淺析國內智能手機行業增強競爭力的戰略方向

彭怡彬 劉智霞

[提 要]伴隨著科學技術的進步與革新，智能手機行業的競爭日趨激烈。目前，中國智能手機行業出貨量和銷量，都位居世界首位，但中國的手機廠商普遍“大而不強”，在智能手機核心技術領域，尤其是手機芯片、處理器等關鍵零部件的制造技術，仍是制約智能手機自主發展的瓶頸。因此，要想在大浪淘沙的競爭中屹立不倒、獨占鰲頭，必須要突破目前“大而不強”的局面，制定正確的增強核心競爭力的戰略方向，積極鼓勵企業聯合開發智能手機共性和關鍵技術，支持企業從事具有自主知識產權的互動與控制終端的研發，實現核心技術的突破，推動產品技術升級。同時，構建自主知識產權體系，重視智能手機知識產權的保護，提升我國在智能手機領域的核心競爭力。

[關鍵詞]智能手機;核心競爭力;經營戰略

[作者簡介]彭怡彬（2001—），男，南昌市鐵路第一中學;（江西南昌 330000）劉智霞（1970—），女，南昌市鐵路第一中學高級教師，研究方向為經濟管理。（江西南昌 330002）

隨著互聯網技術的普及與發展，消費者對智能手機市場的關注程度越來越高，對智能手機產品的性能需求與期望值更是節節攀升。國內手機品牌應在加快開發低端手機的同時，大力拓展高端手機市場，提升利潤率，加大對軟件體驗度和用戶體驗的投入，充分發揮自身的本土化優勢，深入分析消費者多樣化需求，主打差異化戰略，避開白熱化的手機競爭，在功能設計、工藝外觀、服務模式、手機信息安全等方面展開錯位競爭，樹立獨特的優勢。

一、智能手機的定義及行業背景

智能手機是指像個人電腦一樣，具有獨立的操作系統，可以由用戶自行安裝軟件、游戲等第三方服務商提供的程序，通過此類程序來不斷對手機的功能進行擴充，并可以通過移動通訊網絡來實現無線網絡接入的這樣一類手機的總稱。智能手機除了具備手機的通話功能外，還具備了GPS和電子郵件、購物、繳費、聊天、觀看電影、電視、新聞、直播等各種功能。

近幾年來全球移動通信業發展迅速，特別是在我國，移動通信增長的態勢迅猛。當前，隨著中國人口老齡化的加劇，老年人越來越多，智能低端手機因價格優勢，功能相對齊全，其高性價比使之成為老年人換機的首選，占據了中國手機市場的不少份額。同時，中國手機市場中高端智能手機占據了15-50歲之間的人群市場，尤其以青年人為主，這類人群知識水平相對較高，接觸到時代最前沿的科技，對電子產品比較熟悉，對網絡的需求較高。據統計，我國手機用戶已經達到12.8億，普及率達到95%左右，市場已基本飽和。預計在2015年-2020年，我國手機市場需求主要來自手機的更新換代。而隨著4G網絡的迅速普及，我國智能手機的銷售比例進一步提高，4G手機出貨量將會大幅增長。2011年至今，中國智能手機市場規模已從當初的1.2億部上升為5.8億部，新增市場已完全變化為換機市場，用戶體驗要求更高，不僅拉動中高端手機市場份額，還給國產手機升級提檔帶來了機會。2012年和2013年伴隨3G和4G網絡的發展進入移動互聯網時代，中國智能手機銷量翻倍增長，增長率分別達到84%和90%;2014年和2015年增速不斷放緩，智能手機的消費量達到4.9億臺左右;2015年和2016年逐漸飽和，市場銷量分別為4.92億臺和5.42億臺;2017年總銷量為5.8億臺，2018年總銷量預計為6.1億臺，增長率僅為7%和5%。據中國產業調研網發布的分析報告顯示，智能手機技術和產業鏈在不斷成熟和完善，當前5英寸、四核、HD高清屏幕、800萬以上高像素攝像頭等以前用戶口中稱道的“高端配置”，現在幾乎已經成為了中高端智能手機配置的最低門檻。

二、智能手機行業發展建議

（一）制定多層次經營戰略

1.塑造特色企業文化，培育責任感與使命感

面對競爭，企業塑造特色文化有利于增強核心競爭力。特色的企業文化能夠營造良好的工作氛圍，使企業員工獲得歸宿感。此外，企業文化所滋生的精神力量，能夠大大增強企業的凝聚力，賦予企業勞動者以強烈的責任感與使命感。這種責任感與使命感能夠使企業員工在逆境時勇于拼搏，在順境時居安思危。優秀的企業文化，能夠在最大程度上調動員工的工作積極性，大幅提高企業的工作效率，激發企業的創造力，最終達到增強企業核心競爭力的目的。

2.立足產品質量，筑牢誠信經營

產品質量的優劣是影響消費者對產品選擇的重要因素，誠信經營是一家企業能夠長久發展的根本保證。在智能手機行業領域，產品質量的優劣、細致周到的營銷、暖心體貼的售后服務，都直接影響用戶的體驗及購買。因此，提升產品質量，筑牢誠信經營是增強企業核心競爭力的重中之重，更是手機企業得以生存和發展的立業之本。

3.提高自主創新能力，研發優勢競爭本領

科技創新能力是企業前進的“發動機”，在智能手機行業，誰掌握了關鍵的技術，誰就擁有市場的話語權。例如在智能手機芯片方面，美國企業憑借先進的技術優勢長期處于壟斷地位，對手機芯片市場的占有率極高，以美國高通公司為例，每年僅專利費用的利潤就多達數十億美元。科技研發與自主創新能力是企業生命的源泉，一味跟從、模仿的企業，淘汰出局將是其最終的命運。因此，企業要大力培育自主創新能力，推進核心技術研發，使產品獨具特色，才能擁有廣闊的天地。近期的中美貿易戰，給我國智能手機企業上了深刻的一課。令人欣喜的是，我國智能手機的龍頭企業——華為，2017年9月其旗下的海思半導體公司研制出“中國芯——麒麟970”人工智能處理芯片，首款人工智能（Al）移動計算平臺，通過人工智能技術真正讓智能終端實現“知你”、“懂你”、“幫你”，主動感知用戶狀態和周邊環境，并提供精準服務。這不僅為華為公司贏得了良好的行業口碑，也為華為公司帶來了豐厚的利潤與廣闊的商業前景。

（二）打造獨具特色的營銷策略

1.提高產品性價比，樹立品牌形象

兼顧產品性能與價格，提高產品的性價比是手機廠商贏得消費者青睞的重要途徑。當前，國產手機品牌迅速崛起，與國外手機品牌的競爭也日益激烈。在部分技術依然落后于國外廠商的情況下，產品的性價比便成為了提高企業核心競爭力的殺手锏，高性價比商品有助于企業吸引更多的消費者。千方百計出奇招，樹立企業品牌效應，加大品牌宣傳上的投入，吸引更多的消費者加入到企業產品的使用與宣傳中，逐漸提升消費者對品牌的認可度，口口相傳的循環效應會像滾雪球一樣越滾越大，企業的知名度與消費群體也會隨之越來越廣，成為企業開疆擴土的利器。

2.滿足消費者需求，注重消費者體驗

滿足消費者需求，注重消費者體驗是增強企業核心競爭力的有效手段。顧客對智能手機的消費需求是多層次、多樣化的。企業應具體分析不同階層的消費者對手機產品需求的特殊性，以消費者的需求來推動產品的研發設計，有針對性地研制和生產相關產品，使得企業利潤最大化。例如，針對年輕消費群體，應注重產品的個性化與時尚性;針對中年消費群體，應注重產品的科技感與安全性;而對于老年消費群體，應注重產品的售后服務與實用性。同時，企業應積極了解消費者的購物體驗，從消費者的角度出發，改進銷售模式，優化售后服務，讓消費者獲得暖心舒適的購物體驗。

3.預判消費熱點，洞察消費者心理

智能手機市場的產品更新換代速度極快，正確預判消費熱點與市場形勢有助于企業在市場競爭中與消費者產生共鳴，延長產品利潤周期，從而獲得競爭優勢。調查顯示，自從小米公司的Mix系列手機帶火“手機全面屏”概念之后，各大廠商紛紛推出自己的“全面屏手機”。2017年全面屏在智能手機市場的滲透率為6%，2018年會飆升至50%，預計后續將逐步上升至2021年的93%。“手機全面屏”時代即將來臨。各大手機廠商只有正確預判市場走向，提前做好戰略規劃，才能在愈發激烈的市場競爭中奪取頭籌。另外，分析消費者心理，可以使企業的市場營銷策略更具針對性，從而提高競爭力。例如：針對消費者的從眾心理，企業應加大輿論宣傳力度，提高產品銷售量及知名度;針對消費者的求異心理，企業可開設產品個性化定制渠道，滿足消費者的個性需求;針對消費者的攀比心理，企業應著力打造高端旗艦產品，以滿足部分消費者的特殊需求……總而言之，正確分析和洞察消費者的消費心理是增強企業競爭力必不可少的要素。

（三）把握和利用市場規律

1.堅持以市場為導向

在市場競爭中，只有堅持以市場為導向，合理規劃市場戰略，才能使企業“百戰不殆”。企業應該根據市場的規律，關注市場各方面變化趨勢，結合自身特點，轉型升級手機產品的生產結構，調整手機產品的銷售價格，努力實現企業自身的優勢。例如，在手機銷售市場行情欠佳時期，企業可適當降低產品價格，或進行產品促銷活動，以價格優勢刺激消費市場;在市場行情火爆時期，可運用發售紀念款產品、限量版產品等饑餓營銷手段，適當推高產品價格，從而擴大利潤空間。企業應充分把握消費市場的“購買潮”周期，尤其要把握與智能通訊產品相關的購買力規律周期。例如，每年的8月至9月份，是高考畢業生及大學生更新智能手機等產品的集中時段，企業應在此時段積極運用各種營銷策略。在市場購買力達到峰值的前期召開新產品發布會;在線下營業點推出優惠活動;根據消費群體的消費特征，推陳出新產品資源，搶占市場份額。這些策略能夠幫助企業在遵循市場規則的大前提下，發揮主觀能動性，最大程度地擴大市場購買力，增強企業的核心競爭力。

2.樹立市場競爭意識與憂患意識

智能手機市場競爭激烈，市場競爭意識與憂患意識的樹立，有利于激發企業的發展潛能。在手機市場，企業間的競爭可以加速產品的技術革新，促進企業的共同發展，為市場注入生機和活力。自從Vivo公司拿到當下熱門的“屏幕下指紋解鎖”技術專利之后，各大廠商關于手機解鎖的“黑科技”便紛紛挺進：如華為榮耀的“超聲波防水指紋解鎖”技術;魅藍的“側面指紋解鎖”技術;蘋果公司的“3D人臉識別”技術;三星公司的“虹膜識別”技術等。手機解鎖技術的競爭推動了一輪技術革命，將智能手機的安全性與實用性推高到一個嶄新的高度。手機行業競爭推動技術革新的方面還有很多，如：手機攝像頭、手機電池續航、手機防塵防水、手機雙模定位等等，筆者在此就不一一詳述。手機企業在參與競爭的同時，樹立憂患意識也是十分必要的。智能手機行業中，企業如果沒有制定規避風險的方案與對策，將很容易在競爭中被其他企業超越甚至直接被市場淘汰。因此，企業樹立憂患意識，可以為增強核心競爭力提供后備保障。

3.堅持經濟效益與社會效益相統一

在智能手機行業中，企業的核心競爭力，不僅體現在其創造經濟效益的能力方面，還體現在其創造社會效益的能力上。企業可以通過參與慈善活動、拍攝公益廣告、成立基金會等方式，為社會建設做出貢獻，在創造經濟利益的同時，兼顧社會效益，從而取得事半功倍的效果。

三、放眼世界，總攬全局

（一）加強國際業務合作

除國內智能手機市場外，開拓國際市場既可以鞏固其在國內市場的地位，又可以拓展業務范圍，擴大企業盈利，最終增強企業的市場競爭力。開拓海外市場可以使企業更多更好地獲得技術資源，資金支持和優惠政策，建立多個市場可以幫助企業在某一地區出現市場疲軟的情況下，依然保持旺盛的生命力和強大的競爭力。

（二）登高望遠，見微知著

智能手機是一個精密而復雜的產品，內部包括了成千上萬的零部件，其中任何一項關鍵部件的技術突破，都可能帶來整個手機產業的革命。因此，企業要具備良好的前瞻性，洞察世界各地的技術革新，在經營中做到統籌兼顧，集中精力練好“看家本領”，不能閉門造車，拘泥于地區和國界的限制，積極在世界范圍內與技術優勢企業合作，提升核心競爭力，實現互惠共贏。

（三）放眼世界，充分適應時代變革

智能手機作為人類重要的通訊工具之一，自誕生以來，其功能和用途就在不斷地擴展和創新。如今，智能手機的發展正在經歷從一個維度到另一個維度的大跨步式飛躍。在日常生活中，智能手機在一定程度上已經代替了相機、收音機、音樂播放機、電視機等;中國的新四大發明：高鐵、移動支付、共享單車、網上購物風靡全國，智能手機功不可沒，這與智能手機行業充分適應時代變革，引領技術前沿密不可分。在下一階段的發展中，隨著科技創新成果的井噴式爆發，智能手機行業將迎來無數的機遇和挑戰，相信VR技術與智能手機的融合運用將會是“中國的新第五大發明”。愿景如此美好，但危機也無所不在，馬云就曾說：“未來五年，手機將會消失”，在科技發展如此迅猛的時代，很難說實體手機不會被其他的新興產品所替代，正如已消失的BB機。企業要想在時代變革中不被淘汰，就需要縱觀全局，在關鍵的時刻抓住機遇，努力融入時代變革，順應時代潮流，適時修正戰略方向，在需要的時候快速實現企業轉型升級，賦予智能手機全新的生命，綻放更加璀璨的異彩。

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[責任編輯：熊文瑾]