高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房精細(xì)化管理

楊帆

摘要

本文簡(jiǎn)要分析了高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房扮演的角色，剖析了高校公共機(jī)房當(dāng)前管理維護(hù)現(xiàn)狀及存在的問題，從機(jī)房設(shè)備管理角度，提出了一套精細(xì)化管理策略，實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)房設(shè)備情況，匯總各類信息，以提高機(jī)房管理水平，保障機(jī)房設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行，高效維護(hù)。

【關(guān)鍵詞】機(jī)房維護(hù) 機(jī)房管理 計(jì)算機(jī)機(jī)房精細(xì)化管理

1 引言

隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房己成為高校信息化水平與進(jìn)程的一個(gè)重要平臺(tái)和窗口。高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房承擔(dān)著越來越多的任務(wù)，不再僅承接《大學(xué)計(jì)算機(jī)》公共基礎(chǔ)課程的實(shí)習(xí)實(shí)踐任務(wù)，更要承接計(jì)算機(jī)相關(guān)課程實(shí)踐、校內(nèi)各類信息化系統(tǒng)培訓(xùn)實(shí)踐、各類無紙化考試及測(cè)試等任務(wù)。高校公共機(jī)房是學(xué)生實(shí)踐信息化方法，獲取知識(shí)的重要場(chǎng)所，是融入信息化社會(huì)、追蹤科學(xué)前沿的一個(gè)重要平臺(tái)及窗口，其在高校提高自身信息化建設(shè)水平、加快信息化發(fā)展進(jìn)程、增強(qiáng)學(xué)生信息化素養(yǎng)中，發(fā)揮著越來越重要的作用，是高校信息化進(jìn)程的排頭兵。

2 高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房管理維護(hù)現(xiàn)狀

當(dāng)前，大部分高校都建有公共計(jì)算機(jī)機(jī)房，也配套了健全的管理制度。本文從管理制度、使用場(chǎng)所、管理維護(hù)、管理人員四個(gè)方面簡(jiǎn)要探討。

2.1 管理制度全面

我們常講，無規(guī)矩不成方圓。各高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房都會(huì)配套機(jī)房使用制度、維護(hù)制度、安全管理制度（不限于用電安全、消防安全、網(wǎng)絡(luò)安全等）。管理制度涵蓋計(jì)算機(jī)機(jī)房的方方面面，管理制度完善、全面。

2.2 場(chǎng)所環(huán)境獨(dú)立

各高校都比較重視機(jī)房坐落場(chǎng)所，會(huì)為公共計(jì)算機(jī)機(jī)房提供一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的適宜場(chǎng)所。在規(guī)劃時(shí)，各高校已充分考慮其使用環(huán)境及條件，如機(jī)房容量、用電負(fù)荷、消防措施、采光等因素。

2.3 管理維護(hù)合理

高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房承擔(dān)的任務(wù)眾多，計(jì)算機(jī)機(jī)房都有相對(duì)完善的軟硬件安全及管理解決方案。例如，為更好適應(yīng)各類軟件環(huán)境，減少軟件間沖突及系統(tǒng)資源損耗，都會(huì)采用多系統(tǒng)模式。為防止不同用戶使用過程中對(duì)電腦軟硬環(huán)境的更改，確保各個(gè)電腦間的配置統(tǒng)一性、維護(hù)便捷性對(duì)各系統(tǒng)都有加裝有硬件或軟件還原設(shè)備。

2.4 管理人員專業(yè)

計(jì)算機(jī)機(jī)房的安全規(guī)范使用與設(shè)備軟硬件管理維護(hù)工作主要依托機(jī)房專業(yè)人員自己完成，這對(duì)機(jī)房維護(hù)人員的專業(yè)能力提出了要求。現(xiàn)如今，各高校在解決此問題上，大多依照“專業(yè)人員做專業(yè)的事”思路執(zhí)行，即招聘專業(yè)人員來對(duì)公共機(jī)房進(jìn)行管理維護(hù)。

3 高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房管理維護(hù)存在的問題

當(dāng)前，高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房都有配套健全的管理制度，機(jī)房環(huán)境、設(shè)備配置、管理手段、維護(hù)方式各有千秋。但在實(shí)際管理維護(hù)中，大多數(shù)高校都存在以下或多或少的問題。這里我們總結(jié)三個(gè)方面，重點(diǎn)討論軟硬件管理維護(hù)方面的問題。

3.1 制度全面，執(zhí)行不到位

各高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房的配套制度比較全面。但在具體落實(shí)時(shí)，因影響因素比較復(fù)雜，反而造成一些制度空轉(zhuǎn)。如：由于建設(shè)資金投入不足，導(dǎo)致機(jī)房設(shè)備陳舊，更新?lián)Q代速度較慢。很多高校的公共計(jì)算機(jī)機(jī)房的使用年限在7到10年，甚至更長(zhǎng)。

3.2 定位偏低，建設(shè)不長(zhǎng)遠(yuǎn)

大多數(shù)高校在建設(shè)公共計(jì)算機(jī)機(jī)房時(shí)，對(duì)機(jī)房的用途仍停留在信息檢索、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)實(shí)踐的層次，未考慮到隨著信息化進(jìn)程的推進(jìn)以及各類計(jì)算機(jī)輔助軟件的普及，其對(duì)計(jì)算機(jī)的配置性能也在不斷提高。隨著各類無紙化考試應(yīng)用推廣與普及，對(duì)高校公共機(jī)房的性能提出挑戰(zhàn)。

3.3 工作量大，人員水平不齊

計(jì)算機(jī)機(jī)房管理內(nèi)容繁雜，主要涉及安全方面與軟硬件管理維護(hù)兩大方面。

3.3.1 安全方面

公共機(jī)房安全貫穿機(jī)房使用全過程，其內(nèi)容眾多，主要涉及用電安全、用網(wǎng)安全、消防安全及設(shè)備安全四個(gè)方面。安全方面出問題，都無法保障機(jī)房的正常使用。而安全方面的維護(hù)管理工作又必須在使用前期、中期與后期時(shí)刻關(guān)注，工作內(nèi)容費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

3.3.2 軟硬件管理維護(hù)

公共機(jī)房因使用對(duì)象與使用用途的不同，也產(chǎn)生眾多工作任務(wù)。機(jī)房使用對(duì)象來源眾多，有學(xué)生，有老師也有社會(huì)工作人員，他們的年齡不同，對(duì)計(jì)算機(jī)的認(rèn)知、熟悉程度、使用習(xí)慣各不相同，電腦設(shè)備硬件故障或損壞時(shí)有發(fā)生。若硬件故障或損壞后，需要及時(shí)更換并留有記錄;機(jī)房使用需求多樣，系統(tǒng)環(huán)境及所安裝應(yīng)用軟件要求眾多，軟件不僅占用硬盤空間，還消耗系統(tǒng)資源，又因硬件更新替換較慢，損耗很大，系統(tǒng)及軟件的維護(hù)任務(wù)多樣。若軟環(huán)境有沖突或變化，需要及時(shí)調(diào)試解決并留有記錄。

以上涉及機(jī)房的安全與軟硬件管理維護(hù)工作主要由機(jī)房管理維護(hù)人員完成，無形中對(duì)各高校的管理維護(hù)人員水平提出較高要求。傳統(tǒng)模式下，這些工作都需要管理維護(hù)人員親自處理。因此，管理維護(hù)人員必須有一定的專業(yè)能力。而公共計(jì)算機(jī)機(jī)房通常有成百上千臺(tái)電腦，情況多變，管理維護(hù)工作不僅依靠管理維護(hù)人員的專業(yè)素質(zhì)，還需要其認(rèn)真負(fù)責(zé)與耐心。各高校的情況不盡相同，管理維護(hù)人員的水平存在很大差異。

綜合以上情況，我們認(rèn)為，如果有一個(gè)實(shí)時(shí)掌握機(jī)房軟硬件設(shè)備信息的軟件工具，不失為一種有效可行的解決方案。借助工具來減輕管理維護(hù)人員的工作量，提升管理維護(hù)人員工作能力，盡量抹平其間的水平差距。

4 機(jī)房精細(xì)化管理與維護(hù)方案

所謂精細(xì)化管理與維護(hù)，是借鑒系統(tǒng)日志的思想，考慮到眾多設(shè)備在使用過程中，難免存在硬件更換或軟件設(shè)置改變的情況，運(yùn)用計(jì)算機(jī)程序自動(dòng)搜集、存儲(chǔ)的便捷功能，將變更信息自動(dòng)匯集，方便管理維護(hù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、個(gè)性管理與維護(hù)。

為了實(shí)時(shí)掌握機(jī)房軟硬件動(dòng)態(tài)，我們提出設(shè)計(jì)一個(gè)基于C-S模式的機(jī)房信息管理平臺(tái)。該平臺(tái)要實(shí)現(xiàn)Client端在電腦啟動(dòng)后，自動(dòng)檢索Client端的軟硬件基本信息，并將這些信息發(fā)送到Server端匯總。這樣可以從Server端直觀查看到機(jī)房軟硬件變化情況。這樣做的優(yōu)點(diǎn)如下：

4.1 便于實(shí)時(shí)掌握機(jī)房設(shè)備狀況

平臺(tái)設(shè)計(jì)思路是電腦開機(jī)后，Client端自啟動(dòng)并檢索電腦軟硬件信息，并將檢索到的信息發(fā)送到Server端，由Server端匯總顯示。管理人員可以實(shí)時(shí)掌握整個(gè)機(jī)房的電腦軟硬件情況。初步設(shè)計(jì)是抓取和匯總設(shè)備軟硬件信息，如CPU參數(shù)、內(nèi)存參數(shù)、硬盤參數(shù)、已安裝的軟件等信息。

4.2 便于個(gè)性化管理

個(gè)性化管理是在匯總信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。公共計(jì)算機(jī)機(jī)房一般會(huì)有多個(gè)機(jī)室，而各機(jī)室的電腦一般都是同批采購安裝的，所以軟硬件信息基本一致。但在長(zhǎng)時(shí)間使用中，不可避免存在核心部件維修或替換、系統(tǒng)參數(shù)和軟件參數(shù)的調(diào)整。從信息表中，我們直觀的觀察到設(shè)備軟硬件信息的變化情況，根據(jù)匯總信息的提示，方便有針對(duì)性的維護(hù)管理工作。

4.3 便于科學(xué)管理

機(jī)房信息表是機(jī)房設(shè)備所有狀態(tài)信息的匯總。我們可以從數(shù)據(jù)分析的角度對(duì)其進(jìn)行研究，便于科學(xué)管理。高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房一般會(huì)有多個(gè)機(jī)室，擁有大量的計(jì)算機(jī)設(shè)備，這樣就可以積累一定的數(shù)據(jù)，用作機(jī)房管理的數(shù)據(jù)分析。如可以根據(jù)各硬件維護(hù)狀況來幫助機(jī)房管理人員合理安排配件庫存，更有效使用經(jīng)費(fèi)。

5 總結(jié)與展望

高校公共計(jì)算機(jī)機(jī)房是機(jī)房管理維護(hù)人員的工作內(nèi)容，是高校師生信息實(shí)踐的重要平臺(tái)，更是高校信息化程度的一面鏡子。雖然本文構(gòu)想的方案仍在開發(fā)階段，希望此方案不失為一種有效的、精細(xì)化的管理機(jī)房方案。待軟件開發(fā)完成后，希望其不失為一種有效的機(jī)房管理維護(hù)輔助工具。

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