從輿論反轉(zhuǎn)探析新聞?wù)鎸嵭缘摹罢妗?/h1>
2018-02-26 21:54:11張翼暉
新聞研究導(dǎo)刊 2018年9期 關(guān)鍵詞：受眾
張翼暉
（山東大學，山東 濟南 250100）
一、輿論反轉(zhuǎn)的背后：被消費的事實真相
正如康德所說，人類只能無限接近物自體，而不能接觸到物自體。新聞?wù)鎸嵰矁H是相對新聞失實、虛假新聞而存在的概念。新聞?wù)鎸嵎譃榫唧w真實、整體真實、現(xiàn)象真實及本質(zhì)真實，任何層面的疏忽都會造成新聞的失實和受眾的誤讀。對此，普利策從傳者角度提出了六字方針——“準確、準確、準確”，拉扎斯·菲爾德從受眾角度提出了——“選擇、選擇、選擇”。而在網(wǎng)絡(luò)傳播時代，傳者和受眾之間的界限日益模糊，公民新聞崛起，同時，“網(wǎng)絡(luò)傳播形態(tài)打破了以往固態(tài)的新聞文本，新聞產(chǎn)品呈現(xiàn)永遠未完成的液態(tài)，這樣的文本形態(tài)是隨時可以修改的流動版本”。［1］這樣的傳播生態(tài)為新聞反轉(zhuǎn)提供了生存的土壤。
所謂輿論反轉(zhuǎn)，是指面對一條新聞，一開始都把矛頭指向某一方，可劇情突然發(fā)生逆轉(zhuǎn)，輿論的態(tài)度也在瞬間轉(zhuǎn)向，令人猝不及防。［2］當初言之鑿鑿的事件，在短期內(nèi)發(fā)生反轉(zhuǎn)，并不是網(wǎng)絡(luò)喧囂環(huán)境的偶然，輿論反轉(zhuǎn)的背后，消費的不光是事實真相，還有媒體的公信力。
2016年11月底，不少網(wǎng)友的微信朋友圈被一篇題為《羅一笑，你給我站住》的文章刷屏，從網(wǎng)友“一把鼻涕一把淚”的打賞捐款，到媒體曝光“帶血營銷”的事實真相，羅一笑事件持續(xù)發(fā)酵。在類似事件中，人們發(fā)現(xiàn)自己的善心被利用了，可能帶來惡性的效果，加劇人們之間的冷漠和誤解。在羅一笑事件中，媒體起到的作用是核實UGC內(nèi)容背后的事實真相的作用，可以說是盡到了承擔社會責任的義務(wù)。
從成都女司機遭暴打事件，到大連小伙開房就被抓事件，再到西安醫(yī)生手術(shù)室自拍事件，近年來，網(wǎng)友見證了多起輿論反轉(zhuǎn)事件。這些事件具有以下三點共性：首先，原始媒體是新媒體，網(wǎng)絡(luò)輿論第一時間搶占頭條，備受關(guān)注；其次，事實真相隨著后續(xù)信息的跟進逐漸浮出水面，公眾輿論隨之發(fā)生逆轉(zhuǎn)；最后，專業(yè)媒體人或自媒體輿論領(lǐng)袖聲援事實真相，并評論該事件。
二、輿論反轉(zhuǎn)事件頻發(fā)的成因：網(wǎng)絡(luò)媒體的碎片化與泛娛樂化
網(wǎng)絡(luò)上碎片化的信息傳播與接收模式，讓網(wǎng)友處在一種“一吐為快”的網(wǎng)絡(luò)狂歡狀態(tài)，UGC內(nèi)容不經(jīng)核查就發(fā)出，“搶鮮”成為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生產(chǎn)者和消費者共同的追求，都使得不完整的事實在第一時間傳播開來。碎片化的信息很難準確地捕捉事實真相，或者給予沖突雙方平等的話語權(quán)，往往會失于偏頗。以成都女司機遭暴打事件為例，開始輿論一邊倒地聲援女司機，聲討施暴方為“路怒癥”——這與我們一貫同情弱者的刻板印象有關(guān)；但隨著事實真相浮出水面，當人們知道女司機曾連續(xù)多次變道造成危險駕駛時，輿論反轉(zhuǎn)為要求女司機道歉。無獨有偶，賺取網(wǎng)友同情之后道歉成了類似新聞的常態(tài)。
同時，“泛娛樂化”也是當前新聞行業(yè)中易感知的氣氛。“快餐式”的用完即棄，精神家園的失守，急功近利心態(tài)的膨脹，這些普遍存在于社會中又滲透到新聞行業(yè)中的現(xiàn)象，無疑使本就有些“浮光掠影”特質(zhì)的新聞更加無足輕重?！胺簥蕵坊辈粌H妨礙新聞事業(yè)朝著嚴謹、客觀、公正等方向進一步發(fā)展，于民族意識的覺醒而言也是貽害無窮的。娛樂應(yīng)適度，因為無度導(dǎo)致的狂歡是短暫的一葉障目式的繁茂，難掩的是深刻思想的荒蕪枯槁。
“上帝偏愛那些讓人發(fā)笑的人”，適度娛樂有益身心，過度娛樂貽害無窮。真實性是新聞的生命，如果說為了突出新聞的戲劇性而在細節(jié)上失真是可以忍受的，那么當新聞在本質(zhì)上失實，甚至達到混淆視聽的地步時，則是不容原諒的。在《泛眾傳播視域下的新聞?wù)鎸崱芬晃闹?，陳力丹教授提到，新聞?wù)鎸嵤且粋€過程，寬待事件發(fā)生之初新聞多元、真假混雜的狀態(tài)。［3］泛眾傳播時代，更多的人員參與到一則新聞的炮制和分析的過程中，這也為輿論反轉(zhuǎn)提供了更多的可能性，同時，離查明事實真相也更進一步。
三、減少輿論反轉(zhuǎn)的發(fā)生：多方信息印證，做到有理、有據(jù)、有節(jié)
新聞失實的嚴重性，包括“二次傷害”，即如果新聞人接受了公眾的信托卻沒能如實反映事實，會對受眾造成包括思想上的錯誤認知和錯誤認知下的錯誤行動這雙重傷害。
頻發(fā)的輿論反轉(zhuǎn)除了容易造成網(wǎng)絡(luò)暴力，還有損媒體的公信力，令主流媒體蒙羞，尤其當主流媒體不加核實地轉(zhuǎn)發(fā)UGC內(nèi)容時，其遭受輿論反轉(zhuǎn)帶來的壓力會大大提高。對此，主流媒體應(yīng)當對UGC新聞進行多方的信息印證，建立層層過濾的用稿制度。面對復(fù)雜的新聞事件，主流媒體應(yīng)迅速作出判斷，把握輿情走向，第一時間發(fā)布權(quán)威報道，掌握輿論主動權(quán)。在以分秒計時發(fā)布新聞的時代，主流媒體相較網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢之一就是客觀、理性地分析新聞事件，將新聞?wù)嫦嗯c深入思考展現(xiàn)給受眾。［4］
同時，健全信息來源渠道，在確保新聞?wù)鎸嵭缘幕A(chǔ)上建立新聞傳播的良性循環(huán)機制是有效減少輿論反轉(zhuǎn)的對策之一，這能使新聞傳播更加有理、有據(jù)、有節(jié)。
媒體應(yīng)適時調(diào)整傳播策略，營造輿論新格局，警惕“標簽化”的信息處理方式，防止刻板印象所導(dǎo)致的新聞失實和輿論偏頗，爭取給予沖突雙方平等的話語權(quán)，在新聞熱炒中堅持冷思考，堅守新聞人的職業(yè)道德素養(yǎng)，追蹤新聞事實的最新進展，“多一些思考，少一些反轉(zhuǎn)”。
從新聞的兩個價值體系的統(tǒng)一與對立來看，事實終究會檢驗新聞事實，檢驗傳者，刻意壓制抵不過渴求真相的輿論壓力。公眾縱然置身于麥克·盧漢所言的“虛擬世界”中，也是可以通過各種方式了解世界動態(tài)的，憑借人際傳播，公眾可以獲取直觀信息，雖有限卻可信。而拉瓦斯·菲爾德提出的“兩級傳播論”更是一掃“槍彈論”“靶子論”與“皮下注射論”下受眾被動接收、毫無反抗余力，甚至動彈不得的陰霾。奧斯古德·施拉姆在“循環(huán)模式”的闡釋中同樣強調(diào)了受眾可以作出反饋與選擇，這個新聞傳播是雙向互動的過程。隨著理論層面的受眾地位的提升以及受眾公民意識的覺醒，受眾成為輿論監(jiān)督者之一，新聞失實失去的不單是客觀報道，也可能是受眾的公信。后果之嚴重性從另一個角度也是一種警覺和鞭策，敦促新聞?wù)鎸嵆鵁o底洞的“底”一路縱深下去，推動行業(yè)的自覺自律。
［1］陳力丹，胡楊，劉曉陽.互聯(lián)網(wǎng)條件下“新聞”的延展［J］.新聞與寫作，2016（05）：49-53.
［2］崔逾瑜，匡志達.“輿論反轉(zhuǎn)”背后的反思［J］.學術(shù)百家，2015（10）：16-18.
［3］陳力丹，孫龍飛，鄺西曦.泛眾傳播視域下的新聞?wù)鎸崳跩］.新聞與寫作，2016（03）：51-55.
［4］韓旭.探析網(wǎng)絡(luò)“輿論反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象出現(xiàn)的成因及對策——以“狗嘴下救女童系謊言”事件為例［J］.西部學刊，2016（04）：24-28.
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同時，“泛娛樂化”也是當前新聞行業(yè)中易感知的氣氛。“快餐式”的用完即棄，精神家園的失守，急功近利心態(tài)的膨脹，這些普遍存在于社會中又滲透到新聞行業(yè)中的現(xiàn)象，無疑使本就有些“浮光掠影”特質(zhì)的新聞更加無足輕重?！胺簥蕵坊辈粌H妨礙新聞事業(yè)朝著嚴謹、客觀、公正等方向進一步發(fā)展，于民族意識的覺醒而言也是貽害無窮的。娛樂應(yīng)適度，因為無度導(dǎo)致的狂歡是短暫的一葉障目式的繁茂，難掩的是深刻思想的荒蕪枯槁。
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頻發(fā)的輿論反轉(zhuǎn)除了容易造成網(wǎng)絡(luò)暴力，還有損媒體的公信力，令主流媒體蒙羞，尤其當主流媒體不加核實地轉(zhuǎn)發(fā)UGC內(nèi)容時，其遭受輿論反轉(zhuǎn)帶來的壓力會大大提高。對此，主流媒體應(yīng)當對UGC新聞進行多方的信息印證，建立層層過濾的用稿制度。面對復(fù)雜的新聞事件，主流媒體應(yīng)迅速作出判斷，把握輿情走向，第一時間發(fā)布權(quán)威報道，掌握輿論主動權(quán)。在以分秒計時發(fā)布新聞的時代，主流媒體相較網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢之一就是客觀、理性地分析新聞事件，將新聞?wù)嫦嗯c深入思考展現(xiàn)給受眾。［4］
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媒體應(yīng)適時調(diào)整傳播策略，營造輿論新格局，警惕“標簽化”的信息處理方式，防止刻板印象所導(dǎo)致的新聞失實和輿論偏頗，爭取給予沖突雙方平等的話語權(quán)，在新聞熱炒中堅持冷思考，堅守新聞人的職業(yè)道德素養(yǎng)，追蹤新聞事實的最新進展，“多一些思考，少一些反轉(zhuǎn)”。
從新聞的兩個價值體系的統(tǒng)一與對立來看，事實終究會檢驗新聞事實，檢驗傳者，刻意壓制抵不過渴求真相的輿論壓力。公眾縱然置身于麥克·盧漢所言的“虛擬世界”中，也是可以通過各種方式了解世界動態(tài)的，憑借人際傳播，公眾可以獲取直觀信息，雖有限卻可信。而拉瓦斯·菲爾德提出的“兩級傳播論”更是一掃“槍彈論”“靶子論”與“皮下注射論”下受眾被動接收、毫無反抗余力，甚至動彈不得的陰霾。奧斯古德·施拉姆在“循環(huán)模式”的闡釋中同樣強調(diào)了受眾可以作出反饋與選擇，這個新聞傳播是雙向互動的過程。隨著理論層面的受眾地位的提升以及受眾公民意識的覺醒，受眾成為輿論監(jiān)督者之一，新聞失實失去的不單是客觀報道，也可能是受眾的公信。后果之嚴重性從另一個角度也是一種警覺和鞭策，敦促新聞?wù)鎸嵆鵁o底洞的“底”一路縱深下去，推動行業(yè)的自覺自律。
［1］陳力丹，胡楊，劉曉陽.互聯(lián)網(wǎng)條件下“新聞”的延展［J］.新聞與寫作，2016（05）：49-53.
［2］崔逾瑜，匡志達.“輿論反轉(zhuǎn)”背后的反思［J］.學術(shù)百家，2015（10）：16-18.
［3］陳力丹，孫龍飛，鄺西曦.泛眾傳播視域下的新聞?wù)鎸崳跩］.新聞與寫作，2016（03）：51-55.
［4］韓旭.探析網(wǎng)絡(luò)“輿論反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象出現(xiàn)的成因及對策——以“狗嘴下救女童系謊言”事件為例［J］.西部學刊，2016（04）：24-28.
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