高中圖書館管理與服務人性化建設的探討

夏建勛

（山西省汾陽中學校，山西 汾陽）

高中學校在建設與管理圖書館的工作當中，應當樹立良好的服務理念，致力于促進廣大師生從中獲得更為優質的“人文營養”，因此，加強高中圖書館的管理與服務工作則有著重要的現實意義。而在具體的圖書館管理期間，倘若理念與方法方式缺乏科學合理性，則勢必造成管理實效性不佳，也就談不上為師生提供良好服務[1]。基于此，為全面發揮高中圖書館的重要職能作用，則需要在管理與服務方面實行優化改革，而人性化這一理念的滲透能夠有效促進高中圖書館價值的最大化發揮，因此，需加強高中圖書館在管理與服務方面的人性化建設工作。筆者針對此在下文對具體的建設措施展開分析。

一、構建圖書館的人性化閱讀環境

高中圖書館的環境建設在其服務體系中占據著關鍵地位，良好的環境建設工作能夠帶給師生讀者更為愉悅的服務體驗，繼而在閱讀學習過程中便能夠身心放松，學習效率則得以提升。其中，高中圖書館閱讀環境的人性化建設包含兩方面內容：外部自然環境與內部整體環境。外部自然環境的人性化建設重點在于從圖書館建筑物設計方面凸顯人文氛圍與時代特點，同時從布局與布景方面提高圖書館的人文面貌與人文氣息；而圖書館的內部整體環境建設則具體指讀者的閱讀環境，需要在采光、通風等方面加以考慮，同時注重冬暖夏涼、環境幽靜，并且要在設計、搭配、裝修等方面能夠讓人心神安定，不得以強烈色彩沖突去擾亂注意力，以賓至如歸的感覺讓人快速進入閱讀狀態。

二、樹立圖書館以人為本的服務理念

在高中圖書館的管理與服務工作當中，需要堅持以人為本的理念，不斷提升服務質量，以人性化建設去全面提升高中圖書館的管理質量。因此在管理與服務制度的制定當中，同樣需要考慮人性化建設特點，將以人為本理念滲透其中，以圖書館員工實際需求為基準，在制度確定方面調動員工管理與服務工作的積極性。為了能夠給師生讀者提供良好服務，圖書館的工作效率要有所加快，并且在實際工作中要注重尊重讀者的主體地位，嚴格落實“以人為本”的核心追求，轉變傳統的圖書館管理工作理念，打破諸多傳統限制條件，將過去閑置的諸多電子資源進行有效利用，讓所有讀者在享受服務的同時獲取知識，進而提高學習效率。

三、圖書更新推進人性化建設

對于高中圖書館的管理與服務工作而言，其內部圖書需要定期進行更新，以更多資源的充實優化改善圖書的整體結構，唯有館藏資源的實時更新，才能夠滿足師生讀者日益增長的閱讀需求[2]。因此，高中圖書館在管理與服務工作當中，需要重視圖書購置工作，而這項工作同樣需要推進人性化建設，即在選購圖書的過程中，要綜合考慮廣大師生讀者的實際閱讀需求，結合高中師生教學與學習的實際情況，協調不同學科的圖書更新比例，從而有針對性地去選購圖書，避免所更新的圖書過于“偏科”，“偏科”不僅會造成資料過剩而遭閑置，還會導致部分學科無資料可查。所以，在高中圖書館的管理與服務工作中，館藏資源的更新也應結合圖書實際價值與讀者實際需求，以人性化視角去推進圖書購置工作，為高中圖書館提供更為優質的服務奠定良好的基礎。

四、以專業服務彰顯對讀者的人性化關懷

除了環境建設、服務理念以及館藏資源更新方面需要做好人性化建設之外，在專業服務工作方面同樣需要彰顯出對讀者的人文關懷。因此，圖書館館員應當堅持“讀者第一，服務至上”的工作理念，讓讀者能夠真切地感受到圖書館的貼心服務。比如在高中圖書館中可建立“書友沙龍”板塊作為特色服務，使其成為圖書館與師生讀者進行信息交流的渠道，其中也包含新書簡介、讀者天地等活動。此外，讀者前往圖書館進行資料信息的查找，工作人員的咨詢服務應該主動且專業，面對讀者的提問要始終報以良好的服務態度，盡量控制自己的情緒而進行不厭其煩的回答。可見，高中圖書館的日常工作開展需要時刻緊緊圍繞師生讀者的需求，以工作人員的專業服務去營造和諧、互動的閱讀環境，尤其是面對學生讀者，館員更須投注更多工作責任心，對于各類“規范”之外的問題，也應做好貼心的應對，彰顯出對讀者的人性化關懷。

總而言之，在高中圖書館的管理與服務工作當中，為全面提升管理與服務水平，需要立足于“以人為本”的理念，加強人性化建設，以廣大師生讀者的需求為基準去提供更為優質的閱讀服務。而要想實現該目標，則需要圖書館始終堅持服務理念，做好內部管理工作，充分發揮圖書館對教學教育工作的輔助功能，促進高中圖書館的良好發展建設。