縣級公共圖書館服務品牌的打造策略分析

（昌吉州奇臺縣圖書館 新疆昌吉 831100）

一、縣級公共圖書館服務品牌打造的必要性

站在企業角度來說，品牌打造不僅具有商品使用和交換這倆個價值，而且最主要的是具有對于市場進行侵占的力量。在當前這種信息化時代之下，品牌生命力更加地頑強。產品能夠進行復制，品牌服務能夠比產品自身更加地走進人們的心中，從而形成了品牌效應。一般情況下來說，如果縣級公共圖書館想要形成品牌效應，那么前提就是應當給廣大讀者提供一個高質量服務，并且讓本縣人民群眾得知。縣級公共圖書館只有做到這樣，才可以使得服務質量真正的得到提升，與此同時，讓其所具備的社會職能充分發揮出來。

二、縣級公共圖書館服務品牌打造的有效方法

1.實施個性化服務

目前信息網絡在不斷地進行普及，縣級公共圖書館應當對于信息技術科學合理的進行運用，然后和用戶之間溝通，給讀者推行個性化服務。公共圖書館應當認真詳細地研究用戶的使用習慣與用戶所提出來的那些要求，然后在此基礎上給廣大用戶提供比如推送服務與幫助檢索服務以及智能代理服務等可能會用到的信息服務。從而不僅可以按照用戶自身的愛好來對其進行服務，而且還可以讓服務與用戶需要之間相符合，讓用戶能夠在一定程度上取得收獲。縣級公共圖書館實施個性化服務，對用戶自身的實際需要進行了解，給用戶提供高質量的服務，積極提倡用戶再次進行購買，在這當中，個性化服務的主要目的就是讓客戶感到滿意。縣級公共圖書館個性化服務把以人為本這一理念充分體現了出來，通過對于多種不同的信息服務方式進行運用之后，使服務的便捷、主動、高效得到了有效實現。[1]

2.特色文獻信息資源建設

縣級公共圖書館進行建設特色文獻信息資源，除了能夠讓圖書館文獻信息資源的重復性大大地減少，使其質量在很大程度上得到提高之外，而且在合理規劃和科學運用文獻信息資源方面也起到了至關重要的作用，使得文獻信息資源共享真正的得到了實現，打造良好的服務品牌。在進行建設特色文獻信息資源的時候，需要注意的是針對某一目標人群，千萬不可以貪大求全，應當讓用戶心中所想和服務之間有效結合在一起。縣級公共圖書館在特色文獻信息資源建設方面不斷地進行加強，給本縣創造了良好的發展機遇和經濟效益。[2]

3.集中優勢資源，對于服務項目不斷地進行創新

這是縣級公共圖書館自身服務質量得到顯著性提高的一個必經之路。舉個例子來說，某縣級公共圖書館為了給領導決策提供信息服務，專門進行創建了《新參考》，在很大程度上引起了縣委和縣人民政府領導的重視。縣級公共圖書館打造服務品牌，能夠提高廣大用戶對于品牌的認識程度，用戶自己親自選擇使用相對來說比較優質的服務，最終使得用戶需求與縣級公共圖書館的發展都得到了實現。

三、縣級公共圖書館服務品牌打造的根本保障

1.提升公共圖書館相關工作人員的服務能力

縣級公共圖書館服務品牌的打造需要通過人來進行完成，如果縣級公共圖書館想要進行生產一些名牌產品，那么前提就是應當對于相關工作人員的知識結構進一步進行優化。從根本上來說，因為文獻信息服務把智力和知識融為一體，所以對于相關工作人員提出了一定的要求，不僅要求他們具有情報學與圖書館學等方面的知識，而且還應當對計算機和網絡等方面的技術進行熟練地掌握，從而才可以給廣大用戶提供高質量服務。除了以上這些之外，公共圖書館相關工作人員的創新能力在其中也具有一定的意義。不斷地培養與提高他們地創新能力，能夠進一步推動服務品牌的打造。由于公共圖書館屬于信息傳播與知識傳播的重點機構，所以其需要與時代的發展需求之間相適應，全方位培養與提高相關工作人員的綜合素質。從而才能夠讓服務品牌打造的需要得到滿足。

2.樹立公共圖書館服務品牌理念

當前階段下，社會生活節奏與以前相比加快了很多，人們不管在時間方面，還是在效率方面給圖書館文獻信息服務提出來的要求相對來說都比較高。縣級公共圖書館只有把服務工作做的更加細致且更加深入，這樣才可以受到讀者的認可。縣級公共圖書館應該對于以往的服務方式法不斷地進行改善，樹立縣級公共圖書館品牌服務這一理念。公共圖書館在品牌服務理念的支持下，在剛開始開館階段，就已經把服務創效益的這一辦館方針確定好了，給廣大讀者兌現品牌承諾，從而得到了認可以及取得了一致好評。縣級公共圖書館可以專門聘請設計師來對建筑和館徽等進行設計，但是這僅僅作為了一個外在品牌，圖書館真正的品牌必須經過圖書館領導和工作人員用匠心來打造。經過一系列研究證實，縣級公共圖書館能不能打造具有自身特色的信息產品，這和圖書館自身的服務理念之間有著直接密切的聯系。[3]

3.對于服務品牌準確的進行定位

縣級公共圖書館的品牌定位指的也就是這個圖書館的辦館思想。圖書館辦館思想和該圖書館未來的發展前景之間有著直接密切的聯系。通常情況下可以把縣級公共圖書館用戶分成三種類型，分別是學習型和大眾型以及探討型。縣級公共圖書館需要對于周邊的真實狀況全方位進行了解，在此基礎上結合自身的資源優勢，從而來對品牌進行定位。服務品牌定位必須具有針對性，千萬不能夠貪大求全，在最大限度上把自身的文化特點顯示出來，從而來使得用戶的實際需求得以滿足。公共圖書館品牌定位必須正確，致力于精致服務及誠信合作，最終讓縣級公共圖書館成為了至關重要的文獻信息基地。

總而言之，通過服務品牌的打造與宣傳以及大力推廣，向社會各個不同的階層積極地進行宣揚縣級公共圖書館的特色服務與特色資源，在最大限度上提高縣級公共圖書館的認知度與利用率，這對于進一步推動公共圖書館的發展與擴大讀者群以及彰顯圖書館的社會效益起到了至關重要的作用。

[1]張曉磊.圖書館品牌模式構建研究[J].科技情報開發與經濟,2015(16):80-82.

[2]蘇小軍.縣級公共圖書館服務品牌的打造策略之初探[J].內蒙古科技與經濟,2015(11):213-217.

[3]王慧瑞.縣級公共圖書館服務品牌的打造策略分析[J].黑龍江省社會主義學院學報,2016(2):61-62.