高職院校官方微信公眾號調查研究

摘 要：在高科技飛速發展的今天，高職院校順勢而為，充分利用微信公眾平臺，發掘、整理宣傳素材，展現師生風采，推出了大量有廣泛影響的文章，為樹立學校良好的形象起到了積極的推動作用。但各高職院校之間、高職院校與本科院校之間，微信公眾號的綜合影響力存在明顯的差距。這里既有客觀的軟、硬實力差距大的原因，也有高職院校各自的主觀原因。在推進學校內涵式發展的基礎上開拓工作思路、創新工作方式，應是提升高職院校微信公眾號影響力的必由之路。

關鍵詞：高職院校；微信公眾號；綜合影響力

作者簡介：宋祥勇（1981-），男，山東莒南人，山東外貿職業學院講師，研究方向為思想政治教育。

基金項目：2017年度山東省社會科學界聯合會人文社會科學課題之高校思想政治教育專項課題“融媒體時代高職院校的宣傳思想工作創新研究”（編號：17-ZX-GJ-19），主持人：黃維。

中圖分類號：G710 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2018）12-0106-04

根據中國信息通信研究院的研究報告，微信用戶群體的年齡近九成低于36歲，九成多的用戶每天登錄，五成多的用戶每天使用超過1小時，97.6%的用戶認為微信傳播正能量，近八成用戶關注了微信公眾號。微信不斷完善功能形態，成為廣泛連接人、服務、組織和設備，構建相互共贏共生的微信“數字生態共同體”。2018年春節期間，微信及WeChat合并月活躍用戶數突破10億，基本實現適齡人口（15-64歲）全覆蓋。基于微信平臺，宣傳部門、新聞單位等主流媒體在微信端形成一批具有強大實力和傳播力、公信力、影響力的新媒體[1]。

微信公眾號2012年7月上線，8月，華中科技大學推出了全國首個高校官方微信公眾號。之后，國內高校的微信公眾號如雨后春筍，紛紛亮相。本文以2006年第一批立項建設的28所“國家示范性高等職業院?！惫俜轿⑿殴娞枮檠芯繉ο?，對其基本情況、綜合影響力等方面加以分析，為提高高職院校官方微信公眾號的傳播力和影響力、做好高職院校的宣傳思想工作提供參考。

一、研究發現

因上海醫藥高等專科學校2015年與其他學校合并為上海健康醫學院，躋身本科院校，廣州番禺職業技術學院截至筆者投稿時尚未建立官方微信公眾號，故以上兩所學校不在本文研究對象之列，所以本文研究對象的實際數量為26。本文研究選取的時間段為2018年5月1日至5月31日。

通過對這26所高職院校官方微信公眾號的調查和統計發現：

1.在名稱方面，全部都是學校全稱，這體現了官方微信公眾號的正統、權威與嚴謹。

2.在頭像方面，大多數直接采用了?；?，體現了微信公眾號的官方性質。威海職業學院、長沙民政職業技術學院、南寧職業技術學院3所學校沒有直接采用?；眨鞘褂昧诵；盏闹黧w圖案。浙江金融職業學院采用的是獨具特色的卡通人物，顯得活潑、形象。

3.在類別方面，大多數是訂閱號。黑龍江建筑職業技術學院、蕪湖職業技術學院、長沙民政職業技術學院、深圳職業技術學院和重慶工業職業技術學院5所學校是服務號。

微信公眾平臺主要有3種類型：訂閱號、服務號、企業號。訂閱號主要偏于為用戶傳達資訊（類似報紙雜志），認證前后都是每天只可以群發一條消息（極少數訂閱號一天可發多條消息，屬特例）；服務號主要偏于服務交互（類似114，提供服務查詢），認證前后都是每個月可群發4條消息；企業號主要用于公司內部通訊使用，需要先驗證身份才可以關注成功[2]。因此，想通過發送消息達到宣傳效果，一般選擇訂閱號；想用公眾號獲得微信支付等更多功能，一般選擇服務號；想用來管理內部企業員工、團隊，對內使用，一般選擇企業號。當前，絕大多數的高校微信公眾號采用訂閱號。

4.在綜合影響力方面，新疆農業職業技術學院、威海職業學院、蘭州石化職業技術學院位居5月榜單前三。黑龍江建筑職業技術學院在5月無微信推送。

微信傳播指數WCI是指通過微信公眾號推送文章的整體傳播力、篇均傳播力、頭條傳播力、峰值傳播力等維度對微信公眾號的綜合影響力進行評價的指標體系，要經過一個復雜公式的計算。WCI（V13.0）在以前版本的基礎上進行了改進，評價維度更全面，指標權重更優化，排名更科學。筆者從“中國青年報”2018年5月1日至31日全國職業院校微信公號綜合影響力TOP100排行榜中篩選出本文涉及到的高校，然后通過關注不在榜上的高校的微信公眾號，統計5月份31天全部推送文章的所有數據，代入WCI（V13.0）計算公式，得出相應的WCI數值，最后制成表1。

通過表1可以看出，26所高職院校中，WCI在300以下的有2所，300-400的3所，400-500的7所，500-600的9所，600-700的5所，700以上的沒有，分布基本呈現中間大、兩頭小的橄欖形結構，而WCI高分值院校缺位。

廣東輕工職業技術學院、北京大學、人民日報三家官方微信公眾號，2018年5月的微信傳播指數WCI分別為745.18、1098.49、1736.18，分別位居全國高職院校、本科院校和社會媒體微信公眾號榜單的第一名，而同期新疆農業職業技術學院的WCI為695.35。因此，在官微的綜合影響力方面，新疆農業職業技術學院與廣東輕工職業技術學院（2008年第三批立項建設的國家示范高職院校）還有一定的差距，與北京大學的差距更大。《人民日報》是我們黨的機關報，其微信公眾號的影響力對于普通高校來說顯然是高不可攀的。從這些比較可以看出，高職院校微信公眾號影響力的上升空間巨大。

5.在文章閱讀量等方面，天津職業大學、新疆農業職業技術學院位居前列。筆者從中國青年報5月份全國職業院校微信公眾號文章閱讀量排行榜上，找出這26所高校的14篇文章，重新統計了最新的數據，然后再將榜上未出現的14所高校5月份所有文章的閱讀量等數據統計出來，進而找到閱讀量第15的文章（見表2）。

從表2可以看出，位居5月閱讀量榜首的是天津職業大學的《【關注投票】“創最佳黨日”活動評選開始啦！》，但點贊量卻位居第9，留言量為0。表現亮眼的是新疆農業職業技術學院，它占據了閱讀量前三甲的二、三名和前15名中的4個席位，這些高閱讀量的文章同時伴隨著高點贊量。點贊量最高的是威海職業學院的《威職好榜樣|誰是英雄？英雄，就在我們身邊！》，點贊量前5名的后4名全是新疆農業職業技術學院。留言量最高的是南京工業職業技術學院的《5.19，一切就緒，只等你來！》。文章的發布形式以圖文為主，其中3篇是圖文+視頻。原創文章較少，只有5篇，新疆農業職業技術學院和長沙民政職業技術學院各2篇。

廣東輕工職業技術學院的《關于學校一名學生意外受傷事件的通報》是全國高職院校5月文章閱讀量第一的文章，閱讀量為100000+，點贊量為934；北京大學的《北大，120歲生日快樂！》是全國本科院校5月份文章閱讀量第一的文章，閱讀量為100000+，點贊量為7259。由此可見，天津職業大學的《【關注投票】“創最佳黨日”活動評選開始啦！》與以上兩篇文章在閱讀量、點贊量上存在巨大的差距。

6.在推送文章的內容方面，新聞資訊類遙遙領先。筆者分析了5月份26所高校閱讀量前15名的文章，在這15篇文章中，新聞資訊類占比53%，遙遙領先于熱門話題類或投票類的20%，人文活動類有1篇，占比7%。

二、歸納與分析

1.各高職院校微信公眾號雖然頭像、類別不盡相同，但都由官方主辦，采用學校全稱，定時定量推送文章，收獲了大量粉絲的關注，在展現學校良好形象、擴大學校社會影響力等方面發揮了積極的作用。這也是學校對微信公眾號工作高度重視的結果。新疆農業職業技術學院黨委書記李玉鴻在學校官微2018年5月30日的《鄉村振興 農民健康 有我農職》一文后發表了近200字的留言，積極參與微信互動，這在高職院校中是很少見的。

2.各高職院校微信公眾號綜合影響力參差不齊，有的微信傳播指數較低。2018年5月份推文數量最多的為31次96篇，最少的為0。推文大多是經過精心制作，質量較高，但也有的學校轉載引用的很多，原創的很少，缺少反映其學校特色的文章。

3.與本科學校和社會媒體相比，高職院校微信公眾號不管是在文章的閱讀量、點贊量還是微信傳播指數WCI等方面，都存在巨大的差距。從客觀角度來說，這是由于它們的硬實力、軟實力都不是一個量級決定的。但處于同一陣營里的高職院校的WCI有高有低，這里就有主觀方面的原因了。

4.微信推文的點贊量、留言量不一定與閱讀量成正比。如果成正比，那說明這篇推文非常成功，不僅獲得廣泛的關注，而且得到大量的認同，引起了大家的共鳴。

5.閱讀量前5篇中的4篇和前15篇中的8篇都是有關學校的重大新聞。這說明微信公眾號推文醒目的標題、時髦的設計等都不是吸引讀者的決定因素，“內容為王”是硬道理。也就是說，微信推文內容本身的影響力是決定推文影響力的最重要因素。同時，語言文字的運用、圖片的選用和版面的編排等也是使推文臻于完美的不可或缺的因素。

三、結論與建議

在高科技飛速發展的今天，高職院校因時而進，順勢而為，充分利用微信公眾平臺，將新技術與學校的宣傳思想工作結合起來，并不斷開拓創新，取得了可喜的成績。同時，我們也要看到不足。由于高職院校在社會上的影響力和受關注度遠不能和普通高校相比，因此，兩者微信公眾號的影響力和受關注度也存在明顯的差距。

高職院校只有不斷推進內涵式發展，提高教學和科研水平，培養更多優秀人才，更好地為社會服務，才能切實增強其軟、硬實力。其微信公眾號應充分把握時代契機，全面發揮其先天優勢與技術特長，更好地為學校的宣傳思想工作作出貢獻。

參考文獻：

[1]中國信息通信研究院產業與規劃研究所.創新生態共同體 助力經濟新動能——2017微信經濟社會影響力研究[EB/OL]. http：//www.caict.ac.cn/kxyj/caictgd/201805/t20180504_168383.htm.

[2]騰訊客服.公眾平臺服務號、訂閱號、企業號的相關說明[EB/OL].http：//kf.qq.com/faq/120911VrYVrA130805byM32u.html.

責任編輯 韓云鵬