微信公眾平臺在高校文化建設中的應用研究

亓 爽 朱雨新 黃麗貞 王肖然 鄂繼敏

1 高校微信公眾平臺的優勢

在高校手機完全普及、互聯網越發先進的時代，微信公眾平臺成為高校必不可缺的產物。高校微信公眾平臺有眾多優勢，主要體現在以下幾方面。

1.1 傳播的高效性

眾所周知，微信公眾平臺具有隨時隨地發送推文的功能，只要稿件一完成，便可立即上傳，內容的推送能夠省去中間繁多復雜的環節，立即傳達給廣大受眾。高校微信公眾平臺便能夠發揮這個優勢，及時將校園活動通知以及校園新聞傳達到各個學子手中。比如，齊齊哈爾大學中“齊大頭條”這個微信公眾平臺，學校內一有任何重大組織活動，就會提前通知和及時播報，充分利用了高校微信公眾平臺的傳播高效性使廣大學子及時獲取校園活動通知和校園新聞，便于學子及時準確地參加活動和了解校園信息。

1.2 較強的互動性

高校微信公眾平臺有極高的互動性，公眾平臺發送推文之后，末尾便會有“寫留言”的功能，通過寫留言，受眾能夠及時與作者進行有效溝通。受眾的思想便能與作者的思想進行碰撞，從而產生火花。除此之外，高校在進行大型活動之時，也能夠利用微信公眾平臺來進行臺上與場下的便利互動。例如，齊齊哈爾大學廣播電臺舉行音樂盛典之時，便利用其“齊大廣播”微信公眾平臺來進行場下留言，投映于場上，從而達到場上場下的高效互動。

1.3 營銷成本低，可持續性強

高校微信公眾平臺相對于高校中的傳統紙媒傳播營銷成本要低得多，在傳播文本上省去了大筆印刷及紙張費用，在低成本的同時保護了環境，實現了高效傳播。高校紙媒在傳播后，因時間以及各方面因素造成連續性易斷，而高校微信公眾平臺因良好的傳播性和及時性，連貫性更強。

1.4 直接與教學行政系統鏈接

高校微信公眾平臺能夠利用鏈接將教學行政系統與微信公眾平臺鏈接起來，方便廣大學子進行查詢閱覽活動。例如，“齊大學子之聲”微信公眾平臺上具有查詢成績、查詢教歷、查詢刷卡、查詢校園卡余額等多個選項鏈接，甚至還有失物招領、二手交易等生活功能，大大地方便了廣大學子。

2 微信運營平臺在高校文化建設方面的缺點

2.1 缺少認識

“認識”，并不僅僅是傳統意義上的知道平臺的作用和簡單掌握平臺的運作方式，而是從整體出發，理解自身的定位和在文化宣傳中的作用。

2.1.1 對微信平臺的定位不準確

微信平臺是向學校內的師生傳播新聞，記錄學校生活，展示學校特色的一大陣地，應該充分重視它的作用而不僅僅是設備完善的充當者之一。但是，許多高校微信平臺在運營中忽視了這一點，高校組織申請了微信運營平臺，但對其定位不準確，導致自身微信平臺沒有發揮應有的作用。一方面，高校部門對多微信平臺的重視力度不夠；另一方面，微信平臺工作人員對平臺的重視及理解有差錯。現在，許多微信平臺的運營方式都是有了新聞就報道推送，沒有就隨機策劃出一期，導致微信平臺對自身組織并沒有起到宣傳作用，也沒有體現出自身組織的特點。微信平臺的使用率低，推送消息不夠及時準確，推送消息不連貫，許多校園組織就要為此承擔辛苦運營但做無用功的代價。

2.1.2 對運營的理解不準確

微信平臺運營之中，運營是平臺管理和維護人員工作的重點。“運”就是最普遍最基礎的操作，對于微信平臺的建立及其內容的推送流程。而“營”則是平臺的閃光點，成王敗寇在此一決高下。“營”字需要平臺的工作和維護人員用心經營，精心研究和計劃自己平臺的主要目標，建立自己的運營軌道，制定自己的方案。而在實際的平臺運營中，很少有人做到或堅持下去。

2.2 缺少經營

內容為王是任何媒體都應該遵循的真理，但高校微信運營平臺卻常常忽視這一問題。微信平臺僅僅依靠校內新聞是很難得到大量忠實受眾的，受眾的忠誠度，需要很多優良的內容培養，微信平臺的編輯排版等過程會耗費許多時間，就新聞的新鮮度與及時性來說，微信平臺在學校這一小范圍里并不具有優勢。所以，打造自身的特色欄目顯得尤為重要。針對不同的受眾設立不同欄目，定時定量推送消息，是一個最簡便、最直接的方法。但是，受種種因素的限制，微信平臺在此方面還需加強。

2.3 缺少融合

當今紙媒與新媒體平臺的融合程度不夠，二者幾乎是兩個獨立的媒體平臺。聯系最多的也就是同一個組織的產品。它們在實際的宣傳及消息推送中也是兩個獨立的個體，受眾類型也大有不同，新媒體平臺面向普通大眾，而紙媒的受眾中知識分子占大多部分。二者相比，新媒體平臺推送消息及時，受眾廣，門檻低，但受眾的忠誠度較低；紙媒因其自身特點，延時推送消息，受眾人數相對較少，但忠誠度比新媒體平臺稍高。二者若能有機結合，新媒體平臺擁有忠誠度較高的觀眾，紙媒擁有較廣的受眾市場，對雙方都有益處。

3 高校微信公眾平臺的應用

新媒體時代，微信逐漸成為現代通訊的主流。在不知不覺中微信已經深入人們的生活，成為很重要的社交軟件。在校大學生作為校園微信公眾平臺的主要閱讀群體，我們應該好好抓住機遇留住并開發更多的信息用戶，所以應該從以下幾個方面著手。

3.1 明確定位，打造品牌

明確自己的定位是一個媒體建設和發展的核心。作為傳媒行業的專業人士，應該找到具有風格又有自己的個性的定位，這樣做不僅可以彰顯微信公眾平臺這一新興媒體與眾不同的風格，還能強調其不可替代性。

傳播校園信息的媒體，都與“如何開展學生成長服務與思想引領”這個主題分不開。換句話說，這是奮斗目標，更是根本主旨。校園微信公眾平臺主要是想打造一個先進的傳遞校園信息的主流媒體，所以要以“觀念引導與行動實施并重，立足校園與放眼社會并重，主流性與草根性并重，服務學校與服務學生并重，思想性與娛樂性并重”為原則。

3.2 創新內容，提升內涵

精彩的內容，實用的信息是吸引受眾的最大法寶。因此，內容是一個媒體生存的最大武器。要對內容進行創新，首先是需要充分了解受眾的需求。既然做的是校園微信公眾平臺，主打的一定是校園新聞，我們應該更加注重報道校園活動預告、網羅各種校園新聞等內容，但不能陷停留在單純的復制粘貼層面，而是應該真正做好新聞的傳播。同時，在這一基礎上應該繼續開拓新穎的版塊，新聞內容的創新是十分有必要的。所以內容除了校園新聞外，不能缺少學生感興趣的美食、星座、娛樂、職場等信息，因為能引起學生的共鳴，才是成功的關鍵。

3.3 靈活安排時間，增強互動

大學生的就寢時間一般會很晚，所以除了在晚上九點到十一點會使用微信，在中午十二點到下午兩點這個時間段同樣也是使用微信的高頻時間。因此，可根據學生的生活作息習慣，靈活制定微信發布時間也是很有必要的。除了制定時間，和粉絲互動也是關鍵的一個環節。增強互動就需要知道受眾需要怎樣的互動話題，需要怎樣的互動形式，確立良好的互動關系。

3.4 整合資源，優化人員

校園微信公眾平臺的整體運營內容的提供者包括校園編輯、學生用戶、移動接收終端、微信運行后臺等幾部分。在這幾個部分中，學生用戶是主體，對各部分都起著不可替代的導向作用；而接收終端和運行后臺是聯系各方的傳輸平臺。一個新媒體的產生和發展離不開每一個優秀的團隊人員，同樣，校園微信公眾平臺的成功運營同樣也離不開微信的幕后編輯人員。編輯應充當把關人的角色，必須對受眾有足夠的了解和認識，對各方面的信息有較高的整合和分配能力。只有全方面提高編輯的素質，才能使之成為一個真正的校園意見領袖，最后才能真正充分發揮校園微信公眾平臺的作用，在自媒體時代更多地引導學生的世界觀、人生觀和價值觀，傳遞積極向上的正能量。

4 微信公眾平臺在運營中需要注意的問題

4.1 微信公眾平臺經營的原則

大眾所熟知微信公眾平臺是一個相對來說較為權威的平臺，假使平臺發表不法不實訊息，平臺的負責人和申請人都要承當相應的責任。創建一個值得信賴的微信公眾平臺，需要充分尊重用戶并了解用戶，并且遵守相關法律法規，不得從事不法或違反《微信公眾平臺服務協議》及有關條例的行為，做到不發送垃圾信息，不存在過分營銷行為。

4.2 微信公眾平臺運營的規范

公眾平臺的良好可持續發展有賴于微信公眾平臺運營者及廣大用戶的共同努力與援助，遵守運營規范的內容有助于運營者更加清晰地了解公眾平臺的運營范例，確保運營者、用戶、平臺等各方共贏。運營規范包括注冊規范、內容規范、數據使用規范、支付規范、處罰與舉報規范等。如誘導活動、惡意改動功能、浪費賬號資源、亂用原創聲明等，此等現象都屬于違背法規原則的行為，會給用戶帶來不必要的影響，所以任何一個微信公眾賬號均應該規范運營。

4.3 遵循相關法律法規

高校的微信公眾平臺也應遵循相關法律法規，在合理的范圍內完成相關內容的推廣。用戶行為規范包括信息內容規范、平臺使用規范、對自己行為負責。用戶明了并同意，微信公眾平臺一直致力于為用戶供應文雅康健、范例有序的資訊，不得利用微信公眾平臺制作、發表、傳播違反法律的內容、波及他人秘密或個人信息的內容，這些會影響微信公眾平臺的正常運轉，還會有損用戶或第三方的合法權益。