測繪業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理及測繪營銷模式研究

劉善華

（陜西地礦綜合地質(zhì)大隊有限公司 陜西 渭南 714000）

測繪就是測量和繪圖。是指對自然地理要素或者地表人工設(shè)施的形狀、大小、空間位置及其屬性等進行測定、采集并繪制成圖，以計算機技術(shù)、光電技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、空間科學(xué)、信息科學(xué)為基礎(chǔ)，以全球?qū)Ш叫l(wèi)星定位系統(tǒng)(GNSS)、遙感(RS)、地理信息系統(tǒng)(GIS)為技術(shù)核心，將地面已有的特征點和界線通過測量手段獲得反映地面現(xiàn)狀的圖形和位置信息，供工程建設(shè)的規(guī)劃設(shè)計和行政管理之用。測繪業(yè)務(wù)的發(fā)展對我國經(jīng)濟的推動，國防能力的提高，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的保障具有重大的戰(zhàn)略意義，需要對于測繪業(yè)務(wù)加以重視，加強其質(zhì)量管理和營銷模式構(gòu)建。

一、測繪業(yè)務(wù)的概述

測繪業(yè)務(wù)范圍廣泛，主要涵蓋大地測量、工程測量、不動產(chǎn)測繪、攝影測量與遙感及地理信息系統(tǒng)工程以及其他工程項目的相關(guān)測量任務(wù)，具體涉及變形監(jiān)測、控制測量、攝影測量與遙感、大地測量、地籍測量、定向測量、POS輔助航空攝影、高精度放樣、地形測量、無人機低空攝影測、地理空間信息數(shù)據(jù)采集加工服務(wù)、不動產(chǎn)測量、地理國情監(jiān)測、三角測量、精密導(dǎo)線測量、精密水準(zhǔn)測量、各類數(shù)據(jù)庫建設(shè)、城市三維景觀、無人機研發(fā)生產(chǎn)、各種地圖專題圖編制、數(shù)字城市（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、小區(qū)）、古建復(fù)原三維信息化建設(shè)、城市三維精細建模等等。

二、測繪業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理與測繪業(yè)務(wù)營銷模式的關(guān)系

加強測繪業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理，提高了測繪產(chǎn)品的質(zhì)量，更能滿足市場的需求，為測繪業(yè)務(wù)營銷模式的構(gòu)建打下了良好的基礎(chǔ)；加構(gòu)建測繪業(yè)務(wù)的營銷模式，有助于提高測繪業(yè)務(wù)的知名度，為測繪業(yè)務(wù)推廣提供便利，形成更加有利的市場，而有助于促進測繪業(yè)務(wù)企業(yè)更加重視質(zhì)量管理。

三、測繪業(yè)務(wù)質(zhì)量管理的措施

為了加強測繪業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理，測繪業(yè)務(wù)企業(yè)需要建立健全質(zhì)量管理體系，完善質(zhì)量責(zé)任制度。

（一）建立健全質(zhì)量管理體系

建立健全質(zhì)量管理體系，按ISO9000質(zhì)量體系認證的有關(guān)規(guī)定，符合《通用標(biāo)準(zhǔn)》《大地測量專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《測繪航空攝影專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《攝影測量與遙感專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《地理信息系統(tǒng)工程專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《工程測量專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《不動產(chǎn)測繪專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《海洋測繪專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《地圖編制專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《導(dǎo)航電子地圖制作專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《互聯(lián)網(wǎng)地圖服務(wù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)，按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確定測繪業(yè)務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，明確相關(guān)的測繪產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，加強質(zhì)量管理的過程性，確定質(zhì)量管理的規(guī)章制度和程序，從上至下、全員參與，形成網(wǎng)絡(luò)化的質(zhì)量管理體系。

（二）完善質(zhì)量責(zé)任制度

測繪業(yè)務(wù)企業(yè)需要不斷完善測繪業(yè)務(wù)質(zhì)量責(zé)任制度，制定測繪業(yè)務(wù)各部門、各級的質(zhì)量管理職責(zé)，明確各工序的責(zé)任人，明確每個管理人員、工種的工作程序、質(zhì)量目標(biāo)和責(zé)任，也就是明確各個層次的責(zé)任主體。在測繪業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理過程中，嚴格執(zhí)行各項質(zhì)量管理制度和技術(shù)要求，壓實測繪業(yè)務(wù)質(zhì)量安全主體責(zé)任，對質(zhì)量監(jiān)測人員檢查不到位、沒有履行職責(zé)的都要落實質(zhì)量責(zé)任制度。

四、測繪業(yè)務(wù)營銷模式構(gòu)建路徑

在新時期，測繪業(yè)務(wù)的發(fā)展需要加強營銷模式構(gòu)建，也就是測繪業(yè)務(wù)在營銷過程中需要采取不同的方式方法，本文認為可以構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷模式，注重體驗式營銷，加強關(guān)系營銷。

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，測繪業(yè)務(wù)的推廣需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺，重視網(wǎng)絡(luò)營銷模式構(gòu)建，注重RSS營銷、SNS營銷、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)博客營銷、網(wǎng)絡(luò)病毒式營銷、BBS營銷、即時通訊營銷、網(wǎng)絡(luò)事件營銷、聊天群組營銷、網(wǎng)絡(luò)知識性營銷、網(wǎng)絡(luò)口碑營銷、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)性營銷、網(wǎng)絡(luò)軟文營銷、網(wǎng)絡(luò)圖片營銷等。

（二）注重體驗式營銷

測繪業(yè)務(wù)的營銷要注重體驗式營銷，要求站在客戶或者用戶的角度，從其感官、情感、思考、行動、關(guān)聯(lián)等五個方面，重新定義、設(shè)計營銷。加強應(yīng)用一些工具或媒介，通過溝通、視覺與口頭的識別、測繪產(chǎn)品呈現(xiàn)、共同建立測繪業(yè)務(wù)品牌、空間環(huán)境、電子媒體與網(wǎng)站、人員，為測繪業(yè)務(wù)的用戶或者客戶創(chuàng)造體驗，對用戶深入和全方位的了解，而且還將用戶的全方位體驗和尊重凝結(jié)在產(chǎn)品質(zhì)量層面，讓測繪業(yè)務(wù)的用戶得到不一樣的感受。

（三）加強關(guān)系營銷

測繪業(yè)務(wù)企業(yè)要加強關(guān)系營銷，要與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生積極的互動，測繪業(yè)務(wù)企業(yè)需要開展一些營銷活動，與這些社會公眾以建立并發(fā)展良好的關(guān)系。既要關(guān)注競爭對手的變化，也需要保持與用戶的溝通，了解用戶的真實需求，注重培養(yǎng)用戶的忠誠度，通過滿足測繪業(yè)務(wù)用戶的想法和需求，進而贏得測繪業(yè)務(wù)用戶的偏愛和忠誠。

結(jié)束語：

在信息技術(shù)時代，測繪業(yè)務(wù)得到了快速的發(fā)展，測繪業(yè)務(wù)加強全面質(zhì)量管理和營銷模式構(gòu)建，既能夠保證各類工程的質(zhì)量和安全，同時也有助于提高測繪市場的質(zhì)量意識，也有利于測繪市場的技術(shù)水平提升，提高測繪業(yè)務(wù)供給企業(yè)的經(jīng)濟效益。