潘琳虹：創百年奢華美容品牌，時刻走在時尚最前沿

詹琳蔓

2011年，武漢市香榭名媛貿易有限公司一舉取得英皇貴族用品國際有限公司伊姬愛夫產品在中國的總經銷權；2014年，在英國、瑞士設立合作高端健康療養院，設立杭州分公司，緊扣國際流行趨勢，引領女性潮流先鋒。公司尊崇踏實、拼搏、責任的企業精神，以誠信、共贏作為經營理念，以全新的管理模式、完善技術、周到服務和卓越品質作為生存根本，始終堅持用戶至上、用心服務來打動客戶。

智慧女性，精彩人生

本刊記者：潘總，您在創業初期從事的不是美容行業，之前經營過的行業對您現在所從事的事業有哪些影響？

潘琳虹：2004年，香榭名媛在武漢成立分支機構，是一家專業從事醫療器械、美容美體、健康養生、進口、研發、生產、銷售、服務的生物科技貿易有限公司。公司主營高科技抗衰、健康管理，專屬定制，2012年初，我成立武漢香榭名媛有限公司，公司的產品本身具備極高的技術含量，品牌在競爭上具備優勢。

本刊記者：貴公司成立于2012年初，哪些重要的因素讓您決定在美容行業沉淀下來？

潘琳虹：公司一直從事抗病毒醫藥領域，產品都通過三甲醫院嚴格的臨床實驗。我從1999年開始，經營女性婦科醫藥，直到2012年初期，公司生產一款宮頸修復的產品，有抗HPV的作用。一次偶然的機會，伊姬愛夫的產品做臨床實驗時，醫生遇到一位虎門的服裝老板檢查出HPV陽性，并斷定這位患者半年后會轉化為宮頸癌，當時患者抱著“死馬當活馬醫”的心態，試用了伊姬愛夫2個療程。三個月后再去醫院復查，HPV顯示為陰性，連主治醫生都認為不可思議。

我們的產品真實地為患者帶來福音，后來那個醫院的主任就約我詳談，說產品有抑制HPV陽性轉化的作用。在場的有湖北省一家大型整形醫院美容科主任，反復強調伊姬愛夫具有顯著的修復效果。我公司生產生物蛋白，專門做表皮因子修復，整形醫院美容科主任當場與我簽的訂購單，通過這兩件事情，讓我決心在美業沉淀下來。

地理奮進，肩負使命

本刊記者：請談談您的經營之道，您覺得品牌的競爭優勢在哪里？

潘琳虹：我每年在技術上的投放占據總經費比較高的幅度，技術經費是60%～70%之間，營銷經費占40%。我們始終將技術放在企業經營的第一位，沒有好技術的產品，只能吸引顧客一時，吸引不了顧客一世。很多代理商從2012年與我們合作至今，是對優質品牌的信賴，是對彼此間合作的信心，更是市場反響熱烈的見證。我很感謝姜總給予我的支持，他與我一同從醫藥行業轉型到美容行業，做展館時他就投放200萬支持品牌伊姬愛夫。姜總當時給予我很大的支持與鼓舞，不管公司出什么新品，他也從不落下。

香榭名媛作為當地標桿型美容會所，有很多的忠實顧客，您認為在跟顧客打交道的時候，最重要的是什么？

在我看來，保證產品質量是首要的。我們之前從事醫藥行業，會從醫藥專業的角度幫顧客分析問題，事情無論大小我們都是親力親為。HPV陽性的患者急需心理安慰，我們幫助患者建立戰勝疾病的信心，伊姬愛夫帶給女性的是健康，家庭的和諧幸福，夫妻間的“性福”。女人不僅重視身體表面的抗衰，心靈也要注重抗衰，年輕的心態包含樂觀、自信、開朗，人才會由里到外實現美麗與健康。

本刊記者：今年3月的華山獎·首屆中國整形美容年度大獎，伊姬愛夫獲得女性私密專業大獎1 2017華山論劍·第14屆中國美業領袖年會上伊姬愛夫榮獲2017華山獎·中華美業年度消費者信賴品牌，您也榮獲年度最具影響力年度人物大獎，與我們分享下獲獎感受？

潘琳虹：美業有做使命的人，如郭東董事長、辛映繼社長，長期為營造健康良好生態的美業奔波。我是世界腫瘤理事成員，是全國健康咨詢兩癌篩查會員，是全國婦女聯合會委員，我們為一些看不起病的癌癥患者定期提供資金與藥品的幫助，每年不間斷做些相關的公益活動。“香榭名媛”在全國具有很高的知名度，我們有一種使命感，將企業愛心傳播出去，將美業打造成更專業的平臺，將伊姬愛夫做到中國私密第一品牌。

專業團隊，優質服務

本刊記者：關于打造成功團隊和優質服務，您有哪些心得體會分享？有哪些獨特的企業文化，讓您身邊集聚著眾多優秀的合伙人？

潘琳虹：成功的團隊來源于專業的團隊，我們每個直轄店都只用專業的護士，每位操作人員都有醫學背景，授課坐診的專家也是全國知名三甲醫院的，為顧客提供專業的服務。團隊像家人般有著共同的信念，力求將產品做到最好最精致，把更多專業好產品帶給顧客，做女性抗衰產品，打造一流的技術團隊。設身處地為顧客著想，以顧客為中心。

企業有些員工跟了我10多年，甚至還有20年以上的，我們之間就是親人的牽絆，不管企業今后如何做大做強，我都希望它可以傳承下去，給予伙伴安全感，讓員工老有所依。伊姬愛夫市場前景大好，正是好技術好產品吸引身邊優秀的合伙人。

本刊記者：您的保養之道是什么，最欣賞什么樣的女人？您想成為什么樣的女人？

潘琳虹：最好的保養來源于建立良好的心態，女人由內到外散發健康自信氣息是最美麗的，我欣賞優雅自信、不卑不亢、性格溫潤如玉的女人。有時候，我也想成為被保護的小女人，做女強人太累了，在經營事業中回歸家庭，老公孩子相伴永遠是最幸福的事情。

利他哲學，實現自我

本刊記者：您對企業接下來的發展藍圖有哪些規劃？

潘琳虹：我們公司預計自行投資在全國省級城市開設女性直營連鎖：“HPV清除中心…‘膠原蛋白III型補充中心”，同時希望將大健康的生活方式傳播出去，讓更多女性對自身的健康管理引起重視。還有一個愿望，我希望接下來無論到祖國哪個城市觀光，都可以見到伊姬愛夫的直營店，希望廣大女性因伊姬愛夫受益，家庭美滿。

本刊記者心得：潘琳虹董事長擁有樂觀豁達的心態，始終以幫助他人來實現自我，企業做慈善是社會責任性與價值性的雙贏。女企業家們既能撐起經濟的脊梁，又能撐起關懷她人的一片藍天，樹專業品牌、做慈善事業、立文化傳承，將女性堅韌的品格發揮到極致。在領導和管理方面也有許多獨到的地方，在科技時代下將挑戰轉為契機，時刻關注顧客的喜好，正如“香榭名媛”的價值觀：用心做事、誠信為人、沒有說服、只有感動。endprint