李奎

摘要

智慧旅游全員營銷系統，旨在提供一種全員參與的營銷模式，把廣大市民和游客都納入了智慧旅游營銷網絡，通過營銷分成，提高市民和游客推銷旅游相關產品的熱情，最大限度的提高旅游銷售收入，同時也提高旅游景區的影響力和知名度的智能化系統。智慧旅游全員營銷系統是智慧旅游平臺的組成部分，包括系統服務器、移動端APP、系統客戶端系統旨在提供一種持續性和日常性的營銷理念，提高廣大市民和游客為景區宣傳和推銷的熱情，促進旅游品牌的建設，為廣大市民和游客提供了一個平臺，為社會提供營銷人才及為廣大市民今后創業打下良好基礎。

【關鍵詞】全員營銷 營銷分成 持續性 日常性 智能化系統

1 引言

隨著經濟發展和生活水平的提高，人們對精神文化的需求進一步上升，旅游成為人們的基本生活方式，是人們使用休閑時間的最佳選擇之一。特別是自2000年以來，國內游客數量呈現持續高位增長，推動中國步入了大眾旅游時代和國民休閑新階段，成為世界上擁有國內游客數量最多的國家。國民大眾旅行經驗的不斷豐富以及80后、90后為主體的游客數量增長和主體結構變化開啟了自主旅游決策、自主行程安排的自主、自助旅行時代。

截止到2017年6月，我國手機上網用戶數已經突破11億，移動終端已經成為現在生活中的重要工具，旅游行業也因為移動互聯網的快速發展帶來巨大變化，智能手機取代了PC，APP取代了web，通過移動端來進行出行預訂正在成為一種新趨勢。

我國在線旅游市場有望在未來4-5年保持20%以上的復合年均增速，增長的空間主要來自旅游行業本身的發展以及線上滲透率的提升空間。目前，我國在線旅游市場的真正滲透率應該在15%-20%左右，相比歐美成熟市場40%-50%的線上滲透率，還有1-2倍的提升空間。從市場結構來看，未來的增長點主要在在線酒店和在線旅游市場。OTA分銷是目前在線旅游業最核心的商業模式，在整體市場中的交易額占比約60%-80%。怎么樣打破OTA壟斷，擴大旅游行業景區和酒店業直銷比例，建立旅游品牌，大力發展會員經濟，提高旅游行業收入，是各級旅游主管部分和旅游行業企業需要面對的問題。創新是機會產生的源泉，移動互聯網和智能科技的發展為創新提供了強大的動力。

2 系統組成

智慧旅游全員營銷系統，包括系統服務器、移動端APP、系統客戶端，系統服務器為一個中央處理服務器，移動端APP和系統客戶端均為多個，可多人同時連接系統服務器訪問。

系統服務器包括應用服務模塊、二維碼生成模塊、傭金計算模塊和數據庫服務器，是整個系統的核心部分;應用服務模塊為移動端APP和系統客戶端提供應用訪問服務，移動端APP和系統客戶端可通過訪問應用服務模塊，在線完成景區門票、酒店、餐飲和導游的預訂，在線購買通過官方認證的土特產商品。應用服務模塊能為會員生成專屬訪問地址。二維碼生成模塊提供圖形二維碼和聲音二維碼的生成應用，圖形二維碼主要應用于會員生成專屬二維碼，以供打印或轉發。聲音二維碼主要應用于場地狹小，人員擁擠，掃圖形二維碼不方便和場地寬闊，人流量大，需要快速發送信息的地方。傭金計算模塊負責計算分銷商和會員推銷應得的傭金，分銷商采用固定比例分成加獎勵的方式計算傭金。會員采用發展下級的方式，只要是會員發展的下級在平臺內完成注冊或購買商品，就能獲得一定比例的分成傭金。會員分成只適用于下一級的會員消費，采用誰發展的會員誰分成的原則。數據庫服務器用于保存分銷商和會員信息，以及產品銷售信息;

移動端APP提供訪問系統服務器的服務，在線完成景區門票、酒店、餐飲和導游的預訂，在線購買通過官方認證的土特產商品。在會員中心可生成個人專屬二維碼并分享和轉發，查詢會員的下一級會員信息，查詢下一級會員在智慧旅游營銷系統平臺的消費信息，查詢會員本人分成傭金收入記錄。

系統客戶端，包括PC端瀏覽和移動端瀏覽，PC端瀏覽可用于會員生成自己的專屬二維碼（圖形二維碼和聲音二維碼）和宣傳海報，并打印、制作，移動端瀏覽可用于會員在移動端生成自己的專屬二維碼和宣傳海報，并分享、轉發。PC端瀏覽和移動端瀏覽也可以在線完成景區門票、酒店、餐飲和導游的預訂，在線購買通過官方認證的土特產商品。如圖1所示。

3 系統功能

隨著旅游在線服務、網絡營銷、網上預訂、網上支付等業務的迅速展開，“智慧旅游”將成為我國旅游業未來發展的趨勢。如今，以大數據、云計算和移動通信為代表的信息技術的泛在化應用，從根本上改變了旅游的組織方式，讓消費者和市場主體逐漸擺脫了對權威，不管是行政權威、商業權威，還是專業權威的依賴。在集體與權威逐漸退去的同時，游客的個體意識越來越顯化，自由行的比例逐漸提高。大家對于國際國內目的地的信息、往返交通票據等旅行效率的需求，對于餐飲、住宿、文化娛樂等生活便利的需求，以及對于品質和尊嚴的追求，都需要市場主體去有效地滿足。當然，旅游經濟運行已經進入了國民廣泛參與、市場體系越來越健全的發展階段。

智慧旅游全員營銷系統，旨在提供一種全員參與的營銷模式，把廣大市民和游客都納入了智慧旅游營銷網絡，提高市民和游客推銷旅游相關產品的熱情，最大限度的提高旅游銷售收入，同時也提高旅游景區的影響力和知名度的智能化系統。

智慧旅游全員營銷系統是智慧旅游平臺的組成部分，包括系統服務器、移動端APP、系統客戶端。

智慧旅游全員營銷系統包括系統服務器、移動端APP、系統客戶端，系統服務器，包括應用服務模塊、二維碼生成模塊、傭金計算模塊和數據庫服務器，是整個系統的核心部分;應用服務模塊為移動端APP和系統客戶端提供應用訪問服務，二維碼生成模塊提供圖形二維碼和聲音二維碼的生成應用，聲音二維碼主要應用于同時1對多的掃碼，圖形二維碼主要應用于同時1對1的掃碼，傭金計算模塊負責計算分銷商和會員推銷應得的傭金，數據庫服務器用于保存分銷商和會員信息，以及產品銷售信息;移動端APP，提供訪問系統服務器的服務，在線完成景區門票、酒店、餐飲和導游的預訂，在線購買通過官方認證的土特產商品，在會員中心可生成個人專屬二維碼并分享和轉發，查詢會員的下一級會員信息，查詢下一級會員在智慧旅游營銷系統平臺的消費信息，查詢會員本人分成傭金收入記錄;系統客戶端，包括PC端瀏覽和移動端瀏覽，PC端瀏覽可用于會員生成自己的專屬二維碼（圖形二維碼和聲音二維碼）和宣傳海報，并打印、制作，移動端瀏覽可用于會員在移動端生成自己的專屬二維碼和宣傳海報。

智慧旅游全員營銷系統，實現旅游營銷精準化，建設會員營銷系統通過對游客信息的深入挖掘和分析，發展會員經濟，制定對應的營銷主題;通過量化分析和判斷營銷渠道，篩選營銷渠道，逐步形成自媒體營銷平臺，有效促進游客在旅游的消費。

智慧旅游全員營銷系統，實現了全員營銷，把廣大市民和游客都納入了智慧旅游營銷網絡，大大提高了市民和游客推銷旅游相關產品的熱情，最大限度的提高旅游銷售收入，同時也提高了旅游景區的影響力和知名度;系統導入了一種全新的理念，是一種持續性和日常性的工作，是營銷指導思想的一次更新，是營銷具體工作的一次創新，不但給旅游企業帶來了經濟效益，也給廣大市民和游客提供了一個平臺，為社會提供營銷人才及為廣大市民今后創業打下了良好的基礎。

4 系統流程

如圖2，智慧旅游全員營銷系統會員發展下線具體工作流程如下：

（1）進入智慧旅游平臺，注冊成為平臺會員。

（2）如果是分銷商，注冊成為分銷商會員;否則，注冊成為普通會員。

（3）分銷商生成聲音二維碼，實現同時一對多的放碼，非智慧旅游平臺會員掃碼智慧旅游平臺。

（4）注冊會員生成圖形二維碼，實現同時一對一的放碼，非智慧旅游平臺會員掃碼智慧旅游平臺。

（5）重復步驟1，注冊成為系統會員，新注冊的系統會員自動成為放碼會員的下級會員。

如圖3，智慧旅游全員營銷系統會員消費分成具體工作流程如下：

（1）進入智慧旅游平臺，平臺會員登錄進入系統。

（2）會員在系統內消費，包括在線預訂景區門票、酒店住宿、預約導游、購買土特產等。

（3）系統判斷會員是否有上級會員，若有上級會員就為上級會員計算分成傭金，并保存記錄;若無上級會員，直接進入下一步。

（4）會員預訂的消費，真正完成時，訂單核銷。

（5）系統判斷會員是否有上級會員，若有上級會員就為上級會員分成轉賬，并保存記錄;若無上級會員，直接進入下一步。

（6）訂單關閉。

（7）重復步驟1，會員可在系統內繼續其他消費。

5 總結

中國幅員遼闊，地大物博，旅游資源極其豐富，對于旅游行業來說，怎樣利用好這些旅游資源，吸引更多的客戶來，創造更多的經濟效益，帶動地方經濟發展，網絡營銷可以說是當之無愧的首選，不僅因為互聯網網民人群高達4億多，基本覆蓋中國城市人群，還因為互聯網具備多種豐富的表現形式，能夠充分的展現旅游景區。

智慧旅游全員營銷系統，依托移動互聯網，實現了全員營銷，把廣大市民和游客都納入了智慧旅游營銷網絡，大大提高了市民和游客推銷旅游相關產品的熱情，最大限度的提高旅游銷售收入，同時也提高了旅游景區的影響力和知名度;系統導入了一種全新的理念，是一種持續性和日常性的工作，是營銷指導思想的一次更新，是營銷具體工作的一次創新，不但給旅游企業帶來了經濟效益，也給廣大市民和游客提供了一個平臺，為社會提供營銷人才及為廣大市民今后創業打下了良好的基礎。

參考文獻

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