成人之美：君子企業的價值取向

毛世英

“君子成人之美”這句孔子名言，為后人頻頻所用。就當今企業而言，同樣可以成為指導企業健康發展的一個核心價值導向和基本道德原則。但從實際來看，此語作為口頭禪的甚多，真正做到的甚少，實因孔子所謂“成人之美”是“善之美”，而不少人卻忽視了后一句話“不成人之惡”。其實，企業承擔社會責任、做好客戶服務、培育選用優秀人才，就是君子“成人之美”在企業層面的具體體現。

成人之美彰顯道義和社會責任

儒家文化以闡揚仁愛思想為核心，先秦儒家大師們留下的許多經典格言都體現著這一點，諸如“己所不欲，勿施于人”“仁者愛人”等，而“成人之美”也是如此。此語來源于《論語·顏淵》：“子曰：君子成人之美，不成人之惡，小人反是。”其意思是，孔子說：君子成全別人的好事，不助長別人的壞事；而小人正與此相反。這句話體現出儒家在人際關系上一貫主張的仁愛、利他的倫理價值取向，并以此作為君子區別于小人的一個重要特質。

顯然，這句名言也體現出人類社會“與人為善”“雪中送炭”“錦上添花”等美德要求，因而有著普遍適用的意義，因為人類社會的健康發展需要各行業人們彼此間的理解關心、相互支持、互愛互助，每個人的生存和發展都離不開許許多多人的支持和幫助，而能夠在別人遭遇困難、急需幫助的時候及時伸出援助之手，助其擺脫困境、走向成功，無疑是人之為人應有的美德，還能產生助人向善、感恩報恩的作用，這正合乎“成人之美”的題中之義；相反，那種趁人之危、乘隙而入、毀人成功、壞人名節、破人姻緣等行徑，則屬于“成人之惡”。在當今社會，“成人之惡”的丑象不時出現，甚為惡劣，因此，“成人之美”的價值觀很值得大力倡導，即便你我做不到 “成人之美”，至少不要“成人之惡”。

就企業來說，這句話可作為企業處理各種人際間利害關系的基本價值取向和道德原則。企業作為一種社會組織，其活動都是以人為主體、在各種人際關系中展開的，其整體可看作一個抽象的人，同樣可遵循儒家關于君子和小人的分類，分為君子企業和小人企業。君子企業自然要“成人之美”，即要從人本理念和企業責任意識出發，充分了解廣大客戶的正當需求和愿望，想其所想，急其所急，想方設法為其提供最好的產品和服務，同時也要了解和滿足股東、員工、投資者、經銷者等服務對象或合作伙伴的正當需要和期望，盡可能為其提供最好的方案。如海爾公司，在發現用戶用洗衣機洗紅薯現象后，及時推出了能洗紅薯的洗衣機，贏得了農民用戶的歡迎。

孟子說：“愛人者，人恒愛之。”同理，成人之美，方能成己之美。企業唯有將真誠和愛心奉獻市場，方能換來廣大客戶和合作伙伴滿意與忠誠的笑臉。可以說，“成人之美”是與現代企業以人為本、服務大眾、承擔企業社會責任的宗旨相一致的。

而小人企業則是“成人之惡”，即單純以企業利益為出發點來與人打交道，不是通過提供良好的產品和服務來實現共贏，而是把客戶、員工、合作者等當成牟利賺錢的工具和手段，因而常常是坑蒙拐騙、不講誠信，無視消費者及他人的正當利益，甚至有時會為牟取暴利鋌而走險、踐踏法律，對社會造成嚴重危害。近些年來我國經濟領域不時出現種種假冒偽劣產品，諸如毒奶粉、毒大米、毒豆芽、病死雞、蘇丹紅、瘦肉精、染色饅頭等，對人民大眾的食品安全構成嚴重危害，都可看作小人企業的“杰作”。

今年出現的疫苗事件，更是突出反映了小人企業為牟取暴利不擇手段、無法無天的貪婪和無恥。2018年7月15日，國家藥監局發布通告，指出長春長生生物科技有限責任公司狂犬病疫苗生產違規造假。消息傳出，立時激起民眾的巨大義憤和譴責，因為疫苗質量問題是關系到千百萬祖國花朵生命安全、關系到千百萬家庭幸福安康的大問題。該公司去年11月份曾被發現百白破疫苗質量效價不合格，且有25萬多支銷到了山東，不少兒童都已接種，盡管尚未發現異常反應，但其行為已屬于害人性質。

像長春長生公司這樣的小人企業，與君子企業的根本區別正如孔子所說的“君子喻于義，小人喻于利”。君子企業能恪守道義原則和企業社會責任，因而能成人之美、造福社會，同時成就自己。而小人企業則不講道義，缺乏企業社會責任，唯利是圖，見利忘義，終究是害人害己，難逃惡有惡報的因果命運。

成人之美展現公正無私的伯樂精神

成人之美，就是要促成別人的好事，但換一個角度看，它還有著助人進步成才的意思。歷史上，南宋大儒朱熹對這句話解釋為：“成者，誘掖獎勸，以成其事也。”其中“誘掖獎勸”，是指對人予以引導、扶持、獎勵、勸勉，顯然，這里已經有了善當伯樂、關愛人才、任人唯賢、知人善用的意思。

其實，助人事業有成與助人進步成長是一件事情的兩面，二者是相互促進的關系，而后者往往更重要。因為人才的成長往往需要有一個借以施展才能、建功立業的平臺，如合適崗位、職務、待遇、工作條件、環境等，這就需要有伯樂的賞識、重用和保護。尤其是一些才能不凡、性格高傲的人才，往往特立獨行，不善交際，懷才不遇，不待人見，甚至遭人冤枉，無力辯白，他們更需要有伯樂來賞識、關愛與呵護，才能成長發展，建功立業。因此，關愛人才，知人善任，可說是成人之美這一名言中更深層更重要的內涵，是企業成就偉大事業的根源所在。

歷史上，每一個朝代的建國大業，無不是靠君王知人善任而成功的，如蕭何月下追韓信、劉備三顧茅廬等故事，都很好地詮釋了這個道理。但真要做到知人善任、成人之美，還需要有公正平等、不徇私情的伯樂精神。春秋時的晉國大夫祁黃羊就是一個榜樣。據《呂氏春秋》記載：晉國南陽令出現空缺，晉平公問祁黃羊誰可勝任，祁黃羊推薦了解狐。平公說，解狐不是你的仇人嗎？祁黃羊回答說：您問的是誰可勝任，不是問我的仇人是誰。平公就任用了解狐。后來晉軍的軍尉出現空缺，晉平公又問祁黃羊誰能勝任，祁黃羊推薦了祁午。晉平公說，祁午不是你的兒子嗎？祁黃羊回答：您問的是誰可勝任，不是問我的兒子是誰。晉平公就任用了祁午。孔子聽聞此事贊揚說：“外舉不避仇，內舉不避子，祁黃羊可稱得上是公而無私了。”

祁黃羊這種秉公薦人的伯樂精神，對于當今企業培育和選用人才有著重要的表率意義。事實上，我國不少企業在選人用人上還存在著拜把子、拉圈子、占山頭、任人唯親、搞裙帶關系等現象，唯賢是舉、知人善任的用人機制尚未建立或健全，以致一些有潛力的優秀人才往往得不到重用，一些重要崗位常被逢迎善變、有名無實的庸才占據。尤其是一些專注于“物”、不善交際的專業技術人才，在派系復雜的關系圈子中更是難得晉升，常遭冷遇排擠壓制。

確保管理者做好人才伯樂，能以公正無私之心獎掖后進、成人之美，是管理者應有的美德。不僅對管理人才，對專業技術人才也應如此。近代大數學家歐拉就是一位值得管理者學習的好伯樂。48歲的歐拉在研究等周問題時，收到年僅19歲的法國青年拉格朗日關于同樣主題的論文，歐拉看出他是一個人才，就壓下自己的成果，讓拉格朗日率先發表論文，助其一舉成名。而后，歐拉又推薦拉格朗日繼任柏林科學院物理數學所所長職位。在歐拉的扶持和鼓勵下，拉格朗日迅速成長為世界著名數學家。

成人之美須防范“好心辦壞事”

古人云：人生不如意事十之八九。確實，人生面臨著太多的困難、苦惱和變數，要成人之美，實難圓滿。而且對于什么是善惡美丑，人們的看法和標準各有不同，自以為成人之美，人家并不認同，弄不好反成壞事。古代就有“子貢贖奴”誤導民眾的事，當今社會中也有放生變成“放死”、熱心助人反幫倒忙或被人誤解等事。國學大師南懷瑾曾說過：“往往自認為做了好事，結果成了壞事，無形中犯了很多錯。”“替人家做媒，就常說‘君子成人之美，但是這句話是不負責任的。……像我曾經為學生證過幾次婚，結果很圓滿的不多。”因此，企業要成人之美，同樣需要防范“好心辦壞事”，對此應重視以下兩點：

一是要將“好心”貫徹始終，輔之以大局觀長遠觀整體觀。這就要堅持以人為本、服務至上的價值觀，并要有鄧小平同志所說“考慮任何問題都要著眼于長遠，著眼于大局”的辯證智慧。辯證認識和處理企業短期與長遠、企業與客戶、股東、員工等角色、企業與國家、社會、環境等之間復雜的利益關系，尤其應重視挖掘市場的潛在、長遠、個性化的需求，從經濟、社會、文化、環境諸方面拓展對消費者利益認識的深度和廣度，最大限度地為客戶提供優質、超值、人性化、個性化的產品和服務，堅決抵制各種急功近利、見義忘利、盲目冒進、違規操作、背信毀約、惡意競爭等不良行為。

二是要將危機當成彰顯“好心”、展現企業形象的戰略契機。市場經濟變化無常，即便是君子企業也難免出現差錯或事故，而在當今信息化時代，企業就會陷入千萬人質疑的危機中。此時企業切不可消極回避、推卸責任，那樣有可能讓企業陷于萬劫不復的境地，而應積極主動及時地站在輿論面前，坦誠解釋，多方溝通，利用各種公關方式來展現企業的社會責任感和愛心，并第一時間采取挽救措施，如宣布召回產品等，從而將危機轉化為塑造企業形象、擴大企業影響的良好契機。