智能音箱能取代手機嗎？

吳勇毅

自亞馬遜2014年推出首款智能音箱Echo，迅速成為“現象級”產品之后，國內外IT巨頭相繼進入到智能音箱市場。2015年京東與科大訊飛聯合推出智能音箱叮咚，2016年谷歌智能音箱Google Home一舉成名，而2017年更是智能音箱的“爆發年”。去年，不僅微軟、蘋果等國外廠商大舉進軍智能音箱市場，小米、阿里巴巴、聯想、京東等國內傳統硬件廠商和互聯網廠商亦是爭相入局。單在深圳就有200多家廠商在做智能音箱。

那么掛上“AI人工智能”之名的智能音箱，到底能否真如商家所宣傳的是智能家居的“入口”？智能音箱是否會取代手機成為新一代人機交互工具？

智能音箱語音交互的核心競爭力是遠場識別、語音識別、語義理解、多輪對話。如果用戶在家里通過智能音箱上進行語音指令就可以快速完成預約叫車、外賣訂餐、天氣查詢、家居控制等服務，那是一件多么愜意的事。可以預見，在不久的將來，以語音作為入口的物聯網時代將會引領新的商業模式，像智能手機一樣普及。

但好像每個智能硬件火起來之后，都會出現一些聲音在問“它會取代手機嗎”？實際上并沒有哪一款智能硬件能真正取代手機在人們工作生活中的地位。在便攜度上，智能音箱比起手機來說要顯得臃腫很多。另一方面，即使智能音箱在家庭環境中適用，可畢竟人們不是時時刻刻都呆在家里，在更多嘈雜的室外環境中，智能音箱的用武之地大打折扣。

從技術而言，國內相較于國外智能音箱的使用基礎較為薄弱，智能硬件產品質量參差不齊。在多輪對話等方面，人機交互遠遠達不到自然流暢的狀態，用戶體驗還有待于提高。即使是蘋果的Siri、微軟的小娜，在語音識別上目前依然沒有做到讓人滿意，所以當前對于主要依賴語音助手的智能音箱仍不能抱有太大期許。從產業領域而言，絕大部分市場從業者產業鏈單一，盡管占據技術、內容等優勢，但尚無法形成全產業鏈布局，更多服務和應用需要進一步集成、整合。在中國想讓智能音箱變為入口，需要走的路還很長，要走“Echo+Nest+家裝”的模式才有可能，需要一個產品線，需要打通產業鏈。

智能音箱雖然無法取代智能手機，但它的發展與語音交互、人工智能的發展是相輔相成的，與智能手機也將互為依存。endprint