持續護理質量改進在內分泌護理中的應用研究

王娟

（吉林市中心醫院，吉林 吉林 132000）

隨著人們生活水平的不斷提升，人們對護理工作也提出了新的要求。持續護理質量改進是以整個護理工作質量管理為工作基礎，規范細節護理質量，是屬于現階段新型護理模式[1]。醫院重要的科室之一是內分泌科，科室涵蓋病情種類繁多和因素復雜，比較常規科室患者往往治療周期漫長，所以高質量的護理程序對患者的病情恢復來說至關重要。持續護理質量改進應用在內分泌護理中有利于提升患者治療水平，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院2016年6月-2018年6月收治的88例內分泌科患者進行實驗研究，采用隨機數字表法將患者分為觀察組和對照組，每組44例，對照組男性21例，女性23例，年齡30歲-75歲，平均年齡（42.23±10.45）歲，觀察組男性24例，女性20例，年齡20歲-70歲，平均年齡（38.24±10.47）歲，比較兩組患者一般資料，差異無統計學意義（P＞0.05）。（1）納入標準：①患者均符合內分泌疾病相關診斷標準；②患者精神意識正常；③患者均簽署知情同意書。（2）排除標準：①患者伴隨嚴重肝腎功能障礙；②患者依從性差，不配合治療；③妊娠期、哺乳期婦女。

1.2 方法 （1）對照組：給予常規護理，包括心理疏導、用藥輔導等。（2）觀察組：在對照組的基礎上進行持續護理質量改進，具體內容包括：①全面提升護理人員的專業水平，定期組織培訓工作，并根據新的護理操作流程對護理人員進行培訓，做到護理工作方面與時俱進。②因為護理細節是護理工作的基礎，所以優化護理細節是提升護理管理水平的根本，在實際管理過程中要實行分級管理制度，建立由護士長、護理組長和護理人員組成的分級管理人員，歸納總結日常護理工作中出現的問題，護士長和護理組長要盡職盡責，輔助組內成員解決護理問題，提升護理人員的工作熱情。③將信息反饋作為護理重點，收集患者提出的意見和建議，不斷完善護理工作，及時滿足患者的合理需求。④在患者入院后，由專業護理人員對患者身體情況進行詳細的檢查，并做好相關記錄，對患者普及相關疾病知識，增強與患者的溝通次數，及時消除患者的負面情緒。

1.3 判定標準 護理滿意度：由本院自制的問卷調查表進行調查，滿分100分，滿意：大于90分；基本滿意：60分-89分；不滿意：不足60分。護理滿意度=（滿意+基本滿意）例數/總例數×100%。

1.4 統計學處理 采用SPSS 19.0統計學軟件對所選取數據進行統計分析處理，計數和計量資料比較分別行χ2和t檢驗，P＜0.05為有統計學差異。

2 結果

2.1 兩組患者護理滿意度比較 對照組護理滿意度顯著低于觀察組，差異具有統計學意義（P＜0.05）。詳見表1。

表1 兩組患者護理滿意度比較（n=44）

2.2 兩組患者護理方案操作正確率比較 觀察組護理方案操作規范率為88%，對照組護理方案操作規范率為72%，差異具有統計學意義（P＜0.05）。

3 討論

內分泌疾病中大部分是因為內分泌功能紊亂而產生的疾病，內分泌紊亂會擾亂患者的基本功能，增加患者的不適感。相關研究表明，內分泌科患者采用單一的常規護理護理效果不佳，常規護理方式具有一定的局限性[2]。目前臨床護理工作的核心任務是提升護理水平，所以利用持續護理質量改進在多個角度上提升護理效果至關重要。

本次實驗研究表明，對照組護理滿意度顯著低于觀察組，差異具有統計學意義（P＜0.05），對照組護理方案操作規范率顯著差于觀察組，差異具有統計學意義（P＜0.05）。說明應用持續護理質量改進可有效提升護理水平，提升患者護理滿意度。并且在患者入院中護理工作就已經開始，持續護理質量改進工作貫穿整個治療時期，可以及時解決護理中出現的問題，可有效規避醫患紛爭，打破了傳統被動服務的護理模式，也充分激發了護理人員的工作熱情。

綜上所述，在內分泌護理中應用持續護理質量改進有利于提升護理滿意度，規范護理方案操作程序，有一定臨床價值，值得推廣應用。