面對互聯網時代的來臨企業經營策略模式

方楚

【摘 要】互聯網視角作為一種全新的商業視角，被學術界、實業界所關注。尤其是大數據技術應用水平的提高，對于用戶需求的定位更加精準，"互聯網+"時代的經營模式隨之發生變革，本文探討了互聯網背景下企業經營策略模式的發展趨勢。

【關鍵詞】策略管理；關鍵成功因素；互聯網

自大陸改革開放以來，臺商大陸投資至今早已是方興未艾、前仆后繼的態勢。然而臺商在大陸苦心經營多年之后，不是漸入佳境，便可能是坐困愁城。本研究以面對互聯網時代來臨并以管理策略角度探討臺商公司經營關鍵成功因素，以個案研究針對A、B、C三家個案公司人員的經驗透 過深入訪談方式來搜集資料與分析。藉由個案公司經營關鍵成功因素來了解臺商標竿學習與創新管理的具體作法及針對互聯網時代的來臨做一個深刻的檢討。

基于上述研究背景與動機，希望藉由經營管理策略角度來探討臺商公司經營關鍵成功因素，本研究主要目的有：

1.了解A、B、C三間臺商個案公司目前經營現況，以作為臺商公司未來永續經營之重要參考。

2.透過個案研究法及德菲法，從三間個案公司之相關經營人事來深入探討臺商公司在經營關鍵成功因素應該具備哪些因素，以作為兩岸臺商經營企業一個重要參考依據（內涵）。透過關鍵因素進一步探討中國式管理對于企業價值提升與未來愿景有何關聯。

3.從本研究結果，可提供臺商公司作為兩岸經營管理的一個參考依據。

本研究題目「面對互聯網時代的來臨回顧臺商企業經營策略模式及未來因應之道」，主要以面對互聯網時代來臨并以管理策略來深入探討臺商于中國經營成功關鍵因素，并建議策略規劃調整及因應方法，找出新藍海市場。

關鍵成功因素的確認步驟與分析方法

對于企業而言，產業分析的目的在于對產業結構、市場與技術生命周期、競爭情勢、未來發展趨勢，以及產業關鍵成功因素的了解，企業領導人藉由產業分析的結果，分析本身的實力現況，進而推衍出未來的競爭策略。但關鍵成功因素可能來自不同的構面，且在不同的產業或是不同的時空背景環境亦會有不同的關鍵成功因素產生。Hofer & Schendel （1978）認為關鍵成功因素是企業在策略形成過程中評估其競爭地位所篩選出來的，而確認關鍵成功因素的步驟如下：

1.確認其所處的產業與競爭環境有關的因素

2.每個因素依其重要性給予權數

3.就其競爭激烈與否給予評分

4.計算每個因素的加權分數

5.核對每個因素與實際狀況，比較優先級。

歸納上述多位學說，企業關鍵成功因素可以藉由多種分析方法來找尋，而本研究之研究方法采取德菲法，透過專家之德菲問卷來確認個案A、B、C公司之關鍵成功因素。

個案公司介紹

一、A個案公司

A個案公司自1985年成立以來至今已30年，總公司設立桃園市，目前于海外地區在大陸東莞、昆山、煙臺、廈門與泰國曼谷總共設有五個營運據點。

二、B個案公司

B個案公司成立于公元1989年，為全球第二大SMD厚膜芯片電阻制造供貨商，總公司設立于桃園市蘆竹區，于海外地區在印度尼西亞、蘇州、東莞都設有營運據點。總員工數約1900人，主要產品為散熱基板、LED陶瓷基板、LED COB、HCPV Package、芯片電阻、芯片排阻、電流感測芯片電阻、過電流保護組件、過電壓保護組件、溫度感測組件等電 子零組件/被動電子組件生產制造為主。

三、C個案公司

C個案公司成立于1984年，為亞洲傳動控制領域卓越品牌通路商。集團總部設于臺灣，并在天津、香港和新加坡分別設有子公司。總員工人數逾600多位，其中有超過400名的業務與技術人才，服務團隊陣容相當堅強，已被業界肯定為「臺灣精品通路商」。

本研究透過問卷調查方法，分階段實施問卷調查。本研究設計先針對三間臺商個案公司以訪談為初步了解，次級資料搜集以網站、新聞、雜志為主。并參考相關文獻與所搜集之資料，來設計第一回合之德菲法問卷。

后續以立意抽樣方式選取企業經營管理相關專家學者進行專家會議。共邀請5位擁有企業經營管理相關經驗之專家學者，就問卷內容的適切性與文字表達，進行問卷的初稿審查與修正，以建立專家效度。Dalkey（1969）指出德菲法專家人數至少10人時，則群體誤差最低，可信度最高（郭美滿，1999）。因此，修正完畢之「修正式德菲法評定指標問卷」，則以對研究主題有足夠認知者并有豐富策略管理實務經驗之專家為調查考慮對象，因此預計從三間個案公司立意選擇專家來填寫問卷，共合計11位。

而面對互聯網蓬勃發展下的產物-「Big Data（大數據或海量數據）」這股浪潮排山倒海而來，未來的一、二十年，將會是Big Data 時代。隨著信息化的快速發展，從個人計算機、移動電話、網絡、搜索引擎、社群網絡、Facebook、電子商務與網絡教學等接踵而來的潮流，即可看出 Big Data 的變化，數據量的成長速度以更快、更多、更大的規 模不斷累積儲存，所帶來史無前例的巨大數據。面對此一趨勢，企業應有創新的思維，運用數據管理與分析來將這些來自歷史的、模擬的、多元的、正在產生的龐雜數據，轉化成有價值的數據數據，進而成為企業或組織決策輔助的選項，創造新契機。因此，企業內部應積極導入E化來管理，建構屬于企業內部的E化系統，藉由E化系統經年累月的各項數據搜集，這就是企業自己的大數據寶藏，可預期數據處理與分析能力將成為企業的核心競爭力核心，更是企業彼此之間競爭的決勝關鍵武器。

【參考文獻】

[1] Dalkey， N.（1969）. The Delphi method：An experimental study of group opinion.CA：Rand.

[2] Hofer， C.W. and D.E. Schendel （1978），Strategy Formulation：Analytical Concepts， St.

[3] Paul， Minn.： West Publishing Company.

[4] Kotler， P.（1976）， Marketing Management， Analysis，Planning and Controls， New Jersey： Prentice-Hall.

[5]Porter M.E. （1990）， The Competitive Advantage of Nations， New York， Free Press.