工作本無趣，與其死撐不如面對

張旭

羅曼·羅蘭曾說過這樣一段話，“大半的人在二十歲或三十歲上就死了。一過這個年齡，他們只變了自己的影子。以后的生命不過是用來模仿自己，把以前真正有人味兒的時代所說的，所做的，所想的，所喜歡的，一天天地重復，而且重復的方式越來越機械，越來越脫腔走板。”

你有沒有過這樣的情況，一走進公司的大門就開始頭暈腦脹，一打開電腦就雙眼迷離。下班回家后只想在沙發上“葛優癱”，輾轉反側入睡后，夢里全是報表、項目、時間結點，驚醒后床單已被冷汗浸濕。你以為自己患上了神經衰弱甚至是抑郁癥，去醫院檢查后，醫生只扔給你一句話：“注意休息加強運動。”走出醫院，身體依然沒有任何改觀。放心吧，你沒有患上任何神經性疾病，你只是有些職業倦怠了。它是如何產生的？又該如何解決？

病因——職業倦怠

簡單講，職業倦怠就是，你有工作能力，但卻喪失了工作動力。20世紀70年代的時候，紐約大學心理學教授Freudenberger研究發現，社會服務性崗位需要更多的情緒性工作，面對較多人際壓力源，長年精力耗損，使得工作熱誠容易消退，進而產生對人漠不關心以及對工作持負面態度的癥候，他稱其為工作倦怠。隨后美國社會心理學家Maslach等人把對工作上長期的情緒及人際應激源做出反應而產生的心理綜合征稱為職業倦怠。

研究認為，職業倦怠包括三個維度：情緒耗竭、去人性化和自我效能降低。情緒耗竭：指一種過度的付出感以及情感資源的耗竭感；壓力過大，能量感缺乏，特別容易疲勞。去人性化：也叫玩世不恭，指對他人消極、冷淡、過分隔離、憤世嫉俗等態度和情緒。自我效能感降低：指傾向于對自己做出消極的評價，伴隨無力感、抑郁感。簡單說來就是“心好累、不高興、我不行”。

職業倦怠為什么會發生？研究表明，職場人之所以會產生職業倦怠的現象，主要由于邊際效益遞減。我的研究生同學是一名資深廣告文案，一年前他在朋友圈宣布辭職。我問他下一步要到哪里高就，他說回家寫小說。前幾天同學聚會見到這位同學，他說自己已經重新找工作上班了，折騰了一年多，小說也沒有出版，而且發現自己還是更適合做廣告文案。

我的同學圈兒里有一些人是很能折騰的。這些愛折騰的人多半選擇了創業。每次和他們見面，都聽他們在談不同的生意，邏輯一次比一次強大，前景一次比一次廣闊。和他們聊完后，我都有一種“自己很無能”的感覺。但是這些創業的同學最后得出的結論是，能好好上班還是安分守己地工作好，不要異想天開，今天創業，明天當自由職業者。工作再不好，最起碼有老板按時發工資，自己創業真是一言難盡。

看到他們的反應，我有些不解。都說一年是外行，三年是內行，五年是專家。為何現在這么多職場人工作若干年后就想著離職，哪怕自己辛苦創業也要圖個內心的“清靜”呢？過去是熟能生巧，現在是熟能生“厭”，只要你在某領域有點能耐，好像都要經歷“職業倦怠”。其實也不難理解，工作做到得心應手時，也意味著你在該領域未來能取得的進步將越來越小。這在經濟學上叫邊際效益遞減。

比如在寒冷的冬天，加班到十點，早已饑腸轆轆。你和同事走進一家火鍋店，吃進嘴里的第一口涮羊肉一定是世間美味。雖然菜品沒有變，但是十分鐘后，二十分鐘后，再吃進嘴里的食物的意義肯定沒有第一口感覺好。這就是邊際效益遞減。

許多老板反映，一些新畢業的大學生剛入職場時，都激情滿懷，無論是加班還是出差，都毫無怨言。可是幾年過去以后，這些當年激揚奮進的青年都變成了職場老油條。按照邊際效益遞減的理論來講，新畢業大學生無論從金錢方面還是社會價值方面，都還處在低層次階段。他們只有通過加倍的努力，才能擺脫現狀。而一段時間后，現有的薪資水平和自我價值已經不能滿足日益增長的欲望。因此，他們會慢慢感到工作的無趣，出現職業倦怠。

外治——正向激勵

心理學研究也發現，職業倦怠和不同的人格特質也有關系，某一些人，相比另外一些人更容易產生職業倦怠。

外控者。心理學家羅特于20世紀50年代提出“控制點”歸因理論。他認為，如果一個人認為事情的結果總是取決于個人在從事這件事時的努力程度，那這一類人屬于內控者，他們相信可以通過自己的努力改變結果。

另一類人相信社會的安排，命運和運氣等因素決定了自己的狀況，而自己的努力無濟于事，傾向于放棄對自己的生活后果負責，這類人稱為外控者。他們在面對失敗和困難時傾向于把責任推向外部，而不是去尋求問題的解決途徑。當身處職場逆境時，外控者更容易怨天尤人，而內控者會想辦法通過自己的努力改善現狀。

低自尊者。低自尊者總是需要通過外界的肯定和鼓勵來確定自己的價值，他們希望自己做的每件事都有及時的反饋，如果一旦外界沒有給到他們足夠多的認可和鼓勵，他們會在逆境中前行和自我驅動，他們也更容易出現職業倦怠。另外，低自尊的人也更容易關注消極的因素，而忽略積極的因素。所以，他們可能時常感到別人的敵意、自己的無能。但是也許感到倦怠，是因為他們傾向于忽視工作中那些快樂的東西。

易抑郁者。有一些人格的人，如抑郁型人格、邊緣型人格，很容易會對一件事感到無聊，覺得空虛，沒有意義，陷入抑郁情緒，甚至懷疑生命的意義，整個人失去活力。因此他們很難在一類穩定的職業中持續工作下去，需要不斷尋求新的刺激來讓自己擺脫空虛和無意義感。

曾問一HR，你認為人力資源工作最困難的事情是什么。他說了兩個字：留人。人再難招總是能招上來的，但是如何把人留住，不斷激勵優秀的人才繼續發揮他的最大價值是最難的。留人不能做減法，而應做加法。因此，做好正向激勵，是留住員工最基本的手段。正向激勵既包括物質激勵，比如升職、加薪等，也包括精神激勵，類似馬斯洛需求層次理論中所說的“愛與歸屬”“自我成長”的需要。

其中，被賞識、被尊重和被喜愛都屬于“愛和歸屬感”的需要。在工作中學到了新東西，有收獲感，能力得到提升，自我價值有所實現等，都屬于“自我實現”的部分。很多時候，物質激勵和精神激勵是交織產生的，比如升職、加薪等物質激勵同時也會給我們帶來被認可、被肯定等精神上的滿足。

而當我們在工作中，長期得不到物質或精神刺激的時候，更容易產生職業倦怠。比如年底考核，看到別人家公司的員工都滿載而歸，獎金、禮物、評優一個都不少，同樣是辛苦工作一年，自己卻兩手空空，總會本能地產生失落之感。尤其是對90后員工而言，“收入很重要，但是我更看重的，是自己的價值感”。這里的價值感，主要是指精神方面的激勵。

試想一下，如果我們的工作內容單一刻板，缺乏挑戰，又或者我們從事的工作內容總是變動，職能總是調整，長期的失控感，都容易讓人感無助，從而對所做的事甚至對自我產生懷疑。

內治——自我救贖

人生不如意事十之八九，如果你所在的公司確實在短時間內無法對員工做到正向激勵，而你也在短時間內找不到更好的下家，那么只有通過改變自己來治愈職業倦怠。不妨試試以下方法。

第一，設立目標。不管是物質激勵，還是精神激勵，對于每個人來說，所看重的和需要的不盡相同；而即使同一個人，在不同的人生發展階段，所側重的需要也不一樣。我們可以根據自己當下和長遠的發展需要，為自己設立一些短期和長期的目標。

短期目標。短期目標是那些我們在當下最迫切的，需要解決的問題，或實現的計劃。也許，一個剛畢業的大學生首要的目的是養活自己，那在這個階段，你可能更看重的是物質激勵，那工作中其他方面，對于新員工來說，都是可以忍受和妥協的。所以，我們首先要知道自己在現階段，最想要什么，從而給自己樹立一個當下最迫切需要實現的目標。

上學的時候有課程表，我們在工作中也要給自己列一個表格，這個表格里就是我們的目標。我們可以在表格中排一個優先級，分出當下最想要的是什么，再去完成優先級高的目標。目標是分階段的，當我們進入了另外一個階段，我們的目標可能會有所調整。那我們需要去評估新階段的發展需要，給自己樹立一個新的目標，然后再往下走。

長期目標。長遠目標，可能是跨度10年，20年，甚至是人一生的目標：我們希望自己成為一個什么樣的人，以什么職業作為自我實現的途徑。比如，你希望自己能在30歲的階段打好物質基礎，在40歲的時候，去追求那些和你興趣、價值觀相匹配的工作，如你想做獨立攝影師、社工、作家等等，那在30歲的階段，即便你所從事的職業不是這些，也可以先鍛煉相關的技能，慢慢積累，之后就可以順利過渡轉型了。總之，樹立目標后，你會發現，你所做的每一個步驟，都是向你這個目標邁進了一點點，從而日復一日的工作也變得有了意義，職場生活也不再那么枯燥乏味了。

第二，自我激勵。

給自己一些獎勵。當你完成了給自己樹立的目標后，記得給自己一個獎勵。這個獎勵可以是去吃一頓自己平時舍不吃的西餐，也可以是去買一件看了好久的衣服，或者與好友在咖啡廳里分享成功的喜悅。只要一切讓你覺得開心、放松的事都可以。這些獎勵對你自己來說是一種正向的強化，可以提升你的自我效能感。特別是當你身處逆境，自我激勵、自我鼓勵就特別重要。

多了解外面的世界。我們要善于去發現那些工作中的積極因素。很少有人會在自己現在的崗位上工作一輩子，所以我們要走出這個經常讓我們窒息的辦公樓，積極與獵頭公司、招聘人員建立聯系，看看自己在就業市場上的價值，一旦現在的工作發生變動，自己是否可以完成事業的華麗轉身。此外，我們還要走出現在的舒適圈，看看外面的世界。多參加行業的論壇，結交業內精英，比較一下自己還有哪些不足，需要在哪些領域繼續充電。要知道，無論到哪個公司，真正讓你安身立命的是你的專業特長。

即便你不改變，你現在的圈子也未必舒適，每一個職場人都是在水深火熱的職場中掙扎著，隱忍著。當你月薪過萬時，你還想著年薪百萬，當你年薪百萬時，你還想著股權分紅。人的欲望是無窮的，我們總會有各種各樣的不滿足。更讓人悲傷的是，這個世界上并沒有完美的工作，任何一份工作都會有讓你不滿意的地方，但重要的是，我們要知道自己想要什么，能夠找到屬于自己的目標。工作本來沒有意義，是你的目標，你的動能，你的努力賦予了工作更多的意義。職場倦怠是每一個員工逃脫不掉的心理魔咒，因為工作本身就是無趣的，與其死撐，不如積極面對。