網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)信用管理體系構(gòu)建探析

彭婷婷

（貴州師范學(xué)院商學(xué)院 貴州 貴陽(yáng) 550018）

企業(yè)信用管理體系可以規(guī)范交易方的行為，特別在當(dāng)前市場(chǎng)條件下，企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)存在多方面的風(fēng)險(xiǎn)，而信用管理體系可以起到保證作用。信用管理體系的有效性可以推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。企業(yè)通過(guò)信用管理體系可以控制風(fēng)險(xiǎn)，有利于實(shí)現(xiàn)自我保護(hù)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于市場(chǎng)環(huán)境的變化，有必要建立新型信用管理體系，消除原有的信用體系存在弊端，提升信用管理體系的作用。

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)信用管理體系存在的機(jī)遇

在當(dāng)前社會(huì)中，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)存在多樣性，信用是保證交易可靠的基礎(chǔ)。企業(yè)信用管理體系是在商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮著重要的作用，有利于降低經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)影響，企業(yè)信用管理體系具有保障作用，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)于規(guī)范交易方行為具有約束力。由于信息技術(shù)在快速發(fā)展，已應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域，企業(yè)信用管理體系由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展獲得了發(fā)展機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)改變了信息傳遞的方式，擴(kuò)大了信用體系的信息來(lái)源范圍和適用范圍。

在網(wǎng)絡(luò)條件下，借助大數(shù)據(jù)可以出挖掘更多的信息，信用管理可以依據(jù)多方面的數(shù)據(jù)，信任評(píng)級(jí)更加真實(shí)合理，可以消除傳統(tǒng)信用管理體系信息來(lái)源渠道少，信息局限性等多方面的弊端。網(wǎng)絡(luò)條件下，企業(yè)信用管理體系可以應(yīng)用于更大的范圍，企業(yè)信息管理體系可以發(fā)揮多種作用，可以融入社到會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的多個(gè)領(lǐng)域，有利于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為。

二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)信用管理體系存在問(wèn)題分析

（一）信用管理體系的規(guī)范

我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)歷經(jīng)時(shí)間不長(zhǎng)，配套的企業(yè)信用體系起步較晚，信用體系還缺少完善，主要表現(xiàn)在信用體系在構(gòu)建過(guò)程中沒(méi)有相關(guān)法律的作用，所以企業(yè)信用管理體系的發(fā)展受到影響。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)完善的發(fā)展中，企業(yè)信用管理較為滯后，不能滿足經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需要。企業(yè)信用管理體系因此難以獨(dú)立，企業(yè)信用管理體系由于多頭管理的制約，信用管理體系難以保證合理性。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)條件下，企業(yè)的信用管理體系的作用擴(kuò)大了，可以在多方面發(fā)揮作用，所以由于各方利益的影響，多頭管理難以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。

（二）社會(huì)沒(méi)有意識(shí)到信用管理體系的作用

由于多種因素的作用，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中缺少風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，特別是沒(méi)有意識(shí)到信用管理體系在風(fēng)險(xiǎn)控制方面的作用，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)沒(méi)有利用好信用體系，信用管理體系和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生脫節(jié)。特別是在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于電子商務(wù)的快速發(fā)展，交易存在非接觸性與虛擬化的特點(diǎn)，企業(yè)容易受到失信行為的影響。另外，網(wǎng)絡(luò)中存在多種虛假?gòu)V告，并且在網(wǎng)絡(luò)條件下企業(yè)的失信行為缺少監(jiān)管，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。因此有必要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，構(gòu)建出科學(xué)合理的信用管理體系。

（三）信用體系中的信息管理不健全

企業(yè)信用管理體系的構(gòu)建需要有信息作為基礎(chǔ)，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)條件下，信息共享易于實(shí)現(xiàn)，但是當(dāng)前對(duì)于信用信息缺少共享機(jī)制，各類(lèi)信用數(shù)據(jù)的格式缺少統(tǒng)一，信用數(shù)據(jù)的管理缺少標(biāo)準(zhǔn)，信用數(shù)據(jù)的獲取方式多種多樣，造成了數(shù)據(jù)的獲取成本高，數(shù)據(jù)資源存在浪費(fèi)現(xiàn)象。在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為中，信息數(shù)據(jù)是控制風(fēng)險(xiǎn)的有效方式，信息缺少配套的管理機(jī)制，信息的共享受到制約，信息資源的價(jià)值無(wú)法體現(xiàn)，企業(yè)也難以利用好信息。此外，缺少規(guī)范的管理會(huì)影響到信息的安全，信息有被篡改或盜用的風(fēng)險(xiǎn)。

三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)信用體系的構(gòu)建重點(diǎn)

（一）注重企業(yè)信用管理平臺(tái)建設(shè)

在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)條件下，信用信息的獲取更加方便，所以建設(shè)企業(yè)信用管理平臺(tái)可以提升信用管理的效果。通過(guò)管理平臺(tái)，可以改變?cè)行庞霉芾泶嬖诘男畔⒐聧u，更大范圍的信息共享可以實(shí)現(xiàn)。特別是由于大數(shù)據(jù)的發(fā)展，企業(yè)信用管理可以發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大信息的來(lái)源范圍，通過(guò)信息挖掘可以保證信用體系的真實(shí)性，信用評(píng)級(jí)可以更合理。結(jié)合信用管理平臺(tái)的建設(shè)，要盡快出臺(tái)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息管理的規(guī)范化，提升數(shù)據(jù)管理的科學(xué)性。

（二）信用信息的規(guī)范管理

信用信息具有多方面的價(jià)值，所以要注重信息安全，對(duì)地信用信息要有規(guī)范的管理制度。信用信息獲取方式要加以明確，包括采集方式和管理權(quán)限。信用體系要滲入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中，發(fā)揮信用信息的價(jià)值。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要有信用意識(shí)，企業(yè)要結(jié)合自身的特點(diǎn)借助信用體系強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制，不同企業(yè)間可以建立信用共享機(jī)制，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以擴(kuò)大信用數(shù)據(jù)的來(lái)源和應(yīng)用范圍，信息數(shù)據(jù)有利于發(fā)揮共享優(yōu)勢(shì)。企業(yè)還要結(jié)合電子商務(wù)強(qiáng)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理，提升數(shù)據(jù)的應(yīng)用效果。

（三）企業(yè)信用管理體系的完善

企業(yè)信用體系涉及到多方面的內(nèi)容，所以體系構(gòu)建后要注意不斷的完善，要結(jié)合體系的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。信用體系的完善還需要相關(guān)的管理制度作為支撐，特別是在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，電子商務(wù)在快速發(fā)展，信用體系的完善有利于推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。另外，針對(duì)信息體系的完善，可以引入第三方評(píng)價(jià)，有利于信用管理的公平、公正。

結(jié)束語(yǔ):

企業(yè)信用管理體系在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要的作用，由于網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，企業(yè)管理體系的構(gòu)建既面臨著機(jī)遇也面臨著挑戰(zhàn)，針對(duì)當(dāng)前企業(yè)信用管理體系存在的問(wèn)題還需要有配套的完善措施，推動(dòng)企業(yè)信用管理體系的健康發(fā)展。