關于新媒體背景下政府部門做好網絡輿情監管的研究

李鐵成 關艷鵠

（麗江市廣播電視臺，云南 麗江 674199）

隨著我國互聯網的快速發展，輿情監測和處置工作已經成為黨委、政府工作內容的一部分。實施輿情監測和處置，首要的意義就是提前發現輿情危機，及時處理危機公關。有些輿情會對政府的形象產生影響，所以政府要進行輿情監測，及時了解事件的動態，對這些錯誤、失實的輿論進行正確的引導。政府實施輿情監測還可以掌握社情民意，通過了解社會各個階層民眾的情緒、態度、看法以及意見和行為傾向，然后針對事件作出正確的決策，這對黨委和政府各項工作的正常開展起到積極的促進作用。

一、機構設置及人員配置

輿情中心可以由當地宣傳部下屬的外宣辦主管，承擔外宣辦的職能職責。輿情中心需配備相應工作人員，來滿足整個輿情中心運行需求，可設置在當地廣播電視臺或報社，與廣播電視臺或報社合署辦公。廣播電視臺或報社的部分記者成為輿情中心員工的第一個組成部分；從當地具有廣泛影響力的各級媒體分別抽調一名媒體人，作為輿情中心員工的第二個組成部分；用2 ～ 3年時間，逐步在社會上招聘吸納有豐富經驗的媒體人或有影響力的專職撰稿人，構成輿情中心員工的最后一個組成部分。

輿情中心設置在當地廣播電視臺或報社，可以借助媒體的優勢，龐大的記者團隊會把搜集到的有效輿情逐級上報至黨委政府，為決策者提供處置依據。依托這些龐大的新聞資源隊伍和社會關系網絡、各部門及欄目的熱線電話、各網絡直屬平臺的后臺消息留言、評論等來收集各類輿情，輿情掌握的人力支撐得到了最大限度的保障，能動性輻射面更廣?！?br>