新媒體時代網絡謠言的生成與防控研究

劉 羽

2017年8月4日，中國互聯網絡信息中心發布的第40次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2017年6月份，中國網民已達7.51億，占全球網民總數的1/5?；ヂ摼W普及率為54.3%，超過全球平均水平4.6個百分點。

互聯網的飛速發展，極大改變了大眾的生活，受眾可以通過互聯網開展更“隨心”甚至隨意的溝通和發言，互聯網構建了一個完美的、虛構的“面對面”交往平臺。與此同時，“謠言”在網上的傳播也變得更猖狂，從最初的QQ群、貼吧，到后來的微博、微信朋友圈（微信群）等，網絡謠言如今已經變成“間歇連貫性”的“常態”，如“無籽葡萄是用避孕藥種出來的”“草莓都打了膨大劑”“此次霧霾含有硫酸銨，有毒，致人死亡”等階段性輸入的網絡謠言。

新媒體時代給了網絡謠言更多“發揮”的空間，更廣泛傳播的通道，更龐大的受眾人群，因此，研究新媒體時代網絡謠言的生成，探討如何防控網絡謠言的傳播、擴大，勢在必行。

1 網絡謠言的生成

網絡謠言來源于“謠言”，又快于謠言、廣于謠言。在古代漢語中，“謠言”是指流行于民間的歌謠或諺語。現代漢語對“謠言”的定義是指沒有事實存在而捏造出來的話?；凇爸{言”的定義，筆者對網絡謠言給予界定，文中提到的“網絡謠言”是只通過網絡傳播的所有不真實信息。網絡謠言基于網絡生成與傳播，網絡謠言的傳播特征隨之“與時俱進”，從網絡謠言的整體傳播來看，網絡謠言具有傳播速度快、傳播范圍廣、匿名隱蔽性強等特點。

對于網絡謠言的生成，網絡與信息化專家，中國計算機史研究學者徐祖哲曾在接受媒體采訪時提到，“謠言”形成于“真實”與“模糊”的交混與纏繞過程，“模糊”經過反復傳播、拼接和核對，才能被認定“真實”并流傳后世。而“模糊”被某種企圖放大之后就成為了“謠言”。

基于此，筆者認為，網絡謠言的生成有以下幾種情況。

第一，網絡謠言的生成，源自網民制造。網絡謠言依附于網絡與社會的發展，只要社會中還存在矛盾，就會有不同的“聲音”，這就給網絡謠言的生成提供了最有利的條件。通過百度搜索近三年（2015、2016、2017年）的“十大網絡謠言”后發現，這些十分“流行”的網絡謠言，既有造謠者發泄自身不滿情緒的信息發布，如每點一次微信自帶的表情包日本就能賺錢；也有由于造謠者個人利益需要而發布的虛構事實，如有關雄安新區的相關謠言；還有直接捏造的虛無事件，如“又來了一百多人到仙桃偷小孩”等。這些網絡謠言的生成的起因不同，但結果相同，都是通過虛構事實，編造虛假信息，通過網絡誤導網民，造成輿論恐慌。

第二，造謠者對法律的漠然和無知，使他們極容易成為網絡謠言的“中間人”。這些人雖然不是網絡謠言的直接制造人，但他們卻在未經證實的情況下，將聽說或在貼吧上偶然看到的信息，擅自發布在微信朋友圈、微信群等公眾平臺，促使網絡謠言迅速擴散，他們這一行為極大地誤導網民，甚至引起網民恐慌，已經擾亂了公共秩序。如“彰加鎮黃里橋因吃雞死亡三人，另外60名人員有接觸現已隔離”“好嚇人！昨晚8點多朋友在黑龍灘大壩遭搶！”等網絡謠言，都是造謠者“道聽途說”，不經思考及證實，便開始在網絡散步，這些謠言的生成在網絡上造成了極壞影響。

第三，網絡謠言之所以能夠不斷擴散、傳播，不單只是靠造謠者的第一次發布，更是因為有網友對這些網絡謠言深信不疑，并想告知身邊所有人這一消息。因此，網絡謠言的生成也離不開“信謠者”在“相信”之后的再次傳播。

第四，新媒體時代，新聞媒體、網絡大V等也促使了網絡謠言的生成。作為信息發布者，一些新聞媒體的微博、微信公眾號為搶時效、搶獨家、博關注度，也會出現未對消息來源進行事實證實，便直接發布的情況。如四川樂山一微信公眾號“大井研”在未經核實的情況下，編發了《井研馬踏高速路出口車禍致9人受傷，目前2人死亡》的失實消息。此外，新聞媒體也曾扮演過制造網絡謠言的造謠者。例如，2017年1月，外匯局微博發布消息稱，個別媒體發布“外匯管制”的不實消息，擾亂外匯市場正常運行秩序。外匯局對這種違背新聞職業操守、不負責任的行為表示嚴厲譴責，并保留通過法律途徑追究相關責任的權利。由此可見，新媒體時代，一些新聞媒體在網絡上發布消息時，也出現審核不嚴、發布信息前未核實情況等現象，這也從某方面證明，新聞媒體、網絡大V等在某些方面也加快了網絡謠言的生成。

2 新媒體時代網絡謠言生成的內在條件

新媒體時代，每個人都能在不同的網絡平臺上發聲，每個人在作為受眾的同時，也能成為信息的發布者、傳播者。新媒體時代，人人都是“記者”。在QQ空間、人人網、貼吧、微博、微信朋友圈等社交平臺上通過簡單注冊后，發布的信息無需過多審核和驗證，便可直接發布。雖然，QQ空間、微博等社交平臺會對發布信息里的敏感詞匯、敏感圖片進行屏蔽，但對于發布內容的真實性卻不會對其進行審核和把關，這就給網絡謠言的生成提供了“便利”條件。同時，新媒體時代，網絡傳播的迅速、受眾的廣泛，也使信息在傳播過程中失實、失真的可能性變大。新媒體時代網絡謠言的生成，不僅與造謠者、信謠者、新聞媒體等有關，還與網絡謠言本身的某些特性有關。

第一，網絡謠言提及事件的關注度高，且具有一定敏感性。網絡謠言的生成多是在某些重要時刻，重大事件發生之時或之后，造謠者便會基于某些事實，捏造失實部分。例如，在2017年1月29日下午，寧波雅戈爾動物園發生老虎咬人事件后，網上立即傳出一段南非動物園“管理經驗”，南非動物園若遇猛獸咬人，為減輕被咬游客的痛苦，保安會直接射殺游客。稅后，南京市公安局江寧分局官方微博“@江寧公安在線”辟謠：南非，一旦有動物吃人，會用槍把吃人的動物打死。又如，每年高考，定會有“某某你的準考證丟了，請撥打電話來取”等。此類網絡謠言極易被快速傳播，主要是事件敏感、關注度高，極易激起網友情緒。

第二，網絡謠言描述時的模糊性。網絡謠言在被傳出后，如果權威媒體沒有及時發布辟謠，那么，這些網絡謠言在經過微信朋友圈、微信群、QQ群等擴散之后，部分缺乏媒介素養的受眾就極易被誤導，尤其是這些網絡謠言在進行信息描述時會“添油加醋”，更容易引起網友恐慌。例如，2016年，網絡上紛紛傳出“某地發生多起搶小孩事件并解剖小孩器官”的謠言，且幾乎在同一時間，關于“外地人搶小孩”的發生地就有多個不同地點，同一案件發生地也出現不同案件情況的版本。這類謠言，描述信息不清，講述事件嚴重，正因為如此，許多網友本著“寧可信其有，不可信其無”，甚至是“看熱鬧”的心態進行轉發，也成為網絡謠言的推手。

第三，網絡謠言在解讀時的選擇性。新媒體時代，信息的發布和接受變得更短、更快，一些媒體或個人為更迅速地發布信息，便會用簡短的文字進行事件說明。因此，說明文字的簡短便極有可能造成閱讀信息人的誤讀，或根據自身喜好進行有選擇性的解讀。例如，2016年5月，在“語文版義務教育修訂版教材使用暨培訓工作會”上，語文出版社稱，教材中將課文《南京大屠殺》替換為《死里逃生》，事后，此消息被網友解讀為“南京大屠殺題材被從教材中撤下”；隨后，該被誤讀的消息被在網上廣泛流傳。對此，語文出版社辟謠稱，新教材的修訂只是同類題材作品的替換，新教材中并沒有將南京大屠殺題材撤下。

3 新媒體時代網絡謠言的防范對策

“禍從口出”，謠言也是從“口”出。中山大學大數據傳播實驗室推出的一期《微信“謠言”分析報告》顯示，排名最靠前的謠言內容為健康（養生）、疾病、金錢、人身安全、政策、社會秩序、呼吁求救，其中，以養生、食品安全等問題的謠言占比55%。

在某些時候，網絡謠言甚至能夠引起社會恐慌，造成極大的惡性事件。例如，2009年6月21日，福建寧德市霞浦縣突傳謠言，稱鹽場受到污染，食鹽斷貨并且漲價，許多市民瘋搶食鹽，部分鄉鎮出現食鹽斷貨情況。隨后，此情況還波及福州、南平、莆田、三明等市。由此，我們必須認真思考，新媒體時代，應如何防控網絡謠言。

首先，應從公眾自身談起，培養公眾正確讀取信息的能力，只有公眾自身對網絡謠言的“免疫力”提高了，他們才能在接收到信息時做出及時分辨，不盲目輕信網絡謠言，不沖動傳播網絡謠言。

其次，新聞媒體應做好信息把關人。新聞媒體發布的消息被受眾籠統稱之為“新聞”，因此，“新聞”的真實性在此時被默認成立。受眾會認為，新聞媒體發布的所有消息都是真實的。因此，無論是傳統媒體，還是新媒體，都應對自己發出的信息進行核實，擔負起對網絡謠言的辟謠、監察等責任。尤其是主流新聞媒體，更應擔負起消除網絡謠言的責任，報道真實事件，對虛假信息第一時間進行辟謠。

再次，政府應保證信息的公開。一些網絡謠言是針對政府某熱點信息的謠傳，政府信息如若能夠公開、透明，網絡謠言也將不攻自破。同時，政府相關部門也應建立網絡謠言監控、監管體系，一旦發現網絡謠言，率先刪除，并對發起、散步網絡謠言者進行懲治。并且，需要政府相關部門進行宣傳，介紹防范網絡謠言的相關常識等。

最后，需完善相應法律法規，規范網絡環境。新媒體時代，促使網絡謠言的產生。這與傳統的謠言不同，網絡謠言傳播速度更快，影響范圍更廣，造成后果也更嚴重，因此，我國現存的法律法規應補充、完善懲治網絡謠言的部分，一旦有人觸犯，將受到法律嚴懲。

就目前的情況來看，網絡謠言不是一時半刻就能消除的，但隨著受眾、媒體、政府等多方的努力，網絡謠言一定會不斷減少。

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