說(shuō)之以理

卡蒂埃定理

人們都希望自己可以有更多的選擇，但很多時(shí)候，眼前似乎只有一條可選的路。“算了，只能這樣了！”這是很多人第一時(shí)間的反應(yīng)。法國(guó)哲學(xué)家埃米爾·卡蒂埃卻不這么看。他認(rèn)為，如果一個(gè)人腦海中只盤(pán)旋一個(gè)念頭，那么這個(gè)念頭有可能是最危險(xiǎn)的。

從心理學(xué)角度看，當(dāng)一個(gè)人只有一個(gè)念頭時(shí)，說(shuō)明其不善變通，不懂隨機(jī)應(yīng)變，容易把自己推向死胡同。

喬·賴特是美國(guó)著名的谷物大王，在他28歲那年，他滿腦子就只有一個(gè)念頭：壟斷全國(guó)的小麥?zhǔn)袌?chǎng)。當(dāng)時(shí)歐洲和印度的小麥都出現(xiàn)了歉收，芝加哥的小麥價(jià)格也不停上漲。一旦冬天到來(lái)，大湖凍結(jié)，小麥就無(wú)法運(yùn)到芝加哥。于是，喬·賴特揣著父親積攢下來(lái)的百萬(wàn)美元一頭扎進(jìn)小麥期貨市場(chǎng)。在他眼里，一百萬(wàn)美元投入期貨市場(chǎng)，唯一的結(jié)果就是一千萬(wàn)美元的收益。在接下來(lái)的三四個(gè)月里，他幾乎買(mǎi)下了所有小麥的合約，將賭注都?jí)涸诹酥ゼ痈绲亩臁?/p>

但是，喬·賴特的算盤(pán)落空了。為了避免更大的經(jīng)濟(jì)損失，美國(guó)的愛(ài)默家族從冰封的大湖中鑿出一條航路，將小麥運(yùn)到了芝加哥。喬·賴特的計(jì)劃已然失敗，但他不僅沒(méi)有收手，反而大量買(mǎi)進(jìn)這些麥子，妄圖以此翻身。與此同時(shí)，政府發(fā)出通知：從其他城市大量進(jìn)購(gòu)小麥。喬·賴特的計(jì)劃徹底破產(chǎn)。

每個(gè)人都或多或少有點(diǎn)賭徒心理。但必須謹(jǐn)記，越是在看起來(lái)山窮水盡別無(wú)選擇的時(shí)候，越是要保持極度的冷靜與耐心。所謂的別無(wú)選擇，往往是由于自己只看一點(diǎn)，不顧全局。任何事情都是一體兩面的，危機(jī)也好，困境也罷，換一個(gè)方向來(lái)思考，機(jī)會(huì)有可能就隱藏在其中。當(dāng)然，這一切都建立在沒(méi)有失去理智的前提下。如果你放棄了思考，以蠻力來(lái)取代智慧，那才是一切失敗的開(kāi)始。

墜機(jī)理論

在管理領(lǐng)域，人們經(jīng)常擔(dān)心一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)過(guò)于依賴某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人。他才能非凡，資源豐富，個(gè)人魅力十足，他就是企業(yè)的化身和“護(hù)身符”。可是，一旦他離開(kāi)，企業(yè)就像失控的飛機(jī)一樣落到不確定的境地。怎樣才能讓企業(yè)避開(kāi)這一可怕的定律，持續(xù)健康地發(fā)展下去？“墜機(jī)理論”就是在這樣的思考中誕生的一個(gè)危機(jī)管理理論。

1978年初，通用電氣首席執(zhí)行官雷吉·瓊斯開(kāi)始考慮繼任人選，并對(duì)候選人進(jìn)行了一系列“機(jī)艙面試”活動(dòng)。他把每個(gè)人叫進(jìn)來(lái)，對(duì)他說(shuō)：“你和我現(xiàn)在乘著公司的飛機(jī)旅行，這架飛機(jī)墜毀了，誰(shuí)該繼任通用電氣公司的董事長(zhǎng)呢？”會(huì)談一直持續(xù)了兩個(gè)小時(shí)。三個(gè)月后，瓊斯又將所有候選人召集起來(lái)。瓊斯說(shuō)：“這回咱們同在一架飛機(jī)里，飛機(jī)墜毀了，我死了，你還活著。你認(rèn)為誰(shuí)該來(lái)做董事長(zhǎng)？”瓊斯要求他們提出三個(gè)候選人的名字，并就公司戰(zhàn)略目標(biāo)做出判斷。

實(shí)際上，通用電氣投入了大量的時(shí)間去了解競(jìng)爭(zhēng)者的情況，從而確定繼任計(jì)劃的最佳程序方案。因此，即使“墜機(jī)理論”真的發(fā)生，他們也能保證公司的穩(wěn)定。

遺憾的是，大部分中國(guó)企業(yè)還沒(méi)有意識(shí)到“機(jī)艙面試”的必要性。當(dāng)現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)人離開(kāi)時(shí)，權(quán)力的轉(zhuǎn)換往往采取“短、平、快”的解決方式，企業(yè)從一個(gè)人手中交到另一個(gè)人手中，每一次交接都會(huì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和管理造成深刻的影響。

王石曾對(duì)萬(wàn)科進(jìn)行過(guò)一個(gè)總結(jié)：“萬(wàn)科的成功并不表現(xiàn)在王石在的時(shí)候，而是在王石不在的時(shí)候。”依賴“英雄”不如依賴機(jī)制。為避免“墜機(jī)”，企業(yè)需要事先上好三道保險(xiǎn)：突破個(gè)人魅力怪圈，建立常規(guī)性的領(lǐng)導(dǎo)者繼任程序，在日常經(jīng)營(yíng)管理中建立完整的制度。制度比英雄更靠得住。