“數(shù)字鴻溝”視域下的共享單車應(yīng)用傳播研究

魏 韜

（南京師范大學(xué)，江蘇 南京 210046）

一、“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象在共享單車普及過程中的呈現(xiàn)

“數(shù)字鴻溝”的概念出自報(bào)紙的新聞報(bào)道。隨后美國國家遠(yuǎn)程通信和信息管理局（NTIA）在1998年發(fā)表了一份報(bào)告，從獲?。ˋccess）、技能（Basic skills）、內(nèi)容（Content）和動機(jī)（Desire）四個(gè)方面衡量了“數(shù)字鴻溝”的差異。而這一系列差異也恰好體現(xiàn)在了共享單車應(yīng)用的傳播過程中。

（一）基礎(chǔ)設(shè)施

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）最新的調(diào)查結(jié)果，截至2017年12月，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.53億，與2016年相比增加了5374萬人，移動互聯(lián)網(wǎng)普及率為55.8%。但在使用者規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率方面，東部地區(qū)和中西部地區(qū)仍然存在較大的差距。我國的互聯(lián)網(wǎng)整體水平在快速提升，但是各省之間的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展差距也在不斷拉大，并在全國層面形成了明顯的“沿?！獌?nèi)陸”空間分異格局。

根據(jù)百度指數(shù)2017年全年關(guān)于“共享單車”一詞的搜索指數(shù)，排名位于前四名的地區(qū)分別是廣東、浙江、北京、江蘇；而排名位于后四名的地區(qū)則是西藏、青海、新疆、寧夏。不難發(fā)現(xiàn)，排名位于前列的地區(qū)都是整體經(jīng)濟(jì)水平較為發(fā)達(dá)、互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的地區(qū)；而排名在末位的地區(qū)，則都屬于整體經(jīng)濟(jì)水平欠發(fā)達(dá)、互聯(lián)網(wǎng)普及率較低的地區(qū)。由此可見，不同地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r不同，人們接受新事物、新信息的程度不同，所以對共享單車應(yīng)用的關(guān)注度也不同，從而證實(shí)了共享單車應(yīng)用傳播過程中存在“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象。

（二）基本知識和技能

按照經(jīng)典“知溝”理論，在知識和技能擁有上相對富裕的群體會比在這方面相對貧困的群體占優(yōu)勢。所以今天的社會系統(tǒng)中，依托于手機(jī)媒體出現(xiàn)的任何一種新應(yīng)用的推廣，都會面臨這種經(jīng)濟(jì)富裕群體和經(jīng)濟(jì)貧困群體、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市和經(jīng)濟(jì)落后城市之間的“數(shù)字鴻溝”不斷擴(kuò)大的困境。

根據(jù)Trustdata大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺2017年8月發(fā)布的共享單車行業(yè)報(bào)告，2017年第二季度，共享單車應(yīng)用在一線城市的城市滲透率為8.04%，而在二線城市和三線及以下城市，共享單車應(yīng)用的滲透率僅為3.93%和1.33%。在廣大農(nóng)村地區(qū)，除了成都和寧波兩地在城市郊縣的農(nóng)村推行了共享單車應(yīng)用之外，全國其他農(nóng)村地區(qū)并無共享單車類應(yīng)用滲透，再次證實(shí)了共享單車應(yīng)用傳播過程中存在“數(shù)字鴻溝”。

（三）內(nèi)容和話語體系

瑞典學(xué)者諾瓦克（Njell Nowak）認(rèn)為，新聞媒體強(qiáng)調(diào)的專業(yè)主義使新聞報(bào)道的內(nèi)容和表達(dá)形式都不利于向社會經(jīng)濟(jì)地位較低的群體傳播。為此，本文選擇了定量研究的方法，將百度新聞中出現(xiàn)的所有有關(guān)“共享單車”的797條新聞報(bào)道作為研究樣本，利用Anaconda工具進(jìn)行了詞頻統(tǒng)計(jì)和內(nèi)容分析，發(fā)現(xiàn)如下特點(diǎn)：

第一，術(shù)語堆砌、新詞泛濫。在關(guān)于“共享單車”的報(bào)道中，僅“融資”一詞就出現(xiàn)了592次，占比74.3%；而一些專業(yè)名詞、網(wǎng)絡(luò)熱詞更是大量充斥于報(bào)道中，如“渠道下沉”“封閉場景”“馬太效應(yīng)”……這些表述加大了文本的閱讀難度，加筑了知識的“門檻”，不利于信息向知識水平較低的群體傳播。

第二，多用修辭，語義繁復(fù)。新聞寫作的第一要義是讓受眾讀懂新聞，而在關(guān)于“共享單車”的報(bào)道中，一些表達(dá)卻不利于新聞的傳播，如“共享單車在海外市場還未出現(xiàn)春秋戰(zhàn)國的‘諸侯割據(jù)’之勢”“共享單車影影綽綽的合并緋聞也終于成真”等。為了增加文本的豐富性，記者使用了大量修辭與成語，反而加大了文本的閱讀難度。

（四）信息尋求動機(jī)和模式

美國學(xué)者韋爾（Tom Weir）曾提出“信息尋求行為等級模式”：只有當(dāng)個(gè)體在一個(gè)層次的信息需求得到滿足后，人們才會積極獲取更高層次的信息，所以當(dāng)某些信息在某些個(gè)體的需求層次之上顯得無關(guān)緊要時(shí)，“知溝”就出現(xiàn)了。因此，個(gè)體對新生事物的態(tài)度和看法取決于信息的需求層次，這也決定了其是否會迅速了解和接受共享單車類應(yīng)用。

二、共享單車應(yīng)用普及過程中“數(shù)字鴻溝”產(chǎn)生的因素

“數(shù)字鴻溝”作為一種復(fù)雜的社會現(xiàn)象和傳播現(xiàn)象，通常是不同層次、多方因素合力作用的結(jié)果，共享單車應(yīng)用普及過程也不例外。

首先是經(jīng)濟(jì)因素。我國東部地區(qū)和中西部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在客觀差距，一、二線城市與三、四線城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度也存在很大差距，因此就共享單車的滲透率和使用情況而言，總體呈現(xiàn)出東部地區(qū)滲透率和使用頻率高于中西部地區(qū)，一、二線城市的滲透率和使用頻率高于三、四線城市的現(xiàn)象。根據(jù)羅杰斯（E.M.Rogers）的“創(chuàng)新擴(kuò)散”理論，隨著互聯(lián)網(wǎng)和共享單車類應(yīng)用的不斷發(fā)展，各個(gè)地區(qū)使用共享單車類應(yīng)用的人數(shù)都會增多，但東部地區(qū)擁有較發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)、較完善的基礎(chǔ)設(shè)施以及原本就較好的共享單車發(fā)展形勢，共享單車的普及速度會更快；而西部地區(qū)在基礎(chǔ)設(shè)施和共享單車發(fā)展基礎(chǔ)上相對落后，與東部地區(qū)在共享單車應(yīng)用的普及率、普及速度的差距會越來越大。

其次是態(tài)度和價(jià)值觀。信息尋求動機(jī)影響了個(gè)體對于獲取信息的不同態(tài)度，而價(jià)值觀念則決定了對所獲信息的處理模式。美國學(xué)者海曼和希斯利（Hyman&Sheatsley）認(rèn)為，社會中存在一個(gè)特殊群體——對公共事物毫無興趣、對媒介宣傳視而不見的“持久無知者”。對于這部分人來說，態(tài)度和價(jià)值觀直接催生了對于共享單車類應(yīng)用產(chǎn)生“數(shù)字鴻溝”。

再次是已有知識存儲量和學(xué)習(xí)能力。從正規(guī)教育渠道受教育程度更高，在大眾傳媒中獲取信息越多的人，往往擁有更寬廣的知識面，也擁有更好的閱讀、理解、記憶的能力，因此他們對新事物、新知識和新技能的理解與掌握也就更快、更容易。對知識的選擇和記憶，可能是個(gè)體態(tài)度和受教育程度共同作用的結(jié)果，因?yàn)槿藗兺苑霞扔杏^念的方式解釋和記憶信息。因此，個(gè)人的思維方式與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最前沿的思維方式越接近，與智能手機(jī)應(yīng)用的運(yùn)用和發(fā)展越接近，對應(yīng)用的接觸和利用程度就會越高。

最后是社會交往范圍。通常認(rèn)為對于個(gè)體而言，其參與的交往活動往往影響著個(gè)人接觸的事物和信息范圍。如果個(gè)人所處的群體普遍使用共享單車，那么該個(gè)體接觸和使用共享單車的可能性將會大大增加，即便知識儲量和學(xué)習(xí)能力不足，也可以獲得來自所處群體的幫助。

三、縮小共享單車應(yīng)用普及過程中“數(shù)字鴻溝”的對策

（一）支持落后地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

我國在提升中西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)能力的同時(shí)，也應(yīng)該制定有利于相關(guān)地區(qū)硬件建設(shè)的政策，比如擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍，加強(qiáng)與手機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相關(guān)的配套設(shè)施的建設(shè)。

（二）發(fā)展教育，制定傾向于落后地區(qū)的教育政策

不同文化程度群體之間獲取知識的能力差異巨大，受教育程度影響著人體對新事物的接觸、理解和掌握能力，也決定了個(gè)體的社會參與意識。國家應(yīng)該制定傾向性的教育政策，進(jìn)一步開放高等教育，重點(diǎn)提升經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)人們的受教育程度，從而保持新事物普及過程的總體平衡，避免“數(shù)字鴻溝”無限擴(kuò)大。

（三）開展媒介教育，增加社會成員的媒體接觸機(jī)會

媒體是社會公眾獲取新信息的有力信道。培養(yǎng)公民的媒介素養(yǎng)，提高受眾了解、利用媒介的能力，讓每一個(gè)社會成員都能利用大眾媒介促進(jìn)自己的發(fā)展。同時(shí)，注重尋求更適宜不同社會群體的媒介宣傳策略，增加受眾的媒體接觸機(jī)會。

［1］第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》［DB/OL］.中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心，http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/，2018-03-09.

［2］沃納·賽佛林（美），等.傳播理論：起源、方法與應(yīng)用［M］.華夏出版社，2000：285.

［3］陳力丹，金燦.論互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)字鴻溝［J］.新聞愛好者，2015（7）：33-37.

［4］丁未.社會結(jié)構(gòu)與媒介效果——“知溝”現(xiàn)象研究［M］.復(fù)旦大學(xué)出版社，2003：47.