè)自律。積極有效地保護(hù)網(wǎng)購消費(fèi)者的個(gè)人信息權(quán)，不僅需要政府立法工作的開展，更需要積極發(fā)揮廣大市場主體的能動(dòng)作用。

第一，積極通過各種方法來強(qiáng)化商家保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的意識(shí)。強(qiáng)化經(jīng)營者的“誠信”意識(shí)，使網(wǎng)購商家能夠自覺遵守法律法規(guī)乃至行業(yè)規(guī)范，對網(wǎng)購消費(fèi)者的個(gè)人信息權(quán)產(chǎn)生敬畏之情，不擅自傳播利用網(wǎng)購消費(fèi)者的個(gè)人信息，從而使我國網(wǎng)購行業(yè)可以健康發(fā)展，與此同時(shí)廣大經(jīng)營者也可以從中獲得更多的利益。

第二，積極發(fā)揮我國行業(yè)自律組織的規(guī)范功能。不僅要制定對網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的統(tǒng)一行為準(zhǔn)則，還要在網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息方面發(fā)生爭議時(shí)可以有及時(shí)有效的投訴機(jī)制、糾紛解決機(jī)制來解決平息爭議。

（四）進(jìn)一步提高網(wǎng)購消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)與能力。網(wǎng)購消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)保護(hù)意識(shí)和能力是其他各種保障措施順利開展的前提和基礎(chǔ)，對于改善網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的局面，提高網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)水平具有十分重要的作用。

第一，網(wǎng)購消費(fèi)者應(yīng)了解其個(gè)人權(quán)益的具體內(nèi)容，明確一般網(wǎng)購流程：用戶注冊、登錄網(wǎng)站、瀏覽網(wǎng)頁，選擇心儀的商品、點(diǎn)擊加入購物車、訂單內(nèi)容的填寫、支付貨款、等待物流配送。網(wǎng)購的每個(gè)環(huán)節(jié)都存在著可能導(dǎo)致網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，因此提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)，采取積極有效的一系列的措施來防止網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息泄露是至關(guān)重要且刻不容緩的。

第二，網(wǎng)購消費(fèi)者應(yīng)掌握基本的保護(hù)個(gè)人信息權(quán)的方法。首先，廣大的網(wǎng)購消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)慎重選擇交易網(wǎng)站，不到未經(jīng)注冊的非法的網(wǎng)站進(jìn)行交易，同時(shí)積極主動(dòng)地安裝殺毒軟件和防火墻等安全軟件，并在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)開啟相關(guān)軟件，以查殺木馬等一系列網(wǎng)絡(luò)病毒，防止病毒竊取個(gè)人信息；其次，進(jìn)行用戶注冊時(shí)也要提高警惕，例如適當(dāng)簡化聯(lián)系人姓名，填寫劉小姐或者李先生；聯(lián)系電話填寫工作單位的座機(jī)，然后將座機(jī)號(hào)碼設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移；地址也可以盡可能的填寫工作地址，不用詳細(xì)到具體的房間。在網(wǎng)頁瀏覽中，為了防止代理服務(wù)器跟蹤上網(wǎng)時(shí)間和訪問的網(wǎng)址，可直接設(shè)置cookies的功能禁用或是天天清理cookies和上網(wǎng)痕跡；再次，支付過程中，對于網(wǎng)購不是很頻繁的消費(fèi)者來說，盡量不要選擇在第三方支付平臺(tái)上綁定銀行卡或者開通快捷支付，因?yàn)槿糍~號(hào)被盜取會(huì)增加銀行卡盜刷的幾率。同時(shí)，登錄賬戶和支付賬號(hào)密碼應(yīng)設(shè)置的相對復(fù)雜，且不能相同，減少不法分子破譯的幾率；最后，快遞物流也在保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)中占有重要角色。除了在快遞物流公司的選擇方面要盡量選擇正規(guī)的大型公司外，對于印有大量個(gè)人信息的快遞外包裝一定要慎重處理后再進(jìn)行丟棄。一般來說，訂單上都會(huì)寫有收件人和寄件人的姓名、電話、地址，甚至所郵寄物品名，除此之外，訂單上還會(huì)有一個(gè)條形碼和訂單號(hào)，智能手機(jī)可以通過“查一查”類似的軟件將訂單號(hào)或條形碼掃入，這樣訂單的起始信息將一覽無余。同樣，快遞官網(wǎng)的快件搜索欄里也可以輕而易舉的查到物流信息，這也就是說，訂單是不法分子輕易獲得網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息的重要材料。endprint

綜上所述，如此大的信息量一定不能隨意丟棄，否則將會(huì)造成巨大的損失。

第三，網(wǎng)購消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)采取合理的途徑來救濟(jì)自己的權(quán)利。面對侵犯網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的行為，廣大消費(fèi)者一定不能放之任之，要對各種途徑進(jìn)行充分的評(píng)估和預(yù)算，綜合考量成本、收益以及風(fēng)險(xiǎn)等因素后決定采取何種方式以維護(hù)自身合法權(quán)益。

四、結(jié)語

電子商務(wù)行業(yè)繁榮發(fā)展，網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息的商業(yè)價(jià)值越來越得到凸顯。各種非法收集、出售、泄露利用個(gè)人信息的侵害網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的行為屢禁不止，給廣大網(wǎng)購消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)和生活都帶來了極大的不穩(wěn)定因素。雖然我國早已成為世界上網(wǎng)購人數(shù)最多的國家，但是迄今為止仍舊還沒有關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的全國性統(tǒng)一立法，網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息的法律保護(hù)有待進(jìn)一步提高。

本文首先通過對網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息含義、性質(zhì)的界定，梳理出了網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的主要內(nèi)容，其次通過對我國侵犯網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)行為及其危害的列舉，引出了網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)保護(hù)中存在的問題，最后通過借鑒個(gè)人信息權(quán)保護(hù)較為完善的歐盟的個(gè)人信息法律保護(hù)制度，提出了我國應(yīng)選擇以統(tǒng)一立法模式為主，行業(yè)自律模式為輔的保護(hù)模式，充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，建立網(wǎng)購消費(fèi)者公益訴訟制度，完善網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)救濟(jì)制度，并努力提高網(wǎng)購消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)的保護(hù)意識(shí)和能力的相關(guān)建議。

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