高校圖書館開展電子文獻信息服務探究

（渭南師范學院 陜西渭南 714099）

隨著信息技術的迅速發展，我國圖書館自動化建設已經進入了新的發展階段。傳統信息服務已經不能滿足用戶的個性化需求，因此，進一步完善電子文獻信息服務已經成為高校圖書館亟待解決的問題。

自從本世紀初開始，國內許多學者開展了有關圖圖書館信息服務模式的研究，因此相關文獻很多，研究現狀來看，研究多集中在對圖書館信息服務的分析上，而對電子文獻信息服務的研究有些不足，并且多是從某一方面進行討論，而系統性的分析研究就更少了，目前還沒有形成一個相對完整的理論框架。圖書館電子文獻信息服務的核心是建立和運行一個有效地服務模式，通過這個模式使圖書館中各個業務環節、各個部門和人員，都處于控制狀態，以確保質量目標的實現。[1]

一、對高校圖書館開展電子文獻信息服務的方式表現分析

1.設立電子閱覽室。電子閱覽室的出現，不僅僅代表圖書館向現代化裝備的邁進，更重要的是提高了圖書館的現代化服務水平，為讀者提供一個多媒體學習環境。設立電子閱覽室已經成為大多高校圖書館電子文獻信息服務的方式之一。[2]

利用電子閱覽室這個窗口，我們可以及時發布、積極宣傳圖書館新增的電子文獻信息，并對讀者進行電子文獻的使用培訓，吸引讀者踴躍查找并使用圖書館購買的數據庫，獲取所需信息。作為電子文獻對外服務的主要窗口，電子閱覽室應該成為讀者與圖書館之間的橋梁。

2.建立網站及主頁提供電子文獻信息服務。圖書館主頁一般包括圖書館簡介、新書通報、最新學術動態信息、讀者留言、個人網上圖書館等。通過個人網上圖書館，讀者可以檢索館藏書日記錄、查詢自己的借閱歷史以及當前借閱情況。另外，在讀者服務版塊，定期發布圖書超期信息，以提醒讀者歸還超期圖書。

3.網絡用戶培訓教育服務？高校圖書館引進的電子資源種類較多，為了讓讀者盡快熟悉這些資源的使用，掌握各種數據庫的檢索方式，就應該加強讀者的培訓工作。定期舉辦數據庫使用方法的講座，如電子圖書的使用流程、中國知網等中文期刊數據庫的專題輔導等。及時介紹新引進的電子資源，針對性的講解用戶所學專業相關的電子文獻。同時還可以利用圖書館網站的主頁，將培訓講座的內容以視頻的方式上傳到圖書館網頁上，供廣大讀者隨時在線學習。

4.開展定題服務。隨著計算機及網絡技術的發展，絕大多數數據庫都是以Web方式提供信息服務，通過網絡，用戶可以登錄自己所需的數據庫，在家中或者辦公室進行信息檢索與自我服務，因此定題服務隨之呈現出萎縮狀態。另外，由于宣傳力度不大，許多需要幫助的用戶對此項服務缺乏了解，同時定題服務提供的信息與用戶的實際需要還有一定的差距，因此用戶對定題服務的興趣不濃，甚至認為我們的服務沒有必要。其實不然。因為高效的數據庫種類越來越多，而且各種數據庫從檢索界面到檢索方法不盡相同，常常使用戶感到無所適從，用戶掌握的少數數據庫的使用法法并不能代替定題服務，從這一點來說，工作人員與用戶相比，仍有其獨特的優勢。

正因如此，做好定題服務工作，對我們工作人員就提出了很高的要求。高校圖書館應該努力加強館員建設，定期對館員進行全方位、多層次的培訓學習以提高館員的知識結構層次。館員自身也應該在立足本職工作的同時，努力提高自身信息素質，以適應新時代高校圖書館發展的需要。

5.學科館員制度。高校圖書館服務的核心已經轉變成為用戶提供主動、全面和個性化的服務，而成立學科館員制度，開展學科館員服務項目，就成為實現這種服務的有效途徑。

目前，好多高校已經成立學科館員制度。實行學科館員制度，即為每個系部指定兩個學科館員，負責對每個系的信息服務工作，學科館員分屬于圖書館的各個部門。學科官員分別隸屬于圖書館采編、流通、辦公室等多個部門。[3]

目前，學科館員主要提供以下服務，包括：為對口系部教師提供利用圖書館的指導和培訓；針對其需求進行專題指導和培訓；協助對口系部教師進行相關課題的文獻檢索等。

6.建立特色數據庫。圖書館服務于高校的教學和科研，需要各種類型的數據庫作為支撐。因此組建具有自己館藏特色的數據庫已經迫在眉睫。我們要根據自身特點，有汁劃有步驟地進行建設，將有限的資金用在刀刃上，使圖書館信息服務的質量提升一個新臺階。

二、搞好電子文獻信息服務應當強化的幾項工作

1.爭取更多的資金支持，保證信息資源及時更新。在開展各項用戶服務中，一個非常重要的制約因素就是經濟問題。圖書館在為用戶提供這些電子文獻信息服務時，必定要投人大量資金去購買資源，但是由于經費有限，很多受歡迎的資源由于價格太高而放棄購買，這就造成了圖書館放棄了相關服務。因此，要想提供更多更有價值的電子文獻資源，需要爭取更多的資金支持，以保障信息資源的全面性和時效性。

2.加強對電子信息資源的管理。首先，要加強圖書館制度建設，根據合理的規章制度進行規范和協調是做好電子文獻信息管理的基礎。其次，在購買電子資源時，應該考慮足夠突出館藏特色，是否符合本館讀者的需求，并且要針對重點學科和專業進行科學的篩選，收藏突出自己館藏特色的電子出版物。

3.加大信息服務工作酶宣傳力度。大多圖書館至今仍然沒有設立信息咨詢部，沒有專職的信息咨詢人員，因此圖書館信息服務的好多宣稱工作無法真正開展。因此，要想不讓信息資源白白浪費，保證信息服務與學校教學和科研工作不脫節，就要圖書館就要想方設法加大宣傳力度。例如，在有足夠的人力和財力保障的情況下，設立專門的信息咨詢部門；開展多項文化活動，不僅豐富了讀者和館員的業余生活，同時對圖書館的服務工作起到了宣傳的作用。