外賣員： 今年過年回云南老家

韓靜

過去一年對許興方來說是不平凡的一年，這一年他成了家喻戶曉的“網紅外賣員”，收獲了不少來自社會的關注和理解，他希望在新的一年通過努力運營一間小食店，一邊開店一邊供弟妹上學。

2017年年末，微博上一個關于“聾啞外賣員”的派送故事感動了萬千網友。事情發生在11月28日，杭州網友@“hey你愛吃青椒嗎”在微博上發帖稱：點外賣后接到了幾個沒有聲音的來電，本以為是惡作劇，忍不住發了脾氣。后來看到外賣員的短信才知道他是聾啞人，因為溝通不便，只能通過打無聲電話來提醒顧客外賣已經送到。

《小康》記者輾轉聯系到事件主人公許興方，詢問他今年春節的計劃，許興方用微信打字告訴記者，今年春節他計劃回趟云南老家與家人過個團圓年。

2017年成為杭州的“無聲騎手”

1991年出生于云南省曲靖市富源縣營上鎮的許興方，家鄉在云南山區，家中五個兄弟姐妹，除了其二弟和四妹是正常人以外，他的父母也都是聾啞殘疾人，許興方的父親在2004年過世。為了擔負起家中長子的責任減輕母親的負擔，許興方2017年在其表哥的資金贊助下遠赴杭州打工。許興方說，也正是這次外出打工，他才開始接觸外賣行業。“到了杭州，我努力找了幾天工作，一間服裝公司同意招我，我當時很高興，但適應了幾天后我覺得服裝公司有點不適合我，就開始嘗試做外賣員。”

入行最初，許興方一邊向身邊人討教跑單經驗，一邊騎著借來的電動自行車跑單，一天下來也能跑20多單，但因為溝通障礙，總無聲掛斷客戶電話，不知內情的顧客還是給了不少差評。為了能盡量減少差評獲得顧客理解，每次送餐前許興方都會提前將編輯好的短信發至客戶手機。所以如果按照每天送三十單的數量計算，一個月許興方就要發出900條。此后有心網友的點餐經歷發上網引發關注后，許興方的生活也發生不小的改變。“現在每天都會收到很多邀請，有去北京參與體驗針對聾啞人助聽發聲的儀器的測評，也有受邀去參與公益活動，比之前忙了不少。”

三年未回家過春節

談及每年怎么度過春節，許興方表示，他已經有三年多沒有回家陪家人度過團圓年了。“以前辛辛苦苦攢下來的錢被騙了，一下什么都沒了，作為家中長子沒能讓家人過上好日子，三年多我都沒好意思回家看望家人。”今年不同往年，許興方的經濟條件相對好一點，他想著在回家前多買些杭州和云南特產回家，同時他還計劃回去給家人親手做一頓團圓飯。

對于2018年的愿望和期許，許興方在回復中提到，除了想給家人營造更好的生活條件，他還希望社會上能多多體諒聾啞人，給聾啞人更多機會展現自己。“聾啞人不比任何人差，外賣派送員的工作我們會更加的努力去做，所以也希望顧客對我們多一些理解少一些差評。” 編輯/張玉榮endprint